（1）一般商品的标签最好打贴在商品正面的右上角（因为一般商品包装其右上角无文字信息），如右上角有商品说明文字，则可打贴在右下角。

（2）罐装商品，标签打贴在罐盖上方。

（3）瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接处。

（4）礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打贴在包装盒上，可以考虑使用特殊展示卡。因为送礼人往往不喜欢受礼人知道礼品的价格，购买礼品后他们往往会撕掉其包装上的价格标签，由此可能会损坏外包装，破坏了商品的包装美观，从而导致顾客的不快。这是理货员要特别注意的，应从细微之处为顾客着想。

标价作业应注意事项

（1）一般来说，门店内所有商品的价格标签位置应是一致的，这是为了方便顾客在选购时对售价进行定向扫描，也是为了方便收银员核价。

（2）打价前要核对商品的代号和售价，核对领货单据和已陈列在货架上的商品的价格，调整好打价机上的数码，先打贴一件商品，再次核对如无误可打贴其余商品。同样的商品上不可有两种价格。

（3）标价作业最好不要在卖场上进行，以免影响顾客购物。

（4）价格标签纸要妥善保管。为防止不良顾客偷换标签，即以低价格标签贴在高价格商品上，通常可选用仅能一次使用的、有折线的标签纸。

商品的标价作业随着POS系统的运用，其工作性质和强度会逐渐改变和降低。标价作业的重点会向正确摆放标价牌的方向发展，频繁的打价码作业将不复存在，至多只有少量称重商品的店内码粘贴。

案例分析

营业员标价失误，商家应“吃进”

陈女士于7月28日在某商场专柜购买了两件儿童T恤，当时衣服挂牌上价格显示为65元，然而陈女士无意中发现该挂牌竟有两层价格，撕开外面一层，里面还有一层标价为45元，相差20元，金额虽然不大，但商家此种行为的确令人费解，是否为价格欺诈，为此陈女士投诉至店长那里。后经门店调查了解，此举为理货员失误所致，本着双方互谅的态度，商家退还消费者21元，当场表示歉意，并对理货员工作的不认真进行了批评教育，陈女士对此结果也表示满意。

思考问题：

1. 本案例中理货员在哪个方面工作失误了？

2. 本案例中理货员应承担什么责任？

变价作业

变价作业是指商品在销售过程中，由于某些内部或外部环境因素的发生而进行调整原销售价格的作业。

变价的原因

变价的原因可分为两种：

（1）内部原因，如促销活动的特价、连锁企业总部价格政策的调整、商品质量有问题或快到期商品的折价销售等。

（2）外部原因，如总部进货成本的调整、同类商品的供应商之间的竞争、季节性商品的价格调整、受竞争店价格的影响及门店消费者的反应等。

变价作业应注意的事项

变价作业不论由何种原因引起，一般都由连锁企业总部采购部门负责，采购部门会将变价的通知及时传达到各个门店，而门店理货员在整个变价过程中应注意以下几个方面。

（1）在未接到正式变价通知之前，理货员不得擅自变价。

（2）正确预计商品的销量，协助店长做好变价作业的准备。

（3）做好变价商品标价的更换，在变价开始和结束时都要及时更换商品的物价标牌及贴在商品上的价格标签。

（4）做好商品陈列位置的调整工作。

（5）要随时检查商品在变价后的销售情况，注意了解消费者和竞争门店的反应，协助店长做好畅销变价商品订货工作，或是由于商品销售低于预期而造成商品过剩的具体处理工作。

变价时的标价作业

商品价格调整时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，以免顾客产生抗衡心理；如价格调低，可将新的标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个价格标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。

商品陈列作业

商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量的标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。商品陈列的主要原则与方法在项目七中会详细讲解，在理货作业主要讲解商品陈列的检查要点。

商品陈列的检查要点如下：

（1）商品是否有灰尘？

（2）货架隔板、隔物板贴有胶带的地方是否弄脏?

（3）标签是否贴在规定位置?

（4）标签及价格卡售价是否一致?

（5）POP是否破损?

（6）商品最上层是否太高?

（7）商品是否容易拿取和放回原处?

（8）上下隔板之间是否间距适中?

（9）商品陈列是否做到先进先出?

（10）商品是否做好前进陈列?

（11）商品是否快过期或接近报警期?

（12）商品是否有破损、异味等不适合销售的状态存在?

补货作业

补货作业是指理货员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地补充到货架上去的作业。所谓定时补货，是指在理货员每班次上岗前或非营业高峰时的补货。所谓不定时补货，是指只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免由于缺货影响销售。

商品补货的原则

（1）要根据商品陈列配置表，做好商品陈列的定位化工作。

（2）严格按照连锁企业总部所规定的补货步骤进行商品补货。

（3）注意整理商品排面，以呈现商品的丰富感。

（4）对冷冻食品和生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制，应采取三段式补货陈列。一般补充的时段控制量是：在早晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量保持在当日预定销售量的40%，中午再补充30%的陈列量，下午营业高峰前再补充30%的陈列量。