在会议开始前，你只需要花两三分钟的时间来介绍这个概念。通常在墙上张贴图表对每个房间进行简要地描述。当人们知道你接受发生的一切时，他们更有可能做出同样的事情。如果你认为拒绝和困惑是正常的，其他人也会这么认为。“猜测我们一直拒绝到现在”或“我处在困惑之屋”，这种话我们听到有人说过几十次。这样的见解在公众保持团体完整时大有益处。如果他们保持完整，将继续工作。你行，他们就行。

引导：接受焦虑，广泛传递正能量

当我们做某些事的风险变大、结果不确定时，要学会把焦虑当成一个不可避免的旅伴去接受它。你还可以通过对诸如障碍、分歧和不确定性等自然条件的容忍，来增强你的领导能力。你不能控制别人的焦虑情绪，但可以加以引导。一般来说，高级领导技能的等待时间比平时要长。

如何运用

◆运用提出的四屋变换理论开始进行你的下一个高风险会议。

◆当事情变得不愉快时，深呼吸两三次。

◆寻找机会静默10秒钟，看看是否有人打破沉默。

◆如果他们已经坐了很长时间，可以适时安排活动一下。

◆让大家来回走动走动，互相交谈。

◆如果不确定下一步做什么，与小组成员开门见山，比如说：“好，那接下我们要做什么呢？”

影响：潜移默化，从感知语言开始

要点

◆如果你是一个领导者，人们会编造关于你的故事，而你会编造出有关他们的谎言。

◆这些故事不为人知，但潜在的感觉和奇怪的行为会将此事暴露出来。

◆他人的言行会影响情绪的起伏，也会对自身行为造成不必要的痛苦。

◆我们的推测会对同事、老板、客户、供应商以及家庭产生影响。

◆常见的回应是收起推测和当面对质。高级课程需要你有你的推测，别人有别人的。

◆在本章中，我们将帮助你体验如何去创造“现实”。

投射[1]意味着把属于自己的品质归因于他人。想想你对一个穿制服或硬白领衬衫的人做出的反应，然后再想象一下同样的人穿着短裤和T恤，你的反应会是什么？这就是推测。或者当你注意到有人说：“我的名字是×××，我负责这次的会议。”你又想到了什么？你的抗拒或合作是否取决于那个人的外表、风度和语气，而这些想法仅仅是你自己编造出来的。

当我们投射别人时，可以在他们身上找到提醒我们自身方面的线索。而这些方面，我们可能会否认、憎恶或赞美。这样做，我们并没有多想。希望我们用心去感受那些看到的、听到的或感觉到的人。“我们一起参与相同或不同的会议”是我们已故的同事吉姆•马塞尔科提出的。当你成为领导时，就知道这些经常发生的事情是至关重要的。没有人能比权威人士做出更多的预测。我们也很少知道别人对我们的投射，这个过程来源于无意识。

体验你自己的投射

“自作主张”实际上对我们大多数人来说是一个巨大的风险。忘记自己的个性，你的角色就能引来投射。这些取决于设计者的权威经验，你是促进因素，而不是起因。我们长大了会相信别人在某些方面“让”我们有感觉。在这里我们用超越了投射的概念来帮助你每天进行“体验”。我们想提醒你注意，对会议中机缘巧合和一对一中出现的投射进行预测，然后我们会告诉你如何使用这种意识来提高你的领导能力。

“我对自己不觉得失望。”

约翰•奥列杰奎斯特，首席执行官

弗莱徐赛特[2]（瑞典斯德哥尔摩）

从年轻时算起，我已经当了25年的领导了，早已学会了失望而不痛苦。我会对大家的能力失去信心，但不会对个人有什么看法。因为那样做会消耗我的能量，所以失败是可以接受的。只要你能意识到自己的失败，并从中有收获，我就不会对你感到失望。

我们大家都会投射信息在自己身上。当我们信任某个失败的人时，很容易把这当作自身的失败，不是吗？但我并不那样想。我说：“好吧，那个人失败了，还会有别的办法。”然后自己会去处理好这些问题。

我知道有些领导会在员工辞职时变得异常紧张，还会生气地对他说：“你在滥用我对你的信任。”他们这样说是因为没有安全感，因为他们信任的人将要离去。但是这对我来说并不意味着做错了什么，反而表示这个人正在勇往直前，而我也许只是他前进过程中的一部分。

尽管在现实中，投射是最好的体验，你也可以自己对这种现象进行研究。我们有一个简单的方法，会带给你新的见解，同时运用到实际中去。这样的练习会带给你更大的信心，以及在领导他人时的自我放松。

尽可能多地发现自己

你对自己的投射感受越多，你根据这些投射行事的可能性就越小，糊里糊涂削弱自己威信的可能性就越小。这个窍门可用来一有机会就发现自己崭新的一面。谈到“拥有”，我们所指的是接受自身的性格，无论这样的性格你是赞美还是憎恶。因为益处多多：

■你将能够领导各种人员。

■你将不太可能拒绝他人或把他人理想化。

■你将从“必须完美”中释放自己。

■当意外发生时，你会控制焦虑情绪。

■你的自我意识将经受更少的风险。

■你将减少采取个人行为的倾向。

我们如何在投射中融入“感知”

投射从我们的感知开始。我们从两位非凡的个人成长专家——约翰和乔伊斯•威尔那里学到这一点。他们告诉我们如何把图像变成我们独有的“感知”。这个过程从我们的感官开始，我们看、听、感受或以其他方式去体会自己身体的感觉。然后大脑编造了一个故事，而我们表现得似乎这就是真的一般。为什么会这样呢？因为我们以这种方式来享受无意识的极乐，并且减少痛苦。

你会发现是你造成了自己的痛苦和快乐，从你独特的一套“过滤器”中形成了认知，这样的“过滤器”包括基因、家庭、文化、种族、教育、宗教、性别、年龄、价值观、梦想、健康等。你的配方独一无二，我们都在大脑屏幕上不停歇地放映着一部电影。脚本先是一连串的评价、判断、需求和愿望，其次是好与坏的感觉。比方说，这就是为什么你可能感觉到别人“精力充沛又热情”，却有人认为这样的人是“失控的”。