美国心理学家、成人教育专家戴尔·卡耐基说: “一个人事业的成功并拥有幸福,智商因素只占20%,而情商和人际关系占80%。"美国哈佛大学心理学系教授被誉为情商之父的丹尼尔·戈尔曼在《情商:为什么它比智商更重要》一书中,论述了情商(EQ)比智商(TQ)更重要。他认为,EO是一种为人的涵养,是一种性格的素质。他提出了情商训练四项任务:自我觉察、自我管理、他人察觉、他人管理。
美国心理学家克尔斯汀·维尔丁在《情商》(天津教育出版社2009年3月)一书中,研究了情商与幸福的关系。她指出:所谓情商,其实是一种了解和控制自身、进而控制他人情感情绪的方式。简单地说,情商就是与自我、与他人相处的能力。只有情商与智商结合,才可能最终决定一个人的整体成功和生活幸福。换言之,在智商相等、环境相同的情况下,一个人的情商越高,就越容易幸福。她研究认为: “学术、事业和物质生活的成功未必是幸福所需的,有时候甚至恰恰相反:有些人不富有,却幸福满足;而那些相对富有的人,却总是在焦虑、抱怨。原因就是,后者因缺乏情商,不仅很难体会他人的情感和立场、无法与他人和睦相处,更缺乏自我调节和自我意识,无法接纳自己、无法控制自己的情绪,因此也就很难得到幸福。”
1.幸福故事大讲堂:北京五彩园林常龙团队成功的秘诀常龙先生是北京五彩园林绿化有限公司董事长,他到北京涉足园林绿化工作不足20年,但事业发展很快,手中握有三家绿化园林企业,拥有苗圃近千亩,他们的绿化美化园林优质工程辐射到全国许多城市。经营范围:园林绿化工程;家居装饰;销售化肥、农药、花卉、装饰材料;零售五金、机械设备、电子产品、建筑材料;野生植物、种子;建筑工程机械与设备租赁;接受委托、提供劳务服务等。不仅让自己事业发展壮大,还带出了一批人靠园林绿化的诚实劳动与经营发家致富! 【常龙团队成功的秘诀是什么呢?】 十五年前常龙初到北京靠卖玉米棒子、瓜果、蔬菜、倒腾树苗等维持生计,经常与城管斗智斗勇,打游击战。居无定所,披星戴月,烈日酷暑、风雪雨淋是家常便饭!常龙从开始农民工式的吃苦耐劳到今天专业化、集团化的园林绿化规模发展,可谓天上地下。常龙先生华丽转身与成功崛起,除了他的勤劳聪明、勤学能干、诚实守信、为人厚道、善于抓住发展机遇等之外,更重要的是,常龙先生有爱心,善于厚积薄发、懂得尊重人、理解人、关心人! 常龙认为,一个人能否成功,关键是能不能将心比心、以心换心。常龙的做法是处处先为别人着想,每逢过年过节什么的,他总是主动串门探望,谁家有什么红白喜事,他总是跑前跑后,在人情世故方面做得面面俱到,处处关心邻里,关照大家。在他的帮助下,带出了一批人靠劳动发家致富,在园林绿化上干的风生水起,稳健发展。 常龙先生认为与人交往首先要尊重人、理解人、关心人。如何看人待人,他说了一句话很经典: “没本事的人,最有本事。”他指出:专业是学问,生活是大学问,而专业之外,人心即是江湖。社会才是人生真正的大学。常龙先生讲道:有的人虽然没有高超的技能,但却有研究人、理解人、尊重人的特殊幸福心理光度:幸福心理的和谐之美嗅觉,这就是人们说的“人精”式的人物。这样的人心思缜密,为人低调,研究人研究得透透的。他们先是“心中有人”,弄清别人的所需、所求、所爱、所好、所思、所想,然后再“心中谋人”,即从对方能理解与共鸣的方式,去沟通、去共识、去共鸣、去共振、去共情、去共事!世界上成功的,往往就是这样的人群!他们的共同特点是,不仅是以人为本,而且是以人心为本;不仅“心中有人”,还“心中谋人”。他们做人的意义在于:对人尊重,给人面子,让别人舒服了,自己才能舒服!这就是“心中有情”! 常龙先生在与人的交往中,注重体察他人意愿,乐于理解人、帮助人,给人面子。他信奉孔老夫子的话,“已所不欲,勿施于人”,就是现实生活中常说的“人同此心,心同此理”,强调的是同理心。西方文化同样也有强调和推崇同理心的传统,基督教中的“黄金法则”说:“你们愿意人怎样对你们,你们也要怎样待人。”无论在日常工作还是生活中,凡是有同理心的人最容易受到大家的欢迎,也最值得大家的信任。常龙董事长强调:“对一个中国人来说,生命有多宝贵,面子就有多宝贵。你给足他面子,他就会给足你一切!可如果你伤了他的面子和自尊,他就会对你恨之入骨,彻底把你推向他的对立面!这是做人处事的基础。"其实,常龙先生最大的长处是能仁爱做人、仁慧做人、仁和做人! 常龙是我的亲表弟,我们有着直接的血缘关系。我在这里表扬他,好像是在表扬自己! 【表扬自己有什么不好?!】 在我的老家河南濮阳有个几辈子留传下来的传统:谁家包了饺子,或者做了什么好吃的,都给街坊邻居送一碗,让大家分享!这个传统留传下来,一直到现在,谁家来了亲戚,或谁家有红白喜事,邻居都登门帮忙不算,还送酒送烟什么的,相互关照。这是我们的家风,也是几辈子传下来的优良传统! 【2.幸福故事大讲堂:王氏家风——极端的爱与极致的善】 我的父亲、母亲曾给我讲过一个故事:我的爷爷家境富裕,家里雇了长工帮助我们家种地什么的。可是,我的爷爷也让我的父亲和长工一样干活,一个饭桌吃饭。甚至先让长工吃饭!长工吃完饭再让我的父亲吃!可怜的父亲!但这也是没有办法的事,因为这是家风!平常日子,穷人家里没有粮食了,晚上到我们家偷粮食,这个时候被我爷爷发现了,他让我的大伯王礼学、父亲王成学去粮仓,帮助偷粮食的人往麻袋里装粮食,走的时候还帮助穷人把麻袋扛在肩上送到门口。这也是家风! 这个家风太可怕了!这个家风就是千方百计对身边的人好!对身边的人,甚至比对自己的亲儿子还好!这表面上是傻,但却积累了人脉,积累了福祉!这就是我们家的遗传基因和家风——这种家风就是极端的爱与极端的善! 常龙先生就是在这样的遗传基因和家风影响下成长起来的,他的仁爱之心,就是继承了家族的优良传统!并且将良好的家风发扬光大! 在这里,我必须感恩我的父母。他们给了我威武不屈而又奔腾激越的血脉。他们虽然长眠于天堂之中,但他们的勤劳和无所畏惧的爱的力量,让我奋勇前行! 我的弟弟王凤昌先生也像母亲那样没日没夜的劳作。冰天雪地或雨火连天都在拼命工作,搭钢架、砌墙、背水泥、拧钢筋,虽然腰部受伤仍不停歇,不以劳动为苦而以劳动为荣、为美!回到家做饭刷锅干家务,照顾人,使不完的幸福心理光度:幸福心理的和谐之美劲儿。他不愧对“农民工”这个让我的心为之心疼的名字! 无论面对的是什么,他有永恒的微笑、不尽的善良和使不完的力量!从他的身上,我想起了约翰·洛克菲勒致儿子的信:“如果你视工作为一种乐趣,人生就是天堂;如果你视工作为一种义务,人生就是地狱!"我的母亲和弟弟无穷无尽的爱,无穷无尽的劳作,给我的感悟:幸福是发自内心的一种力量的美! 这种美,是发自骨头中的爱、善、力量、永恒!这种美,可以遗传。 我亲眼看到我的母亲将这种美遗传给了弟弟王凤昌先生。也看到,王凤昌先生将这种美又遗传给了她的女儿——郑州市魅力东方模特公司模特兼教练王月美。 我为这一生能成为他们的亲人感到自豪、感到荣光! 我的堂哥王凤仪,以他为首的王氏宗亲在北京长治久安、广结善缘!王凤仪六十年前从老家来到北京艰苦打拼,将王氏家族的家风带到北京。他不仅关心身边的每一个人,也关心远在老家的亲人。他从老家带出了一批人,发挥了了不起的作用,被尊称为王家的“大哥大”! 当然,我要感谢我夫人李晓云的家人。她们是大姐李晓辉一家;二姐李晓红一家;三姐李晓莉一家;四弟李旭琦一家。两年多来,他们无私的关心并照顾着我的儿子王子蓄、女儿王子樽。 记得那是2016年9月26日早晨8点5分,我夫人的二姐李晓红早早地就来到我家带孩子。她还带来了一个餐盒,里面是鸡块和米饭。二姐说: “我和晓云将两个孩子(王子蓄、王子樽)带走(带到岳母伏雪芳家),给你带的盒饭中午自己吃吧,别再忘了吃饭!” 因为我写作忘了吃饭的事屡见不鲜。这是搞写作的人的“常态”,也是大脑思维惯性使然!我晚上完成的工作量超过70%,而凌晨3点起床完成的工作量是这70%的50%以上,是典型的夜猫子!而白天写作中午忘记吃饭是太平常的事了! 但是,我没有忘记这个中午我将一个盒饭扫荡得干干净净! 2016年10月4日,星期二,我凌晨5点开始做本书最后的定稿。不知不觉间我的儿子王子蓄来到我的书房,坐在我的写字台上,看我用电脑写作。这张照片是夫人李晓云抢拍的。我说这张照片特别有意义,就留在书中记忆吧!我感谢我的儿子王子蓄先生给我带来的亲情与力量! 人类的幸福感,从家庭绽放的、继承的、学习与传扬的就是爱! 心理学家研究发现,良好亲密的家庭或工作或私人交往的人际关系,是个体幸福的主要因素。 家庭中爱的关心、爱的温暖是人类最美的风景! 李晓红是中国女性温润、善美、奉献、体贴、勤劳、智慧的一个缩影,她爱家人,爱并帮助身边的人。比如她上早班时四五点钟起床,先锻炼身体,然后给岳母(指岳母做完心脏手术后或其他患病期间)送早餐、给爱人孩子做早餐之后才去上班;上中班前先给岳母做好中午饭有时候顾不上自己吃就匆匆去上班;下午下班之后,只要老公在家,先给老公做饭,老公不在家,就给岳母做饭。我的孩子小,二姐在不上班的情况下,常常早早地来到我家帮助我夫人带孩子,三年来陪伴王子蓄、王子樽健康快乐成长,功莫大焉。她的爱心感染着身边的人!她的女儿李斯羽,继承了她的纯美、善良、智慧与爱心,也是幸福心理光度:幸福心理的和谐之美打心眼里爱孩子,每次回家后都要抱抱孩子,就连抱孩子的姿势也受到她小姨(我夫人)的表扬! 家族中爱是相互的和能够遗传的!我夫人大姐的女儿闫珮、二姐的女儿蓉儿(李斯羽,见幸福女神图谱)、三姐的儿子杨文昌、四弟的女儿念念,都喜欢孩子,从小养成了爱孩子、爱家人的好传统。这种爱的传统是岳母用自己的行动带出来的家风! 我的母亲从不骂人,我的记忆中就没有母亲批评我的记忆,她老人家就是心疼自己的儿子!这种爱,就是我成长进步不竭的能量源泉! 我的岳母也从不骂人,家庭中无论她的女儿、儿子、孙女、外孙女们都爱她,都愿意和她亲近。我的岳母就是家庭的核心!她到哪,她的孩子们就汇聚到哪,一块买好吃的,做好吃的,大大小小一家人其乐融融! 我的母亲张贵荣,用自己的勤劳、爱心与善良,影响并带动了一家人!这是家族幸福的密码! 记得很小的时候,我的家境贫寒,想吃个鸡蛋也只能是在生病的时候,我记得这是我的母亲最疼我的时候。 那个时候,要想有好吃的,就是过节和串亲戚!在我的记忆中,我家的亲戚不多,只有一门最亲近的亲戚,那就是我的姑姑王改青(音)。我姑姑长得和我的父亲很像,大眼睛,圆脸,爱笑,姑姑的笑如母亲般慈祥、亲善!我小的时候逢年过节就争着去姑姑家串亲戚,一个主要原因就是有好吃的!一到姑姑家,看到的就是姑姑、姑父、姐姐、弟弟一家人的笑容,除了母亲还没有人对我这样好过。因此,一见到姑姑,一路的疲劳顿然消失。很快,就从厨房飘来香香的味道!满满的一盘葱花炒鸡蛋,那个香啊!姑姑说:“小儿,快吃吧!快吃吧!”我自然是狼吞虎咽,大快朵颐! 我至今还记得那种喜悦,至今还喜欢吃鸡蛋!有时候我自己在家,就炒5至8个鸡蛋,葱花炒鸡蛋,香香饱饱地吃一顿! 可是,我的姑姑三年前就去世了。老人家去世的时候竟然还是满头黑发。真是让我等晚辈羡慕不已! 亲爱的姑姑虽然离开了我们,可是,姑姑满脸的笑容至今刻在我的记忆中!笑容,香香的葱花炒鸡蛋,这些成了我美好的回忆! 我的父亲、姑姑、妈妈爱笑,我的儿子王伟男、王子蓄、女儿王子樽都超级爱笑! 【爱笑也是王家的传统!相互帮助是我们王家的传统!】 我在去天津上学前在北京的大哥王凤仪家呆了1个多月时间,哥哥嫂子对我的照顾至今记忆深刻。最难忘的是嫂子魏艳春做的茄盒,嫂子心灵手巧,将茄子切开后把肉馅包在里面,然后放进油锅里炸,炸好后香喷喷的,嫂子就说“凤修吃吧,吃吧。”可是,嫂子却在十年前突然离开了我们,让大家痛心不已! 亲人离开,但家族的爱在代代相传!现在我每次去北京,大哥的长子王宏伟,他是个科级的警官,在不上班的情况下就陪着我喝酒,说: “四叔喝吧,喝吧,"我们常常一醉方休。 家族中记忆最深的只有爱,还是爱! 记住吧,爱自己的家人!这种爱是人类一切美好的基础和源泉!没有爱,就没有家;没有家,就没有国;没有国何处安家!因此,爱是人幸福心理光度:幸福心理的和谐之美类最基本的生存方式! 《孝经》告诉我们:“不爱其亲,而爱他人者,谓之悖德”“不敬其亲,而敬他人者,谓之悖礼”! 什么叫幸福,美好的家族、家庭关系就是幸福的重要资源!她提供了爱的营养,遗传了爱的基因,发扬光大了爱的传统,孵化了爱的暖巢!这是幸福的家庭遗传密码! 这种爱的家庭幸福密码,我们继承的越多,发扬的越广大,我们的人生奠定的幸福根基就越深! 孔夫子修身、齐家、治国、平天下,就是从家族的爱开始的!以爱修身,以爱齐家,以爱治国,以爱平天下!这才是人类幸福的密码! 3.幸福智库菜单:如何打开别人的心锁,占领情商高地有一则小故事:一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁棍费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”的一声打开了。铁棍奇怪地问:“为什么我费了那么大的力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。"每个人的心都是封闭的,如何打开对方的心扉,占领情商高地呢?请注意以下原则:①我怎么对待别人,别人就怎么对待我。②想他人理解我,就要首先理解他人。将心比心,才会被人理解。③学会以别人的角度看问题,并据此改进自己在他们眼中的形象。④只能修正自己,不能修正别人。想成功地与人相处,让别人尊重自己的想法,唯有先改变自己。⑤真诚坦白的人,才是值得信任的人。⑥真情流露的人,才能得到真情回报。同理心四个级别:A-1:不从他人的角度思考问题,不愿意倾听;安排事务几乎不考虑下属的需要。 A-0:能够从别人的角度思考问题,同一频道;A+1:能够站在对方的角度考虑问题,想对方之所想,急对方之所急;A+2:将心比心,设身处地地去感受和体谅别人,投其所好,真诚,说到听者想听,听到说者想说;以对方适应的形式沟通。 如何打开别人的心锁,占领情商高地呢?彭瑞Rita谈《情商和幸福》一文中提出了八种情商高手经典案例,值得借鉴。 ①察言观色:和珅、刘罗锅、韦小宝。他们特别会看脸色,知灵活进退。如果这个能力低了,没头苍蝇,只知道做事,不知道相处。②看云识雨:菲尔普斯、伊辛巴耶娃。他们特别了解自己和他人在什么情况下舒服不舒服,懂得预防、调节。如果这个能力低了,就会不断被同一块石头绊倒。③顺势推舟:诸葛亮、刘备。他们有优异的因果思维,知道一个情绪和行动会引发对方什么情绪和行动,有战略战术。如果这个能力低了,做事就只能全靠运气了。④收放自如:甄嬛、余则成。他们能根据情景及时利用自己的情绪资源转变表现,所以是八面玲珑、深藏不露、隐忍高手。⑤坚定信念:许三多、阿甘。他们拥有内在能量,价值观明显,所以表现果断坚定,决策相对速度快。⑥自娱自乐:可乐男孩、孙中山。他们拥有正能量,总能看到光明的一面,是团队的开心果,是好运气的磁铁。⑦将心比心:何灵、周恩来。他们有超强亲和力,让人信赖,跟他们在一起让人觉得被接纳。使命与意义:乔布斯、曼德拉。他们拥有超越当下现实需求的理想,所以面对困难时可以永不言败。 【中国情商教育专家张怡筠在《幸福其实很简单》一书中总结了提升同理心的“幸福映对大法”,值得借鉴!】 【(1)听出想法和情绪:同理心高手会不时地思忖: “他究竟是什么想】 【法?” “他真正的情绪感觉是什么?”】 (2)暂停评论,不下结论:以下的评论式反应是在同理的倾听过程中不应出现的: “你怎么能这么想?” “这样的小事你就生气啦?”(3)使用鼓励性回馈语言: “我了解” “我懂你的意思”,用这样的语言来鼓励对方表达。 (4)确认对方的想法及感觉:心理学家常用的沟通技巧,我将之称为“映”对大法。把对方说的话语及讲话时背后的情绪都加以反映回去,并加上一些字句的整理,例如: “你的意思是说……吗?” “听起来你的想法是……吗?"或“我希望我没误会你的意思,你认为……吗?”对方说“我最讨厌天蝎座的人。" “映"对大法: “你是说你不喜欢天蝎座的人吗?"对方点头后,再接着说: “其实星座的分类也不见得准,一竿子打翻一船人,岂不是太武断了些?"情商是人生幸福的一道风景。北京市经济干部管理学院李启明教授在他的《幸福方法》一书中提出: “情商是人生幸福的一道风景。”他认为“女人的幸福是由情商决定的"。他在情商诊断中指出:情商不高的人“不会说话、不领人情、不解人意、不善协调、不会转弯、不会说服” “缺乏自信、缺乏换位思考、缺乏有效沟通、缺乏赞美"。他提出情商小贴士: “学会选择:上半生不犹豫下半生不后悔;学会放下:大丈夫提得起放得下;学会快乐:不让无端的烦恼偷走你的幸福;学会爱人:一切有为爱而改变;学会微笑:微笑是心情的清洁剂;学会幽默:让一种急中生智的学问——幽默,幸福自己的人生”。幸福的关键是沟通,沟通的关键是同理心。
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