领导力的某些含义是颠扑不破、放之四海而皆准的真理，其中包括：在组织中，领导人的职责之一就是决定企业的业务方向，哪些事情要做，哪些事情不做；想方设法捕捉未来发展机会，为企业创造价值；还包括积极寻求新的管理办法，挑选并培养能创造未来的管理团队及企业领导。如今，随着这个全新的全球重心转移时代的来临，对领导者提出了更高的要求。现在要做称职的企业领导，你必须有“全球化多元化思维”，这个词是才从学术用语变成日常用语的。我所说的全球化多元化思维指的是，你必须意识到，世界各地都有各自独特的政治经济文化背景，可谓百花齐放、千差万别：大到政府运作模式、社会关系网络，小到具体的分销体系、本土企业优势等。学习当地语言、了解当地风土人情、尊重当地风俗习惯都是最基本的。这只是开始，更为重要的是，你必须快速且准确地了解把握当地政治经济文化背景，摸索出当地的商业运作准则以及关键成功因素。

你对当地市场的深入了解至关重要，因为这是一切商业判断的关键依据。如何识人用人，如何合理配置资源，如何有计划有步骤地进入市场，以及诸如此类的关键业务决策，都有赖于对各个地区市场的准确把握。如果你没有“全球化多元化思维”，你很可能无法满足当地客户的需求，错过难得的机会，而且你的战略思路及战略取舍可能是完全错误的。

大多数西方成熟企业都有一个通病，即其领导人尚未形成“全球化多元化思维”。几乎公司所有业务都是按职能分工，按总部及地区分公司的组织架构开展的，有些公司还有按业务条线的分级汇报制度。这样一来，为了争夺资源和支持，各部门各条线各地区都会陷入不可避免的明争暗斗之中。如何在总部、业务条线和职能部门之间做出权衡和抉择，是每个企业领导都要面对的难题。除此之外，来自各地区的市场信息，经过层层上报、层层过滤，等到公司高层看的时候，已经与实际情况相距甚远。如果企业领导人没有多元化思维，他所得到的印象甚至所谓的事实，肯定会有偏颇。即便是某地区团队向大区领导汇报工作时，各地市场的具体情况也无法真正被大区领导所理解，因为这些大区领导不懂得多元化思维的重要性。

全球化领导意味着精准把握各个地区的关键特点，并结合公司整体战略目标，为各地区制定各自的发展策略及业绩目标，然后再充分调动全体员工的积极性，促使他们达成各地区及公司整体的业绩目标。基本上，每个国家都有自己独特的方式，来描述和比较企业的经营状况，如投资、负债、利润及现金流。举个例子，在印度，即便是大企业领导人也讲乌尔都语，即街头小贩的语言。在乌尔都语里，现金叫做“那卡德”，资本叫做“扎玛”，债务叫做“库尔兹”，而利润叫做“拿法”。这些词的语气变化保留着小贩风范：如果“拿法”没有预想的多，语气就会稍显轻蔑，而且讲话人也会把双手向外翻。但是不论使用何种语言，其背后的概念是通用的。

自如穿梭往来于发达国家和发展中国家的成功全球领导人，必定是那些能够快速且高效地把握各地区政治经济文化特点的人。他们迫切地想去发现，究竟哪些地方和自己之前了解到的或者看到的不一样。他们不会戴着有色眼镜过滤掉那些和自己的经验准则不符的地方。相反他们会时时警告自己，不能凭经验想当然。这些领导者会和来自不同文化、社会和政府背景的人们沟通交流。他们已经学会如何在社会体系不完备、不确定性强的市场环境中，求生存、求发展。发展中国家的社会经济环境复杂多变、难以预测，政府很有可能会突然做出政策调整；你的本土竞争对手很有可能已经与主要客户、供应商以及政府监管部门建立并保持着良好且紧密的合作关系。所有这些不利因素都有可能使你的计划遭受重大打击。成功的企业领导人不会抱怨，而是会主动适应当地环境。他们谦虚谨慎，一方面能够向公司总部及时汇报当地市场的最新动态，另一方面通过持续达成业绩目标，赢得公司总部的信任和支持。与此同时，他们还非常注重激励团队，让组织上下充满活力，共同努力完成企业目标。

巴蒂电信的科利就是这样的领导人，就是这样管好巴蒂电信遍及非洲17个国家的业务经营的，这些国家在政治经济文化方面，可谓千差万别。当科利管理巴蒂电信印度业务时，其成功的法宝就是：只要大幅降低资费，就能创造出巨大的市场需求，因为不仅原来的用户会更多地使用电信服务，而且还能吸引大量的新用户，这样运营商的收入就会大幅增加。这招用于打击那些客户数量少、主要通过高资费增加收入的竞争对手，非常奏效。当科利走遍了这17个非洲国家，真正深入了解了当地市场环境后，他就明白“通过提供新服务、降低服务价格、扩大用户数量，实现收入增长”这个法宝对其中某些国家是不适用的。有些国家的人口结构决定了电信运营商很难通过降低价格，增加用户使用量或扩大用户数量。因此在非洲市场，不能盲目照搬印度的成功经验。要想在非洲市场立足，必须采用新的方法。

与此同时，科利也清楚地意识到，在非洲，和当地不熟悉的监管部门、金融机构、分销零售企业以及电信网络建设企业共同合作是多么重要。所有的战略策略以及轻重缓急，都要根据各国特定的市场环境和需求制定，比如新业务推出时，老业务价格调整的时机和幅度等。巴蒂电信在非洲各地分公司的管理层都是当地人，而且他们还成功说服巴蒂在印度的合作伙伴一同前往，共同探索开发非洲市场。