在企业中，有一种员工是这样的，他们接到任务之后，首先想的不是“我该怎么做”，而是抱怨：“为什么叫我做？而不是叫别人做呢？”对于这样的员工，管理者有必要简洁明了地告诉他：“操你该操的心，做你该做的事。要记住，这是你的工作，你要做的就是执行。”

《哈佛商业评论》曾针对500强公司的CEO做过一个调查，主题是什么因素最影响公司的执行力。96.77％的CEO认为，只要员工完成本职的工作，企业的执行力就能获得保障。这个调查足以表明员工坚决完成本职工作的重要性。因此，当你发现员工抱怨“为什么叫我做”时，有必要郑重地告诉他：记住，这是你的本职工作。

杰克•法里斯13岁时，在父母的加油站工作。那个加油站除了三个加油泵，还有两条修车的地沟和一间打蜡房。法里斯原本想学修车，但他父母让他在前台接待顾客。当汽车开进来时，他必须在车子停稳之前出现在司机面前，然后快速检查汽车的油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。在工作中，法里斯意识到，如果他干得好，顾客还会再次光临。于是，他总是多干一些。比如，帮客户擦车身、擦挡风玻璃、擦车灯上的污渍。

有段时间，有位老太太经常开着车来清洗和打蜡，但是她的车很难打扫。而且这位老太太特别难说话，每次法里斯打扫完之后，她总会仔细地检查一遍，发现有一丁点不干净的地方，都会叫法里斯重新打扫，直到清扫得一尘不染为止她才满意。

终于有一次，法里斯无法忍受了，他不想再伺候这位老太太，这时他的父亲对他说：“孩子，记住，这是你的工作，不管顾客多么挑剔，你都要做好你的工作，礼貌地对待顾客。”

多年之后，法里斯回忆起这段往事时说：“如果没有在加油站工作，我不可能学到严格的职业道德和对待顾客的技巧，这些东西对我的职业发展起到了非常重要的作用。”

面对法里斯的抱怨，父亲告诫他要做好本职工作。杰克•韦尔奇也是这么告诫自己的员工的，他表示每位管理者都应该把这句话告诉员工。做好本职工作，就意味着在接到任务之后，坚定不移地去执行，而不是抱怨“为什么要我做”。如果有精力抱怨这个问题，不如把这个精力花在思考“我该怎么做”的问题上。

费拉尔•凯普在《没有任何借口》一书中曾这样说：“记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不仅仅只是享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？”

的确，如果你的员工只享受工作带给他的益处和快乐，却不愿意接受工作中的困难和考验，他是不可能执行到位的。因为困难和考验本身就是工作的一部分，如果不能战胜它们，只挑简单的工作做，逃避困难，抱怨困难，又谈何执行力呢？

那么，针对员工在执行中的抱怨心态，管理者应该怎么处理呢？

责任第一，绝对服从

西点52届毕业生、国际电话电报公司总裁兰德•艾拉斯说过：“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”

在企业中，我们也应该像军人一样绝对服从上级的安排和指示。接到任务之后，我们要做的是立即去执行，而不是思考“为什么要我去执行”。因为身为企业员工，服从命令听指挥是一种责任。当你的下属不愿服从安排时，你可以明确对他说：“这是你的责任！”

与其抱怨困难，不如利用困难

在面对一个有难度的任务时，与其抱怨，不如想办法解决。管理者必须清楚一点：抱怨只会让你和你的团队迷失方向，给大家造成负面的影响，造成严重的内耗。只有积极面对困难，把困难当成崛起的机会，才是使命必达的表现。关于这一点，你可以从下面的故事中感受到。

有一头老驴不小心掉进了枯井，农夫绞尽脑汁想办法解救老驴，但是几个小时过去了，还是没有成功。最后农夫觉得这头驴年纪也不小了，干脆把它埋在枯井里算了。于是，他找来几位村民，大家用铲子往枯井里铲土。

老驴意识到自己的处境，开始凄惨地叫着，但很快它就不再嘶叫，而是将落到自己身上的土抖落，然后踩结实。就这样，它踩着土重新回到了地面，在众人惊讶的表情中跑开了。

在执行中，我们不能只在乎执行是否达到一定的高度，而不在乎踩在脚下的泥土。换言之，我们不能只期望美好的执行结果，却不在意执行中出现的困难。其实，困难就像泥土一样，它可能掩埋了我们，也可能成为我们的垫脚石，助我们走出困境，走向新的高度。因此，与其抱怨困难，不如利用困难成就自己。

找到突破困难的“缺口”

面对上级交代的任务，与其抱怨为什么叫我执行，不如思考用什么样的办法去执行。这就要求我们善于寻找解决困难的突破口，要确定这是什么问题，要用多长时间来解决，利用现有的人员和资源能否解决，还要从不同的角度探索方法，找到问题的主要障碍，最后针对造成这个障碍的原因，选择具体可行的对策。

子凡执行心语

上级把任务交给你做，自然有他的考虑，因此，当你接到任务时，没有必要抱怨：“为什么要我做？”因为这种抱怨是多余的，只会引起上级的反感。明智的做法是绝对服从命令，然后积极思考解决问题的突破口，以最快的速度把任务执行到位。