李元芳对如何精简和优化这些方法和流程确实没有什么把握，现在薛勇主动提出拿“技术工作追踪流程”做示范，李元芳心里自然非常乐意。

薛勇看完“技术工作追踪流程”后，和李元芳详细讨论了哪些地方可以简化、哪些地方应该精简，并分析了这样做的理由。

薛勇说：“你们提出的这个‘技术工作追踪流程’，有些做法我也感觉确实不错，但我们部门目前还没有达到这个管理水平，员工的能力也与这些要求存在差距，因此，我们必须‘忍痛割爱’。”

李元芳组织开发的“技术工作追踪流程”共有八个步骤，而精简之后只剩下四个步骤，一些具体做法也简化了（如所示）。李元芳一边对照之前的“技术工作追踪流程”，一边对照薛勇精简之后的“技术工作追踪流程”，感觉薛勇提出的这些修改建议确实合情合理、恰到好处。同时，李元芳也通过修改“技术工作追踪流程”的示范，慢慢悟出了“好的管理应该既简单又有效”这个理念到底应该如何落地。

技术工作追踪流程(5)

精简之后的“技术工作追踪流程”的四个步骤如下。

第一步 收集工作数据：收集工作数据和工作信息时，应该尽量做到全面和完整。

第二步 作出工作评价：对工作进行评价时，一定要以事实和原定标准为依据，坚持客观公正，不要带有评价者的个人感情色彩。

第三步 寻找改进方案：如果工作中存在偏差或问题，就需要寻找改进方案。寻找改进方案时，要聚焦在如何改善现状上。

第四步 建立共识和承诺：评价者与被评价者之间要达成一致认识，双方要给出如何实现改进方案的承诺（如评价者给出资源承诺，被评价者给出结果承诺）。

之后，李元芳组织部门相关人员在“技术工作追踪流程”这个例子的启发下，按照薛勇提出的思路，精简了其他方法和流程。

这些精简的方法和流程重新实施后，不但效果更好，而且易学易用，这让大家寻找好方法的兴致更浓了。

薛勇看了李元芳提交的改进效果后，说：“嗯，以后咱们的工作追踪就这样进行，方法和流程的精简也这样进行，需要的时候再去优化。”

* * *

时间总是过得很快，眨眼工夫，已经到了2011年11月底，又是公司筹划来年工作的时候了。

两点之间并非线段最短

广州港前信息科技有限公司的业务一直在平稳扩展，员工人数已增至近千人。由于公司业务量和人员规模的不断扩大，为了实施更加有效的管理，公司董事会决定从2012年起，将公司组织架构由原来的两级（公司、部门）扩展为三级（公司、中心、部门）。

2011年11月30日星期三，下午，公司常务副总经理熊浩和李元芳进行了近两个小时的面谈。

熊浩说：“元芳，我们公司自1999年成立以来，已走过了十二个年头。在这十二年里，在全体员工的共同努力下，公司一直稳步发展，员工人数现在已近千人。这样的情况，就更加考验公司的管理能力和管理水平了。近两年，公司着力打造中层管理队伍，可喜的是，你们这批2010年提拔上来的中层经理，现在都已基本成为合格的中层管理者了，这就为公司下一步的发展提供了非常有利的条件。”

熊浩点燃一支香烟，继续说：“我现在提前和你沟通一件事情，你先做一些思想准备。但这件事现在还没有确定，所以你暂时要保密，先不要传出去。”

李元芳预感会有好事发生在自己身上，兴奋地点了点头。

熊浩接着说：“公司董事会全体成员本周一开了一个研讨会，由于公司几位领导的精力和能力有限，初步研究决定明年公司的组织架构由现在的两级扩展为三级，我们的软件业务现在是七个部门，明年要调整为九个部门，计划将这九个部门分成三个中心，中心设总监和副总监职位。你们部门经理薛勇将出任电子政务软件中心总监，根据你工作七年多来的表现，特别是近两年担任部门副经理一职的表现，公司董事会初步研究决定，由你来接替薛勇现在的部门经理一职。”

听到这个好消息，李元芳激动得心都快要跳出来了。

熊浩吸了一口烟，补充道：“根据我的了解，现在你已经基本具备了中层管理者的素质，但需要进一步提升，特别是在管理艺术和管理方法的灵活应用方面，还需要长期的锻炼。管理手段没有绝对的对与错，管理方法也没有绝对的优与劣。同样一个管理方法，在A情形下可能有效，在B情形下可能无效；同样一个管理技巧，在A员工身上可能有效，在B员工身上可能无效。因此，我们需要学会灵活地调整，变通地使用。有时候，我们认为某个方法是最合适的，但条件改变时就不一定了。我们学过‘两点之间线段最短’，这是一个数学真理；但在管理领域，两点之间并非线段最短。”

“我给你讲一个生活中我亲身经历的例子。上个星期五，我从家里开车来公司上班，原来我走的是从家到公司最近的那条路，走那条路所花的时间一般来说也是最短的，但是那天，那条路上出了交通事故，现场被封堵了，我立即改变原来的行车路线，结果只比平时多花了五分钟。试想一下，如果我不改变路线，为了走原来那条路而在那里等，估计要比平时多花几个小时都不一定呢。”

“这就是变通。”熊浩继续说：“当然，管理工作没有我刚才讲的这个例子这么简单和明显，但道理是相通的。当我们惯用的方法和手段不能产生预期的效果时，一定要去想想是不是环境变了、人变了，从而及时进行调整，千万不要‘一条道走到黑’。因此，有时我们宁可绕点道、转点弯，看似多走了点路，多付出了点成本，但如果能尽快产生效果，其实是非常值得的。”

李元芳说：“熊总，您说得没错，我就是在灵活性上拿捏得不够好。您能否多给我指点指点？”