天下难事做于易,天下大事做于细。想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细节下手。世间无论什么事,都是由许许多多细节构成的。细节决定成败。细节,让精细者旗开得胜,让粗心者功败垂成。
成也细节,败也细节现代人的智商差距越来越小,对自我的认识也越来越自信。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了,或正日益显现出来,那就是,人们过于相信自己,藐视一切细节。
不论什么事,实际上都是由一些细节组成的。我们纵观成功人士的成功之道,他们之所以能有杰出的成就,主要是把细节贯彻始终。细节的竞争既是成本的竞争,工艺、创新的竞争,也是各个环节协调能力的竞争;从另一个层面上说,也就是才能、才华、才干的竞争。海尔集团总裁张瑞敏先生曾说:"什么是不简单?把每一件简单的事情做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。正所谓成也细节,败也细节。那些看来微不足道的事情,在成功者的眼里,却蕴藏着巨大的秘密。yipindushu.com
老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”这句话精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细节的地方入手。世间无论什么事,从最根本的角度来说,都是由一些细节构成的,在今天激烈的社会竞争中,决定成败的也将是微若沙粒的细节。
在我们的现实生活中,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少,他们总认为这些小事不是自己于的,这些细节对大局无关紧要。就是因为有了这些人、有了这些思想存在于企业当中,我们的次品多了,我们的服务差了,我们的浪费多了,我们的成本提高了,我们的竞争力下降了,最后我们的企业破产了……所谓成也细节,败也细节。一心渴望伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力。
一个青年来到城市打工,不久因为工作勤奋,老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条,业绩直线上升。有一个外商听说之后,想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后,青年邀请这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单,几个盘子吃得很干净,只剩下两只小笼包子。青年对服务小姐说,请把这两只包子打包,他要带走,外商当即站起来表示明天就同他签合同。
因为将吃剩下的两只小笼包子带走这样的细节感动了外商,使外商顺利地与他签订了合同,由此我们可以看出细节的威力。
敲平钉子之后。
有一个女孩到外企应聘,招聘主管看过她的简历后,婉言拒绝了女孩的请求,女孩收回自己的材料,用手掌撑了一下椅子站起来,觉得手被扎了一下,原来椅子上有一只钉子露出了头。女孩见桌子上有一块镇纸石,于是拿来用它将钉子敲平,然后转身离去。但几分钟后,招聘主管派人将这个女孩追了回来,她被聘用了。
这个女孩为什么会被聘用?原因就是:在一件很细小的、与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴、关心的人,总是受到幸运女神的青睐。
在一些不经意中流露出来的"小节"往往能反映一个人深层次的素质。
有家工厂,为了能从美国引进一条生产无菌输液管的先进流水线,曾做了长期艰苦的努力,并终于说服了对方,且美方代表已经来到中国,就要在引进合同上正式签字了。可是,就是在签字的那一天,在步入签字现场的一刹那,我方厂长突然咳嗽了一声,一口痰涌了上来,他看看四周,一时没能找到可供吐痰的痰盂,便随口将痰吐在了墙角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭,那位精细的美国人见此情景不由得皱了皱眉。显然,这个随地吐痰的小细节引起他深深的忧虑:输液软管是专供病人输液用的,必须绝对无菌才能符合标准,可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰,想必该用对方法做对事找对技巧说对话详解厂工人素质不会太高。如此生产出的输液管,怎么可能绝对无菌?他于是当即改弦更张,断然拒绝在合同上签字——我方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃!
成有成的道理,败有败的缘由。"成也细节,败也细节"的提法自有其合理之处。既然如此,无论在大事情上,还是小事情上,都需要做到"滴水不漏"、“一丝不苟"。只有这样,才能真正地稳操胜券。
细节表现修养,甚至决定命运细节最容易为人所忽视,所以最能反映一个人的真实状态,因而也最能表现一个人的修养。正因为如此,透过细节看人,逐渐成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。现在,有些用人单位在招聘时,还专门针对细节下些工夫。
有一个流传很广的关于应聘的故事。
有家招聘高级管理人才的公司,对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官的简单提问,可结果都未被录用。这时,有一位应聘者,走进房间后,发现干净的地毯上有一个纸团,他一声不响地弯腰捡起了纸团,准备将它扔到纸篓里。这时,考官说话了:"你好,朋友!请看看你捡起的纸团吧!"这位应聘者打开纸团,只见上面清楚地写着:"热忱地欢迎你到我们公司任职。”后来,这位应聘者成了这家公司的总裁。
扔纸团,显然是招聘公司用来考察求职者是否关注细节的,那些对纸团视而不见的应聘者无疑是不及格的,不及格自然铩羽而归,而那位弯腰捡纸团的应聘者正是公司寻求的对象。在这里,一个不经意的细节就决定了面试的成败。
又有这样一个故事。
邋遢的女人不适合当老师。
南非有一个高尚而富有的企业家建了一所女子学院。在那里女孩子们能受到良好的英文教育,还能学习怎样自立。企业家需要一个负责人兼教师。学校董事会给企业家推荐了一个女青年,董事会各成员对这位年轻女士的学识、修养、完美的风度大加赞扬,认为她是这一职位的唯一人选。于是,那位企业家感到自己很幸运,他立刻就邀请这位女青年来见自己。
百闻不如一见,这位女青年名副其实地具备所有需要的素质。然而,企业家却莫名其妙地拒绝给她任何机会。很久以后,当有朋友问起,为什么不可思议地拒绝雇用如此能于的一个教师时,企业家回答说:“那是因为一个小细节,一个像蝌蚪文字一般隐伏着重大意义的小细节。那个女青年来我这儿时,穿着昂贵的时装,戴的手套却肮脏破烂,鞋上的扣子近一半已掉了。一个邋遢的女人不适合做任何女孩的老师。"那位应聘者或许永远都不会知道她落选的原因,因为无论从任何方面讲她都非常适合这个工作,然而她忽视了衣着的细节,导致她错过了就业的机会。
企业用人是有标准的,平时一些不经意的细节小事,并不是用标准就能衡量得出来,但它却能反映出一个人真实的东西——修养。
夸张地说,细节有时候可以决定命运。曾经有一位女大学生在谈到婚姻爱情这个话题时说,假如有个男同胞在她面前打个嗝,哪怕他再优秀,也绝无同他发展下去的可能。这话多少有点孩子气,也近乎苛刻了,但有时候,这样的细枝末节还真能左右人的选择。
一个小伙子经人介绍认识了一位才貌并不出众的姑娘,第一次见面后他决定继续保持联系的重要理由就是:当他们在看电影的时候,那个女孩吃完了手中的冰淇淋后,把包装纸缠在木棒上始终拿在手里,直到走出影院才投进垃圾箱。女孩做得十分自然,不像是故意做出来的。仅此一个细节,体现出了她自身良好的教养;仅此一个细节,他们终于喜结连理。
对于细节的敏感不仅仅体现在婚姻恋爱的选择上,很多时候,人们对于个人的评价,也时常要受到一些细节的影响。平时,我们展示完美的自己很难,因为这需要每一个细节都完美;但毁坏自己很容易,只要一个细节没注意到,就会给自己带来无法挽回的影响。
细节的成功看似偶然,实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的,就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。所以智者总能捕捉到一些细节,并以此来鉴定人们的品格。
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