生活在这个世界上，很多事情单靠我们自己的力量是无法完成的，所以求人办事在所难免。但求人办事要做到得心应手，是一件非常不容易的事情。俗话说得好：“打鼓打在点子上。”打鼓如此，说话也是如此，话要说到点子上，说到人家的心里，这样人家才会心甘情愿地帮我们办事。怎样才能把话说到人家心里呢？这就需要我们有高超的谈话技巧，有一套过硬的嘴上功夫。

坦诚的谈话能感动对方

求人办事的方法有很多种，其中大部分是由口头提出的。我们在求人办事的时候，一定要注意：用真情实感打动人；求人之前要先恭维、赞扬对方，以期达到办事目的；求人时应有“互利”意识，并和对方郑重承诺；借助第三者，寻求“过渡”。说话在求人办事的过程中是第一道“关口”。如果我们能用委婉动听的话去求人，我们就会很顺利地突破对方的“心理防线”，对方也就会心甘情愿地为我们办事。

看人说话，见什么人说什么话我们在求人办事的时候，所要做的第一件事就是要了解对方是一个什么样的人，它有什么样的爱好，他性格怎样，脾气如何，在对对方有一个大致了解的基础上，再选择适合的话语，运用一定的技巧，对症下药，这样才能达到目的，千万不可盲目行事。“见什么佛烧什么香，遇什么人说什么话”，说的也就是这个道理。例如：面对死板的人要慢慢开导，循序渐进i面对傲慢无礼的人要耐心等待，寻找时机；面对深藏不露的人，要察言观色，见机行事：面对草率决断的人，要见缝插针，抓住时机；等等。

言”激起千层浪yipindushu.com

我们经常遇见这种情况：在求某些人的时候，任凭我们说尽好话，磨破嘴皮子，对方仍然不为所动。对这种人，要适当地使用说话的技巧。正面求他没有效，我们不妨换种思维，另辟蹊径，巧用激将法。有时候，激将法用得好，会收到意想不到的效果。有句老话说得好：“请将不如激将，一言便可激起干层浪。”在办事的过程中，巧言激将，能够把办事者的自尊心、自信心激发起来，更好地为你办事。

借古讽今，求人办事轻而易举借古讽今是一种求人、劝人有效的说话方式。我们通过讲“古”，能让对方明白某种道理，明白我们的本身意图，能让对方身临一种情境之中。我们在此基础上，提出要求就很可能会打动对方，这样求人办事则势如破竹，轻而易举。“古”实际上就是指我们在日常生活中常常听到或者从书中读到的典故。这些典故之中往往蕴涵着某种为人处世的大道理。

利用“酒话”好办事

在我国，饮食文化中最具特色的莫过于酒桌文化。以酒论英雄，以酒为借口，在酒桌上求人办事的例子自古以来数不胜数。我们一定要用好酒桌这个很好的纽带。有时候，如果我们能巧妙利用酒桌求人，即使天大的难事，也会化难为易。

礼”话多，人不怪很多时候，我们在求人办事的时候要送礼，但送礼的时候说些什么话也很重要。如果不能加以很好的语言搭配，送礼则不会获得如期的效果。也就是说，在很多时候，我们送礼也得找一个美丽的理由，这样才不会使双方陷入尴尬境地。如何为自己送礼找借口呢？

把送礼的话头推到不在身边的妻子身上，例如：“这些东西是我妻子从老家带来的特产，她让我带给您品尝品尝。”

把送礼的话头推到对方的孩子身上，例如：“看这孩子多可爱啊，登门造访总不能空手而来，给孩子带点小礼物。”

把送礼的话头推到对方家的老人身上，例如：“听说家里有位九十多岁的老人，带点补品给老人补补身子，算我孝敬老人的。”

把送礼的话头推到要办事的朋友的身上，例如：“这是他让我带给您的，我不敢怠慢啊。”

其实在很多时候，对方不愿意接受我们的礼物，但是如果我们能用很好的语言表达心意，对方就不会拒绝“礼物”了。礼物送出去，估计事情就差不多了。所以，我们不能只是盲目地送礼，更要送得巧，送得妙。

利用乡情办事

在我国，“老乡之情”应该是特别受人重视的。俗话说得好：“老乡见老乡，两眼泪汪汪。”我们应该很好地利用这种情感。在求人办事的时候，如果得知我们所求之人正是我们的老乡，我们就要把这种老乡之情发挥到极致。当然，在利用乡情求人办事的时候，一定要注意语言策略，说话一定要合情合理，讲“情”但是不能“滥情”，否则会让对方觉得特别难堪。

总而言之，求人办事要言必由衷，具体情况具体对待，这样才能提高我们求人办事的效率和成功率。

倾听的智慧：友好礼貌——平等尊重

伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的道路。”倾听是对他人的一种肯定，一种尊重，可我们的心中往往有太多自以为是的东西，阻碍我们去倾听别人的话。听，需要艺术。听，还是不听，更需要艺术。

学会高层次的倾听

沉默并不是“闭耳塞听”，而是以倾听的方式表示对他人的礼貌。美国著名心理学家托马斯·戈登研究发现，按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三个层次。一个人从最低层次成为最高层次倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。

最低层次：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，会导致关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

中间层次：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在这个层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

最高层次：一个优秀倾听者的特征是，可以在说话者的信息中寻找感兴趣的部分。他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者作出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于作出判断，而是与对方感同身受。他们能够设身处地地看待事物，更多的是询问而非辩解。

托马斯统计，约有80%的人只能做到低中层次的倾听，在高层次上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢？以下是学习高层次倾听的一些方法：专心：通过非语言行为。如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，这将建立一种积极的氛围。如果你表现得留意、专心和放松，对方会感到受重视和更安全。

对对方的需要表示出兴趣：你带着理解和相互尊重进行倾听，才能表现出对对方的需要的兴趣来。

以关心的态度倾听：像是一块共鸣板，让说话者能够试探你的意见和情感，同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题，不停的提问将给人以听者在受“炙烤”的感觉。

避免先人为主：产生先入为主的思想主要是因为个人态度投入过多，以个人态度投入一个问题过多时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，这样显得武断。