在听取了高管们关于如何应对“食物大战”的建议之后，布伦特在他的项目发起人面前预演了一次。他的项目发起人提出了几个他可能遇到的尖锐问题来帮他热身。布伦特还十分清楚，他应该弄明白每位高管各自不同的观点，并以此推论出他们对自己请求的可能反应。同时，这次他还确保自己能够在会议中得到项目发起人的支持。用他的话说，“在高管团队面前，我的项目发起人的信誉远远超过了我。”

这些汇报十分重要。所以在重新排练汇报的时候，布伦特做好了应对各种刁钻问题的准备。在第二次会议中，他可以在高管们开始抱怨之前就找到他们评论之中最切题的关注点，并且集中精力对其进行分析解答。通过对一个特殊问题的细节描述，布伦特不仅成功地阻止了食物大战的爆发，同时还向高管们展示了自己对于汇报议题的研究是多么深入——而这，就是成功汇报的关键。

在第二次会议后，布伦特是这样评述的，“与高管团队进行一场深入讨论，这种感觉真好。这让我觉得我在他们的决策过程中做出了自己的贡献。”（请回想一下辛迪•斯克莱瑞克说过的话“我是管理层的工具”，第二章第18页）

此外，最令高管们印象深刻的是布伦特的举止神态，因为他在会议交流中充分显露出了自己的“高管风度”（请看第二章）。他的衣着得体，能够坚持自己的观点，在处理问题的时候显得坚强有力却又不会表现出过多的侵略性。罗伯特•德罗莱表示自己喜欢他“走到会议桌前并且中止高管们谈话”的方式。丹•艾勒斯对布伦特的评论是，“你的风度举止非常完美。你以一种令人愉悦让人喜欢的态度来坚持自己的观点。”总之，布伦特的高管风度使得整个会议的过程和结果都大有不同。

为了避开部门间“食物大战”的陷阱，你需要：

● 带着高管风度来进行汇报

● 倾听高管们谈论的问题

● 走近高管团队

● 处理反对意见

● 进行会议进度检查

● 如果上面的技巧都失败了，请向你的项目发起人求援

决策者离开：

洞察整个会议室内情况

你需要知道，所有人的眼睛都在观察着整个会议室。

——史蒂夫•布兰克

如果你觉得向在最高管理层汇报时你需要表现得像个杂耍人，你的想法也不算太离谱。按照史蒂夫•布兰克的说法，你手中有许多不能够掉落的球，其中之一就是“清楚什么时候围绕你的会议气氛开始改变，并且具备‘汇报模式’升级为‘决策处理模式’”的能力。”

不要把精力全都放在汇报内容上，不要反复研究确认汇报的方法和效果，你需要把你的“汇报者”身份转换为“决策处理者”。能够区别这二者的汇报者将会在高层会议中占有巨大的优势。

不幸的是，许多汇报者都把精力全放在了汇报内容上，他们没有观察会议室人际关系层面上动向的意识：

● 谁在关注你的报告？

● 谁没有关注？

● 谁显得一脸茫然？

● 谁特别关注时间？

● 谁争强好辩？

● 谁显得比较支持你？

……

这个列表很长很长。一位高效的顶级汇报者具有某种会议超能力，能够让他/她一刻不停地扫描整个会议室，并且进行实时调整。他/她能够观察整间会议室，并且在瞬间就根据观察到的情况对汇报内容进行更改。这项技巧是你推动会议发展的关键。

如果无法注意到会议室里的变动，比如在你的汇报中途老板离开了，那么你的汇报就麻烦大了。这件事就发生在身为罗致恒富区域总裁莎伦•布莱克的身上。

决策者离开

“我对我自己极其失望。”

作为罗致恒富人力资源顾问公司资深区域总裁，莎伦莎伦•布莱克监督运营的区域贯穿加利福尼亚州北部和中部，以及夏威夷州、内华达州和犹他州。她在人力资源行业工作已经超过了25年，曾经在旧金山湾区多家猎头公司高层任职。她在现在的职位上已经工作4年了。

莎伦希望能够雇用一组人来帮助公司对新加入的子公司进行管理，她的汇报目标就是得到雇用的许可。如果高管们同意这个项目，公司的收入将会增加2500万美元，这可是十分巨大的投资回报率。莎伦希望大部分首席官员们都能出席会议，尤其是首席执行官，因为他的存在对决策过程来说至关重要。

莎伦的上司兼导师也出席了这次会议。整个会议期间，莎伦都坐在会议桌的一头，沉浸在她面前电脑显示的数据之中。当莎伦还在阐述她的第三个议题要点时，首席执行官用手势招唤一名高管经过莎伦来到自己的身边，对他耳语了些什么，然后便离开了会议室。莎伦全然没有注意到这些情况。

首席执行官的离席终于引起了她的注意。“你们希望我怎么做呢？”莎伦问道，她很明显慌乱了起来。首席执行官离去后剩下其他高管们毫无目的的闲聊无疑使得情况更加糟糕。莎伦并没有得到她想要的明确决定。她明白自己已经搞砸了。

“我把全部精力都放在了我的汇报内容上，根本没有注意到会议室里发生的其他事情。我没有去观察听众们都在做什么。当首席执行官离开会议室的时候我都不知道，她可是最终的决策者啊。实话实说，我对自己极其失望。”

莎伦的第一个错误是与高管们坐在一起。坐在会议桌的一端令事情更加糟糕，因为那是代表权利与力量的位置。莎伦并没有表现出恰当的礼仪与风度，相反，她选择了与高管们平起平坐而不是以汇报者的身份参加会议，这一无心之举却是对高管们不尊重的表现。当然，选择坐而不是站，并不是她唯一的错误。

高管建议

如果我站起来并要离开，我更喜欢他们阻止我并且询问，“你还想继续吗？”或者“我们现在需要做些什么吗？”

——布伦达•罗兹

不要认为你无法达成目标。大多数情况下，关键决策者最终不会否决你与其他高管达成的共识，之所以这样做仅仅是因为他/她不得不离开会议一小会儿。

——哈罗德•费斯

在会议中，莎伦需要意识到，把全部精力集中在幻灯片上会让她失去听众，并彻底搞砸这场汇报的。在会议一开始，她应该答谢首席执行官的出席，简简单单说一句，“布伦达，谢谢你能参加这场会议，”这就可以让布伦达难以悄悄溜走了。