1.信息的含义

一般说来，信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出的信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。人们常常把信息和信号及消息相混淆，其实，三者的含义是不同的。信号可以用来传递某种约定的声音、光线和标志等，其最大的特点是约定性，它只是信息的一种表现形式，信息是信号的内容；消息是指传播某一事物的音讯和新闻，其主要特征是传播性，容易发生失真现象，消息只是信息的外壳，信息才是消息的内核，只有揭去外壳，才能捕捉内核。平时我们常说到的语言、文字、图形和符号本身也不是信息，它们只是信息的载体而己。

信息的特征

（1）真实性

信息强调的是客观存在的一切事物通过物质载体发出的有关内容，因此，任何信息都要求能如实反映客观的事实，凡不符合事实的东西只能称为讹传，不具有任何使用价值。

（2）价值性

信息强调的是各种事物通过物质载体发出的一切有价值的内容，因此，信息总会或多或少地对完成某项工作有所帮助。当然，信息的价值度有高有低，凡具有较高价值的信息往往是在对大量原始信息进行加工处理后才取得的，那些未经过正确取舍与筛选的信息往往比较分散，其价值性也要降低很多。

（3）多变性

由于客观事物的复杂多变，反映其状况的信息也会随之变化，加上信息具有总是滞后于事实的特点，因此有价值的信息总是处于不断的更新、矫正、扬弃、变化的过程中。

（4）共享性

信息资源与其他物质资源不同，物质资源在使用时具有一次性的特点，信息则不然。当信息的拥有者把信息传递给他人时，他仍保有信息的使用权。可见，除了需要保密的少量信息外，其他一切信息都不具有独占性。

管理信息的功能与构成要素

1.管理信息的功能

（1）认识功能

管理信息反映的是管理活动过程和企业或组织的基本情况和特点，通过信息的传递和运用管理者可以了解和掌握管理工作的基本情况和变化特点。由此，管理者可以通过管理信息去分析、评价和判断管理问题产生和存在的原因、性质和特点，并采取措施加以解决。

（2）决策功能

经济资源的稀缺性决定了在企业生产中，必须科学地解决生产什么、生产多少、如何生产等选择问题。并策划实施这些选择方案的工作步骤、方法等。而这些问题的解决必须以掌握全面而准确的信息为依据，否则就会给生产经营者造成不必要的损失。

（3）控制功能

企业生产的发展要以各种资源的合理配置和利用为前提条件，经济效益和管理效率的高低不仅取决于经济预测和决策的合理性，还取决于管理和控制方法和措施的科学性。管理过程中所使用的各种规章制度、法律、法规、定额、操作规则及考核标准等，都是提高管理效率所需要和使用的管理信息。

管理信息的构成要素

（1）语言

管理信息由各种人们能够传递和运用的语言所构成。不同的信息语言具有不同的信息符号和编码方式，从而决定了信息的传递和处理有不同的工作程序和方式。比如会计信息语言有基本的记账符号、记账规则、记账方法、账目平衡关系等。再比如市场信息语言主要有价格、供求关系、商品质量和销售量等。随着管理工作现代化水平的提高，计算机应用的范围日益广泛，掌握各种计算机语言和操作程序，并将计算机的语言编码程序和规则与信息处理过程相结合是提高管理信息传递和处理质量与效率的重要手段，这已经为人们所重视，并付诸于实践。电子信息网络的建设对于促进管理现代化建设具有重要的作用，管理者学会运用现代化信息处理手段进行信息管理工作已经成为适应客观形势发展的需要。

（2）传递

管理信息在人们的经济活动中产生，并应用于管理过程才能实现其自身的价值，这是由管理信息的社会性所决定的。因此，信息价值的大小取决于信息可传递功能的大小。社会价值越大的信息可传递的范围应该越大。一般来说，有些信息只对个别企业或单位有重要的使用价值，传递范围就要小一些，比如一些重要的技术经济情报，对某个企业的经营活动具有专门的利益，信息的收集和运用者就要严格限定信息传递和使用的范围。

（3）物质载体

管理信息的内容必须借助于某种物质载体才能存在和传播。信息的物质载体通常有语言、文字、声波、光波等。随着现代科学技术水平的提高，信息传递、运用和存储的物质载体也日益多样化和现代化，国际互联网、报纸、广播、电视、杂志、书籍、磁带和磁盘等信息载体形式已经为人们所广泛采用。

（4）反馈

信息是进行管理工作的依据和手段，能够进行跟踪和反馈是管理信息必备的功能之一。要对管理工作进行有效的控制，就必须制定科学的管理目标，对目标的实施制定出科学的工作计划，对整个计划实施过程进行跟踪控制，随时发现偏差，并采取措施加以纠正和解决，这一切离开了对信息的运用就无从谈起。

（5）特定的管理需要

信息的收集、传递、处理和运用的目的是为了满足管理工作的某种需要。由于管理工作的特点所决定，不同的时间、地点、环境、工作内容决定了信息在语言编码方式和程序、传递的范围和方式等方面都有所不同。同时信息的时效性不同，信息存储和检索的方式和方法也存在着差异。不同的管理工作对信息的运用要求因时、因地、因人、因事而不同。因此，无法满足人们需要的信息是没有价值的，这种信息的收集和处理是无效的劳动，还可能给管理工作造成负面的影响。