1.管理学研究的基本要求

（1）实事求是，理论联系实际

古往今来，国内外的管理实践经验和管理科学研究成果都是人类社会的宝贵财富，值得我们借鉴和学习。但要注意，各国各个时期社会经济及发展水平不同，客观条件不同，其管理理论和方法各有差异。即使在同一时期的不同地区，管理理论观点也会不同，因此，在借鉴国外的经验与理论，或历史经验与教训时，必须根据具体情况，从实际出发，理论联系实际，不能照搬照抄。同时要不断在管理实践中归纳和总结经验并上升为理论，用现代理论指导管理实践，提高管理工作的层次和水平。

（2）用动态全面观点观察和分析问题

要树立两个基本观点：一是管理过程中的内部条件与外部环境是相互联系和影响的，要学会用全面和联系的观点看问题；二是管理活动是一个不断发展和变化的动态过程，要以发展和动态的观点来看待管理过程和结果，随时发现新问题，研究新事物，探讨管理过程发展的客观规律和必然趋势，以便作出科学的预测和分析。在观察、分析和处理问题时，对管理方法和措施的选择要根据不同地点、时间和条件，做到具体问题，具体分析，具体解决。

（3）用系统的分析方法处理各种管理要素之间的关系

要把社会组织的管理过程看成是由若干个既有区别，又相互联系，相互作用的要素所构成，处在一定的环境中，为达到既定的经济目标而存在的统一整体。这其中既有人的因素，也有物的因素，还有时间和信息因素。要把组织目标的实现与内部条件、外部环境的影响统一起来，其中的各种构成要素都是一个子系统，都对管理过程及其结果具有影响和制约作用。运用系统分析方法就是从系统的整体集合性来分析企业各个要素之间的相互区别和联系，在充分发挥各个部分的功能的同时，实现整体功能的最优化。

（4）坚持定性分析与定量分析相结合的原则

定性分析就是分析研究各种社会或经济现象内在的性质与规律性。具体地说是运用归纳、综合及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能够去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示其内在的规律性。定性分析常被用于对事物相互作用的研究中。它主要是分析和解决研究对象“有没有”或者“是不是”的问题。定量分析是将所研究的社会或经济现象的有关特征及其变化程度实行量化，然后对取得的数据进行统计学处理，从对事物量变过程的分析中得出结论。定量分析是要说明事物或现象是“如何变化的”或“变化过程与结果怎样”的问题。定性分析与定量分析相互补充，相得益彰，具有不可分离的关系，处在统一的连续体之中。在解决具体的管理问题过程中，定性分析为定量分析提供基础，定性分析的结果要通过定量分析来解释和理解。

管理学研究的基本方法

（1）调查研究法

所谓调查研究法，是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象的现实状况或历史状况的材料，通过对资料的分析来科学地阐明管理过程状况和发展规律的一种研究方法。调查研究法的优点有四个方面。第一，适用性广。调查研究是以间接的方式研究客观现象，而不是直接研究对象行为本身。客观事物纷繁复杂，有些客观现象不能完全被我们直接观察到，常常需要用间接的方法去收集资料，获得信息，进行研究。第二，效率高、范围广。调查研究可以不受时间、空间的条件限制，研究涉及范围广，收集资料速度快，效率高。第三，形式灵活，手段多样。调查研究可以通过多种方式去收集反映客观现实、符合课题需要的资料。调查研究既可通过访问、座谈、问卷等方式，向熟悉研究对象的第三者或当事人了解情况，又可通过测验、收集书面材料等途径来了解情况，从而掌握研究对象的现状和发展趋向。第四，自然真实、简便易行。调查研究在自然进程中收集资料，有利于了解研究对象的“本来面目”。同时它主要是通过考察现状而不是通过实验来进行研究的，因而不需要像实验法那样控制实验的对象，比较简便易行。调查研究法除有上述优点之外，还存在两点不足。第一，调查研究旨在考察现状，是在自然进程中收集材料，而不是通过实验主动操纵和改变现象与变量，因此它不能确定现象之间的因果关系。第二，调查结果的可靠性往往依赖于被调查者的合作态度与实事求是精神，常常可能出现主观偏差，而研究者往往难以控制这一点，由于调查是向别人间接了解情况，被调查者所反映的现象事实的客观性和真实性决定了调查所收集到的资料的可靠性。在某些情况下，被调查者可能有意或无意地加入自己的主观臆想或偏见，而调查者却难以了解这种主观加入的程度，从而影响调查结果的可靠性。

（2）对比分析法

对比分析法是把客观事物加以比较，以达到认识事物的本质和规律并做出正确的评价。运用对比分析法通常是把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢及各种关系是否协调。在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤。对比标准有以下几种：一是时间标准，即选择不同时间的指标数值作为对比标准，最常用的是与上年同期比较即“同比”，还可以与前一时期比较，此外还可以与达到历史最好水平的时期或历史上一些关键时期进行比较；二是空间标准，即选择不同空间指标数据进行比较；三是经验或理论标准，经验标准是通过对大量历史资料的归纳总结而得到的标准，理论标准则是通过已知理论经过推理得到的依据；四是计划标准，即与计划数、定额数、目标数对比。对比分析按说明的对象不同可分为单指标对比，即简单评价；多指标对比，即综合评价。在进行对比分析时应掌握的原则是：指标的内涵和外延可比、指标的时间范围可比、指标的计算方法可比和事物总体性质可比。

（3）归纳法与演绎法

在管理学研究中，对归纳法和演绎法的运用是较为广泛的。管理学从本质上讲是一门实践性很强的科学。因此，在管理过程中，通过对大量事实的观察，掌握其特点及其相互联系，分析管理活动的因果关系，找出一般性的规律，这就是归纳法。由于管理活动十分复杂，影响因素繁多，每个因素对管理活动的影响很难分离出来，采取归纳方法进行研究可以使问题由繁变简，由难变易。采取归纳法也有一定的局限性，如必须对足够多的对象进行研究，才能得出有价值的结论，对确定的对象的代表性要求极高，管理过程无法进行人为重复，结果不能进行实验验证等。对于管理问题，可以在归纳基础上找到一般规律并加以简化，形成某种出发点，建立起反映某种逻辑关系的管理模型。这是一种简化了的事实，但完全合乎逻辑。这种方法称为演绎法。实际研究中，归纳法与演绎法常被进行结合运用。

（4）历史研究法

采用这种研究方法的基本思路是历史、现实与未来是相互联系的，现在是过去发展的结果，未来是现在的延伸，历史、现在和未来存在着时间上的逻辑联系。因此历史上成功的经验和理论可以作为解决现实问题的重要参考或依据。运用历史研究法，通过历史上成功的管理案例研究，从中找出当前可以借鉴的东西。如有名的长城、金字塔工程管理等，古代成功的管理案例所折射出的管理思想，对于今天我们搞好管理工作仍有很高的实用价值。

（5）试验研究法

试验研究法是通过创设一定环境或情境，严格控制条件，观察某一行为过程，找出规律性结论，研究解决问题的一种方法。常要设置对照组，确定具体指标，进行动态观察，定期总结，以提高试验的科学水平。在管理学研究中，霍桑实验就是这一方法运用的典型例证。

（6）数理分析法

由于影响管理过程和效益的因素很多，各种影响因素影响的程度和作用范围又不相同，对于管理各种决策方案的产生，在进行科学的定性分析的基础上，要进行全面而准确的定量分析。为了能够运用各种调查统计资料对社会现象和过程进行科学的分析和预测，就要运用数理分析方法，对各种数据、资料和信息进行分析、检验和估测，检测其真实性、可靠性、合理性，对其偏差进行客观而公正的估计，对预测和决策方案进行修正和调整，使其能够更加符合管理工作的实际需要。

综合练习

（一）基本概念

管理 管理者 管理对象 管理目标 管理环境 管理方法

（二）选择答案

1.管理的本质是一种协调活动，协调的内容有（）。

A.人际关系 B.人事关系 C.工作关系

2.管理活动的（）是指管理同时具有社会属性和自然属性。

A.二重性B.横断性C.多边性D.权变性

3.重视运筹帷幄、出谋划策和参谋性智囊集团在管理中的作用，这种管理类型称为）。

A.家长制管理B.技术化管理C.职业专家管理D.智囊集团参与管理

4.主张以“和”为贵，“和气生财”的管理方式进行管理，这种管理思想的提出者是（）学者。

A.儒家B.道家C.法家D.商家

5.（）是在系统地、直接地收集社会现象和问题的经验资料的基础上，通过对资料的分析来科学地阐明管理过程状况和发展规律的认识活动。

A.调查研究法B.归纳演绎法C.实验研究法D.历史研究法

（三）判别正误

1.管理环境是管理过程中不可忽视的重要影响因素。

2.学习管理二重性原理有助于正确认识世界发达国家或地区先进的管理思想和方法的作用。

3.非正式组织在企业管理中不起决定作用，可以不去考虑其存在与否。

4.因为人的需要具有无限增长的趋势，员工不断增长的个人需要对组织发展不会产生影响。

5.管理学既是一门科学，也是一门艺术。

6.管理学是一门软科学，案例教学和模型分析是重要的分析工具。

（四）回答下列问题

1.什么是管理？管理的基本特征是什么？

2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？

3.说明管理二重性的基本内容。

4.说明管理学研究的对象及其方法。

管理原理是指对管理活动的本质及其基本运动规律的抽象认识。具体地说，管理原理是对管理对象、过程、动力和目的等管理工作的实质内容进行科学分析、归纳和总结出来的，并经过实践验证是具有科学性的知识。它是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描绘，是在总结了大量管理活动经验的基础上，撇开了各种社会组织或群体之间的差异，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。这些原理不仅与管理实践活动有着直接的内在的、逻辑的对应关系，而且对管理活动具有普遍的指导意义。