李元芳听完张帆的描述之后，说：“张帆，这个问题的出现，我应该承担主要责任。”

张帆不解：“元芳，部门项目管理工作是我负责的，现在项目团队的工作效率不高，理应是我承担主要责任啊。”

李元芳说：“我初步判断，导致项目团队工作效率低下的原因应该是我们团队没有就部门今年的工作目标和工作思路达成真正的共识，而形成团队共识是作为部门经理的我的职责。还记得之前薛总监担任我们部门的经理时，每年年初都会反复和大家沟通部门的愿景和目标，直至大家理解并达成共识吗？今年年初，我在这块疏忽了。我只是把部门的年度工作目标和工作思路通过邮件的形式发给大家阅读并征求大家的意见，对大家反馈的意见，我只组织开了一次沟通会。因此，我估计原因是我们团队没有就部门今年的工作目标和工作思路达成真正的共识。”

张帆问：“团队没有就工作目标和工作思路达成真正的共识就会导致工作效率低下？”

李元芳没有马上回答张帆的问题，而是从自己办公桌的抽屉里拿出前天买书时用过的一根捆书的绳子，说：“张帆，如果我想让这根绳子移动得更快，你认为是从后面推它效果好，还是从前面拉它效果好？”

张帆说：“当然是拉呀。”

李元芳说：“没错。”

李元芳做了推绳子和拉绳子的动作，很明显，拉绳子时，绳子能快速前进，而且绳子前进的方向还可以得到很好的把控。

李元芳接着说：“其实团队也是如此，‘拉’团队前进比‘推’团队前进效果要好很多。由于我们没有在团队中达成共识，因此现在我们是在‘推’团队前进，‘推’一下只能动一下。当然，如果员工够积极，‘推’一下也许会动好几下。如果我们在团队中达成了共识，大家有一致的愿景、价值观、目标和工作思路，那么在这股共识‘拉’力的作用之下，团队就会自动自发前进，工作效率自然就高了。”

李元芳继续说：“张帆，我要谢谢你及时和我沟通这个问题，要是我们再迟一些意识到这个问题，估计会严重影响部门今年工作目标的达成。”

张帆自知自己在这个问题上也负有不可推卸的责任，听李元芳这么一说，便觉得有点不好意思。

第二天，李元芳和张帆一起找几个项目经理谈话——原因果然是部门的工作目标和工作思路在团队成员中没有形成共识。

知道问题所在后，李元芳组织召开了几次研讨会，向大家详细阐述了部门年度工作目标的确立依据和工作思路的设计理由，并根据大家对工作思路的反馈意见进行了修正，直至在团队中达成了高度共识。

效果真的很明显：大家工作干劲更足了，效率更高了，到2012年6月上旬，部门就提前完成了上半年的工作任务。

* * *

后来，李元芳为此写了一篇博文，博文的标题是《“推”与“拉”的哲理》，其中有这样一段话发人深省。

在工作的过程中，有些管理者习惯于通过行政命令的“推力”来让下属完成工作任务，结果员工的工作热情低下，工作效率不高。其实，与其辛苦地“推”，不如轻松地“拉”，通过建立团队的共同价值观、共同愿景、共同利益诉求、共同目标和共同工作思路，让共识“拉”着大家一起前行，这样既轻松，效果也更好。我今年在这方面也犯了错误，一定下不为例！

管理者的胸怀是靠委屈撑大的

最近张帆的心里很是憋屈：上星期四和部门的一位项目经理去客户现场汇报项目进度时，由于项目中遇到的一个技术问题比之前估计的难度要大很多，导致项目进度比原计划延期三天，结果被客户方一位女领导劈头盖脸一顿臭骂，说张帆领导不力（后来得知这位客户方女领导正处在更年期，情绪不太稳定）；这个星期二和项目经理小K商量下一步如何开展项目工作时，又被项目经理小K给“K”了一顿，说他不了解项目的实际情况，瞎指挥（后来得知小K前一天和女朋友闹了别扭，把从女朋友那里怄的气发泄到了张帆的身上）。

张帆心里非常委屈，觉得做中层经理真像“风箱中的耗子——两头受气”。他很想找李元芳说说，又没有勇气开口，只好一直憋在心里。

星期五下班后，李元芳吃完晚饭，登录QQ，发现“技术经理学习交流群”中一位网名为“我是一阵风”（QQ个性签名是“我心有点凉”）的网友在群中大倒苦水，说自己担任企业中层管理者六个多月来受了不少委屈，不想干经理了。

李元芳很同情“我是一阵风”，因为自己担任了两年多中层管理者，对“我是一阵风”受到的委屈感同身受。于是，李元芳主动发了一个邀请信息，和“我是一阵风”进行了单独交流。

“我是一阵风”好像遇到了多年未见的知己，竟像竹筒里倒豆子一样，把自己心中的憋屈毫无保留地倒了出来。

李元芳俨然一位知心大哥，他先对“我是一阵风”说了几句贴心窝的话。不料想，这几句话还真有效果，没多久，李元芳明显感觉到“我是一阵风”的情绪稳定了许多。

李元芳在QQ上继续说：“我当中层管理者有两年半了，其实也受过一些委屈，最开始也像你这样，不太理解和接受，心里觉得憋屈。现在回忆起来，这些委屈和自己所取得的成绩比起来，根本算不了什么。”

“我是一阵风”看到“追求进步”和自己有共鸣，立即回了一个“握手”的表情符号。

李元芳接着说：“当管理者，想当好管理者，承受委屈是必需的。阿里巴巴董事局主席马云说：‘男人的胸怀是靠委屈撑大的’，我想借用马总这句话，其实‘管理者的胸怀也是靠委屈撑大的’。一个管理者承受的委屈越多，他的胸怀就会越宽广，也就会有进一步成为更高职位管理者的机会。我们公司有一个老总，他的胸怀很宽广，我估计这一定是他受过无数委屈的结果。中国太平洋建设集团有限公司前董事局主席严介和先生也说过，‘我们不但要理解别人，还要理解别人对我们的不理解’，其实严总就是在告诉我们，作为一个管理者，要有度量去容、去忍。你我还年轻，事业刚刚起步，这点小委屈算不了什么，以后在工作过程中还可能出现更大、更不可接受的委屈，让我们看长远一点，为了团队和自己的未来，去容、去忍吧。你的网名起得很好啊，我相信你一定能把心中所受的这些委屈用一阵风吹得一干二净！”

实际上，李元芳说的“我们公司的一个老总”，就是广州港前信息科技有限公司董事长兼总经理，被李元芳敬仰得“有如滔滔江水连绵不绝”的狄仁杰。

“我是一阵风”把“追求进步”发来的这段文字足足看了三遍，然后回了一个“笑脸”的表情符号。

“我是一阵风”说：“你的这些话让我有茅塞顿开之感，我知道该怎么做了，谢谢你。”

* * *

李元芳认为自己今天和网友“我是一阵风”这半小时的QQ聊天很有意义，帮他解决了一个思想问题。于是，他打开博客，写了一篇标题为《管理者的胸怀是靠委屈撑大的》的博文，博文的最后一段如下。

一个人成功的大小跟胸怀成正比。一个想成功的管理者，就应该做好承受可以理解的和不可理解的委屈的准备。一个人承受得越多，心胸就越宽广；心胸越宽广，就越能承受，自然就越成功。“境因容起，界由忍造”，以此自勉。

三天之后，李元芳登录QQ时，发现“我是一阵风”请求加自己为好友，李元芳选择了“同意”。这时，“我是一阵风”刚好在线，李元芳注意到，他的个性签名已经修改为“让委屈来得更猛烈些吧”。

过了一会儿，“我是一阵风”发来一条信息：“你好。谢谢你上次给予我的耐心开导。我感觉你很有管理经验，以后还希望多向你请教。从QQ资料上看你比我大一岁，你就做我大哥，好吗？”

李元芳调侃道：“我不做大哥好多年啊！”

“我是一阵风”说：“我叫张帆，能否告诉我你的尊姓大名，下次咱们见面时，我一定请你吃饭，当面表示感谢。”

看了“我是一阵风”发过来的信息，李元芳心头一惊——原来这位叫“我是一阵风”的网友竟然是自己的管理搭档张帆！

李元芳回应说：“你是张帆？我是李元芳啊！”

张帆也万万没有想到，上次给自己解决心中委屈、开导自己的网友“追求进步”居然是自己的部门经理李元芳！

两人几乎在同一时间通过QQ互发了这样一条信息：“原来世界不仅很小，而且还很奇妙啊！”

* * *

第二天下班后，张帆来到李元芳的办公室，请李元芳出去吃饭。

李元芳说：“不用了，同事之间不用这么客气的。”

张帆说：“客是一定要请的。”

李元芳说：“那你给我一个让我不能推辞的理由。”

张帆说：“作为管理者，应该做到‘言必信，行必果’。”

这个理由让李元芳无法推辞，于是两人外出海吃了一顿。

买单的时候，李元芳抢着要付账，张帆说：“是我请你吃饭，怎么能让你付账啊？”

李元芳说：“账我是一定要付的。”

张帆说：“那你给我一个要你付账的理由。”

李元芳说：“做大哥的，理应先请小弟！”

两人哈哈一笑，当然最后是李元芳买单——这就是“我请客，你买单”的一个真实版本。