文化，通俗地说，就是一些花样。中国人有中国人的花样，美国人有美国人的花样，日本人有日本人的花样。花样是会改变的。拿中国人来讲，以前的中国人有很多做法，虽然现在我们保留下来，但并不是跟原来的一模一样。文化会根据实际的情况，自行修补。这样一来，我们可以了解到，人类一定要常常修己以适应文化的改变，而文化也要常常修补以符合人类的需要。

企业文化也是如此，并不是说一经建立，永远是这样，谁都不可以有任何改变，而是要不时地根据实际情况加以调整。企业文化的调整也有三种方式：

1．自主型。老板自己动脑筋把基本价值观重新思考一下，确定下来以后把新的价值观跟原来的价值观做一个比较，然后找出差异，并把差异不断地向干部灌输，要求干部也跟着改变想法。老板本身强有力，又感觉到基本价值观有修改的必要，而他又能够发挥影响力，那么就可以采用自主型的文化调整方式。

就像台塑的王永庆先生一样，利用午餐汇报时间不断地宣讲，讲到最后，大家的想法跟他的完全一样，这个时候新的价值观就发挥功能了。等到干部都认同以后，员工很自然地就会改变过来。

2．挑战型。有一群“目无法纪”的人，进企业以后，他们对原来的企业文化不满意，认为原来的价值观不对，所以就公然向既存的价值观做某些程度的挑战。至于企业接不接受挑战，就很难说了，要看挑战者的实力。如果挑战者强有力，说不定就会把原来的风气改变过来，不管原来的是好是坏。如果挑战者不成功，最后就会被赶出去。或者是一些人刚刚进入企业，他们不晓得企业的传统是什么，可能对现有的价值观不满意，然后做一些试探性的挑战。其结果也有两个：一个是被视为叛逆分子训斥一番，然后乖乖地认同原有的文化，这样文化就没有任何调整；另一个是因为挑战者的力量很强，使得我们必须接受，企业文化就会根据新生代的要求做某种程度的改变。

3．进化型。企业文化随着时代的变迁，为了应对时代的需要，自己慢慢在改变。企业文化本身像一棵树一样，有主干，有旁枝，有根系。组织成员会修剪它，使它具有不同的造型。造型越好看，大家越喜欢它。企业内外环境的变化，也会使得很多成员感到企业文化这棵树要稍微修剪一下，因此你改一下，我改一下，改到大家满意为止。这其中也可能有的人有很特别的想法，他认为这棵树要修剪成一条龙，如果他的主张很强烈的话，可能这棵树就真的被改成龙了。这种人叫做特立独行的人。一个企业如果有一两个很特别的人，就有可能发挥强大的力量，把整个企业气氛都改变过来。

宏碁的文化大概可以分成三个阶段，第一个阶段是1976年到1979年，它以“微处理器的园丁”的口号开始宏碁文化的塑造，即宏碁扮演一个园丁的角色，来耕耘微处理器的园地。这个口号推出以后，宏碁在微处理器方面扮演很重要的角色，整个宏碁人都知道他们应该朝哪个方向去努力。第二个阶段是1980年到1986年，这个时候宏碁提出“贡献智慧，创造未来”。这个口气显然大得多，志在发展中文电脑。这又是一个新的使命，使得宏碁人又提升了自己的精神。1987年以后，宏碁不再满足于中文电脑，提出要“心怀科技，放眼天下”，明确了国际化路线。宏碁提出的龙腾专案，真的让宏碁进入电脑市场，也扩大了宏碁的产品线。

从宏碁文化的自我调整可以看出，宏碁是应对外界的需要，并根据实际情况来进行调整的。1987年9月，宏碁在经过一年的筹备之后，把已经用了十几年，价值几千万美元的LOGO整个改掉，改成很简单的。这需要下很大的决心。宏碁认为，新可以代表价值感，所以毅然决然地推出。

宏碁虽然一直在改变，但是从1976年宏碁创立一直到现在，有四个字从来没有变过，这四个字就是他们的经营理念，叫做人性本善。可见，企业文化该改的部分是要改的，不该改的部分绝对不能改。

台塑的午餐汇报是其塑造文化以及修补文化的一个重点。原董事长王永庆先生很喜欢利用午餐时间把高级主管集合起来一起吃饭。用餐的时间大概15分钟，用完餐以后，王永庆先生亲自主持，由各个主管轮流报告。报告的题目是一两个月以前就已经得到王永庆先生批准，并通知有关主管好好准备的。一两个月时间，听起来很充裕，好像不会使主管感觉有压力。但是，实际上，给他一两个月时间，他就紧张一两个月，甚至紧张到晚上睡不着觉，白天吃不下饭。为什么？因为王永庆先生很重视午餐汇报，如果报告得太差，那他的位子就会被换掉。主管们都提心吊胆，如果讲不好，那自己在台塑的命运将会很凄惨。

这种手段，虽然可以把午餐汇报的权威确立起来，但是给许多人带来了巨大的压力。很多人开始骂这项制度，时间一久，这些主管难逃肠胃病的困扰。台塑有自己的医院，所以大家很方便就医，但医生只会开一个处方，上面也只有两个字——辞职。你不辞职，病永远不会好。

不过，台塑的高度成长，离不开午餐汇报的贡献。虽然有些人受委屈，但是台塑很快就达成合理化。在塑造与调整企业文化方面，午餐汇报发挥了很大的功能。

虽说调整企业文化是必然，但也不意味着我们可以随时调整，否则只会更乱。那我们应该什么时候调整企业文化？很简单，如果你发现企业里面有五种征兆的话，你就要注意自己的企业文化一定有需要修补的地方。

征兆一，人事变动有偏高或者偏低的趋势。人不可能完全不动，但是如果偏高或偏低，那就要提高警觉。

征兆二，各部门的作风不一致，甚至在穿衣服方面，甲部门跟乙部门慢慢有差异，而且差异越来越显著。彼此谈话的样子、谈话的内容不一样，或者不同部门办公室的设备不一样，工作习惯也慢慢有差异。同一个企业彼此看法不一样，彼此习惯不一样，很快就会引起沟通的障碍，甚至还会发生公开的冲突，等到那时候再来解决已经太晚了。

征兆三，员工的工作情绪普遍不稳定，他们在开会的时候会攻击企业的政策，甚至认为自己的做法比企业的规定还要好。此外，员工开始有一连串的迟到、早退、请假、离婚、酗酒、聚赌的现象。

征兆四，当企业开始看重内部而不看重外部的时候，这是一个很危险的征兆。如果大家都集中精神钩心斗角或者粉饰太平，努力做表面功夫，只注意使老板高兴，私底下你提防我，我提防你，没有心思来拓展市场，关照顾客，那么企业形势就相当险恶了。

征兆五，我们开始重视短期目标而没有长期打算，大家都把当前的利害关系摆在眼前，集中力量去争取，完全不做长远的打算，这个企业文化就是有问题的。

如果有这五种现象，我们还不去调整企业文化，总有一天，企业会出很大的纰漏，到时候可能会措手不及。

当我们发现这些症状的时候，高级主管就要进一步去研讨，去追究：

1．员工升迁，是有本事的人升上来，还是有本事的被压下去，没有本事的反而被升上来？

2．员工工作的情况是实实在在，还是马马虎虎？

3．企业一些对外的资料是不是越来越唱高调，越来越偏离现实？我们没有做到的却大力宣传，夸大是难免的，但是脱离现实太远的话，就很危险。

4．办公场所是不是对不同阶层的待遇慢慢拉大，比如经理坐的椅子越来越舒服，而一般员工反而没有人照顾？如果不同阶层的人，待遇差别越来越大的话，就是企业文化开始衰退的一个很重要的征兆。

5．企业怎样去对待客户，是不是非常不耐烦，或者是公事公办？如果是的话，就已经证明大家对企业没有什么信心，或者是缺乏向心力。

如果出现了以上情况，我们就要着手去调整企业文化了。但不是立即行动，要注意：

急不得。企业文化不可以说变就变，有些老板非常好，一听别人讲得有道理，马上就变，可后果不堪设想。说变就变，会引起很严重的新旧势力的抗争，有人高兴，有人不高兴，得到利益的就拥护，受到损失的一定抱怨。所以要经过一段时间的沟通与磨合。

重视沟通。沟通的时候由亲到疏，老板先跟亲近的人交换一下意见，然后再让他跟与他亲近的人交换意见。这样一层一层地传播，一层一层地反馈，相当于重新做一个整合。

充分重视大家的意见。既然要沟通，就不可以马上接受，也不可以马上拒绝。这两种态度都不好。我们听到赞成的就高兴，听到反对的就不高兴，那就不叫沟通。

不要怕冲突。如果在沟通的过程当中有很激烈的争执，不妨让它暴露出来。中国人常常讲长痛不如短痛，与其大家都不讲明立场，始终埋在心里，不如让它爆发出来，就可以彻底解决。不要制造冲突，也不要害怕冲突，尽量大家互动，最后很坦然地接受改变。所谓很坦然地接受改变，就是说，既然大家喜欢这样改变，那就这样改变，老板要积极推动，否则，下面的人不敢改，就不会有效果。

我们调整企业文化的目的，是让它越来越合理，我一直认为我们的企业文化应该提升层次。我现在把企业文化分成四个层次：最底层的叫做力，其次叫做功，再次叫做德，最高层的叫做道。道、德、功、力也是中国人管理的四个层次。

所谓力就是专制独裁，顺我者昌，逆我者亡，不听话就叫你走路，这种企业文化完全讲究权威跟压力，几乎看不到道的影子。历史上以武力为主要诉求的最有成就的是秦始皇，在力的企业文化方面最有成就的也是秦始皇。秦始皇刻薄、残忍、暴虐，最后产生很多反对他的力量，秦朝二世而亡。

力的企业文化提升上来就到了功的层次。所谓功就是说老板很有魄力，论功行赏，功过分明，丝毫不讲感情。这方面，可以以雄才大略的汉武帝为例。汉武帝在位54年，宰相换了10个，这10个人里面有6个不是自杀就是被汉武帝所杀，这样的老板谁还敢跟他？其中有一个人叫做公孙弘，汉武帝去拜相的时候，他一边磕头一边流泪说“不要找我”，但是汉武帝很坚持，所以他辞不掉，只得对人讲“我完了”。皇帝请他当宰相应该是很高兴的事，可是他却说“我完了”，可见大家很害怕汉武帝。汉武帝的做法是，你稍有违法或者稍微有欺骗行为，不管你平常表现怎么样，杀无赦。有人劝汉武帝说，人才是费很大工夫才请到的，他还没有充分发挥才能，你就把他杀掉，天下人才是有限的，你通通杀光后到哪里找呢？想不到汉武帝说，人才到处都有，只要你有眼力，看得准，就可以找到。人才就是有用的工具，这个工具不发挥，或者发挥不恰当，不把他杀掉还有什么用呢？

我想这也是一种主张，但是听起来很害怕。今天一般人都喜欢讲功过分明，我们倒应该想想汉武帝的例子。功不是很好的企业文化。

功的企业文化再提升，就到了德的层次。德就是以德服人，恩威并济，使大家都愉快相处。你说他不怕你，他又怕你，你说他怕你，他也不太怕你，这是德的层次。历史上的代表人物应该是周文王，他本身品德高尚，也很有正义感，同时他有很远大的理想，可以吸引诸侯拥戴他，跟他共事。但是他还需要恩威并济，不能一味地宽容来感化下属，所以德也不是最高层次。

真正最高层次是道，就是一切秉公处理，非常公正。道并不反对力，必要时候用力，用积德来成功，而事事求其合乎道，这就是最高的企业文化。

合理计划促进企业发展

要作计划一定要针对未来进行判断，而未来是不确定的，任何计划都需要先见之明，将一切变数都考虑进去。