美国最大的一家汽车工厂正在准备采购一年中所需要的坐垫布。3家有名的厂家已经做好样品，并接受了汽车公司高级职员的检验。然后，汽车公司给各厂发出通知，让各厂的代表作最后一次的竞争。

有一个厂家的代表基尔先生来到了汽车公司，他被带进办公室，与纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面洽。他不知道自己应该在会议上说些什么，恰好他又正患着严重的咽喉炎，几乎发不出声音。于是汽车公司的经理说，“我替你说吧!”

基尔先生回忆地说，“后来他真替我说话了。他陈列出我带来的样品，并称赞它们的优点，于是引起了在座其他人活跃的讨论。那位经理在讨论中一直替我说话，我在会上只是做出微笑点头及少数手势。yipindushu.com

“令人惊喜的是，我得到了那笔合同，订了50万码的坐垫布，价值160万美元——这是我得到的最大的订单。

“我知道，要不是我实在无法说话，我很可能会失去那笔合同，因为我根本不知道说什么，而且我对于整个过程的考虑也是错误的。通过这次经历，我真的发现，当你不知道说什么的时候，让他人说话有时是多么有价值。”

由此可见，当你不知道说什么时，懂得倾听他人说话是多么重要。在说话办事过程中，如果你认真聆听别人说话，可以获得以下好处：1.聆听可以帮助你正确地下判断如果你没有专心聆听对方的谈话，就无法正确地判断他的想法。不能正确地判断他的想法，就根本不能够利用他的想法创造对自己有利的状况。

【2.聆听能使你更加理解别人】

如果你不能理解对方的谈话，你就不可能使事情很有条理地进行。而你能否理解对方的谈话，完全取决于你是否专心聆听对方的谈话。

【3.通过聆听你可以影响对方】

当你聆听别人说话的时候，你可以思考出如何影响他的方法。你为对方提供说话的机会，就是让对方把说服他所必备的利器交到你的手中。但是，你必须记住，为了影响别人而聆听他人说话时，不可有先入为主的观念，而必须敞开胸怀仔细聆听才可以。

从现在开始，对别人多听多看，将他们当做世上独一无二的人对待，你将发现你比以往任何时候更善于与人沟通。

五、倾听之中要懂得随声附和倾听并不意味着默默不语，除需要做一些必要的“小动作”外，还得动一动自己的嘴。恰当的附和说明你没有走神，一直在用心听对方说话，表达了你对说者观点的赞赏，还对他暗含鼓励之意。

例如，当你对他的话表示赞同时，你可以说：“你说得太好了!”“非常正确!”“这确实让人生气!”这些简洁的附和让说话者为想释放的情感找到了载体，表明了你对他的理解和支持。同时，听者还可以用一些简短的语句将说者想传达的中心话题归纳一下，能够使说者的思想得以凸显和升华，同时也能提高听者的位置。

当然，我们还可以向说话者提一些问题。这些提问既能表明你对说者话题的关注，又能使说者更愿意说出欲说无由的得意之言，也更愿意与你进一步交流。