在激烈的市场竞争条件下，企业想要生存发展，就必须将人才、技术、信息、资源作为支撑，其中高素质的优秀人才对企业发展起着不可估量的作用。为了给企业可持续发展提供人力资源支持，培训显得尤为重要。培训可使员工的知识、技能与态度得到明显改善，从而使企业提高效益、获得竞争优势。员工培训的作用，具体体现在以下几个方面。

1．职业培训能提高员工的工作能力

员工培训的直接目的就是发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务，这也是保证员工自身发展的动力，是企业获得发展动力的关键。

员工的培训包括技能培训和素质培训两种。其意义是为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，提高员工综合能力和创新能力，从而提高企业的核心竞争力。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工有更广博的知识，培训能够使员工学会知识共享，拥有创造性地运用知识调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力得到提高，为员工取得良好的工作绩效提供了支持，也为员工提供了更多晋升和提高薪资水平的机会。

2．职业培训有利于企业获得竞争优势

为了适应激烈的市场竞争，一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军国际市场打好人才基础；另一方面，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，从而提高企业研究和开发新产品的能力，以获得竞争优势。

尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争除了依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力之外，更要依靠知识密集型的智力资本。而员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能（完成本职工作的技术）、高级技能（如怎样运用科技与其他员工共享信息、了解客户和生产系统）以及自我激发的创造力。

这就要求企业树立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业整体员工的整体素质。

3．职业培训有利于改善企业的工作质量

工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训是提高员工素质、职业能力的有效手段。企业通过培训能够直接提高和改善企业工作质量。员工的职业能力和职业价值通过员工的工作表现出来。倘若员工的工作效率低，那么无论职业能力多高，其为企业发展所做的贡献始终都是有限的。

因此，在员工培训的过程中，必须注意通过员工培训，使其工作质量得以保证并不断提高，这是员工培训发挥作用的关键。

4．职业培训有利于高效工作绩效系统的构建

随着知识经济的不断发展，科学技术成为员工技能和工作角色变化的主因，企业需要对组织结构进行重新设计（如工作团队的建立）。今天的员工已不是简单接受工作任务、提供辅助性工作，而是直接参与提高产品与服务质量活动。在团队工作系统中，员工扮演着许多管理性质的角色。他们除了具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息并与其他员工共享信息的能力外，还具备人际交往能力、解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流、收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。

5．职业培训可以满足员工实现自我价值的需要

在现代企业中，员工更重要的工作目的是满足“高级”需求──自我价值实现。培训能教给员工新的知识与技能，使其适应或接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工得到物质上的满足，而且使员工获得精神上的成就感。

此外，培训还能够传播企业精神、企业文化内容，提升核心竞争力，增加凝聚力、员工归属感，从而实现企业的可持续发展。

培训的终极目的不是知识的传授，而是重构员工的认知模式，从而改变员工的行为，

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员工培训的作用

员工培训的方法

企业的培训涉及公司全员，上至董事长、总经理，下至一般员工。随着员工培训制度的不断完善，企业培训方式也逐渐由简单化向多样化、科学化过渡和发展。目前，企业管理日趋国际化，为了培训能在不同文化背景下胜任工作的经理人员，一些高科技的大公司还承担了相关的用户培训工作，通过培训用户，充分展示自己的产品效能，以扩大影响力。而且与传统培训方法相比，现代企业的培训方法更加先进、科学，多采用研修讨论、模拟演习、职务轮换、案例研究及网络教学等方法。

1．研修讨论法

该方法主要通过培训师与培训对象之间的讨论与研究解决疑难问题。按照费用与操作的复杂程序，研修讨论法分为一般研讨会与小组讨论会两种方式。研修讨论法的优点、缺点具体。

研修讨论法

研修讨论法 要求 优点 缺点

1．每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标

2．要使培训对象对讨论的问题产生兴趣，并启发他们积极思考3．在公司的平台上公布议程表，并随时跟进检查 1．鼓励培训对象积极思考、表达个人感受，激发学习兴趣

2．鼓励培训对象之间的信息传递，取长补短、开阔思路，加深对知识的理解

3．提高培训对象的责任感，改变培训对象的工作态度 1．对培训师的要求较高

2．讨论课题选择的好坏将直接影响培训的效果

3．培训对象自身的水平会影响培训的效果

4．不利于培训对象系统地掌握知识和技能

2．模拟演习法

该方法主要是通过创建与实际工作相仿的环境、程序与模型，模拟工作情景，让接受培训的对象进行训练和演习，从而提高分析、解决问题的能力和操作熟练程度的一种培训方法。模拟演习法的优点、缺点具体。

模拟演习法

模拟演习法 要求 优点 缺点

1．培训系统可以提供近似于真实的操作环境

2．模拟实际工作过程不允许产生故障

3．培训对象在仿真装置上进行针对各种突发情况及疑难杂症的训练及演习 1．激发培训对象的积极性

2．帮助培训对象改善人际关系，促进对实际操作中疑难问题的了解

3．在短时间内积累丰富的经验，提高技能水平 1．操作过程费时费力

2．单纯的模拟演习不能到达真实的效用

3．模拟的假设性会影响培训对象的态度，使其缺乏责任心

3．职务轮换法

职务轮换法指让培训对象在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验。现在，很多企业采用工作轮换制，是为了培养新进的年轻管理人员或有发展潜力的管理人员。职务轮换法的优点、缺点具体。

职务轮换法

职务轮换法 要求 优点 缺点

1．在为员工安排工作轮换时，要考虑培训对象的个人能力、实际需要、兴趣、态度和职业偏爱

2．工作轮换时间取决于培训对象的学习能力和学习效果，而不是机械地规定某一时间 1．丰富培训对象的工作经历

2．识别培训对象的长处和短处，企业能通过工作轮换了解培训对象的专长和兴趣，从而更好地发现员工的长处

3．增进培训对象对各部门管理工作的了解，扩宽员工的知识面，为以后完成跨部门合作任务打下基础 1．在轮换的工作岗位上停留时间太短，所学的知识不精

2．只适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员

4．案例研究法

案例研究法指为参加的培训对象提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让培训对象分析和评价案例，提出解决建议和方案的培训方法。案例研究法的优点、缺点具体。

案例研究法

案例研究法 要求 优点 缺点

1．案例应具有真实性，不能随意捏造

2．案例要和培训内容相一致

3．对案例要进行小组讨论，让培训对象发表自己的看法，同时听取别人的建议

4．讨论结束后，培训师对培训对象进行引导分析，直至达成共识 1．培训对象参与性强，变被动接受为主动参与

2．有利于使培训对象参与到企业实际问题的解决中去

3．培训方式生动、具体、直观、易学

4．容易使培训对象养成积极参与讨论和向他人学习的习惯 1．案例的准备需要较长时间，且对培训师和培训对象的要求都比较高

2．案例过于概念化往往不能满足培训的需要

3．针对性差，案例的来源往往不能满足培训的需要

5．网络教学法

这是一种新型的、利用计算机网络进行培训的方法。这种方法投入较大，但使用灵活，符合分散式学习的新趋势，能够节省员工培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。网络教学法的优点、缺点具体。

网络教学法

网络教学法 要求 优点 缺点

1．企业通过内部网，将文字、图片及影音文件等培训资料放在网上，形成网上资料馆和网上课堂，供员工进行学习 1．培训对象可灵活选择学习时间、地点与内容，节省了集中培训的时间与费用

2．可及时、低成本地更新培训内容，与时俱进

3．可充分利用网络资源，增强课堂教学的趣味性 1．只适用于知识方面的培训，不适用于技能培训

2．培训内容单一，不能满足人员结构复杂、内部工种繁多、技术需要各异的企业