在培训方式的选择上,中层管理人员的培训方式不应局限于课堂培训,可灵活运用多种培训方式。
具体来说,可以选择内部培训或外出参加公开课的方式,总部中层经理、各下属单位总经理班子成员参加,旨在提高各级经理的人力资源管理技能;通过集中讨论与自学相结合的方式,掌握新资讯,了解行业动态;部门经理负责为下属提供学习和管理的机会,当职位出现空缺时,还有训练有素、熟悉业务的人员进行顶替,避免出现人才短缺问题。
1.短期培训法
短期培训法是提高中层管理人员理论水平的一种最常用的方法,可以在较短的时间内传递大量的重要学习信息,针对性比较强。这种培训形式大多采用短期学习班、专题讨论会等形式,时间较短,主要学习管理的基本原理以及理论方面的一些新进展和研究成果,或者就一些问题在理论上加以探讨等。 2.工作轮换法 工作轮换法的具体操作方式一般表现为将中层管理人员从一个岗位调到另一个岗位上,一段时间后再次调岗,以使其全面了解企业各个方面的工作,获得不同的工作经验,为将来在较高层次上任职做准备。 3.替补训练法 替补训练法是指每一位中层管理人员都被指定为上级的替补训练者的一种方式。这些中层管理人员除承担本岗位职责外,还要熟悉同部门内上级的职责,一旦上级离任,即可接替其工作。总的来说,替补训练法有利于实现企业经营管理的永续性。 4.案例研究法 案例研究法指培训师提供一些经典的案例,中层管理人员之间互相讨论案例中出现的问题,并给出自己的解决方案;培训师主持整个过程,对所有的解决方案给出评价并进行指导的一种培训方法。这是一种信息双向交流的培训方式,它将知识传授和能力提高两者融合到一起。在实施过程中,针对某个特定的事件,向培训对象展示真实背景,提供大量背景材料,由培训对象依据背景材料分析问题,提出解决问题的方法。培训对象通过独立研究和相互讨论的方式,提高分析问题和解决问题的能力。 案例研究法可以使培训对象明白收集解决问题的情报并分析具体情况的重要性;明白相互倾听、相互讨论的重要性。由于案例分析是在模拟解决工作中遇到的实际问题,贴近现实情况,因而可以锻炼培训对象理论联系实际的能力、分析解决问题的能力,并且可以通过相互交流,完善培训对象的思维模式,提高其表达能力与交流能力。通过案例的学习,可培养中层管理人员发现问题并及时、有效地解决问题的能力。 5.角色扮演法 角色扮演法是指将人员两两分组,随机选择一组模仿某种带有普遍性的或者比较棘手的问题情景。在规定一些情节之后,两位扮演者即兴模拟角色之间可能发生的情景,其他成员则在一旁观摩。扮演结束后,全体培训对象需要进行讨论,得到一些基本的结论。角色扮演法是中层管理者培训的常用方法之一,可使培训对象直接获得某项工作的实际处理经验,掌握一些特殊又实用的管理理论;同时,还可以提高培训对象的语言表达能力。 高层管理人员培训方案 高层管理人员应具备广阔的视野,正确把握经济形势,熟悉公司内外部各种影响因素。因此,高层管理人员培训的重点是提高从全局进行评价、决策的能力以及组织、驾驭和培养后续人才的能力。 高层管理人员培训需求分析 高层管理培训需求分析,可从组织、职务、个人这三个层面进行。高层管理者培训需求问卷的设计可以从现状调查和培训需求反馈两个方面进行。为高层管理者培训需求问卷调查表,我们可以从中学习一些需求分析的知识。 高层管理者培训需求问卷调查 高层管理人员培训课程设置 1.高层管理人员培训的原则 (1)组织管理原则。 (2)以人为本的原则。 (3)有效沟通的原则。 (4)培育下属的原则。 (5)战略性原则。 (6)决策性原则。 2.高层管理人员培训的内容 (1)加强对中央、国家和政府大政方针的学习,加深对国内外政治局势、经济形势的分析以及对国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 (2)开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。培训形式主要有三种:其一,参加企业家高端论坛、峰会、年会;其二,到国内外成功企业参观学习;其三,参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 (3)学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA(工商管理硕士)、EMBA(高级管理人员工商管理硕士)学习;参加高级经营师等执业资格培训。 3.高层管理人员培训课程设置与开发的步骤 高层管理人员具备广阔的视野,其职务决定了他们要从大局把握整个企业所处的环境及企业发展方向。因此,高层管理人员培训课程的设置也应从全局的角度出发,侧重领导知识、理念与管理技能的培训。为企业高层管理类培训课程设置表。 某企业高层管理类培训课程设置表 高层管理类培训课程设置(根据需求而定) 模块 主题 课程名称 管控法 集团内部管控 《集团企业内部控制与风险防范》 《集团母子公司管控策略》 集团财务管控 《集团财务战略与财务管控体系建设》 《集团企业税务谋略》 领导法 领导力 《领导力基础》 《10倍速领导力》 《10倍速领导关系》 《10倍速领导模型》 《10倍速领导方法论》 团队合作 打造高绩效团队 《团队精神》 《认识团队》 《团队沟通》 《冲突管理》 《团队激励》 《当好教练》 《创造执行力》 《领导的艺术》 执行力 赢在执行 《铸造执行力的三个要素》 《如何提高个人执行力》 《如何提高组织执行力》 中层管理 赢在中层 《提高中层管理者的职业化素养》 《提高中层干部管理技能》 《如何成为团队生力军》 有效沟通 高效沟通策略 《沟通是什么》 《知己知彼,百战不殆》 《不战而屈人之兵》 《运筹帷幄,志在必得》 《一对多全盘通杀》 《组织沟通有效策略》 管理创新 构建管理创新组织 《为什么要管理创新》 《如何成为管理创新者》 《迎接管理2.0时代》 把握人才 如何选育用留人“财” 《世界人才战争:全球最稀缺资源的争夺战》 《企业人才危机:解决人才资源的浪费已刻不容缓》 《筑巢引凤:必须把人才引进当作企业战略来抓》 《慧眼识鹰:招聘是领导者最重要的工作之一》 《造梦聚才:构建威力无比的企业磁场》 《设槽供跳:让跳槽成为企业中的积极能量》 《制造人才:生产的不是产品而是人才》 管理兵法 卓有成效的管理者 《掌握自己的时间》 《我能贡献什么》 《关注少数重要领域》 《有效决策》 《战略执行》 《用人之长》 高层管理人员培训方式 高层管理人员可以采用多种培训方式,以提升自身的职业素质。 (1)参加各种高级研修班、研讨会,由培训部提供相关资讯或由高级管理人员提出,培训部组织。 (2)读书与专题案例讨论相结合,了解行业动态,及时沟通信息,提高分析问题、解决问题的能力。 (3)根据工作需要,进行企业间高层互访。 (4)赴国外考察同类企业。 (5)经理人训练营。高层管理人员在经理人训练营一般接受半个月的培训,培训重点为培养奋发向上的斗志以及身体力行的能力。经理人训练营的受训项目以提升管理人领导力、教练能力、管理力、执行力等相关能力为目标,最终提升高层管理人员的业务能力。 (6)敏感性训练,其主要目的是提高培训对象对人的敏感度。在改善人际关系方面,敏感性训练也为培训对象模拟了冲突管理的处境和提供管理解决办法。 (7)采取工作轮换法使高层管理人员熟悉公司境内各子公司、分支机构与总公司的运行管理机制和战略决策。工作轮换的范围可以扩展到境内外各子公司、分支机构或总公司的高级管理职位。 管理人员需用表 管理人员培训需求面谈 单次培训项目的费用预算表 培训计划和预算汇总表 【案例呈现】 某高科技电信系统集成企业,通过20年的发展创造了斐然的业绩。公司发展空间广阔,总裁非常重视员工的培训工作。由于发展的需要,公司干部队伍建设和培训已经到了非常紧迫的地步。公司管理队伍人员的工作经验与教育背景参差不齐,培训前期,培训师对队伍的现状、构成、素质及能力等方面进行了深入调研,对培训需求进行了准确分析。 李元亨就是该公司的策划部经理,他同所有管理层员工一同接受了公司的培训。中层管理者的重要职能是将高级管理人员的构想变成具体计划,还要为基层经理提供资源和帮助。李元亨作为公司领导者和被领导者之间的纽带,在培训过程中提高了领导、组织以及协调能力,同时还学习了在合适的时机下命令、什么情况下需要说服、什么时候应该进行协商等。为了有效地开展工作,中层经理必须清楚如何激励员工,以及公司凭借什么取得成功。 中层管理者的入门练习有助于帮助培训对象了解电信科技、综合技术、管理理论、商务活动以及提高对时事的认知程度。在接受培训之前,培训对象要对个人的管理风格进行评估。经过分析评估结果,公司进行了集中培训,采用听讲座、开专题研讨会、网络训练以及业务模拟等培训形式。培训的内容应结合管理运行机制。培训的目的是提高中层管理者的专业岗位管理技能应用能力(提高业务技能,将课程与实际工作环境相结合,提高学习的针对性和方法技巧的可操作性);理解公司今年的战略构想以及其中的竞争力和价值观内容;了解要达到世界一流的运营水准,需要采取的商业和财务措施;积极主动地关注管理方面的发展;为了公司和股东的利益,开展团队合作。 此次培训活动结束,无论是在公司部门协作配合方面,还是在公司人力资源配置和业绩销售方面都有很大的提升。 【HR分析】 首先,我们可以看到一个发展迅速、前景良好的企业,除了必须拥有高瞻远瞩、胸有大局的最高领导人,还必须具备一个能够配合高层执行策划、上达下传的中层管理队伍。中层管理者除了具有管理职责之外,还是基层员工与公司高层领导之间的纽带。如果中层管理者不能发挥其应有的作用,则会对公司管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。由此可以看出,中层管理者在分享企业经营理念、带领下属实现企业的目标上,扮演着举足轻重的角色。 公司中层管理者要想在管理工作上有所进取和突破,培训工作就必须从计划、组织、领导、协调、控制五个方面入手,全面提高自身管理水平和技能,提升公司整体运营能力和市场竞争力。关于管理者的培训我们要了解公司的价值观和指导思想;制订系统的、进度明确的计划;运用管理者的身份执行其职能。中层管理者通过培训应学会如何承担与以往不同、更具挑战性的新职责,充分调配现有资源,提高完成目标的能力,学习能够达成本部门工作目标的规划能力。 从上述案例中,我们也可以看出,公司管理者的领导水平是公司发展成败的关键。长期以来,管理层以强制的形式命令员工工作,极大地降低了员工的工作热情,效果并不理想。通过培训,管理者转变领导方式,运用激励原则将“命令”变为“引导”,在管理工作中取得了意想不到的效果。管理层不仅得到了下属的充分信任,还提高了自身的工作效率,为自身获得了更好的职业发展前景。
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