1.什么是弹性原则

所谓的弹性原则是指管理方法、手段、措施都必须留有余地，保持一定的弹性，以适应客观事物可能发生的各种变化，有效地实现动态管理。弹性是一定程度上的自由调整、发挥的空间，是管理的原则性和灵活性的统一，即通过一定的管理手段，使管理对象在一定条件的约束下，具有一定的自我调整、自我选择、自我管理的余地和适应环境变化的余地，以实现动态管理的目的。弹性管理最突出的特征就是“留有余地”，或者说，在一定弹性限度内有一个调整范围。

弹性原则运用的基本要求

弹性管理思想建立在人本原理和系统原理的基础上，强调主观和客观的统一，原则性和灵活性的统一，强调发挥管理对象的主观能动性，强调管理的动态性。弹性管理有利于充分调动人的主动性、积极性和创造性，发挥管理系统的自我调节能力和应变能力，提高管理水平和效果。但是，弹性管理是一把双刃剑，使用不当也会给企业造成损害。要想搞好弹性管理，应该做好四方面工作。

（1）坚持刚柔并济

推行弹性管理不是弱化刚性管理，弹性管理实行以人为本的原则，使其成为刚性管理的升华和润滑剂，对于避免和缓解企业管理中的矛盾具有十分重要的作用。如果过分夸大弹性管理的作用会造成决策、管理上的随意性和盲目性，最终产生有害结果。一定程度内的刚性是弹性管理的质量保证，能有效避免弹性管理偏离正确方向，两者应该互为补充。

（2）严格区别消极弹性和积极弹性

消极弹性的根本特点是把留有余地当作“留一手”，计划指标订得比较低，资源利用标准低。积极弹性是充分发挥人的智慧，进行科学预测，不仅在关键环节上保持可调节性，而且预先准备各种可供选用的调节方案，根据对事态发展趋势的分析制定出预防性措施。

（3）重视人才的作用

在现在的知识经济条件下，人才是弹性管理的核心，具体的弹性管理工作都是围绕人这一最活跃的因素进行的。重视人才的作用包括两层意思：一是要有人本观念，把人的作用摆在突出位置；二是要正确任用人才，相应的职位对应相应的能力，建立周密的委托代理关系，防止出现“成也萧何，败也萧何”的现象。

（4）注意实施弹性管理的条件

实施弹性管理必须有良好的软硬环境的支撑。首先，人的素质是能否实施弹性工作制的重要决定因素；其次，要有良好的沟通和协调机制，避免员工们各自形成“知识孤岛”；第三，实施弹性工作制应有良好的物质基础设施支撑，计算机、网络、通信设备是员工交流知识、分享知识的重要工具；第四，实施弹性工作制也与工作性质相关，一般来讲应该是知识员工所从事的工作，可按照一定的分工使之有相对的独立性。

相对封闭原则

1.相对封闭原则含义

相对封闭原则指的是在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须构成一个连续封闭的回路，构成具有接受反馈信息并具有纠偏功能的控制系统，才能形成有效的管理活动。虽然任何系统都与外部进行着物质、能量、信息交换，但在系统内部却是一个相对封闭回路，这样，物质、能量、信息才能在系统内自律化与合理流通。使管理组织、计划实施与控制等都有不受外界干扰的相对独立权，不允许有影响其正常运行和阻碍流通渠道的内部因素存在。管理系统机构的相对封闭回路框图见。图中虚线方框内所示部分为相对封

闭控制区域。

管理系统机构的相对封闭回路框图

相对封闭原则运用的基本要求

（1）建立健全管理法规

为了保证监督人员能有效地从事监督活动，在法制建设方面要体现相对封闭性的要求。就是说，不仅要制定应如何做的法规制度，还必须制定违反这种法规制度后如何处理的法规制度。不能只规定应如何，还必须规定违反后要如何。而且这种处理措施一定要具体、可行，便于监督人员遵循。在管理中，应严格执行必要的监督、反馈、安全、质控等法规，并使之构成封闭的管理网络，在系统运行中每个人都受到法规的制约与保护，做到有章可循、有法可依、赏罚分明。

（2）强化封闭管理的措施

有效的管理应在相对独立封闭系统内进行，不但要对实施后果进行质的评价，还要进行量的估计。任何管理措施，评估出了后果应循迹追踪，对找出的原因特别是起主导作用的原因要进行相对封闭性处理。根据对实施后果及其原因的循迹分析，找出后果与目标之间偏差的性质及其程度，采取措施进行矫正。

（3）理顺封闭渠道

有效的管理，要求能够动态地、不间断地进行封闭调节。一劳永逸或一成不变的封闭办法是没有的，任何封闭模式都不是完美无缺的，这是封闭原理有其相对性的缘故。从空间上讲，封闭系统不是孤立的存在，在运行中与周围发生许多联系，其客观干扰在所难免；从时间上讲，执行指令的后果难以预测，它需要时间的验证；从管理方式上讲，由通常的“大锅饭”改为自主权和责任制，这些改革必然会遇到许多困难和阻碍。鉴于上述种种原因，需要不断地完善封闭办法，理顺封闭渠道，排除封闭干扰，保持管理运行与控制的畅通、灵敏、及时和准确。管理系统运行中的人员之间的关系也应该呈相对封闭状态，要做到一层管一层，一层对一层负责，决不能出现不封闭，不受制约和监督的管理人员。