许多事务是一目了然的。你一做大脑清扫，马上就可以想到许多这类事务：买一辆新车、雇用一名助理、在办公室安装一台新打印机、修理割草机，诸如此类。但是，其实在这个层面往往还有很多心事，用“事务”这个词的字面意义无法捕捉。而找到、明确它们，把它们条理化，纳入“大脑延伸”系统，是极其重要的。

比如，很多人拖拖拉拉，迟迟完不成搬家或办公室搬迁的任务。他们没有意识到，只要没有“彻底搬迁”，他就得一直操心这件事。下面这一类就是人们常常不把它们当回事，却的确是一桩心事的例子：

•下次度假

•安排父母的老年看护

•安排孩子们的暑期活动

在这个层面上，最难客观把握的是那些你觉得它是“问题”，却没把它当作“一件事”的情况。身为家长，你也许担心儿子的数学成绩。可能你的两名员工合不来，让你觉得操心。它可以小到你的电脑的电池充电以后使用的时间越来越短，让你心烦；也可以大到你发现家人患了重病，而忧心忡忡。很少有人做好了心理准备，愿意承认这些分神的事是需要处理和解决的问题。

万英尺——关注和责任范围

接下来的这个层面往往包括内心深处数不清的操心事，你想确定是哪些事引起你的注意，它们却不是一目了然。比如，你从高处看待自己的工作职责，也许会意识到自己身兼数职，同时肩负着数个领域的责任。这些领域是否都达标了？你负责员工培训，现在一切进展顺利吗？如果你还负责本部门的运营计划，计划都得到妥善落实了吗？

在“工作流程培训”课上，我们建议客户想一想自己的工作职责，并以此为契机，理清其他关注的事。无一例外，客户至少会想到两三个困扰自己的重要问题，是亟待处理、思考或解决的问题。

延伸到整个生活，你可以把一些兴趣和职责范围内的事项区分出来；你对自己也许下意识地做出承诺，要把这些事保持在一定的水准：比如财务、健康、休闲、各种关系、自我发展、自我表现、家务、家庭、精神生活等等。这些领域基本达到了舒适的平衡状态，可是，还是有些什么事情让你感觉困惑。

比如，你的裤子越来越紧，你因此忧心忡忡（健康、精力）。你一直在想，自己的退休账户是不是有些滞后（财务）。你想知道学习弹钢琴得花多少钱（自我表现）。你知道，再过几个月就是姐姐的50岁生日了，你想为她做点儿什么（家庭）。

把各种引起你注意的微妙事项从大脑里转移出来，纳入你的明确和组织整理系统，就可以大大提升你的自主掌控感。

万英尺——长期和短期目标

这个层面是首个“面向未来”的关注点。尽管事情还没发生，但它们已经在困扰你，你必须把眼光放远来面对它们。

在这个层面，你也许心潮澎湃地认真思考自己将来必须干一番事业，取得一些成就。如果你已经确立了适当的长短期目标，制订了清晰的战略计划，明确了具体要做的事，并在企业内部配备了相关人员，它也许不会让你费神。可是如果你漏掉了某些部分，甚至整个计划都存在问题，它就成了一个必须理清的重要问题，你必须解决。很多时候，即便你的计划或步步推进的目标已经形成，回头再看一遍，也常能让你恍然大悟，明白自己在担心什么。

从个人角度讲，在接下来的几个月、几年内也许要发生一些事，但它们并没有浮现在你的脑海里，直到你想到跟它们有关的某个具体问题。你知道，你要在明年年底前拿到驾驶执照。你要在明年春天攒一些钱，准备结婚周年庆典的邮轮旅行。你要给即将出生的孩子准备好一间卧室。

这个层面引起你注意的事情，有时并不是你在评估之前许下的承诺。它们也许是你没有深思的抱负和追求，日常生活中许多其他杂事分散了你的精力，把它们掩盖住了。它们始终在你心里，只不过隐藏在更为直观的需求下面。也许还有一些生活领域，你一直在考虑确立某些目标，比如改善财务状况、学一门外语、参加马拉松比赛。即便这些目标没有明确地说出来，安排它们已经成了你的一桩心事。这就是你要捕捉的。

万英尺——愿景

在你参与社会生活的接下来的这个层面，即你对未来的畅想或者长期成功的愿景，你需要从脑子里转移出来的事务范围很广，大到各种大事和机遇，小到看似琐碎的杂务。大事可以包括有人打电话给你，提供了一个工作机会，可能会让你的事业发生质的飞跃。也许收到类似邀请的是你的伴侣，他（她）如果接受邀请，你就得考虑换工作，你们就得搬到另一座城市去。你也许感觉到公司有些下滑的趋势，你得想一想万一自己也被裁员该怎么办。你也许隐隐觉得，刻板规矩的上班族生活不能真正发挥你的潜力；或者刚好相反，你自由自在的“创造性”生活方式，不能为你提供必要的资源，达到你希望在年纪渐长时具有的影响力。

万英尺——宗旨和原则

这是你一生中的大事、决定性事件的领域。如果你笃信自己正在实现人生目标，你真正重视的事物在生活中占据着应有的重要地位，除了你已经在做的事，再没有别的事需要理清和关注，那再好不过了。可是，只要有一件事不明确、不合拍，你就很难在整个意识层面做到“心如止水”。

比如，如果你正深感困惑：你的独特才华和天赋没有得到真正发挥，没有得到自己和他人的认可，那么，这种困惑就会牢牢地抓住你的大脑的某个部分，直到你创建了一套适当的行为模式，可以谋求或创造机会施展你的才华。再比如，如果你身边发生的一件事让你很难受，因为它违背了你的原则，那么，除非你自己能想通，否则头脑不可能轻松。举个例子，人们之所以换工作，主要问题出在老板身上。问题不在于你是否讨厌自己的工作（你可以积极地跟你本人并不在乎的人合作），而是老板的行为方式违背了你的核心价值观，超出了你能接受的范围。

人们不大愿意承认并客观地指出这些属于较高精神层面的不和谐因素。但是，问题越是敏感、越是根深蒂固，用对待“买猫粮”一样的方式系统地理清思绪、加以处理的好处就越大，效果就越积极。这就是点明问题，并用相关行动明确、组织整理和执行的结果。

这方面我有过意想不到的体验。有一次我在培训课上给学员讲授这些内容，课间休息的间隙，我让大家试着做做“大脑清扫”练习。这时，一名学员走过来说：“戴维，这个该怎么办？”他把列在清单上的第一件事指给我看。原来，他脑子里冒出来的第一个念头居然是“上帝”。他身穿牧师服。让人匪夷所思的是，他在问我，该拿上帝怎么办！一时间我哑口无言。不过，我很快反应过来。我恢复了GTD培训师的身份，说道：“那么，它对你究竟意味着什么？你把它列在清单上，是作为肯定和启发，还是他让你想到了该做还没做的事？”他沉思片刻，似乎想到了什么，高兴地转身走了。（我没好意思刨根问底，追问他究竟想到了什么。）

很多人不肯捕捉和处理这些深层次的问题，因为他们想得到答案，却不肯承认问题的存在。换句话说，他们想知道自己的人生目标，却没有认识到自己还没有明确的人生目标。这甚至也是明确任务时遇到的难题——他们想知道怎么实现和完成一件事，却不承认必须完成某些事。我要说的是，你要接受一种看法，即你不必透彻地搞清楚一件事，也可以掌控它。重要的是搞清楚下一步做什么，让它逐渐明朗。找到问题，找到令你心神不定的原因，把它纳入系统，往往是掌控它的最好开端。

许多次，我必须“深入挖掘”，才能搞清楚自己该干什么。我不知道我会发现什么，也不知道了解更多信息以后我能做什么，但我很专注；要想移除心事，我必须把它纳入我的系统。类似“找到人生目标”或“重申企业的宗旨和原则”这样的目标，常常会转化成具体的步骤和事项，比如“咨询人生规划方面的专家”或者“召开最后一次场外组织协调会”。

我并不是说你必须清楚自己的人生目标或者你应该有一个人生目标。干脆不再考虑所谓的人生目标，你也能做到心思澄明，了无牵挂，只要你“不再理会这个问题”的判断是由衷的。但是，如果你经常想到这个问题，那么，你要想继续前进，就必须把它看成一个问题。一有怀疑，就写下来，放进工作篮。你要相信，把这类内容进行系统的处理，有利无弊。一旦想好你必须放手，因为你对它无能为力，就可以把它丢掉。你也可以把这个问题或想法暂时搁置起来，过后再认真考虑。

我有个朋友从小在农场长大。他说，他发现GTD对他的生活和工作大有帮助，就好像把一切都交给了拖拉机：拖拉机收集、加工、播种，然后庄稼就神奇地长了出来。拖拉机对它吃进去的东西不加区别，它只管一股脑儿把眼前的东西吞进去。你也应该这样。

养成高效工作的习惯，把诸多事务从大脑里转移出来，保存在某个外在的具体地点，事后再妥善处理它，是重中之重。而以多种形式捕捉当前现实，对你积极参与社会生活也大有助益。

记日志

在第一步捕捉时可以加强掌控的好办法，就是记日志。精力分散、日常事务顾此失彼，这些状况只有在我们闲下来，回顾反思，用意识流的形式追踪那些似乎想要表现自身的事务时，才会明显暴露出来。

长期以来，我坚持记两种日志。一种像流水账，记录我的工作内容、当前境遇和正在发生的各种事件。另一种偏于内省，侧重精神层面。刚开始我只有一本日志。又过了些时候，我发现把日常捕捉到的思绪记在两个本子里似乎更好。一本日志的内容较为平淡，它的作用类似于我下班以后把一天的见闻告诉妻子：往往是我心里挂念的事，既有好办的，也有棘手的。有了这本日志，我就可以自我排遣，不必事事向妻子倾吐了。我用笔记本电脑和一个连续的文字处理文档来记这份日志，它的格式似乎很适合我每天的精神状态，也适合它所记录的内容。当我记下自己的内心感悟时，则用另一本日志。我用钢笔将其记录在一个雅致的皮革封面日记本里。我不知道为什么这么做。但是对我来说，用笔记在日记本上，我可以深刻地剖析自己，抒发情怀。

有关日志及其心理疗效的著作已然不少。许多心理疗法有个共同的主题，就是利用纯粹的观察的力量舒缓心情，即简单地留意正在发生什么事情，尽量做到客观和自然，这是舒缓内心压力的第一把钥匙。

写日志、记日记虽然与其他捕捉思绪的方法相比不那么直接，它却是情况万一失控时回到正轨的关键的第一步。