旅途中,我们需要吃东西与喝水。我们知道,没有吃喝的东西,我们会死亡。这是一个关乎生死存亡的问题。对食物和水的需求才能使我们的回报机制得以运转。因此它们也成了强有力的隐喻。
知识如水:或涓涓而下,或涔涔流动,抑或是滔滔不绝地涌出。这也使得知识如此诱人。也许我们会发现自己淹没其中,或深深地潜入知识的海洋中。好不诱人!
知识也可作为食物。这样的隐喻既可追溯到《圣经》,在当今的信息技术中也极为流行。我们都知道苹果,但却很少有人知道麦金塔电脑也是一种在北美很流行的苹果机型。谷歌同样采用食物中的隐喻含义,却不如苹果那么注重健康。他们每年都采用一些常见,但是很好吃的食物名来为安卓系统重新命名,如杯形蛋糕、甜甜圈,甚至是手指形巧克力泡芙。接着,他们采用了黑莓。这是个不错的隐喻。黑莓的隐喻带给我们一种意象:把办公室装在您衣袋里四处转悠。这种意象不仅吸引人,还极具诱惑力。这就是通过隐喻来传达感知,但重要的是,那个意象要恰如其分。有人告诉我,在讨论“黑莓”这一商标的时候,他们一度想过采用“草莓”这个名字。但是最终他们还是采用了“黑莓”,因为“草莓”这个名字有点让人感觉太饱、太满,“黑莓”似乎要完美些。事实证明的确如此,难道不是吗?这就是一个领导力语言的极佳例子。但是我敢打赌,如果听到有人把“黑莓”叫作“裂莓” ,公司里的人一定会怒不可遏。
水也能用来比喻金钱。银行会谈及资金池、现金流动以及信贷枯竭等。在困难时期,人们也许会关闭阀门,或者冻结资产等。从这些信息可以看出,钱对我们来说至关重要,关乎生存。这是一个强有力的说法。如果资本链停止流动,我们都会死亡。同样,金钱也可以是食物。我们把钱叫作面团,或者称生计是面包。如果我们感受到丝毫的亏待,我们也许就会说要吃了桌上的面包屑 。思想也可以用食物来隐喻。我们说想法“很难下咽”“难以消化”。反之,它们会很“美味”,或者“很可口”。“令人垂涎”会被用来描述公司并购的前景。食物的隐喻总是那么棒,就像“这个很容易消化”“这不会在你的嘴里留下一股坏味道”“除非是天上掉馅饼”等。 食物的想法总是引领我们走向餐桌,在那里,总能发现我们的亲朋好友围坐一团。 家人和朋友的隐喻 我们有一种强大的本能去接近家人和朋友,这是一种归属感。而和合作伙伴、有利益关系的股东,或者商界人士的谈话则不能引发这种本能。起作用的是与朋友或家人一起围坐火炉或餐桌的时候产生的气氛,那是一种亲密感和喜爱感。 欧盟是个大家庭。这种联盟运动就像兄弟会一样。有时候,我们可以把国家看作一个家庭。在英国,政府就是父亲,我们拥有大自然母亲,BBC可以叫笔笔阿姨(英国人称BBC广播公司为Beeb)。领导者可以用这个隐喻让国民感受到国家这个大家庭的温暖,然而他们也可以摒弃这种理念,把它转化为一种威胁。在全民公决苏格兰独立时,戴维•卡梅伦曾警告说,脱离联合王国就像一场“痛苦的离婚”。现在我虽然不知道您是怎么想的,但是我想任何一个人都不会对离婚有正面的联想。这是一个有效的比喻,让苏格兰人民不赞同独立。但不同的比喻会产生完全不同的感觉。1957年马来亚分裂成新加坡和马来西亚。当时的首相东古•阿卜杜勒•拉赫曼是这样说的: 东古•阿卜杜勒•拉赫曼没有用“离婚”这个隐喻,而是用上为了彼此安全不得不分离的“兄弟姐妹”这个隐喻。如今很多马来西亚人和新加坡人在谈论这种分离时,这个意象仍然控制着他们的感受:他们对另一方有着强烈的感情和亲近感,以及强烈的历史共同感。棘手的分离没有带来痛苦和仇恨。如果有一天苏格兰真的与英国分离了,我们希望这个意象同样适用。 家庭的隐喻对于国际关系也十分有效,对公司内部中的各种关系也同样奏效:弄清工作中谁是朋友,谁是前辈,谁是姐妹党等。请注意:我们使用中的隐喻能够让我们洞察到一些潜在的问题。 我曾经和一家刚刚经历过企业分拆的大公司合作过,然而我立刻就被这家公司的话语打击了:公司双方的员工把分拆看作是“离婚”的行为。这是个相当消极的隐喻。因此,我们着手创设一种新的隐喻:故事说的是在同一个“家”成长起来的两个子公司,住在一个屋檐下,是共同家庭的一分子。但最终因为彼此成长得太大、太强、太成功而需要拥有自己的空间,才能更茁壮地成长和发展。随后的员工调查显示了巨大的变化:人们不再回首过去,而是开始眺望未来。企业的分拆被看作一个积极转换的良机。 付诸实践 修辞手法的实际应用涉及许多方面,但是不要气馁,只要知晓隐喻使用的方法,知晓隐喻的力量,相对同龄人和竞争者,您就拥有了无比巨大的优势:不管是想理解他人真正的意图,还是想方设法地说服他人。 知晓隐喻的效果也能帮助您避免“说者无意,听者有心”的情况:这种情况不仅会发生在我前面提过的汽车隐喻、电脑隐喻或体育隐喻中,还可能在其他情景中造成更糟的后果。 打个比方,我的一位好友最近正处于事业“瓶颈”期。他是一位金融调查员,有一份关键的证据在调查中丢失了。他的经理问他:“你确定这份证据不会在你的办公桌上烂掉?”这句话在他脑海中久久盘旋,挥之不去。周日凌晨,他一大早就醒来,一直纠结于这句话。他向妻子抱怨,不明白为什么这句话让他如此心烦意乱。其中缘由说来也简单:经理把他的办公桌说得像一个垃圾桶,要不就是一道生脓的伤口似的,难怪文件会丢失。他因此感到不快也不足为奇。 所以,要注意您使用的隐喻,同时,也要注意别人使用的隐喻。如果可以,用隐喻“回击”对方:这会在说服对方的唇枪舌剑中助您一臂之力。如果您在一次董事会议中待上几分钟,就会发现与会者使用的各式各样的隐喻。体会这些隐喻能使您具备洞察不同观点的能力,而且有助于您用适合他们世界观的方法来阐释您的观点。如您发觉有人说了一个不恰当的隐喻时,您还可以从中斡旋,使用一个大家都能接受的常用隐喻。 如果您想严肃地对待隐喻这个东西,就要花时间学习它。您可能想举办一次研讨会,以确保您和您的顶级团队真的有相同的看法。您可能就会要问出如下的问题: 斟酌这些问题,甚至请一位艺术家来帮助您,捕捉这些形象化的话语。这能帮助您创造全新的语言和词汇,而这些语言和词汇与人们强烈的本能需求不谋而合。当然了,您可以使用的不只是这些既有的隐喻。隐喻的使用有无限的可能,起作用的是您的想象力。 因此,是否具有把想象形象化的能力在领导力中具有关键的作用。领导者的形象尤为重要。这是我们将在下一章,即“领导形象”中要探讨的内容。
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