关键习惯是有影响力的，并能引发一系列连锁反应，形成其他行为趋势，并改变所有的行为模式。查尔斯•杜希格所著的《习惯的力量》（The Power of Habit）一书中通过保罗•奥尼尔领导下的美国铝业公司的例子探讨过上述概念。奥尼尔先生任职期间，大刀阔斧地进行改革，使这家公司转亏为盈，生产效益空前提高。这一转变的关键习惯就是针对安全生产问题，他建立了问责制及沟通机制，并使之直接与利润挂钩。这一举措逐渐在公司里引发了巨大变化。

我亲眼见过并且帮助很多公司推行的最佳关键习惯就是领导与直接下属之间定期的一对一会面。坚持一对一会面极大地增进了沟通交流，改善了关注焦点，并提高了工作绩效。我的客户从中得到的积极影响十分显著。

高管及所有高管人员都应该以身作则，养成这个习惯，并由上到下将这个习惯在公司的各个部门推广。当这个习惯融入公司文化时，效果最佳。制胜关键就是把它变成你的习惯，不要因为需要解决问题，或者落实行动方案时才想起这样做。

领导风格和领导方法有很多种，但大多数都是领导者价值观的体现。如果你想在公司中将一对一会面的影响力增至最大，就把你自己想象成教练，不要把自己看作是独裁者、仆人或挚友。当公司里的每一位员工都想互相帮助、互相扶持、互相训练的时候，真的很令人欣慰。这让我想起了尼尔•戴蒙德演唱的歌曲《美丽的噪声》（Beautiful Noise).

如何成为一名教练

只有与众不同的人才能成为一名好教练。大多数人主要关心如何完成工作职责，或者如何在公司中提高他们的地位。他们没有兴趣、没有时间也没有能力去训练别人。但是或许你与众不同，否则你也不会阅读本书。暂且假设一下你是一个与众不同的人，非常乐意成为一名教练。

没有头衔的教练

你首先要意识到的就是作为教练，你并不需要头衔。当你努力奋斗要成为最好的自己时，别人自然会注意到。当人们看到你成为一个很好的榜样，实现自己的目标时，他们便很想知道你是如何做到的。最初，他们可能有些拘谨害羞，但你会发现人们怀着积极的期待观望着你。这种关系的基础是他们要实现自己的目标，尊重你以及你在某一特定领域的能力及学识，而不仅只把你看作他们的上司。

其次，还有一些人看重的是你有机会训练那些在公司里职位比你高的人。如果你的目的是帮助别人，这样的事情就会时有发生。每个人都有不同的优点，当人们在某一领域需要提高自己时，他们就会寻找一些高于或低于他们的人帮忙。当这种率真之情开始在公司里弥漫时，每个人都是赢家。当人们能够向你自曝弱点及需求时，你带给他们的感受一定安全可靠。无论是在职场还是在私人生活中，无论别人的地位高于你还是低于你，这个原则都适用。

性格特征

如果你的性格特点中包含着同情理解和值得信赖等优点，人们很自然地会被你吸引，并会邀请你成为他们的教练，因为他们能感受到你身上的这些特质。你的目的是要帮助他们、鼓励他们，或是挫挫他们的锐气。他们似乎能够直观地感受到这一点。

尊重个体差异是成为一位好教练的另一个前提条件。这种对于多元化的尊重要求你具备高度的意识及敏感度。在这里附上几个细节供你自察。

•价值观念

•从前的条件及环境

•动机因素（恐惧、激励、内因）

•行为模式（直接型、煽动型、稳重型、谨慎型）

•智力类型（语言智力、数学逻辑智力、空间智力、音乐智力、身体运动智力、人际关系智力、自我反省智力）

训练与一个人渴望帮助他人有关。训练所付出的努力主要是帮助别人提升，而不是打压别人。一些人通过打压别人来凸显自己。教练知道如何读懂别人，并能够重点帮助他们增强优势，而不是帮助他们改正缺点。

问题

训练最好的方式之一就是提出有针对性的问题。提问是一门技巧，需要深度的自我理解及信心。当对方不是直接被告知应该做什么，而是通过自己的努力发现了真相并有自己独到的见解时，获益最大。更确切地说，是教练通过提问的过程引导对方去思考。

关于这些问题的一个绝佳范例来源于我的一个朋友特里•保尔森，他曾担任全美演说家协会的会长。想象一下，午餐时间你正与你的上司在外面散步，她突然抛给你一个问题：“你在哪方面比较顺利？”这时，距离办公室还有很长一段路，接下来她等着听你的答复。希望你能够明白她真的想听到一个答案，而且她确实很关心你，很想了解你的个人发展状况。

问题能够使你观察并了解你所训练的那个人。学着研究人们行为上的细微差别。他们有着怎样的情感？他们的个人规划和个人目标是什么？他们的盲点又在哪儿？

反馈意见

反馈意见是优胜者们的早餐。一个稳重自信的人才会主动请求帮助、愿意接受培训。当某人对你不吝赞美之词，请求你影响他的个人成长过程时，请温柔地待他。努力抓住他表现优秀的时刻，并经常给他提出反馈意见。私底下为他纠错，公众场合为他唱颂歌，让训练的过程充满乐趣。

正如本书里一直提到的那样，使用图表是监督进步的一个有效方法。当你使用图表并把它粘贴在醒目的位置时，它就变成了你的一个激励因素。用三条基准线来为这个表格画出三种参考标准。首先，在你期待达到的成果处画一条线；再画另一条线来表示你所付出的辛勤努力；最后再画一条红线标出你完全无法接受的工作绩效。

在训练的过程中，请那些接受培训的人给你提出反馈意见，让你知道你所提供的训练是否有效，他们的期待是否得到满足。这样，你就可以及时调整自己的行为，并使双方都能获得最积极的效果。训练教练！这是一个多么奇妙的想法啊！这可是件好事！作为领导者，你必须踏踏实实地做好这件事。试一试吧！

获益

当你训练他人时，自己也会从中受益匪浅。最大收获就是在成为一名优秀教练的同时，你也会蜕变成更好的自己。这会激励你成为榜样，成为优秀的模范表率，这会极大地提高你与人沟通的技巧，增强你积极的态度；最令人高兴的是，这还会树立你的自信心。正如爱默生所说的那样：“一个人在真诚助人的同时也在帮助自己，这是人生最好的补偿之一。”

在附录一里，你会找到一页在训练中可以使用的培训大纲。可以将这个大纲作为开发自己训练方式的起始点。对于如何成就骄人业绩，每个人都有自己独特的理解和方法。就像阿尔伯特•格雷所说的那样：“成功的公分母——每一位成功者的秘密——都在于成功的人常常会做那些失败者不愿去做的事，而且这已经成了一种习惯。”