1.美国

美国的特殊发展历史，形成了美国商人性格外向、自信、热情、坦率和办事利索的性格特点。美国人的处世风格，总体上是潇洒浪漫。他们主张充分地享受生活，日常生活以轻松随意，笑面人生为主，还喜欢开各种玩笑。

★在交际场合，美国人喜欢主动跟别人打招呼，并且乐于主动找人攀谈。美国人的见面礼节最为简单，同外人见面时，美国人往往以点头、微笑为礼，或者只是向对方“嗨”上一声作罢。不是特别正式的场合，美国人甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。yipindushu.com

★和美国人做生意大可放手讨价还价，但在磋商中要注意策略，立足事实，不辱对方；若不同意美商的某些论点，可用美国人自己的逻辑进行驳斥，往往能收到很好的效果。美国人十分欣赏那些富于进取精神、善于施展策略、精于讨价还价而获取经济利益的人，尤其爱在“棋逢对手”的情况下和对方开展谈判和交易。自卑的人在美国社会受到普遍的轻视。

★美国商人法律意识很强，在职场谈判中十分注重对合同的推敲，“法庭上见”是美国人的家常便饭。绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖露出来进行贬低，那都是违反美国商人的经商原则的。

★美国人认为狗是人类最忠实的朋友，因此非常厌恶爱吃狗肉的人。

★美国人所忌用的体态：盯视他人、冲着别人伸舌头、用食指指点交往对象、将食指横在喉头之前。

★跟美国人相处要与之保持适当距离，因为美国人的身体距离比较远，个甾形象价值百万人空间是不容冒犯的。与美国人交往保持50~100cm的距离是比较适当的。因此，碰了别人要及时道歉，坐在他人身边先要征得对方同意，谈话时距对方过近则是失敬于人的。

2.加拿大

加拿大的基本国情是地广人稀。特殊的环境对加拿大人的待人接物有一定影响。在日常生活里，加拿大人的着装以欧式为主。上班的时间穿西服、套裙。参加社交活动时穿礼服或时装，男士必须提前理发、修面，女士们则要进行适当的化妆，并选戴一些首饰。

加拿大是与美国相邻的一个大国，但在礼俗上与美国人存在区别。与加拿大人进行职场交往时，应注意：★赴约时要求准时，切忌失约。

★白雪在加拿大人的心目中有着崇高的地位，并被视为吉祥的象征与避邪之物。不少地方甚至忌讳铲除积雪。

★日常生活中忌白色的百合花，白色的百合花只在开追悼会时才使用。喜欢枫叶，国旗上就印有五个叶瓣的枫叶，有"枫叶之国"之称。

★切勿将加拿大与美国相比较，这是加拿大人的一大忌讳。

★销往加拿大的商品，必须有英法文对照，否则禁止进口。

★当听到加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时，切勿发表意见，因为这是加拿大国内民族关系的一个敏感问题。

3.巴西

巴西是南美洲面积最大、人口最多的国家，也是世界上种族融合最广泛的国家之一。

★巴西人感情外露，人们在大街上相见时脸贴脸，虽然唇不触脸，但双方都用嘴发出接吻的声音。

★巴西人忌讳棕色和黄色。他们以棕色为凶色，认为深咖啡色或暗茶色会招致不幸；认为人死好比黄叶落下，紫色配黄色为患病之兆。

——职场形象之商务

★巴西的男人爱开玩笑，但忌以当地的民族问题作笑料。在巴西，因人种复杂，与人交往时，切勿轻易探问对方的种族。

4.阿根廷

阿根廷是南美最富有的国家之一，有“世界粮仓”之誉。

★阿根廷人惯于保持体面，重视礼节，并常以衣帽取人，因而人们平时都很注重仪表，穿西服、系领带，保持一副绅士派头。但灰色西服不受欢迎，它给人一种阴郁之感。

★阿根廷人相见，其礼仪与巴西相类似，但职场流行的是握手礼。

★阿根廷人忌讳以贴身用品为礼物送人；忌讳谈有争议的宗教政治问题：严禁男子留胡须，对满脸胡须者甚至还追究法律责任。

5.哥伦比亚

★在哥伦比亚，男人进屋或离开时，须与在场的每一个人握手，以示礼貌；女人也须与在场的每一位女性握手为礼。

★哥伦比亚人喜爱红、蓝、黄色，禁忌浅色。

6.委内瑞拉

★委内瑞拉人时间观念强，特别讲求办事效率，讨论问题直截了当，讨厌别人拖泥带水。

★委内瑞拉人分别以"红、绿、茶、黑、白"五种颜色代表五大政党，故此五色不宜用在包装纸上。

★委内瑞拉人忌讳孔雀，凡与孔雀有关的东西和图案都被视为不祥之物。

7.智利

★到智利人家中做客，切忌随便闯入，必须站在门外等主人邀请方能进门。

★谈话时，主人的家庭和孩子是较好的话题，切忌议论与当地宗教和政治有关的问题。

8.玻利维亚

★在玻利维亚人家中做客吃饭，若饭后饭盘内还留有剩余食物，是对主人的形象价值百万的失礼。

★谈话时，不仅要避免谈及宗教和政治，而且切忌赞美智利。

亚洲各国职场习俗

1.日本

日本是世界商业大国之一，同我国的职场往来十分频繁，与之进行交往，必须了解其职场习俗与禁忌。日本人经商带有典型的东方风格，一般比较慎重、耐心而有韧性，自信心、事业心和进取心都比较突出。

★日本人重视礼节和礼貌，与日本职场人士打交道，要注意服饰、言谈、举止的风度。与日本人初次见面，一般互相鞠躬，互递名片，不握手。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务，如果是老朋友或者是比较熟悉的就主动握手或拥抱。他们常用的寒暄语是“您好”、"您早"、“再见"、“请休息”、“晚安"、"对不起"“拜托您了"、“请多关照"、“失陪了"等。日本人鞠躬很有讲究，往往第一次见面时行"问候礼",是30度；分手离开时行"告别礼",是45度。

★日本人盛行送礼。一位欧洲人曾做过调查，在京都的一个家庭，每月平均送收礼品达23.7次。每年的“岁暮"和“中元”是送礼最多的时候。他们既讲究送礼，也讲究还礼。不过日本人送、还礼一般都是通过运输公司的服务员送上门的，送礼与受礼的人互不见面。

★“笑脸讨价还价”。日商一般都具有较高的文化素质和个人涵养，能自如地运用“笑脸式”讨价还价，以实现获取更多利益的目标。他们既保持笑脸和友好的态度，又在利益上毫不放松。

★“任劳任怨做细致准备”。对商业谈判，他们往往事先就已经写好了详尽的计划方案，做了精心准备；若在谈判中出现新的变化，他们会夜以继日地迅速——职场形象之商务形成文字，使对方充分理解，为其成功创造机会。同他们进行职场交往，在认真准备的同时，还必须有很高的应变能力，随时有对策。

★“吃小亏占大便宜”。这是日商经商的典型特征之一，其常用的手法是打折扣吃小亏，抬高价占大便宜。与日商谈生意，应坚持“看货论价”,绝不要被高折扣率所迷惑。日商很注意交易和合作的长远效果，而不过分争执眼下的利益，善于"放长线钓大鱼"。因此，与日商交往时，自己也应有长远和全局观念，既注意眼前利益，又不致以后受制于人。

★"抓关键人物，促成交易"。日商很重视在交易中建立和谐的人际关系，十分重视做对交易有决定作用人物的工作，在他们身上不惜下大功夫。在同日商谈判开始的时候，去拜访日本企业中同等地位的负责人也十分重要，他会促使日本企业重视与你之间的合作关系。

★日本人在职场谈判中往往不明确表态，常使对方产生模棱两可、含糊不清的印象，甚至误会。应切记的是，若日商在你阐述意见时一直点头，这并不表示他同意你的主张和看法，而仅仅表示他已经听见了你的话。他们在签订合同前一般都很谨慎，且历时也很长，但一般很重视合同的履行，同时对对方履行合同也很苛求。因此，同日商签订合同应十分仔细，事前最好有中间人介绍，在合同签订前仔细审查，完全理解每一条款的准确含义，以免日后造成纠纷。

★日本人喜欢奇数(8例外，9及其他某些奇数也不受欢迎)。在贸易谈判时，要照顾他们的感情，尽可能不用偶数。由于日语发音中“4"和“死”相似，“9”与"苦"相似，因此，忌讳用4、9等数字。此外，13、14、19、24、42等数字也在忌讳之列，还忌讳三人合影。

★日本人不流行家宴，商业宴会也难得让妇女参加。职场人士没有携带夫人出席宴会的习惯。职场的宴会普遍是在大宾馆举行鸡尾酒会。

★日本人没有相互敬酒的习惯。与日本人一起喝酒，不宜劝导他们开怀畅饮。日本人接待客人不是在办公室，而是在会议室、接待室。他们不会轻易让人进入机要部门。

★日本人有当天事当天毕的习惯，时间观念强，生活节奏快。

★日本人很忌讳别人打听他的工资收入。年轻的女性忌讳别人询问她的姓名、年龄以及是否结婚等。

★送花给日本人时，忌送白花(象征死亡),也不能把玫瑰和盆栽植物送给病人。菊花是日本皇室专用的花卉，民间一般不能赠送。日本人喜欢樱花。

★在商品的颜色上，日本人爱好淡雅，讨厌绿色。忌用荷花、狐狸(贪婪)、獾(狡诈)等图案。

★在日本，招呼侍者时得把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指，对方就懂了。

★在日本，用手抓自己的头皮是愤怒和不满的表示。

★在日本发信时，邮票不能倒贴，倒贴邮票表示绝交。装信也要注意，不要使收信人打开后，看到自己的名字朝下。

2.韩国

韩国是一个礼仪之邦，其习俗与我国朝鲜族基本相同，尤其在尊老爱幼、礼貌待人方面，更为注重。

韩国的职场习俗比较复杂，主要应注意以下几点：★前往韩国进行职场访问的最适宜时间是2~6月、9月、11月和12月上旬，尽量避开多节的10月以及7月到8月中旬、12月中下旬。

★韩国职场人士与不了解的人来往，要有一位双方都尊敬的第三者介绍和委托，否则不容易得到对方的信赖。为了介绍方便，要准备好名片，中英文或韩文均可，但要避免在你的名片上使用日文。到公司拜会，必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右，下午2点或3点。

★在职场交谈中，至关重要的是首先建立信任和融洽的关系。否则谈判要持续好长时间，尤其是在韩国进行长期的业务活动，需要多次访谈才能奏效。

★韩国商人不喜欢直说或听到"不"字，所以常用“是”字表达他们有时是否定的意思。此外，在职场交往中，韩国人比较敏感，也比较看重感情，只要感到对方稍有点不尊重自己，生意就会告吹。韩国人重视业务往来中的接待，宴请一——职场形象之商务般在饭店举行。吃饭时所有的菜一次上齐。饭后的活动，有的是邀客人到歌舞厅娱乐、喝酒、唱歌，若拒绝是不礼貌的。

4.新加坡

★新加坡商人谦恭、诚实、文明、礼貌。他们在谈判桌上一般会表现三大特点：一是谨慎，不做没有把握的生意；二是守信用，只要签订合同，便会认真履约；三是看重"面子",特别是对老一代人，“面子”往往具有决定性的作用。

★新加坡人禁忌说"恭喜发财",认为"发财"是指"发不义之财",因而是对别人的侮辱与谩骂。

★在新加坡，留长发的男子不受欢迎。

★新加坡注重环保，文明卫生，在新加坡随地吐一口痰，要罚款200新元，随地扔一个烟头罚款1000新元。

5.泰国

泰国商人喜欢诚实而富有人情味。

★在泰国，佛祖和国王是至高无上的；人的头是神圣的，脚除了用于走路之外，最好不要轻举乱动，否则很可能会冒犯朋友而自己还不知道。

★泰国人见面时，通行的是行合掌礼，双掌相合上举，抬起在额与胸部之间。双掌举得越高，表示尊敬程度越高，但地位高者、老者还礼时手腕不得高过前胸。

★泰国人喜欢大象与孔雀，白象被视为国宝，荷花是他们最喜欢的花卉。

★泰国人喜欢红、黄色，尤其喜欢蓝色，视其为“安宁”的象征。他们忌用红笔签名和狗的图案。

甾形象