管理人员培训方案

1．明晰管理职能

管理者：通过别人来完成工作，管理者制定决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。

管理的职能：计划、组织、领导、控制。

（1）计划：定义组织目标，建立达到目标的策略。

（2）组织：确定要完成的任务，谁来承担这些任务，如何归类，了解上下级权责关系，在哪一级做决策。

（3）领导：激励下属、指导别人的活动，选择最有效的沟通渠道，解决成员之间的冲突，积极发挥领导的职能，使工作有序开展。

（4）控制：当目标设定，形成计划，结构安排妥当，雇用、训练、激励员工以后，仍然存在着某些事情发生混乱的可能性。为了保证能向预期的方向发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。必须把实际的绩效与事先设定的目标进行比较，如果有重大偏离，管理者的工作就是使组织回到正确的轨道上来，这种监控、比较和对可能犯的错误进行纠正就是所谓的控制功能。

2．管理者心态培训

（1）打开内心之门，虚心听取别人的意见

为了了解别人的想法和经验，无论别人讲什么样的事情，都要打开自己的内心之门，虚心听取别人的意见。

（2）不要独占讲话时间，注意双向交流

为倾听更多的建议，讲话要简单明了，把更多的讲话机会让给别人。

（3）讲话不要跑题

按照讨论的主题，要把别人的方法经验和自己的方法经验联系起来。

（4）摆正心态，积极听取反对意见

每个人都有自己的看法及意见，不要对反对意见生气不满，也不要担心，要具有平易近人的对话精神。

（5）静下心来，交换意见

一个人的想象力、知识、经验有限，必须静下心来经常吸取别人好的意见，因为只有团结才能提高集体的战斗力。

3．管理者技能培训

（1）技术技能

应用专门知识或技能的能力，一般是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。培训是员工迅速掌握专业知识及技能的有效手段。

（2）人际技能

是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。无论是独自一个人还是在群体中与人共事，都必须要有理解别人、激励别人的能力，许多人在技术方面是出色的，但在人际方面却有些欠缺。因为管理职能主要是通过别人来做事，所以，管理者必须具有良好的人际技能，才能实现有效的沟通、激励和授权。

（3）概念技能

概念技能是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力；确定和协调各方面关系的能力；权衡不同方案优劣和内在风险的能力；等等。

4．管理者领导能力的培养

（1）不要把领导能力和所谓表扬、鼓励等弄混，要记住，在组织保持良好的人际关系，也是为了积累工作成绩、达到组织目标。

（2）要注意了解每个人的意欲和情况，发挥符合每个人特点的领导能力。

（3）要记住，让每个管理者把他们的想要实现自我价值的欲望，在组织中充分发挥，这对工作的进程起着重要的作用。

（4）在日常管理中，努力尊重下属的创意，创意在自由发言的气氛中产生。

（5）要细心、努力地让组织中的所有人互相交流、互相沟通。

（6）要记住，把组织看成集体，要发挥集体所固有的力量。

（7）主动去熟悉、了解下属，注重表扬和提醒要领。

5．行为模拟

行为模拟是指在设定的情景下，展示所需行为的方法。它给受训者提供机会练习、模仿管理行为，并积极接受反馈意见。

（1）学习要点：在培训之初，主要的课程目标已经被罗列出来。在这种情况下，学习要点就是准备教授的一系列行为表现，学习要点可以是描述如何给予员工反馈的步骤。

（2）典型：受训者观看电影或者录像，这些电影或录像主要是描述一位模范的管理者如何与员工交流从而提高员工的工作表现，典型、具体地展现了如何处理各种情景并演示学习要点。

（3）实践与角色扮演：受训者参与到模型所显示的情景中去。培训的绝大多数时间用于技能实践的锻炼上。

（4）反馈与强化：由于受训者的行为逐渐地接近典型的行为表现，因此培训者与受训者给予积极地反馈，如关注、鼓励、赞美、表扬。将排练的情景拍摄下来，并给予反馈和强化。培训的重点在于将有效的行为表现转移到实际工作中去。

专业技术人员队伍培训

1．培训目标

（1）公司积极组织专业技术人员队伍培训，根本目的是实现公司需求和个人发展相统一，切实推进专业技术人员的专业能力不断拓展和提高，确保严格履行岗位职责的能力。

（2）让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求；明白自己工作的职责、加强同事之间的关系；提高员工解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。

（3）通过培训，进一步提高专业技术人员的如下素质和技能。

①强烈的责任心。每个专业技术人员工作成绩的衡量不是以工作时间的长短，而是以其责任心和完成工作量来衡量的。“态度决定一切”，只有在工作中具备强烈的责任心，才有可能在工作中做出好成绩。

②较强的自学能力。在当今如此激烈的社会竞争中，一个不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能的人是没有什么潜力可挖的，更无发展前途可言。

③较强的应变能力和突破精神。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战。任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现成的成绩和工作方式，而应不断尝试新的方法。

④较强的团队合作精神。个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，达到团队效益最大化，才能克服困难，获得更大的成功。

⑤较强的沟通技巧。管理的精要在于沟通。同事之间、上下级之间由于不善于沟通而产生隔阂，逃避不是解决问题的根本办法，沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家接受和认可。

2．原则和要求

（1）按需施教、务求实效的原则

根据公司所承包项目的需要，分层次、分类别地开展内容全面、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。

（2）分级管理、分级培训的原则

（3）坚持高效性、自主性的原则

建立技术人员培训情况反馈制度，建立将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩的机制，实现技术人员自我培训意识的提高。

3．培训内容与形式

（1）在培训形式上，要结合公司承建项目实际情况，因地制宜、因材施教，采取灵活多样的培训形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（2）由各专业总工程师定期进行专题技术讲座，进行技术规范、新工艺、新材料及质量管理等专业技能方面的专项培训。