时间向元领导者提出了一个基本的要求：避免受困于当下。领导者要在固定的时间弧中看到过去、现在和将来，明晰“过去”、“现在”与“将来”各个状态的差异，同时一并观察到危机的起点、中点和终点。任何事情终将终结，要对此有所规划，并且规划如何结束危机事件的时间之弧。

辨别规律。我们要学会预测事件和人员如何随着时间的演变而变动，学着引导并影响这种演变。在危机处置过程中，有没有可能改变步调来增加一些紧迫感，或者给人们灌输一些耐心？确定哪些事情非明天做不可，务必不让局面进一步恶化；你要优先处理迫在眉睫的事情，并且做到现在必须完成。

人们通常更能清晰地记得领导者对于时间的承诺。当“时间之弧”的现实不及预期时，失望情绪就会出现，冲突就有爆发的可能。对于“期待时间”的制定与管理或许可采取一定的强硬态度。使用具体的细节来表达（“在一小时内”或“下一个星期二”），而不要使用模糊的语言（“立即”或“很快”），对于不同表达的诠释可能会带来大相径庭的结果。假设每个人都有一只手表和一个日历，并且它们的校准方式各不相同，结果势必会很糟糕。想想2010年发生在智利科皮亚波的矿难，一个领导者是如何充分利用时间的。2010年8月10日，科皮亚波当地一座煤矿倒塌，33名工人被困在2 000多英尺（约610米）的地下。工人们向地面成功发出第一个求救信号，告知自己性命暂且无忧之时，地面救援人员就开始实施细致而复杂的救援任务。煤矿瞬间坍塌和随后的救援工作吸引了全世界媒体的关注。世界各地的人都在声援在地下被困的33个人。

在类似的情况下，许多政治人物倾向于做一些即时承诺，譬如“我们将尽快把他们救出来”。不过，智利总统塞瓦斯蒂安•皮涅拉对救援的长期性设定了明确要求。他宣布他们将在特定日期之前，也就是圣诞节前解救出所有受困矿工。这种时间运用上的策略减轻了每日救援活动面临的政治压力和媒体压力，要知道，当全世界的人都在高度关注这场救援行动时，人们的期待也会转化为一种莫大的压力。皮涅拉总统设定的12月下旬的时间，为救援人员和政府都腾出了时间。当受困的33人在10月全部获救并顺利升井时，人们欢欣雀跃——他们很安全！而且由于“提前完成”救援任务，参与危机处置的每个人（包括皮涅拉总统）都成了英雄。

随着时间之弧接近尾声，将有许多转变需要引领和导航。为了使人们的期望与经验保持一致，细致的协商和沟通不可或缺。例如，结束危机响应既是后勤过程，也是一个情感管理过程。对受到危机影响的人而言，这场危机可能是一场噩梦。在可怕的磨难之后，重建生活是遥不可及的目标，但也是期望中的结果。在他们看来，恢复常态既是一种缓解，也是一项困难的调整。相比之下，在危机事件发生期间，危机响应处置者们可能会感到肾上腺素飙升，使人难免会沉溺于这种快感。从高点撤离既能缓解此种压力，同时或许也是一种失落。

尽管时间弧线相对复杂，但你仍可以引导自己去感知、评估和理解其中的奥妙，灵活地塑造它。

在时间弧中找到平衡

元领导力实践是一项协调时间的复杂练习。并非每个决策、每个人员、每个举措或操作都具有同样的价值。这恰是时间弧上做元领导力计算显得困难重重的原因。你的优先事项是什么？此刻正在发生什么？什么事情可以暂缓？

此种平衡是一项持续的活动，也是一个持续的追求。如果花一天时间做一件事，那么其他活动的时间则相应减少。吸引新客户时你会遇到一个关键问题：是通过雇用员工来增加工作时间，还是通过调整工作量来重新分配时间？你可以在一系列优先事项之间平衡资源、性格特质、不同选项以及不同的投资。

当变革是常态时，你或许需要在复杂且动态的工作环境中发挥领导力。因此，你获得的平衡仅是暂时的。在实践活动接近平衡时，你将再次处于失衡状态。挑战实为对工作的适应、重新校准和调整。你的工作是将所有的优先事项融合到一个可行且平衡的工作计划中。

此种对平衡和平衡工作的理解，为你的元领导思维和实践活动提供了信息。在元领导力的第一维度（即领导者本人）中，你可以平衡他人和自己的情绪、态度、言语和行为。你同样会在第二维度（情境）中寻求平衡。所有动能和反力的速度与方向将如何影响你的工作平衡性？对于第三维度（联通力），你可以连接不同地区的活动。在提高联通力时，你必须协调并安排好时间，确保每个人都能以相同的日程聚在一起。

通过元领导力视角，可以清楚地看到平衡存在与否。当人们的工作与效率保持平衡时，你的互动就会非常顺畅，人们的参与度极高，行动的同一性增强。当这种平衡失调时，人们就会抢夺资源、优先事项和关注度。

TSA的管理员彼得•奈芬格在如何平衡机场安全问题和安检时间的问题上面临挑战。正如中所述，在漫长的安检线上，航空业内部存在着明显的冲突。布鲁塞尔爆炸案发生后，奈芬格意识到时间已经变成了他的对手：机场漫长的等候队伍正是恐怖分子发动袭击的软目标。他将时间变成可依赖的盟友，以此来应对这一挑战。他利用此种危机的紧迫性，推动了航空公司和机场的招募与组建工作，协调它们的力量，共同解决排队等候问题。这种元领导力的成就使对手变成了盟友和伙伴。

平衡目标就是引领人们走向共赢。领导者把那些有意愿的人聚集为一个联盟，凝聚了一些愿意了解当前状态并有匹配的战略和计划可以实现预期目标的人才。目前有哪些漏洞需要修补？还需要完成什么事情？在时间弧上管理你的进展，朝着更高的成就和更为持续、稳定的目标一路高歌猛进。

生活中状况百出，有些情况非常明朗，另一些情况则很糟糕。胜利和成功的确极为有趣且令人欣喜，而失败也令人失望和沮丧。时间只是众多因素之一，只有时间能揭示什么是持久的，什么是短暂的。

当然，克服逆境要比庆祝胜利困难得多。所爱之人过世；婚姻破裂；做出错误的决定；创业失败；公司破产；飓风和龙卷风肆虐社区；疾病带来严重混乱；犯下错误；事故击碎了梦想，改变了生活……都是我们会面临的困境。但是，随着时间的流逝，处理逆境的教训将培养一种基本的人类品质：韧性。真正的韧性会在逆境中反弹，并且使人比以往任何时候都要强大。这种韧性融合了洞察力，发现了优势，让人开始了解自己和周围的环境。凭借经验之美，等到再次面临冲击时，人们将变得更加强大。

时间赋予人们独特的个性，这取决于年龄。对20岁或30岁的人而言，时间是值得期许的，他们期待着开始成年人的生活和事业。50岁或60岁的人的生活和职业映衬了丰富的学识和不断增长的传统意识。40岁的人受限于他们的经验和期望，正处于时间之弧的正中间。这些不同的阶段影响着你的时间观。譬如，你的时间到底是足够多还是有些少？对你而言，什么更重要，什么不重要？作为元领导者，你需要把这些置身于不同阶段的人聚集在一起，并且协调他们不同的议程和各自的优先事项。

韧性通过时间中这些不同的栖息点而发展。无论挑战如何，韧性的养成都需要时间。是时候治愈、学习和改变了。一个人眼中的危机或许在他人看来反而是令人欣喜且可以解决的挑战。一个人眼中姗姗来迟的转变在他人看来或许就是可怕的破坏。身为领导，你的元观点可以帮助你串联成长于不同时代且有不同经历之人的不同观点。

你的生活是横跨时间之弧的一系列过渡：童年、青春期、成年期、退休以及此后所发生的一切。每个阶段都会塑造你并预示你的未来。

在哈佛的危机管理课程中，我们遇到了吉拉尤特•拉特希翁斯克恩（昵称为“纽”）。“纽”在早年便知道了自己的人生目标，并开始将其传递给其他人。严格来讲，是他的人生目标“发现”了他，而不是他找到了自己的人生目标。尽管遭遇了诸多挫折，但他还是找到了继续前进的毅力。

“纽”的故事是一个人们常见的移民故事：个人梦想与公共政策的阻碍因素相冲突。在9岁那年，“纽”和他的父母以及两个兄弟姐妹一起从泰国来到美国。他们搬进了加利福尼亚的一间一居室公寓。他的父母在一家泰国餐馆里做着苦工，但是他们鼓励“纽”努力学习，去追求更美好的生活。

到达美国后不久，这个家庭就面临着一个艰难的决定：是返回泰国，还是冒着签证过期的风险留在美国。尽管这个家庭并不完全了解留下来意味着什么，但他们知道自己想要更好的未来。他们看到自己的时间弧线在美国能够不断向前延伸（特别是对孩子来说）。“将来”胜于“过去”，以及“现在”面临的风险。于是他们选择留下来。

“纽”年纪轻轻但雄心勃勃，他很早就了解了移民政策的争议性和复杂性，这些复杂性给他和家人带来了艰难的选择与重重障碍。借由这些经历，他发现了自己具有当一个领导者的特质。

“纽”在学校里成绩不错，在他到达青年时代之前，他一直享受着一般孩子该有的童年。但当他的非法移民身份给他特有的成人礼造成障碍时，这种平衡就被打破了：因为身份的障碍，他不能考驾照，也不能找工作。由于加州公立大学不对学生设置公民资格的要求，因此他向加州大学的五个校区提出了申请。每个学校都接受了他，加州大学戴维斯分校提供全额奖学金。“纽”又重新获得了平衡感，升入大学。他梦寐以求的美国梦正在他面前逐渐呈现。

在他高中毕业前几个月，移民问题再次出现。就在迈入大学大门之前，加州大学戴维斯分校撤回了他的奖学金，并告诉他只有改变身份才能重新回到学校。“纽”迫切地想要开启大学生活，因此，虽然加州大学伯克利分校没有提供奖学金，但他还是出于无奈而选择了伯克利。靠着坚忍不拔的毅力以及获得学位的决心，“纽”靠打零工支付学费和生活开支。

一个针对无证移民学生开设的创意写作项目引发了他“对于自己移民身份的大量思考和解构”。“纽”感受到了一种使命的召唤，他要参与，并且还要领导无证移民们所面临的一系列问题。他是一名“追梦者”，之所以有如此称谓，是因为美国政府的一项移民政策，即《童年抵达者暂缓驱逐办法》，该政策承认某些移民儿童的无证身份是其父母而不是儿童本人行为的结果。“纽”加入了首个国家《梦想法案》的斗争，这个运动将他的领导热情全部开发了出来。2010年《梦想法案》在国会最终没有获得通过，“纽”虽然失望至极，但并未就此罢休。他转而利用自己的领导力出席州议会大厦的听证会，并当场做证，继而促成了《梦想法案》在加利福尼亚州顺利通过。2011年加州正式立法保障无证移民的权力，并且允许无证移民学生使用政府机构和国家政策性资金。

展望“纽”的未来，他的志向是当一名医生。那是一个巨大而又有风险的转向。尽管不确定自己的无证移民身份是否会使他丧失申请资格，他还是申请了医学院。他告诉我们：“无证移民医学生就像独角兽。人们不停地告诉我，他们曾听说有这样的医生，但是又没有人能明确地说出一个类似医生的名字。我认为目前美国还没有这样的无证移民医生。”靠着他的坚持不懈，“纽”成为加州大学旧金山医学院第一个被录取的非正式美国籍学生。

他的成功变成了他的元领导力使命。他与两个同伴共同创立了名为“医学追梦人”（Pre-Health Dreamers）的国际化机构，以支持那些在医学和科学专业求学的无证移民学生，或以此为职业志向的无证移民学生。最初对独角兽的追求已转变为社区的建设运动。“医学追梦人”目前已经有1 000多名项目成员，提供同侪指导、人际网络、学习资源和宣传活动。就在本文创作期间，“纽”正式成为医学生，目前全美境内只有100名此类学生。

在成立“医学追梦人”机构的第六年，项目组成员准备开启自己的职业生涯，“纽”和他的联合创始人面临着“时间之弧”的困境。他们是应该继续保持机构运转，还是宣布初始任务已经胜利，然后顺其自然地终止项目呢？这是个人时间之弧与机构时间之弧面临的一个关键转折点。

“我很早就考虑过创始之后的转型期问题，”他说，“我知道，我想做的是培育他人的领导能力，接力棒交接则是实现这一目标的一种方式。”尽管“医学追梦人”的创始人仍在参与活动，但大部分工作已转移至新的团队。

“纽”的经历也是一个元领导力故事，讲述的是发生在他的时间弧过渡期的故事。他与其他人建立联系，用自己的经历为其他“追梦者”创造了机会，将个人故事照进了他的元领导使命。尽管过程中遇到了种种障碍，但“纽”还是表现出了强大的应变能力，他寻找了多个转折点，将他的热情和精力投入到不断发展的运动中。你可以在TED（私有非营利机构）于2018年在伯克利举办的在线演讲中了解更多关于“纽”的故事。人类天生具有韧性。这是一种天生的应对技能和生存技能。但是，韧性的表现方式因人而异。为了使机构和团体更具韧性，领导能力至关重要。“纽”开辟了一条道路，然后将其向其他人开放。领导者在逆境中规划前进的方向。元领导力实践为实现这一目标提供了整体框架。

在危机、变革或者千钧一发之时，领导者的元领导力面临的挑战能超越个人的韧性，而在更大的社交圈中强化此种坚忍力。为了增强整个网络的恢复力，你可以联合众多深陷于思维洞穴的协作者。你可以营造平静的氛围，鼓励大家保持镇静，并且传播冷静情绪，确保灾难终将被克服，变革终将取得进展。在此期间，你聚集一些重要的成员组建一支具有韧性的团队。

元领导者总是希望在过程中遭遇一定程度的失败（当然这种失败是适度的，而不是灾难性的），因此失败也成为你的韧性养成过程的一部分。若是不想遭遇周期性的失败，那么你将放弃发现新想法和新举措，这些新的尝试可以让你收获非凡的创新与成功。从你的失败中汲取教训，重新振作起来。把失败转化为激发韧性的动力。温斯顿•丘吉尔认为：“所谓成功，就是不停地经历失败，并且始终保持热情。”

带有韧性的元领导力价值绝对不仅限于确保生存。在时间弧线范围内，此种品质重新点燃了你的活动，指引你迈向更美好的未来。元领导力可以激发你和追随者们收获最终的平衡，并且在重重挑战中重塑获胜的信心。具有韧性的元领导者需要具有毅力、顽强、信任以及强大的个人力量。当你展现出不屈不挠的人类精神并且不断将其提高时，你也能向众人传递出希望、信心和承诺。

我们都生活在时间之弧中，都要历经“现在—过去—将来”的过程。作为一位元领导者，你可以积极主动地与他人一道把握行动的时间以及行动的方向。为此，你应该从多个角度认知自我，熟悉工作的情形，了解你的诸多追随者和你所追随之人，并且在这三个因素之中取得微妙的平衡。随着时间的推移，韧性即你的品质。

自我发问

• 写下一个关于自身韧性的短故事，可借用以下结构：“一个有韧性的我曾经……”在省略号部分回忆一件事，尽量呈现具体细节。然后开展第二段叙述：“一个有韧性的我将会是……”在省略号部分呈列你的证据。谁或者什么事能证明你的韧性？你将会选择帮助谁？你的叙述和现实之间是否存在差距？你将如何消除这种差距？然后与你的家人、团队以及你所在的机构一起尝试这种练习。

• 绘制你的时间弧线，描述你以及其他人在共同遭遇中经历的不同阶段。在这些阶段有哪些因素在发挥作用？

• 在生活中你如何平衡时间，平衡工作和家庭，平衡付出与收获，平衡倾听与表达？

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是时候发挥你的元领导力了。当你在实践中应用和把握元领导模式的各个维度时，你要先理解并领会它们之间在本质上是相互依存的。其中一个因素—— 一个人、一个情境、一种联通力—— 的变动会影响其他的因素，也会影响到更大的目标。

在元领导模式的整个系统中，人、事件和情感是联动的。它们相互作用，彼此关联。当你把这些元素视为更广阔、更全面的整体的一部分时，你就不太可能会忽视重要的活动和人。当你认识到这一点时，你也帮助他人认识到这一点。与他人相连，你所获得的力量将推动你将原则、实践和理想结合起来。

作为元领导者，鉴于你有更全面的视角，可以接触到更广泛的人员、问题、选项和资源，你的收获也会更多。用元领导模式来管理你的团队，团队成员更容易获得信息，更乐意提供专业知识，更慷慨地共享有形资产。因为你和你的下属对于成功的定义更多的是实现最大的、首要的目标，而非争夺势力范围，竞争性不再是主要的激励因素，应将目光集中于为实现你们共同的目标而创造动力。

美国海岸警卫队司令萨德•艾伦谈到了“贵人”的重要性。这是指那些人际关系网，主要由那些你能向其寻求建议、思路和支持的人所构成。

不得不说，领导者是孤独的。有时候，你不能从你的老板或你信任的下属那里征得对问题的看法，得到他们的关心。你与公司里的同事关系可能太密切了，而你的配偶又可能太急于站在你这边。

找一个和你处境相似的人，他可以直言不讳地发表评论。你知道这个人是公正、诚实和值得信赖的。有类似经历的人更有可能看到你未察觉的方面，而且他们对于告知你这些没有顾虑。在你需要贵人的帮助之前，先去和他们建立联系。在高风险、高压力的情况下，这是一种无价资源。同时，这也是一份宝贵的礼物，你可以以此为其他正在经历危机的领导提供帮助。

将元领导力模式的三个维度整合到无缝衔接的常规操作中，似乎是大势所趋。然而，随着经验的积累，人的大脑会凭直觉建立起模式，并筹划出解决复杂问题的办法，这些技能和视角会被植入大脑的工具箱。经过实践熟练了之后，你将会把元领导力模式的各个维度彻底融入领导他人的默认指南中。你往往会问自己：在这种情况下，元领导会怎么做？

虽然最终它会成为你的第二天性，但你需要在学习和实践这三个维度时保持专注。你做得越多，就越会自然而然地注意到自己的反应，并敏锐地观察到别人的反应。

2009年H1N1病毒暴发期间，担任美国疾病控制与预防中心主任的理查德•贝瑟博士曾接受元领导力方面的培训，并就开展元领导力教学进行过训练。H1N1暴发期间，随着美国感染人数不断增加，他很快就切换到危机元领导模式，这种模式影响他做出互动和决定。

“当我听说这种起因尚不明确的病毒及其潜在影响时，我立即开启元领导模式，”他告诉我们，“我没有陷入绝望—— 至少这种状态没有存在太久。我曾多次参与应对传染病的暴发。但我仍面临几个问题：情况怎么样？疾控中心的人告诉我他们是如何应对威胁的。我必须迅速开始向上领导，引起华盛顿方面的注意。因为卫生与公共服务部长尚无人员就任，于是我很快就直接进入白宫开展向上领导。还有很多跨越式领导和跨职权领导的工作要做。我不得不与教育部门沟通学校停课事宜，并与世界卫生组织以及州和地方卫生官员进行接触。”

他说：“实际上是对全局的把控和对集体内部的人际关系的关注帮助我走出了困境。尽管流感已超出我们的控制，但我相信自己已经竭尽所能，这一点让我更加有信心，更加从容淡定。我认为这种状态也影响了其他人，他们自己建立起了信心，相信我们可以找出这种病毒的源头，然后提前做好应对措施。”

理查德•贝瑟现在是罗伯特•伍德•约翰逊基金会的首席执行官。身处这个职位，他并不是天天都在做危机管理领导。尽管如此，他与我们分享道：“在目前的工作中，我一直在使用元领导框架。首先，当我陷入麻烦的时候，我试着去认清形势，不一定非得是国家紧急情况才会让你身处困境。我采取措施去认清状况，做出弥补。元领导模式让我严阵以待，和不同团队一起工作。作为基金会的首席执行官，我向上领导董事会，同时跨职权领导着慈善机构、政府机构、企业和社区。在建立必要的网际关系中，关键是如何发挥远远超出我们职权范围的影响力。”

贝瑟继续说：“我们基金会的使命是推进创建一个所有人都能公平公正获得健康安乐的社会。为了实现目标，我们不能下命令和实施控制。对我来说，成功的很大一部分是培养良好的追随力。成为一个好的领导者，其中一部分就是看到别人朝着你想要的方向前进，并帮助他们实现努力的目标：我们能做些什么来帮助他们成功？我们并未拥有所有的最佳创意，可是当我们看到巨大的价值时，我们想要提供帮助。”

借由元领导力的影响，你可以对他人、他人的经历以及影响他人的事物有更广泛的感知和更深刻的认识。通过网际关系，这种认识让你找到行为、反应和应对的模式。周围发生的事情和它对人们的影响，这两者之间的交集变得越来越清晰。你在广阔的网际关系全景中实施和指导行动。

一生致力于领导力学习，培养你的热情和好奇心，从错误中学习。用知识武装自己，去发现和实现你的全部潜力，让它成为个人发展和组织文化的可持续要素。你的“元领导力”流传街头巷尾，这是建立在你的成就之上的。你要追求更大的愿景。

我们全书的论述以抓人游戏为切入点。现在让我们转换游戏角色。你是“抓人者”，轮到你去“抓”人，去影响尽可能多、尽可能广泛的人，做一个力量倍增器，激发自己和他人的好奇心。你是一名体贴的老师，也是永远的学生。这就是元领导模式的生命力所在。

找到其他和你有相同激情与动力的人，加入他们的行列。建立起相互之间的联系，寻求并整合不同的视角，凝聚在一起。在人员和重要事项之间建立新的平衡。凝聚网络的力量来扩展元领导力的范围和影响力，使其向更远处延伸。

想象一下你期望生活和工作的世界、社区和组织。要清楚自己想要实现什么。跨越时间之弧，活在当下，心向长远目标。与他人一起，感知、定位、预测、凝聚并行动起来，以更强的适应力计划未来。元领导力指引你的使命和目标。找到元领导力，在它的影响下实现自己的发展。

认识并影响你自己和你所居住的社会。挑战你自己和你周围的人。记录你的进步和遇到的阻碍，也记录成就。把自己奉献给追随你的人和你追随的人。唤起感知，更多地去留心观察，得到更深刻的理解，而后建立联系，实现目标。

现在是你大放异彩的时刻了！