虽然每个人的性格、爱好都有其独特性，工作、生活习惯也都不同。但是，在办公室这个工作场所，职场人士的个性行为就要符合工作环境的要求和办公室礼仪规范。具体来说，职场人员的日常工作礼仪有以下几方面：1.上岗礼仪上岗是展示自我能力的开始，尤其“首次效应”十分重要。职场人士在走上工作岗位时，注意相应的礼仪十分必要。

★全面了解公司的各项制度。千万不要自以为是，不了解公司的各项规章制度就我行我素。

★了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。yipindushu.com

★当你有困难时不要不好意思求助他人，人们愿意原谅无知，但不肯原谅错误。

★要主动和老同事交往，自我介绍时，起身握手，注意礼貌礼节。

2.下班礼仪

下班时应注意的礼仪有：

★不能在下班之前二三十分钟就开始准备要回家了。

★即使是在下班前一分钟也不容许你做自己的事。尤其是女士，更不要在下班前一段时间来化妆。

★不要在下班铃一响就离开办公室，尤其是手头的工作还没有告一段落时。

★如果自己的工作已经结束，而上司还留在办公室时，不妨轻声地问一声：“有没有需要我帮忙的地方?”或是说：“对不起!我先走了。”

★离开办公室时，应对还在工作的同事说声“再见”。

——职场形象之工作

3.汇报工作礼仪

★遵守时间，不可失约，应树立极强的恪守时间的观念。

★轻轻敲门，经允许后才能进门。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟，如果可以，敬烟时应打开烟盒弹出几支，递向上级由他自取。

★汇报内容要实事求是，汇报时要吐字清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精练，条理清楚，不可“察颜观色”,投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。

★汇报时如果上级不注意礼仪，自己不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但应注意言辞的艺术性。

★汇报结束后，上级如果谈兴犹浓，不可有不耐烦的体态语产生，应等到上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢"或“请留步”。

此外，特别要注意的是：★注意时间观念，不可过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不可迟到，让上级等候过久。

★不可大大咧咧，破门穿堂。即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。

★防止汇报内容不实事求是，“察颜观色”,投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。

4.听取汇报礼仪

★应守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并做好记录要点的准备以及其他准备。

★应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。

★要善于倾听。下级汇报时，可与之目光交流，辅之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

★不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

★下级结束汇报时，可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

★如果已到了吃饭时间，可挽留下级吃便饭。

★当下级告辞时，应站起来相送。如果平时联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

会议准备与结束礼仪规范

许多重要的会议，都是在政治上、思想上、组织上做了长时间的准备才成功举办的。准备阶段的主要工作有：1.会务筹备组的建立组织一个高效率的会务筹备组，选好一个干练、认真的筹备组负责人，是会议成功的先决条件。

★会务筹备组的负责人

基本条件是：本企业比较有影响力的人物，不但有较强的组织才能，而且有一定的凝聚力；不但自身各方面能力较强，而且能以身作则，关键时刻可以带领会务组全体人员突击某项工作。如果允许，筹备组的负责人最好是会议主持人。

★秘书小组与会务小组

会务筹备组应下设两个小组：秘书小组与会务小组。前者主要负责文字宣传准备，后者主要负责除文字宣传以外的所有工作，从会前的准备、会议开始的接待、会议中间的服务，直至会后的送行等。

会务筹备组的主要负责人和两个小组的负责人要及时沟通信息，在总的日——职场形象之工作程安排下，做详尽的准备工作及日程进度计划，以确保会议准备工作的完善。

2.会务准备

会务准备工作由会务小组负责。会务准备的内容很多，主要有：★拟发会议通知会议通知必须写明开会的时间、地点及会议主题和会议参加者等内容。会议时间一般不应选择在重大节日和假日，因为这些日子是与会者的休息日。为了使会议参加者能对自己的工作做好安排，有的会议通知还应写明闭会时间。发会议通知要提前一定的时间，以便会议参加者有所准备。根据会议的内容和参加者的地区范围，会议通知可采用张贴的办法，也可邮寄。邮寄会议通知时在信封上写明“会议通知，收到急转”的字样，以免中途耽搁。对外地的会议参加者，有关食宿和差旅费等问题都应一一写明，以免造成不必要的麻烦。

★安排好会场

会场的大小，要根据会议内容和参加者多少而定。会场的布置也要和会议的内容相称。在一些大型会议会场外的广场或门口还应张贴“欢迎”之类的告示。如果会场不易寻找，应在附近安设路标以作指引。会标应在主席台上方，一般红底白字或黑字，字要端庄大方。两侧或四周可布置一些带有鼓动性、号召性的标语。座位的安排应根据会议的类型，选择圆形会场排列或正方形、长方形、对称形、凹字形等座位排列。摆设方面，应根据会议类型，烘托会议气氛。如庆祝会应布置得喜气洋洋；座谈会、协商会应体现和谐、平等的气氛。布置应注意颜色的心理效果和花草、盆景的安排。另外，音响、灯光要和开会气氛相协调，开会前检查音响、灯光，以防出现问题。

3.其他准备

★做会务预算。会议的预算一般包括：场地租用费、会场布置费、印刷品费、文书用品费、交通费、电话费、茶点饮料费、礼品费等。

★根据会议的需要，决定会议是否需要组织参观、小型便宴等活动，提前做好相应的准备。

4.会后工作礼仪细节

★整理会议记录

会后必须对现场记录进行整理，以更正现场记录中由于紧张而造成的字迹不清、语言文字不规范等问题，保证会议记录的真实、清晰、准确、完整和规范，使之成为会议文件之一或编发会议报告的依据。

★安排与会人员离会

这包括为与会人员结算钱款，回收需要回收的会议文件等。对于外地与会者，还应提前登记并为其代购返程车(船、机)票。

★会议新闻报道

重要会议往往要邀请记者到会。办公室或会务处应及时向新闻记者提出宣传会议精神的要求和建议。根据各种会议的不同情况，会议可发布新闻消息，或进行典型报道。新闻报道稿通常由会议工作人员与新闻记者配合共同编写，以求及时、准确地反映会议精神。新闻稿件在发布前应送有关领导审核，以免出现差错。

★会务工作总结

这是会务工作的最后一件事，一般由会议领导人员召集会务工作人员来进行。有时还要写出会务工作的总结报告。

各类会议礼仪示范

1.工作性会议礼仪

工作性会议是由不同方面的人聚集在一起，为达成同一目标、得到统一结论而召开的会议。其礼仪要求有：★会议通知应阐明目的。如有必要，还应写明会上计划讨论的事项，以便——职场形象之工作会议参加者准备资料。

★会议会场应适于讨论。工作性会议主要是为讨论工作而召开的，会场座位安排宜采用“圆桌型”,使会议的主要参加者围绕圆桌而坐，有利于提高会议的效果。

★在工作性会议的进程中，有时会碰到需要表决的问题，“少数服从多数”的民主集中制原则固然必须遵守，但对少数人的意见也应该给予尊重，正视不同意见的存在，有助于使决策更加周密。

2.例会礼仪

例会是指有固定时间、固定地点、固定人员参加的制度性会议。例会的内容主要是传递信息或讨论工作。其礼仪要求有：★与会者应准时到会。例会是制度化的会议，一般不发通知和告示。因此，参加者应该准时赴会。

★座位安排应紧凑。通常，会议室正中要设有圆桌或长桌，会议参加者应围桌而坐。坐得集中紧凑，便于会议参加者发言与倾听别人的发言。

★会议的时间不宜过长。例会的基本风格应该是“短小精悍”。会议主持者要尽量有效地利用时间。在互通信息时，最好是一个紧接一个发言，尽可能不要出现冷场。在讨论工作时，也应抓住实质性的问题。

3.报告会礼仪

报告会，是邀请领导干部、专家学者或其他有关人员作专题报告的会议。较常见的有形势报告会、学术报告会、劳模报告会或英模报告会等。作专题发言的，通常是一人，有时也可以是多人。其礼仪要求有：★选好报告人。举行报告会，应在条件允许的情况下，选择与会议主题相关的造诣较高、体会较深、影响较大的人做报告人。这样，既不会使报告人勉为其难，又能使听众颇有收获。

★向报告人介绍情况。举办者应将参加报告会的听众情况简要向报告人作介绍，并针对具体情况提出要求。这样便于报告人事先有针对性地做好准备的形象价值百万工作，并对自己讲话的内容、范围、深浅程度有所了解。

★对报告人要以礼相待。对报告人的邀请、迎送以及招待应周到、热情。报告人作报告时，会议主持者应在场作陪，并仔细倾听报告。如需要录音、录像，必须事先征得报告人的同意。

★注意“对话”方式。有的报告会，听众可以向报告人提问题，双方进行对话。听众主动提出问题的，应将问题写在纸条上，由主持人转交给报告人，以利于报告人俟机回答；如果报告人主动要求主持人和听众提问题，应注意维护会场秩序，切勿一哄而起。

4.座谈会礼仪

座谈会是邀请有关人员参加交谈，讨论某个或某些问题，以达到沟通信息、联络感情的目的。其礼仪要求有：★通知应及时发送，注明会议时间、地点、座谈内容，并写上举办座谈会的单位或部门名称。如果用电话通知，最好找到参加者本人，并报告其详细内容。如托人转告，应把要点告诉转告者，以便会议参加者有备而来。

★在座位安排上，会议主持者最好和会议参加者围圈而坐，创造出融洽、热烈的氛围。

★开会时，主持者应事先讲明会议宗旨，以便参加者能有目的地积极思考。如果参加者与主持者互相不熟悉，主持者应先作自我介绍，有必要时也可请参加者互相介绍，以融洽会议气氛。如果开始时有些冷场，主持者可以引导大家广开言路，然后逐步接近座谈主题。

★为了使会议气氛活跃、热烈，可以鼓励大家采取你一言我一语的插话和争论方式进行座谈，使与会者知无不言、言无不尽，这样才能听到与会者发自肺腑的心声。

5.讨论会组织礼仪

讨论会是就某一专门问题而召集有关人员参加探讨的会议，目的在于沟通信息、互通情况、求同存异，从而加深对问题的认识。其礼仪要求有：——职场形象之工作★适当控制会议规模。讨论会的规模可大可小，应视会议内容而定，应请与讨论问题有关的人士参加，不应该无针对性地兴师动众。

★创造畅所欲言的环境。不论是学术性的还是非学术性的讨论会，畅所欲言才能发现真知灼见。

★会议纪要应全面客观。有的讨论会在会后需要写会议纪要，拟写时要做到客观、准确和全面。

6.电话会议礼仪

由于电话会议具有及时、迅速的特点，目前已被广泛采用。会务工作人员在电话会议召开时，需要做好以下各项工作：★事先发出会议通知，及时通知有关单位和人员，要求其按时到开通电话会议的场所听会。

★提前与电话管理部门联系，确定开会的具体时间，保证开会时的线路畅通。

★主会场的组织工作和服务工作。要落实与会领导和有关负责人的名单，以及发言人的讲话稿，同时会务工作人员还必须始终参加会议，保证服务工作的落实。

★会前要检查各地分会场的到会情况并及时报告会议主持人。

★所使用的电话应加保密设施。