观点并不仅仅用于论证。有时，它还可以把气氛烘托得很好。托尼•布莱尔在《旅程》一书中讲述了他是怎样处理北爱尔兰和谈的。这场谈判被列为近期历史上最难解决的事件之一。但是，布莱尔的方法很简单：和谈期间，他每天早晨的使命就是让人们点头表示赞同。他知道如果他能让人们点头表示一次赞同，他就会打破人们心中固有的观念。因此，他做了一些模棱两可的观点陈述，比如“今天有一些棘手的事情需要处理”，或者是“今天的天气很糟糕吧”，又或者是“昨天有点棘手吧”。这些问题不重要，重要的是一旦他让第一个人点头同意了，那么，向实质性问题前进的道路就非常清晰了。

抓住正确的时机、地点和事件来劝说

还有其他的一些因素也会影响人们的观点。

我曾在一家大型汽车公司工作。这家汽车公司想在公园里召开领导力语言讨论会。这家公司有一个简单的理论：那就是与众不同的思维需要新奇的观点。那一天太棒了：开阔的视野带来了一些真正开放的思想。那天，草的清新味道让人更积极，公司提供与外界建立一个更加开放的世界。讨论会上，观点发生了变化。这样很不错。那天的确是成功的一天。

如果您想和别人讨论未来，为什么不在向前运动的路上讨论它呢？研究表明，当人们在做一些哪怕是很不重要的运动时，人们更愿意讨论未来。所以在火车上或者哪怕是在邮局排队的时候，去和他人谈谈未来吧。如果您想和某人谈论他的事业，或者个人发展的话，就在你们的运动中来谈吧。这时候，他们在语言上和思维上都会很关注未来的。

要知道情绪能影响人们的观点，也要知道人的大脑里会产生什么样的激素：皮质醇，催生素，多巴胺还是血清素？如果您刚好看到某个人完成了一项激烈的运动，您会发现，他们自我感觉很强壮，很有力量，很自信，也很平静。想象一下，在这种心理状态下，您能让他们做什么呢？相反的，带某个人去吃一顿高档的午餐：边吃边劝说他们，这会让他们有一种背上新责任的错觉。这样一来，他们就会想，什么时候他们才能打个盹逃避一会儿责任。

时机的选择也能从根本上影响观点。人们更有可能在周末，而不是在一周的开始的时候思考未来。这就是为什么星期五的时候，电子邮件广告大量出现的原因。但这一定让您很疑惑，如果真是这样的话，为什么大多数的团队会议要在星期一举行呢？这时候，50%的员工在星期一上班会迟到，然后他们平均要花12分钟来抱怨。这时，他们100%地会消极应对新的建议，不是吗？哦，这里97%的数据是现场统计的。74%的数据夸张了点儿……谈到数据啊 ……请看下一章吧。

利用数字

——本杰明•迪斯雷利

人们不理解数字

皮特•曼德森曾经说过大多数人不懂统计学，或者，如果他们说懂的话，那他们就是胡说。他有一个观点：一半的英国成年人不敢奢望11岁的孩子有数学能力 。对于很多人来说，数字起不了任何作用。我一直和那些大名鼎鼎的人一起工作，他们就经常弄不清楚百万及10亿这两个单位。甚至在一些新闻发布会上，记者们大多数时候也没有留心数字。调查表明大脑一次只能处理7位数的数字。但是，很多现代领导人认为，如果您不能准备好随时闪电般地扔出一串串数据，那么您就不能有效地领导您的团队 。

领导人怎样有效地使用数据

在领导力语言中使用数字，并不是为了从中获得什么好处。我们使用数字只是为了构建强烈的观感和印象。这就是为什么领导者们获得力量的原因 ：观感和印象支持了他们的讲话。

下面是一些我们可以实现这一点的方法。

构建有节奏的句子

您可以说一些有韵律有节奏的句子，如“投资在涨，发展高昂，就业前景也辉煌。房价一直升，贸易也欢腾”。一直这样说下去，注意使用重复的修辞手段。不知不觉中，听众就会因多巴胺的释放而变得兴奋起来。然后他们就开始不由自主地鼓掌。如果他们这样做了，您就抓住那股高潮，带领听众保持那种高昂的劲头吧。只要能给听众留下印象，我们无须提供细枝末节。

在比较中寻找有说服力的观点

您可以调整您的观点。数据和数字本身并没有什么意义，只有和其他数字有关联时才有意义。您想用数字来和其他的东西比较的话，那么这个参照物要么很大要么很小。

所以，在领导力语言里，我们摘选了能加强我们案例的比较性的观点：就像折扣零售商给他们的商品贴上七折标签那样，我们也用上同样的方法。

表22-1中不同观点的对比引发了截然不同的看法，也戏剧性地改变了我们的观点。

我们再看一个具体的关于英国电视执照费的问题。这笔执照费是否物有所值呢？在图22-2中，我们会从两方面来争论这个问题，每一面的扭曲观点都有利于增强该立场的说服力。

在统计数据中插入一个故事会使您的统计变得更有说服力：故事和统计的结合能创造两个强大的形象。所以，如果您想证明BBC广播公司执照费很低，您可能就会谈论到一个年长的亲戚，他独自住在一所小公寓里，每天听听广播4台的节目：这成了他的救生索。但是如果您想证明执照费很高，您可能就会说部分利润落到了那些要退休的高管口袋里了。

图表法

图表法也会帮助您构建一个有说服力的形象。我认识一个演讲稿撰写人，他过去主要为一个资深商人准备发言稿。他曾告诉我，用的每一个图表他都必须遵照老板的指示来做，使用相同45度角的轨迹。无论是衡量增长率、投资或者就业率什么的，都没有关系，只要保证是按照45度角的轨迹来发展就行。这是因为调整轴线可以展示一种积极向上的形象：大脑会自然而然地认定从左到右，从下到上才是好的。

现代图表设计软件有着巨大的前景。就个人而言，我是Prezi演示文稿软件（www.prezi.com）的狂热粉丝。Prezi软件可以展示100人的图表，然后把其中一些部分用阴影标出来，以此来说明它的百分比。您还可以放大其中的图表来讲述视频故事。