作为领导，你要意识到文化时间规范。“在这里我们×点开始工作，”别人不止一次这样告诉我们。“迟到实属正常。”如果我们自以为不能入乡随俗，那是愚蠢的。我们也知道不可能实现从早上9点到午餐前工作3个小时，因为有半数人员直到10点才露面。

群体动力学的共同发明者罗纳德•李皮特，他对于早到的人创造出“不规律的开始”这一说法。让他们自己去做任务；让他们向别人谈论自己今天的工作情况，分析之前的会议、产生的问题或者其他有价值的事情。迟到者要么加入谈话，要么重新开始一组新的谈话。持续下去，你就会发现群聚的效应。

[1] “Talking Sticks”，源于北美洲土著部落。于部族开会时使用，持棍者畅所欲言，确保人人都有话语权。

鼓励：减少控制，实现员工的正向管理

最大限度地控制在于结构化的团队、任务小组以及管理层。对待目标如水一般清澈透明，尤其鼓励自我组织、协调以及调控工作。在会议管理上，大家工作时需要注重以下几点：注意工作目标、健康的工作环境、尊重文化规范、掌握时间的限制以及自我管理。坚持与他人在时间和工作量上共同承担责任，这才是责任感的意义所在。

如何运用

思考接下来你将要领导的会议。

◆写下目标，需要做到何种程度？

◆谁将与会？还需要谁参与？

◆是否安排了隔音效果好的房间？

◆能否按时达成目标？

◆你会细究小组决定吗？

◆如果那不可能，你准备好出手了吗？

◆你想要怎样的结果？

激发：责任共担，让你的员工摆脱依赖

要点

◆很多领导在工作中采取一肩挑的模式。

◆作为领导，你承担得越多，员工也越遵从你的权力，他们会上交工作，等待指示。

◆以依赖为借口独揽大权是世上最古老而又会自我应验的预言，你往往会得到更多不想要的结果。

◆把协调控制权交还给相应的工作人员，你就可以推翻这套说辞。

◆高级技能就是发现自己能放弃多少，放弃之后又会发生些什么。

◆如果你准备好了，这一章就会帮助你发现是否准备妥当。

依赖性生于自然，而责任感是一定通过学习培养的。我们大多数的工作不用自己承担责任。我们生来就习惯依赖、遵从权力而长大。遇到含糊不明的指示，就会陷入自我怀疑，询问领导的决定就如同呼吸一样自然。很明显团体比领导更加知道如何系统性地工作，但是，鲜有人知道他们掌握的信息有多重要。他们只要相互交流，便能了解事情全貌。

一家船运公司邀请丹麦社会科学家贡纳•霍尔特为顶尖邮轮设计新型的工作系统。其目标是压力更小、事故更少、士气却更高。贡纳在海边住了几个星期来取得全体员工的信任，取得信任之后，员工坚决要求他给他们设计。而他却说会协助大家将设计创造出来。“谁？”他问道，“谁来对这艘船负责”（马德森和威力特）？

我们每一个人在自己的领域里都是引领世界的专家。这就是霍尔特对全体邮轮组成员的教导，从而成就了有史以来最成功的航程。他向全体员工表明他们已经知道要做的事情，并赋予他们去做的权力。

在许多文化中，领导人利用自己的经验已经证明了帮助员工承担责任的价值。当你学会让员工自己负责，他们就会在短时间内以更大的热情去完成任务。我们预言，阅读这一章节后，你将会更在意如何增加他们的责任感。这是很简单的部分，“非常规”的做法就是学习如何集中注意力，同时帮助别人掌握陌生的行为。

这里将为你介绍6个简单的措施来帮助大家学会在程序、项目工程和决策中共同承担责任，所有会议都适用。如果你在会议中度过大部分时间，每天都会获得新的机遇。

所有人都尽力而为

我们坚信，无论你看到员工在做什么，那一刻已经是他们最好的表现了。如果你想让他们工作得更好，那就请先改变自己的习惯。开始最重要的就是不要给别人贴标签，因为这样容易草率地下结论：

“他们拒绝承认出了问题。”

“为了引起关注，他会做任何事情。”

“她害怕被别人看不起。”

“他很被动。”

“她咄咄逼人。”

多年前，亚非管理战略计划会议中，我们意识到自己忽略了人生阅历所占的巨大比重。深思之后，我们发现我们同样也不太懂自己。判断一个人行为的方法比银河系的星星还多。第一种判断方法就是你找到的东西就是你所寻求的，要知道每种判断都需要一种指示。镇压“改变抵制者”是一种典型的自我实现。做得越多，受到的阻力就会越大，才能不断证明自己是正确的。

桑德拉与40个部落出身的南苏丹青年举行会议。当准备选出领导者时，桑德拉为他们坚持推选她而感到吃惊。“如果我当了领导，什么也不会改变。”她说，“你们决定，让我们一起想出如何去做。”他们发表了不同的观点。最后，提出了从每个地区和部落背景中选出适合所有人的代表。

你所面临的最大挑战就是学会适应其他人的处事方式。不过说得容易做起来难。先从接受自己的缺点、不完美的风格以及偏见开始吧，然后你就会更加容易接受别人身上的这些缺点，接受大家，建立信任。你愿意承担责任，让他们用自己的方式工作吗？那么，更好的结果在向你敞开大门。

“我从未见过任何人在正确的指导下还学不会承担责任。”

约翰•奥列杰奎斯特，首席执行官

弗莱徐赛特[1]（瑞典斯德哥尔摩）

只要勇于承担责任，任何人都可以成为领导。每个人都要有责任感，员工也需要组织一个平台允许自己负责任，这也包括在学习期间能让他们拥有犯错的自由。

我花了很长时间学习如何去做。若是你在一个分级的组织中工作，就不用程序化地去承担责任。你会听见类似于“有人应该为那件事负责”这样的回答。所以你会问：“谁才是那个人呢？”我从来不说闲话，尤其是人们在讨论那些“发生”在我们身上的事情时，那一瞬间我们就成了受害者，仿佛自己真的经历过那些事情一样。没有什么曾经在我们身上发生过，我们一直是其中一部分。我不会说：“这件事对于我们太不利了。”而会说：“我们没有料到会发生这些，下次怎样才能预料到呢？”

我从未见过任何人在正确的指导下还学不会承担责任。你不能仅仅说：“喂，承担责任！”这样很多人并不理解。然而，一旦他们理解我的意思，大多数人都会去做。但这可能会花费很长时间。在我之前的工作中，曾因为做事慢、不积极、不强势的领导风格而受到批评。有位女士因为我不会轻易发脾气而说：“我犯了这么严重的错误，你就应该告诉我，如果再犯错就会被辞退啊！”我回答：“为什么要那样做？你告诉我的事情，明明自己已经意识到了，我自然不必浪费精力多说一句。”

有时我觉得这种领导力无法解释，你必须表现出来才行。在那家公司工作的4年中，我们提高了50%的生产率。同时，所有现状都表明，员工们工作更加开心，压力大大减少，感觉更加有归属感。要知道，这可是50%的效率啊！

到现在，还有一些人认为我这个人优柔寡断。

他们过来对我说，“喂，对于这些，我们得做点什么了。”

我说：“那你觉得你应该做些什么呢？”

他们说：“如果知道，我就不来问你了。”

于是我说： “你觉得我有能力解决这个问题，而你没有吗？”

“不，可你是领导啊。”

我很擅长推诿：“很抱歉，你这是在要求我替你承担责任。如果你想那样做的话，我会满足你。但是你要明白，如果我那样做，将来你要经历更加艰辛的时光才能成为领导。你自己做决定吧，想不想让我那样做？”

那时，不止一次有人来问我。他们把握着机会，却很难做出决定。