不论是出差或旅行,职场人士有时都会入住一些宾馆,但宾馆并不是自己的家,它只是你暂时租用的一个地方。所以,职场人士一定要注意一些必要的规则和礼貌,这样才会体现出自身的素养以及公司的良好形象。
预约的礼仪
外出旅行要提前预订宾馆,这是礼仪,既方便自己,又利于宾馆的管理,尤其是在旅游旺季出门,这一项工作就更是必不可少。
预订饭店的方式也是多种多样的。电话、上网、信函、电传都是可以的,但最常用的还是电话预订。在确定了要入住的饭店后,可以拨打他们的电话,告诉服务员准备哪天进住,共住几天,什么样的房间,申请住房人的姓名,并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。许多饭店都会在一定的时间内保留你的预订。万一比预定时间晚了,尽快打电话联系,否则预订就会被取消。如果你对房间有什么特殊的要求,也可以在预约时提出。
登记入住的礼仪yipindushu.com
到达预订的宾馆后,应该到前台登记,如果你带了大量的行李,门童会帮助你搬运行李,你可以礼貌地谢过之后就去登记入住。
如果前面有正在登记的顾客,那你应该静静地按顺序等候,与其他客人保持一定的距离等待,不要贴得太近,虽然不必排成一队,也不能乱站乱挤或采取任性无理的态度。
在登完记并拿到钥匙之后,你就可以乘电梯去房间了。乘电梯时,能够主动——职场形象之旅途为后来的客人扶住门,中途下电梯前,自己按下关门的按钮。尽量减少给别人带来麻烦。最安全的房间是靠近走廊的房间,因为过往的人很多。
客房的礼仪
客房并不是你的私有财产,所以对待你租用的房间也有一个文明住宿的问题。请不要随地吐痰,不要在墙上乱画,不要弄脏家具的表层,用完卫生间后要清理干净。从你如何对待你的房间,可以很容易地看出你的人品和修养的层次。
虽然打扫客房是服务员的工作,但是也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生,废弃物要扔到垃圾筐里,东西尽量摆放得整齐有序。
如果你要连续住上几天,你可以留一张纸条给客房服务员,告诉他们,床单和牙刷不必每天都换,牙膏和洗发水也可以等用完了再换新的,这样的客人一定会受到饭店的尊重和欢迎。
客房毕竟还不是完全属于自己的地方,与朋友欢喜相聚也应该注意有节制,会客时间太长是不适宜的,一般不要超过23点。还有应该注意交谈的音量,不要影响到别的客人的休息。
离店时的礼仪
要想给人留下一个完美的印象,结账离店的礼仪一定不能忽视。在准备走之前,可以先给前台打个电话通告一声,如果行李很多,就可以请他们安排一个人来帮你提行李。
毛巾、睡衣或其他物品是宾馆的财产,不可以带走的,否则会导致令你尴尬的局面,而且到要为此付款。如果你想要些纪念品的话,可以到宾馆的商店里看看。
如果不小心损坏了饭店的物品,不要隐瞒抵赖,要勇于承担责任并予以赔偿。结完账,礼貌地致谢,道别。
注意事项
千万不要把现金或贵重的物品放在房间里,要把它存放在前台的保险箱里。房间里的保险箱要设定密码,否则是不保险的。
大厅和走廊是饭店生活中的主要公共场合,因此一定要记住,不要表现得像在自己家中一样。甚至穿着睡衣或浴衣转来转去。
在宾馆饭店住宿要注意不妨碍他人。出入自己的房间要轻声关门,也不要将房门大开。最好不要站在走廊里交谈,更不要窥视陌生人的房间。自己休息时,可以在门外悬挂“请勿打扰”的牌子。
应该多从环保的角度考虑,减少梳子、拖鞋等一次性物品的使用,毛巾、浴巾如果仅仅使用了一两次,可以晾干继续用,而不要服务员天天换洗。
遇到雨雪天气,要收好雨伞,把脚上的泥土清理干净再进入饭店。
住在外面,要有安全意识,进出房间要随手关门。进入房间后,要把门锁好,门的保险链也应该挂好。有人敲门时,除非这人说明身份,否则不要开门。
美国旅行“十八禁忌”
不能随便说"Iamsorry"
和“Excuseme”都有“抱歉”、“对不起”的意思,但"Iamsorry"语气较重,表示承认自己有过失或错误。如果为了客气而轻易出口,常会被对方抓住把柄。追究实际不属于你的责任。到时只有“哑巴吃黄连”,因为一句“对不起”已承认自己有错。
不要太谦虚
谦虚是中华民族的传统美德。但是美国人却把过谦视为虚伪的代名词。如果一个能操流利英语的人自谦说英语讲得不好,接着又说出一口流畅的英语,美国人便会认为他撒了谎,是个口是心非、装腔作势的人。所以,同美国人交往,应该大胆地说出自己的能力,实事求是,不必谦虚客气,否则会事与愿违。
职场形象之旅途
同陌生人打招呼
在路上、电梯内或走廊里,我们常常会遇到一些不认识的人,这时,美国人的习惯是用目光致意。不可立刻把视线移开,或把脸扭向一边,佯装不见。只有对不顺眼和不屑一顾的人才这样做。美国人清晨漫步街道时,若碰到擦身而过的人,会习惯地说“早上好”。
在别人面前不要伸舌头
美国人认为在别人面前伸出舌头是一件既不雅观又不礼貌的行为,给人以庸俗、下流的感觉,甚至可以解释为瞧不起人。小孩子犯了错,吐吐舌头,是天真可爱的表现,但是成年人千万不可这样做。
不可随便微笑
微笑可以带来友谊。但是在某些场合,微笑往往代表对某种事物的允诺。尤其是女性,最好不要无来由地微笑。因为暖昧不明的微笑,有时候会被误认为是“耻笑",有时会被误认为“默认”,结果造成很大的误会。
不谈别人不感兴趣的话题
参加美国人的聚会时,谈话应该寻找众人同感兴趣的话题,医生可以大谈文学,科学家畅谈音乐,教育家讲述旅行见闻,使整个聚会充满轻松气氛,切莫只谈自己最关心最拿手的话题。谈论只有自己熟悉的话题,会使其他人难堪,产生反感。谈论个人业务上的事,加以卖弄,也会使其他人感到你视野狭窄,除了本行之外一窍不通。
应该注意的是,在美国,"自杀"是个不受欢迎的话题,不论何时何地少谈为妙。
别忘了问候孩子
美国人讲究大人、孩子一律平等。到美国人家中做客,他们的孩子也一定出来见客,打个招呼。跟小孩子打招呼,可以握握手或亲亲脸,如果小孩子亲了你的脸,你也一定要亲亲他的脸。千万不要只顾大人冷落了孩子,那样会使他们的父母不愉快。
甾形象8.同性不能一起跳舞
同性不能一起跳舞,这是美国公认的社交礼仪之一。同性一起跳舞,旁人必定投以责备的目光,或者认为他们是同性恋者。因此,即使找不到异性舞伴,也绝不能与同性跳舞。
不乱送礼物
不要无缘无故地送礼,不能动辄送礼,那样对方不但不会感激,还会怀疑你另有所图。送礼必须送得有意义,例如朋友生日、同事结婚可以送上一份礼物,以表心意。
不知送何礼物为宜时,可以送鲜花。做客或参加宴会,鲜花总是得体的。香水和威士忌等也普遍受到欢迎。
莫在别人面前脱鞋
在美国,若是在别人面前脱鞋或赤脚,会被视为不知礼节、不文明。无论男女在别人面前拉下袜子、拉扯袜带都是不礼貌的。女性若在男性面前脱鞋子,那就表示“你爱怎样就怎样”;男性脱下鞋子,就会被人当作丛林中赤足的土著一样受到蔑视。如果鞋带松了,应走到没人的地方系好。
女性不能单独喝酒
女性不可单独喝酒,如果单独喝酒或几个女性聚在一起喝酒。会被视为“正在等男士的女人"。不谙此情的妇女可能受到男士“毛遂自荐”式的骚扰。
外出前莫吃大蒜
美国人一般对气味很敏感,尤其讨厌闻到大蒜的气味。外出之前,如果吃过蒜,最好刷牙漱口,嚼口香糖,以去除大蒜的气味,否则蒜味熏人,必定引起对方不快。
不为别人付账
在中国,如果几个好友一道出门,其中有人总是抢着付钱买车票、门票等,这被认为是讲义气、礼貌的表现。但如果对美国人这样做,却不会得到他们的感谢。这种做法会使美国人觉得欠了人情账。美国人一起外出,总是各付各的费——职场形象之旅途用,车费、饭费、小费无不如此。
座前通过要弯腰
在狭窄的场所,如在电影院、戏剧院,从别人身前走过时,必须道一声“对不起”。这时候,美国人的姿势是背对坐着的人,低头弯身而过。这同欧洲人的习惯不同,欧洲人必须面对坐着的人,低头弯身而过。
使用洗手间之后
中国人的习惯是随手关门,厕所没人时最好关严。美国人则习惯厕所门开道小缝,表示里面没人。如果关严,意味着里面有人,别人只好在外面苦等。
宴会上切忌喝醉
在宴会上喝酒要适量,始终保持斯文的举止,这是欧美人士共守的礼节。在美国人的宴会上,很少看到烂醉如泥的人。即使喝多了,也要坚持到宴会结束,回到自己的房间后才可倒头不起。如果当场酩酊大醉,惹是生非,会招来众人的鄙视。
不随便搭车
在美国旅行,切不可随意搭便车。搭便车而被抢去钱财或遭到凌辱之类的案件在美国屡见不鲜。遇到主动停车,殷勤要求送上一程的人,最好还是冷言拒绝,不要多加搭讪。不仅如此,遇到要求搭便车的人也不要轻易答应。
不要称呼黑人为"Negro"
在美国,说到黑人,最好用"Black"一词,千万不要把黑人称作“Negro”,否则,黑人会认为你蔑视他们,但黑人对"Black"这个称呼会坦然接受。
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