结论一：人的高度不是思想决定的，人的高度是双手决定的。

结论二：一个优秀的经理人就是能够持续地完善自己的行为，以比别人更高的标准来行动。

我工作中总是觉得很吃力，因为在企业界人们的思想如此混乱，在研究界也不例外。比如有人提出“中国创造”一词，我非常惊讶。因为在“中国制造”还没有做到位的情况下，我不知道这样的理想是否脱离了现实。

近来我感受的压力来自于中国家电业的困境。在这个最具市场化能力、最具有企业运营的能力、最具有竞争力的行业，出现了根本性的困惑：关于核心技术的问题、关于品牌的问题、关于全球化的问题、关于渠道的问题等，似乎每一个问题都可以让中国的家电企业陷入困境。更困惑的是家电业的经理人的痛苦感觉。他们说在这个行业除了做价格战、做销量之外，根本就无品牌而言。

2001年我曾经对家电行业做一个全面的总结，2005年我再一次陷入深思。一直的关注和研究让我清晰地感觉到，对于家电这个产品来说，它并不是一个严格意义上的品牌产品，它首先是人们的日常生活用品，在家电产品中品牌的意义远低于价格和服务所带来的价值，所以大部分家电企业营销精英把企业的资源耗在品牌建设上是非常浪费的。我相信很多经理人都会梦想构建一个品牌，但是，他们的确犯了一个致命的错误—在不了解产品和行业属性的情况下去做营销。这真是一种悲哀。所以他们很痛苦。

我认为，从根源上解惑，我们必须知道：战略更重要的是行动而不是思想。战略只有在起点的时候是一种“思想”或者“理想”，但是进入战略在企业的表现能力上的时候，战略则演化为企业的核心能力。如果企业不具备核心能力，企业就无法拥有战略的能力。不要简单地认为企业具有战略规划就具有了战略能力，也不要简单地认为价格能力就不是战略的能力。理解战略不能够基于企业自身，必须基于顾客的价值，必须基于环境。

从营销经理职能角色来解惑，我们必须知道：经理人不是思想者而是实践者。经理人作为个体可以是一个充满理想的人，可以是一个热爱思考的人，也可以是一个不屈从于现实的人，但是当经理人作为职业选择的时候，他只能够承担职业所必须承担的角色。这个角色决定了他必须是一个充满理想而又脚踏实地的人，必须是一个热爱思考而又身体力行的人，必须是一个面对现实解决问题的人。

我曾经很认真地讲授一个专题课程：职业经理人的素养。我列举为7项：①职业化的心态。简单讲就是一种承诺的心态，对目标承诺，解决为什么做的问题；对措施的承诺，解决如何做的问题；对同事承诺，解决与谁做的问题。②职业经理人的职能过渡：从体制到人。表现为：通过培养和利用企业核心人才调整企业决策方向，减少对于决策计划体制的依赖；通过培养鼓励自我监督的企业个人价值观和人际关系，减轻企业监控体制的负担；通过建立与拥有专业背景的企业员工的人际交流渠道，代替大部分对于信息系统的依赖。③职业经理人的职能过渡：从结构到程序。传统的结构是“把脸对着董事长，把屁股对着顾客”（杰克•韦尔奇），现在经理人需要把关注结构改为关注程序，把组织变为程序选择的组织，其特点是构建企业家机制、优势互补机制、更新机制。④实事求是的管理之道。职业经理人要做到对环境敏感；愿意脚踏实地工作；关注于结果；对于不确定问题的公开坦诚。⑤转变职业经理人的角色。表现为四个方面：第一，从设置战略到阐明意义，以使战略能够变为行动；第二，嵌入企业的雄心壮志，以使成员可以面对所遇到的困难；第三，灌输组织价值，以使成员具有行为选择的标准，知道什么应该做，什么不应该做；第四，给员工的工作赋予意义，以使成员愿意为之全力付出。⑥管理自己的老板。管理自己的老板就是建立并培养良好的工作关系，形成和谐的工作方式、相互期盼、信息流动、诚实可靠、合理利用时间与资源。⑦职业经理人的品牌。职业经理人获得品牌的根本是作为生产人才的“发动机”，即直接培养人才；传授心得；情绪能量与决断能力。

理解了职业经理实践者这一职能，才能消除职业痛苦。

从营销专业解惑，我们必须知道：营销本身就不是思想而是行动。营销是什么？产品、价格、促销、广告。营销的基本理论就是4P，没有做好4P又何来的营销呢？虽然菲利普•科特勒已经认为4P不屑一谈，但是任何理论都需要与所处的环境相适应，我们所处的市场环境是一个不成熟的市场，我们所面对的竞争也不是理性的竞争，所以如果不把基本面做好，你是不可能做好其他的。我还是坚持曾经的观点，营销就是在合适的时间做合适的事情。

中国企业遇到的最大的内耗是没有行动力。虽然我们一直在探讨战略的问题，但一直局限于战略规划、战略选择、战略目标、战略思维这个层次上进行。形象一点说：中国企业的战略探讨都是学院派的，都是理论和思考层面上的。真正意义上的战略是要落实到行动上，它包含了目标、思想和行动的方案。所以我们常常看到，一些企业在战略上总能找到一些清晰的方向，但还是出现竞争力不足或者企业破产，那只能说明一个问题：行动力差。日本松下幸之助说：对于产品质量来说，不是100分就是0分，没有任何的商量！日本企业的质量战略是产品走向全球市场基本战略、质量取胜的战略方向，贯彻在日本企业的现场管理中，贯彻在日本人的“5S”行动中。

我提出过对于今天中国家电企业，有三个制胜的关键因素必须关注—速度、创新、全球化。这都牵涉到执行问题，有人解读到：当前，中国家电的营销如不将个体思维转化为组织思维，不将个人能力转化为组织能力，不将个人的理性与激情转化为组织的理性与激情，不将个体的创新转化为组织的创新，在今后的营销道路上，你只能做减值营销，靠拙劣的促销和透支未来资源的方式杀鸡取卵，你只能溃败于个人英雄主义的理想。

从做人的道理来理解，我认为，人之优秀正是他的行动，企业也如此。哲学有一句名句：“人无异于一根芦苇，只是这是一根会思想的芦苇。”这句话给了人类本质的评价并使得人类承担了宇宙的责任。因为在这个星球上，人之所以能和其他物种区分开来，在于人有思想。但是这仅仅是人与其他物种区别的本质，而对于人类自身来说，在这个世界，人之所以有优秀与一般之不同，在于优秀者更有实现构想的能力，而不是更有思想。邓小平的优秀在于他把改革开放的思想变成中国人20年的行动。我自己一句座右铭是“手比头高”。你现在把手举起来，手是比头高吧？人的高度不是思想决定的，人的高度是双手决定的。

大部分的企业总是强调自己优越于其他企业的各种原因，但是究其根本一定是：一个优秀的企业在与其他企业做着同样的事情，只是比别人做得好。大部分的经理人也在强调自己比别人优越的各种条件，但是究其根本一定是：一个优秀的经理人能够持续地完善自己的行为，以比别人更高的标准来行动。企业和经理人一样需要放弃对自己的过度欣赏，需要打开心胸，接受现实。林肯是坚定的理想主义者，坚信美国是统一的国家，但是正是他的现实主义色彩，对于李将军的现实主义态度，才使得南北战争取得胜利。邓小平也是理想主义者，但是正是他基于中国的现实创造并设计了经济特区的做法，使得理想得以实现。张瑞敏是个理想主义者，但是正是他“不准随地大小便”的现实主义的管理制度，使得海尔成为中国企业的典范。只有真正面对现实的人，才有机会成就理想。这本身就是战略的含义。