1.什么是系统

系统就是由若干要素按一定结构关系组成的，具有特定功能并与环境有着密切联系的有机整体。对其基本内涵可以从以下几个方面进行理解：其一，系统由两个以上要素所组成，单个要素不能构成系统；其二，系统的各要素之间、要素与整体之间及整体与环境之间存在着一定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成一定的结构和秩序；其三，系统整体具有不同于各个组成要素的新的属性和功能，没有统一功能的要素集合体不能称为系统。

系统的特征

（1）目的性

系统有其存在的目的，特别是人工系统更有着明确的目的。例如：医疗系统的主要目的是救死扶伤，教育系统的主要目的是教书育人，国防系统的主要目的是保家卫国，人体的呼吸及消化系统的主要目的是新陈代谢。另外，系统存在的目的通常不是单一的，往往是多重的。例如：企业的目的是为社会提供优质的产品与服务，满足社会的各种需求。

（2）集合性

一个系统至少要由两个或两个以上相互区别且相互联系的要素所构成，强调系统的整体功能大于其构成要素功能之和是系统存在的根本目的。为了实现系统构成要素功能的集合性，系统中各构成要素的功能要具有互补性或互助性。

木桶理论及其应用

一个木桶容水量的多少，取决于桶壁上最短的那块木板条。木桶的长久储水量，决定于木桶各木板的配合紧密性，要有衔接，没有空隙，每一块木板都有其特定的位置和顺序。如果每块木板间的配合不好，出现缝隙，最终只能导致漏水。一个团队，如果各个成员没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终也不是一个完整的团队。

（3）相关性

系统中相互关联的部分或部件形成“部件集”，“集”中各个组成要素及子系统是相互关联、相互作用、相互支持和控制的，其中某一要素发生改变就意味着系统的功能发生变化，要保持或提高原有的功能，其他要素也要相应改变和调整。这些联系之间的关系有的是直接的，有的是间接的。企业的产、供、销三者之间是相互关联、相互影响、相互制约的，一个环节发生变化，其他环节都应随之进行调整，否则会产生不必要的浪费或损失。

（4）环境适应性

系统的环境适应性是指环境条件的变化往往能够引起系统特性的变化，系统要实现预定的目标或功能，必须能够适应外部环境的变化。系统处于环境中，随时都与环境之间发生着物质、能量与信息的交换关系。系统的存在要适应外界环境条件，外界环境的变化必然也会对系统产生影响，从而引起系统内部功能的改变。环境影响或制约着系统功能的释放或发挥，只有适应环境，系统才能充分发挥其应有的功能和作用。

（5）整体性

即非加和性。组成系统的各子系统元素不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个子系统都要服从整体系统要求，追求整体最优性。例如：钢筋混凝土结构的强度就大于钢筋、水泥、沙石的强度之和。人们常说“三个臭皮匠等于一个诸葛亮”。反面例子“三个和尚没水吃”，其原因是他们的能量消耗在内耗上。一个系统中即使每个子系统并不十分完善，但通过综合、协调，仍然可使整个系统具有较好功能；反之，即使每个子系统都追求最好的，而不考虑整体效果，也可能使整个系统不能成为最好的系统。

（6）有序性

由于系统的结构、功能和层次的动态演变有某种方向性，因而使系统具有有序性的特点。一般系统的一个重要成果是把生物和生命现象的有序性和目的性同系统的结构稳定性联系起来，也就是说，有序能使系统趋于稳定，有目的才能使系统走向期望的稳定系统结构。行政系统分为科、处、局、部、委等，军事系统分为班、排、连、营、团、旅、师、军等，都是按照系统的有序性进行层次性运作的管理实例。

系统的分类

系统是宇宙间万事万物存在的普遍方式，具有复杂多样性。面对这些纷繁复杂的具体系统，人们需按照不同的标准对它们进行分类。主要类型有5种。

（1）人造系统和天然系统

人造系统是指通过人为的活动而形成的各种具体系统，例如人造卫星、海运船只和机械设备等。又如交通系统、商业系统、工业系统、农业系统、教育系统、文艺系统、军事系统和社会系统等。天然系统是指其产生、存在和运动与人类的活动无直接联系的各种具体系统，例如天体、海洋、地球、太阳、山川、河流和森林等系统。

（2）社会系统、思维系统和自然系统

社会系统是指由相互发生社会联系的各种人组成的系统，它可以分为政治、经济、军事、文化等子系统。思维系统是指人的神经、大脑等进行心理思维活动所凭借的各种概念、语言、文字、逻辑方式及其他思维工具而组成的系统，如哲学体系、逻辑学体系等。自然系统则是除了社会系统与思维系统以外的一切其他具体系统。

（3）客观物质系统和主观概念系统

客观物质系统是指由客观实物（自然物和人造物）所组成的各种系统。如森林、火车、机械、原子、分子、房屋等。主观概念系统则与客观物质系统相对应，它是指由概念、原理、方法、法则等非物质的东西所组成的系统。如管理体系、法律体系、教育体系等。

（4）开放系统和封闭系统

开放系统是指与环境关系密切、有着经常的物质、能量和信息交换的各种系统，如企业经营系统、行政管理系统、人体生理系统等。这些都是开放系统。在环境发生变化时，开放系统通过系统中要素与环境的交互作用及系统本身的调节作用，使系统达到某一稳定状态。因此，开放系统常是具有自调整或自适应功能的系统。封闭系统是指系统的存在和发展与环境无直接联系，或与环境不经常发生能量、物质、信息等交换的各种系统。但应指出，封闭系统常常是相对的，或者暂时的。绝对的、永久的封闭系统是不存在的。

（5）静态系统和动态系统

静态系统是其构成要素不随时间改变而变化，或在某一时点上存在的系统。动态系统的构成要素随时间改变而变化，系统功能及存在状态也随时间变化相应发生变化。严格说来，一切系统相对于存在及功能作用周期而言，都可以看作是动态系统。

系统原理运用的基本要求

任何管理对象都是一个特定的系统，每一个基本要素都不是孤立的，它们根据整体目标的要求，相互联系，按一定的结构组合在一起，即在自己的系统之内，作为整体又与其他系统有输入、输出的关系。为了达到现代科学管理的优化目标，必须对管理对象进行细致的系统分析，科学处理系统各个构成要素之间及系统与环境之间的关系，这就是管理的系统原理。运用系统原理分析和处理管理问题，就是把管理活动涉及的相关要素看作是系统的有机组成部分，按照系统管理的基本要求，组合各种资源，组织管理过程，按照管理目标要求，优化部分与整体之间的关系，以实现总体效益最佳。