从许多方面看，恰当的环境和结构都有助于保障工作绩效。形式通常会引起人们关注，调动人们的积极性，进而产生富有创造力的精力和内容。如果想锻炼身体，请穿上运动装。如果想著述，请想个题目，然后启动计算机的文字处理系统。希望工作中的事情取得进展？请确定主题、安排会议。只有确立了目标，结果才会出现。

哪些方面需要加以关注？

说实在话，本章是关于使用我们倡导的方法后很少人体验过的一个层面。这个层面触手可得，而且对你的生活质量具有潜在的价值，因此我感觉很有必要提醒你加以注意。

让你的心灵先越过障碍，其他问题就会迎刃而解。

——诺曼•文森特•皮尔

（Norman Vincent Peale）

如果可以确信工作的方方面面都进展良好，那么你会有何感受？让我解释一下。在日常生活中，除了负责的那几百件日常事务，你还要在多个层面表达自我、展示兴趣、施加关注，而这些方面会让你的人生经历更丰富、更充实。当然，你必须把注意力转移到这些方面：孩子、朋友关系网、对烹饪的爱好、钱币收藏、高尔夫球杆、投资、对旅行的渴望、疯狂的想法、最喜欢的格言、个人得到的肯定、对莫扎特的喜爱以及对未来的梦想，等等。

并非时势造人，而是人造时势。

——本杰明•迪斯雷利

（Benjamin Disraeli）

上述种种，或对你具有潜在吸引力和意义的几十种类似事物，此时此刻都在等待你去尝试、体验。你需要做的，就是全身心地投入，而且只需几秒钟就能做到。但如果你和我有些相似之处，那么你会忘记这一切。

我经常忘记去关注自己的朋友，忘记去赠送礼物。不管你相信与否，我甚至忘记了去享受乐趣。我忘记了在目前的职位上，下周可以跟办公室人员一起去完成哪些有益的事情。我忘记了在下雨的星期六下午可以做的数不尽的非常有趣的事情。是的，我甚至忘记了做梦。

于是我就在自己的个人管理系统中增加了行动提示项目，并且在每周回顾进展时都核对一下实施情况。我认识的人当中，很少有人能真正发挥每周回顾这一基本手段的作用。对21世纪的人来说，这是黑带层面的个人管理系统：不断清理头脑，确定结果和要采取的行动，整理并更新清单，努力做到头脑清醒，心态积极。甚至更少有人体验过超越黑带层面的情况（一级黑带不过是个开端！），因为他们没学会创建创造力清单。

你要养成每周回顾的习惯。在回顾的过程中，要增加可能激发为生活增添价值的有意义的想法的清单，更不要遗漏工作的某些方面。

顺便想想……

● 在你的生活中，你对哪些方面的忽视或许有些过分？如何设立行动提示，才能让你更持续连贯地思考这些领域的问题？

● 为了开始某项工作，你或许会希望召开何种会议？

目标明确才能赢得胜利

只有在对目标有非常明确的把握的情况下，游戏才会充满乐趣。在足球场上，踢足球的目标只有完成射门才得以实现。只有你完全清楚希望将球踢向哪里，这项运动才最为激动人心。工作这种游戏也需要同样的限制和目标。

思考与行动之间的可怕“沼泽”

彼得•德鲁克曾告诫我们，知识工作最艰巨的任务，就是“明确你的工作”。我发现，在明确自己的工作时，我们面临的最大挑战就是：（1）思考目前从事的工作；（2）为思考的内容采取行动。

工作会教你如何去做好它。

——爱沙尼亚谚语

这些行为并不会轻易出现。我们总是倾向于忙着做各种事情，但却没有明确的行动目标。我们往往思考、担心、谈论各种各样的想法和可能性，但却没有把它们转化为现实结果。

在恰如其分地明确并管理一份真实而完整的项目清单时，这两种挑战会同时现身。我将“项目”界定为你决定实现而且需要采取一系列行动才能完成的一种目标。在我看来，“买盏新台灯放在办公桌上”和“收购公司”都是项目。按照这个定义，当前你可能承担着30~100个项目。问题的关键并不在于你承担了多少项目，而在于你可能根本不清楚自己究竟承担了什么项目。

把想法转化为行动的能力是取得成功的秘诀。

——亨利•沃德•比彻

（Henry Ward Beecher）

人们总是无意识地去回避创建项目清单，不过这可是确保自己每天都能轻松控制生活和工作的万能钥匙。它是每周回顾的基础，而在我看来，要管理我们关注重心的各种可能性，每周回顾本身又是一项关键工作。

一方面，有些人在思考工作问题时极富幻想但又充满理性。他们的头脑中充斥着重大方案，比如进军欧洲市场，防止在工作场所筋疲力尽，重组高级团队，或者加深与客户或战略伙伴的关系。我们问及“对于那项工作，你有什么项目”的时候，他们通常很难理解问题的含义。在他们看来，真正的挑战在于决定采取什么措施才能促进方案的实现。培训这些人时，我们经常只好从愿景或“关注领域”层面出发，然后逐渐引导他们接触到需要明确的项目。他们需要把“改变企业文化”具体落实为“研究变革管理咨询公司”，并将其纳入自己的项目清单。但他们却像抵制瘟疫一般抗拒这种做法。

如果深陷鳄鱼的包围，你很难记住自己的目的是去给沼泽地排水。

——乔治•纳珀

（George Napper）

另一方面，有些人的电话、电子邮件、与员工的活动安排、会议和各种杂事堆积如山，可他们并没有明确推动这些事务的最终结果，因此也就无法有效地管理并完成项目。培训这些人时，我们通常的做法是通读他们的所有下一步行动清单，由此找出造成这些清单的项目。他们的电话记录纸条上写着：“给鲍勃•史密斯去电话，咨询他有什么建议。”由此应该促使他们把“研究变革管理咨询公司”列在自己的项目清单上。但他们同样也像抵制瘟疫一般抗拒这种做法。

然而，如果这些人当中有人能够真正列出这样的一张清单，那将减轻多少负担啊！实现无压高效工作的一把万能钥匙，就是列一张完整准确的项目清单，而且这张清单要至少每周更新回顾一次。我们认识的人中间，有许多人还没有掌握这把钥匙，或许这是因为这把钥匙确实有效。

顺便想想……

● 你有自己全部项目的清单吗？什么时候你会花上半个小时去列出这样一张清单呢？

● 在过去几天里，你决定要去解决或完成什么项目？该项目列入清单了吗？