根据公司安排，2011年电子政务软件开发部继续由薛勇和李元芳作为搭档共同管理。由于2010年李元芳表现出色，公司把李元芳的工资待遇调整为月薪11500元。

这几天，李元芳一直在和薛勇完善2011年部门的工作计划。利用休息时间，李元芳请教了薛勇一个问题。

李元芳说：“薛经理，您是公司的资深经理，您认为，作为中层管理者，应该如何发挥自己的桥梁作用？2010年我在这块没有把握好，所以想请教您，以便今年能有改进。”

薛勇说：“你这个问题提得很好，这也是很多刚刚从技术走向管理的管理者不能很好把握的地方。作为中层管理者，是连接公司和员工的桥梁和纽带，因此，应该起到‘承上’和‘启下’的作用。”

李元芳问：“薛经理，何谓‘承上’和‘启下’啊？”

薛勇说：“简单地讲，‘承上’就是正确理解公司领导的意执行公司的战略方针，对公司领导部署的任务负责，给上司提供合理化建议等；‘启下’就是组织团队成员执行公司的战略部署，带领团队完成工作目标，对团队成员的利益和进步负责等。通过中层管理者的‘承上’和‘启下’，在保持上（公司）、中（中层管理者）、下（员工）一致性的同时，满足公司和下属的利益诉求。”

李元芳一边听薛勇讲解，一边思考自己如何在新的一年里实现“承上”和“启下”。

薛勇问道：“元芳，你认为‘承上’重要还是‘启下’重要？”

李元芳说：“我认为同样重要。”

薛勇说：“一般来说，‘承上’比‘启下’更重要。”

李元芳问：“这是为什么呀？”

薛勇说：“作为中层管理者，如果不能正确地‘承上’，就不可能准确地‘启下’。试想一下，如果我们不能正确理解公司和上司的意是不是很难采取合适的行动带领团队成员去贯彻落实啊？”

李元芳回答道：“您说得很有道理。”

薛勇补充说：“另外，公司利益高于部门利益，因此我们应该把公司的利益放在首位，当部门利益与公司利益发生冲突时，应该优先服从公司利益，从这个层面来讲，‘承上’也比‘启下’更重要。当然，我的意思并不是说，作为中层管理者，不需要考虑部门和下属的利益，而是要去维持和谐和平衡。如果中层管理者处理得当，其实公司利益和部门、员工的利益是统一的，因为大河有水小河才可能满，而且大河有水就可以让小河满！然而，不少管理者容易偏离这种平衡，不是唯上司是从、按上司的意下属发号施令，绝少考虑员工的利益和感受，就是只考虑自己和员工的利益得失，和下属串通一气‘损公肥私’，例如伤害公司的整体利益、维护部门的局部利益，这些都是错误的。因此，一名合格的管理者，应该对公司和员工‘双向’负责——通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利。这样的管理者，才既能得到公司的认可，又能得到下属的拥护，只偏向一方的管理者不是合格的管理者。”

李元芳说：“薛经理，关于管理者需要‘承上’和‘启下’，我已经明白这个道理了。刚才在您讲解的过程中，我也一直在思考如何做到‘承上’和‘启下’。我有几点想法，请您帮忙指正指正？”

薛勇心里非常高兴，因为李元芳已经有相对独立的个人见解了，于是就用鼓励的口吻说：“这很好啊，你说出来咱们共同探讨。”

李元芳说：“我认为，中层管理者如果能做到如下几点，就可以比较好地实现‘承上’和‘启下’。第一，有一颗无私的心，上想到公司，下想到下属；第二，学会换位思考，当不能理解领导时，换位想想领导，当不能理解下属时，换位想想下属；第三，保持与上司的经常沟通，以便彻底理解公司的战略和上司的意保持与下属的顺畅沟通，以便彻底了解下属的想法和利益诉求；第四，把上司的想法传递给下属，把下属的意见反馈给上司，必要时安排下属与公司领导之间的沟通交流会。”

李元芳接着说：“薛经理，我现在只能想到这四点，您认为怎么样？”

薛勇表扬道：“真是非常不错的见地！我再给你补充一点：多给上司出主意，也就是‘让上司优秀’，多给下属培训辅导，也就是‘让下属优秀’。”

李元芳听到薛勇赞同自己的见解，心里自然高兴，说：“薛经理，谢谢您，我就先按这五点去实施看看。”

做企业的铺路人

最近一个星期，李元芳一直忙着制定部门的年度计划，没有上QQ。

2011年1月16日星期天，晚上，李元芳登录自己的QQ不久，一位网名为“天天如此”的群友在“技术经理学习交流群”中抱怨他们公司这次给自己发的年终奖太少，与自己的贡献明显不对等，他还在群中说，自己是在为企业和老板打工，没有意思。

群中一位网名为“缘来如此”的群友说：“天天如此，建议你去和你老板沟通沟通，也许是个误会。”

群中一位网名为“我有想法”的群友劝“天天如此”说：“作为中层管理者，不能有‘打工’心态。”

“天天如此”马上给“我有想法”发了一个敲脑袋的表情。

李元芳的网名是“追求进步”，他感觉这个话题很有意思，就在群中发了一条信息：“大家认为，作为一名中层管理者应该怎么做才对？”

李元芳的这个开放式的问题引来很多群友的参与，大家你一言，我一语，观点千奇百怪、五花八门。

第二天，李元芳带着这个问题找到了公司人力资源部经理郑现实。

利用午餐的机会，李元芳在郑现实身边坐下，寒暄几句之后，请教道：“郑经理，我想问问您，作为一名中层管理者，应该如何给自己一个正确的定位？”

郑现实没有明白李元芳到底想要表达什么意思，就问了这个问题的由来。于是，李元芳把昨天晚上群友们的言论前前后后一五一十复述了一遍。

郑现实哈哈一笑，说：“中层管理者应该是企业的铺路人。你的那位群友说自己是在为企业和老板打工，更是错误的。作为中层管理者，一定要把自己看成企业的主人翁，绝对不能把自己看成一个打工仔。基层员工认为自己是在为企业和老板打工尚可以理解，但绝对不能有‘打工’心态，而应该用‘老板’心态去‘打工’。抱着‘打工’心态去工作的人，会一辈子跳不出‘打工’的窠臼。其实，说白了，我们任何一个人，都不是在为别人‘打工’，而是在为自己‘打工’！”

郑现实咽下一口饭菜，接着说：“公司领导是企业的指路人，中层管理者是企业的铺路人。”

李元芳迷惑不解，问道：“郑经理，您说‘指路人’是指明企业发展方向的人，这个好理解，可‘铺路人’具体是什么意思呀？”

郑现实接着说：“企业的‘铺路人’，实际上就是企业的建设者，而中层管理者必须把自己定位为企业的建设者。中层管理者应该是企业不断发展壮大的中坚力量，在指路人，也就是公司领导的指引下，努力把企业的发展之路越铺越宽、越铺越长、越铺越平。”

李元芳皱着的眉头舒展开了：“郑经理，我明白中层管理者在企业中的正确定位了。那您认为员工呢？”

郑现实接着说：“有些员工是‘铺路人’，有些员工是‘行路人’，有些员工是‘毁路人’。”

李元芳问：“此话怎讲？”

郑现实接着说：“当个人贡献大于个人报酬时，这些员工就是‘铺路人’；当个人贡献等于个人报酬时，这些员工就是‘行路人’；当个人贡献小于个人报酬时，这些员工就是‘毁路人’。”

李元芳赞叹道：“郑经理，您的这个见解真是高明啊！”