经常出现这样的情况：下属准备的解决方案与老板想要的方案有出入，这种情况下下属该怎么办呢？

一个有水平的领导，他心里想什么，是不会让其他人知道的。“我们想到的都很有限”这句话非常重要。有时候真正好的答案可能是我们没有想到的那一个。我们所想到的方案通常都不能彻底解决问题，这是人类思维的局限性所致。

我们常常安于现状，常常把自己的经验拿出来，常常把所见所闻总结起来，以为就是这样了，其实不是。因为内外环境在变，同样的问题，每一次都会有不同的答案。所以，如果你是下属，只要你胸有成竹，就会受到局限；如果你是上司，只要你赞成下属的想法，你也会受到局限。所以，要真正成为一个最高决策者，不那么简单。而下属的真实想法是：不是我喜欢拍马屁，而是我不喜欢逆老板的意——你同意就好了，反正是你又不是我负责，我干吗要操心？

如果我是上司，无论下属说什么，我的脸上都没有什么表情。我会对下属说：“你再想想，有没有更好的办法。如果想不出来也没有关系，再找别人研究一下。”这么做的目的是要让所有人都去思考。换言之，人是宝藏，一个上司要有这样的度量和能力：凡是自己的下属，你都有责任把他们的宝藏最大限度地开发出来。这才是充分利用人的“资源”，才叫会用人。

从下属的角度看，如果上司没有表示赞成你的方案，你一定要再想想。如果实在没有更好的办法就实话实说，意思就是你的智慧都用上了，只能想到这些。如此，上司就会再问别人。各种想法互相碰撞就会产生火花，才能做出最好的决策。

所以，能推就推，能拖就拖，只要有时间就不要早做决定。这是有智慧的。决定太快，后面的变数谁来负责？中国人常说“到时候再看”，就是说到时候所有变数都被自己掌握了，就能够做决定了。所以，很多人认为办事要快、快、快，我却不这样看，有什么好快的，绝对不可以提倡。也许有些人会说，有些事情到时候再决定可能来不及。这里强调的是“到时”，这个“时”很重要，有时间能拖就拖，没有时间就当机立断。

注意时机

你的报告上司是否需要，是否能引起他的重视，取决于你报告的态度、叙述方式、报告的时机以及地点等因素。

上司打电话给你：“你来一下。”你过去后，却发现老板的办公室里有客人，此时你一句话也不能说，因为你不清楚这个客人是在上司的计划之内，还是在计划之外的。所以，作为下属，此时应先跟客人打声招呼，不要自我介绍（不要透漏自己的身份，因为老板还有可能叫你赶快走）。然后站在旁边，如果上司想让你说话，他自然会叫你，不必急于表现。如果上司说“你去倒杯茶来”，那你就要提高警惕：什么意思？这里有人倒茶啊！听到这句话，你一定要说：“是，是，是。”然后去倒茶，倒完茶就先回去。因为这是上司在暗示你赶快离开。

很多人因此误解上司。如果下属觉得上司是糟蹋人，大老远地把自己叫来倒茶，这个下属就不懂得识大体，这种人根本就不够资格当干部。如果一个下属头脑不灵活，用他的人会很痛苦——他不会体会上司的苦衷。而中国人宁可与聪明的人吵架，也不愿意和愚蠢的人说话。

避免伤害同事，点到为止

有些下属向上司报告后坐立不安——如果上司什么时候告诉了那位同事，自己就倒霉了。口出狂言或者祸从口出，都是自找的。但是，有些事情我们又不能不报告，不报告老板会骂，报告了却对自己最不利。怎么办？

有经验的下属会这样向上司报告：“这件事情，我跟他谈的结果是他有一点意见，不过我相信他只是现在这么想，很快就会改变的。”你要替对方圆一圆场，不要出卖任何同事，这是报告的一个原则。如果你出卖他，他会报仇，不会放过你的。

如果你的同事确实不对，你又不能不报告，应该怎么办呢？我认为，要轻描淡写，点到为止。你应对上司说：“他目前虽然这么想，不过我相信他很快就会改变的，目前的想法也许有他的道理。”说到这里，还要看上司的脸色如何，上司是否支持他的想法。但是，真正会当上司的，都不会表现出来，让你摸不着头脑。

报告到好像没有报告一样，提示到好像没有提示到一样，既尽到了做下属的责任，也没有伤害同事。即使将来你的同事知道了，你也可以坦然地面对他，因为你又没说他不好，他改是他的事，不改也是他的事，你不必担心什么。

先听听助理的意见

主动向上司汇报，最简便易行且有效的方式是先向上司的助理打个招呼：“我现在要向他报告某件事情，方便吗？”你要尊重上司的助理，听听他的意见。如果他说：“老板正在生气，现在最好不要进去。”你一定要感谢他，这样他才会给你“通风报信”。

走助理路线好处多多，他会提醒你：“你最好不要说了，这件事已经有人先说了。”那你就换一种方式报告。领导一般都会放好几条线，然后把从各方面得来的信息综合起来进行判断。如果你更聪明一点儿，把事情委托给上司的助理，让他有合适的机会就帮你报告一下，他一定会想办法替你争取。

如何确定上司的助理会尽心尽力地帮你呢？先用那种无关紧要的事情拜托他，试一下。试到很灵光的时候，表示你们关系不错了，而平常你又没有得罪过他，就可以再行托付。

你越相信他，他越尽心尽力；你越怀疑他，他越给你耍花样。不过你不能马上就相信对方。我们对人、对上、对下，其实都是一个道理：不能太快相信，也不能不相信。

下属不主动去找上司是对的

很多人不到万不得已，是不愿意主动去找上司的，似乎大家都有些畏上情绪。

其实，作为下属，要做到让上司找你，而不是你总去找他。做到让上司主动找你，这是一门学问。如果一个人总去找别人，会让别人厌烦，如果对方问“你来干吗”，你会很难堪。如果你说自己有重要的事情，对方心里会想，重要事情还轮得到你吗？一个人如果做到上司非找你不可，你就有前途。天天去巴结上司，天天跟着上司走，反而没有前途。

上司越级指示后要求得双赢

如果你的上司越级指示你的下属，此时，作为中层干部，你会很难受。

中层干部乙：“有事情怎么不直接找我，找丙干什么呀？”

上司甲：“我怎么没找你？我找你了，你不在，不知道你跑到哪里去了。我不骂你就好了，你还说什么？”

这时候，乙肯定很被动，吃亏的也是他。

不仅如此，乙还要承受其他压力。甲直接找了丙后，回头却问乙：“那件事情怎么办呢？”如果乙反问“哪件事情”，甲会很生气：“你什么都不知道啊？你当什么主管啊？”最奇妙的就是甲直接指示丙，但回头问乙事情的进展，考验乙的领导能力——是否能掌控自己的下属，下属在做什么是否都知道。

乙是不可能避免这种情况的，所以，一定要想办法去处理。

不抗议，不询问

发生这种事情，乙一定要想清楚：第一，这种事情无法避免，所以，不必抱怨，抱怨解决不了问题；第二，不要怀疑甲，因为甲不一定是恶意的。中层干部既不可抱怨领导，也不可硬压下级，和婉的态度会使双方都受益。

甲这么做，也有两种可能：甲可能是恶意的，是故意兜圈子，看看乙怎么办；也有另一种可能，甲不是故意的，他真的是找了乙，乙不在，而他又很忙，没有时间等，正好看见丙，就交代给了丙，他心里想，丙应该会告诉乙的，但是，丙不一定会向乙报告。问题还是出在乙，乙如果能做到让丙愿意向自己报告，乙就成功了。

假设乙知道这件事情后，把所有的下属叫来，说：“以后凡是老板直接交办的事情都要告诉我，否则我怎么当主管？”听到这句话，丙嘴上肯定会说“是，是，是”，但心里还是不服气，以后再出现这种情况，他照样不报告。因为丙会想：“你直接去问老板好了，你干吗问我？这是表示你吃定我了，你不敢去问老板，吃柿子专拣软的捏，我更不服气，我就是不理你。”所以，用强制的手段常常没有什么作用，他们是吃软不吃硬的。

夹在中间的乙，对上、对下都很无奈，那有什么办法可以解决这样的问题呢？

乙可以把下属找来说：“老板是我的上司，他可以找我，当然也可以找你们，没有错（这些话先把老板那边稳住了，不要以为我在发牢骚，假如老板对我不利的时候，他一定会派人在旁边看看我有没有发牢骚，我要防他这一手）。以后凡是老板要你们做的事情，你们去做就是了，不用告诉我，反正告不告诉我，都是要做的。”

听到上司这么说，下属们每个人心里都会张开一张网：他怎么这么说话呢？下属会有一种期待，希望上司乙给他们一些指示。

自行承接越级指示须自行负责

听了乙的话，下属们就会希望乙给一些指示。此时，乙应该这样说：“不过，我在这里说清楚，需要我负责的，一定要告诉我，否则我怎么负责？不需要我负责的，千万不要告诉我。”这样做的结果是：凡是甲直接找过的人都会告诉乙，因为他们干吗要负责呢？他们不愿意负责。

还是以丙为例，乙要和丙达成这样的共识：老板交代丙的事，丙告诉乙的，乙都替他担待。丙做得不好，乙担待；有什么不对，乙替丙弥补。如果丙没有告诉乙，其实乙也会知道——中国人是无所不知的，但是，乙会假装不知道，让丙自己去承受。有了一次教训，所有的人遇到这种情况，都会乖乖地告诉乙。

这项工作平时就要做好，以达到事先防范的效果。如果等到事情发生了再做这件事，就是亡羊补牢了。这项工作的关键在于，要让下属看清楚来找你的好处和不来找你的坏处。

此外，乙并不要求丙把甲找他办的事情统统告诉自己，因为有些是老板的机密，我们不需要知道。而且机密知道得太多，对自己非常不利。有一个笑话说的就是这个道理。大老板走楼梯踩到香蕉皮滑下来，如果你看到了，你就是天底下最倒霉的人——将来所有人看他笑，他就会想，就是这小子讲出去的。碰到这种情况，你要假装看不到，假装不知道。所以，我们不必要求下属告诉自己，老板找他干什么，需要时下属会告诉你的。

教训与宽容并举

如果丙一开始没有向乙报告，但是后来他自己无法处理，又来找乙。乙该怎么办？我的答案是：乙装作不知道，不要理会丙，还要对他说“如果你早让我知道，一定不会这样的”。要让丙难受，让他受尽折磨。

有人会问，丙来找乙，表示他已经“投降”了，乙为什么还要这样呢？一个人到了有难的时候才去求救，没有人会理他，我们应该平时多烧香，而不是临时才抱佛脚。可是丙在受了很多折磨后来找乙，乙还是不帮他，大家会不会觉得乙记仇、小肚鸡肠呢？我认为，这是善门难开。有些人会经不住丙的请求，帮助丙，这种人叫作滥好人。滥好人是最吃亏的。

如果乙要真的不管，对其他人会产生什么影响呢？传达了什么信息呢？对丙来说表示一种教训。如果大家都赞成乙的做法，那就表示丙平常做人太差；如果大家觉得乙这样做对丙太残酷，他们会私底下来劝乙。

我国古代的将军打了败仗回来，主帅会下令将其斩首。可是，谁能保证一定打胜仗呢？此时，能不能保住性命，就看其他部将怎么做了。如果其他部将都认为该斩，没人为其求情，他就被斩了；如果其他部将纷纷跪下为其求情，主帅会再考虑：“好，这次看在大家的面子上，留你一条狗命。”他这样做是要留有余地。

我们每做一件事情，都不能马虎，都要有意义。乙不理丙，是要看看大家的反应。如果大家都在旁边看笑话，就说明丙平常对人不怎么样，今天自食其果，应该好好反省。如果所有的人都帮他说话，“哎呀，他本来是想向你报告的，因为你那时候实在太忙，所以他才疏忽的，其实我们也有责任，因为我们也知道，应该跟你报告的”，“是啊，我不知道他没有跟你报告，要不我就跟你报告了”，听到这些，乙就会说：“好，既然大家都帮你，这一次我就帮你，不过，下不为例。”

该教训的时候不能手软，该宽容的时候不能吝啬。这是一个很难掌握的度：心一软，你以后就没有办法带人；太硬了，也不行。我们需要先柔后刚。做到不要让别人翻脸，就行了。

好干部与平级相处之道