俗话说，善言一语三九暖，恶语伤人六月寒。人与人之间的交流应建立在平等的基础上，切勿对别人挑三拣四。我们在与人交往的时候，应多加注意，不要挑剔人家，尤其是不要强迫他人当面承认错误，就算他有不得不指出来的错误，也应该采用温和委婉的形式，巧妙地暗示他的错误。比如，在刚开始交谈时就可以说：“我有一个不太成熟的想法，请你帮我分析分析，看看可行不可行?”这样，对方会对你的话题产生好奇心，会不知不觉地同你讨论起来。在讨论的过程中，你就可以借机“兜售”你的"想法"了。当然，为了不引起对方的戒心，在开始交谈的时候，你还需要扯一些与主题无关的“家常话”,这是一个必要的“预热”过程，是出于对对方的尊重。

"人活脸，树活皮",在试图改变别人的同时，一定要注意维护对方的脸面，保护他的尊严。毫不留情地指责、怀疑别人，等于剥夺了对方的尊严，撕破了对方的脸面，也等于宣布自己是不被对方欢迎的人。这样，即使你的意见再好再有用，也难以让它发挥出效用来。如果是一些无关紧要、无伤大局的小错误，那就没有必要去点透、纠正它。这样做不仅是为了让自己避免不必要的烦恼和人事纠纷，也顾及了别人的名誉，不至于给别人带来无谓的烦恼。

把话语权让给对方，懂得倾听的人才低调一、上帝给我们两只耳朵一张嘴少人有很强的倾诉欲，他们喜欢让别人听自己说话，却不太喜欢听别人说话。如果你在无意中也存在这样的情况，那么请记住，上帝给了我们两只耳朵一张嘴。我们有权说话，他人也一样，当你要求他人倾听你时，你也要懂得倾听他人。yipindushu.com

在推销中常有这样的现象：如果推销员在推销产品时，70%的时间是他在讲话，顾客只能得到30%的讲话时间，这样的推销员业绩平平。而顶尖的推销员，早就总结出了一条规律：如果你想成为优秀的推销员，建议你把用于听和说的比例调整为2:1,70%时间让顾客讲话，你倾听；30%时间自己用来发问、赞美和鼓励他说。这就是“两只耳朵一张嘴”法则。

杰尔·厄卡夫是美国自然食品公司的“推销冠军”。一天，他和往常一样，把要推销的芦荟精的功能、效用告诉顾客。刚开始，女主人并没有表示出多大的兴趣。杰尔·厄卡夫立刻闭上嘴巴，开动脑筋，并细心观察。

突然，他看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，他想到女主人应该非常喜欢那盆栽，于是便说：“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很难见到。”

“你说得没错，这是很罕见的品种。它叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它真的很美，美在那种优雅的风情。"女主人一下子就打开了话匣子。“确实如此。但是，它应该不便宜吧?”"这个宝贝很昂贵的，一盆就要花800美元。"“什么?我的天哪，800美元?那每天都要给它浇水吗?”“是的，每天都要很细心地养育它……”女主人开始向杰尔·厄卡夫倾囊相授所有与兰花有关的学问，而他也聚精会神地听着。

最后，这位女主人一边打开钱包，一边说道：“就算是我的先生，也不会听我嘀嘀咕咕讲这么多的，而你却愿意听我说了这么久，甚至还能够理解我的这番话，真的太谢谢你了。希望改天你再来听我谈兰花，好吗?"随后，她爽快地从杰尔·厄卡夫手中接过了芦荟精。

一个商店的售货员，拼命地称赞她的东西怎样好，不给顾客有说一句话的机会，很可能就会失去这位顾客的生意；因为顾客说不过她，反而把她的如簧之舌、天花乱坠的说话当做是一种生意经，绝不会轻易相信而购买的。反过来，如果给顾客说话的余地，使他对商品有了评价的机会，生意便有可能做成功。因为顾客总有选择和求疵的心理，如果只是一味地夸耀，或是对顾客的批评加以争辩，这无异于说顾客不识好货，这不是对顾客一个极大的侮辱吗?他受了侮辱，还会来买你的商品吗?在与别人交谈时，如果你发现自己的耳朵快关闭了，那么请当机立断，闭上嘴巴。谈吐不一定总能让你受到尊敬，而耐心倾听总是会轻易为你争得别人的青睐。

要做到倾听他人说话，我们需要做到四点：

(1)不要说个没完。当对方脸上露出不太愉快的表情时，你应知道是到了你该闭嘴的时候了。

(2)多做性格修炼。平时看书、饮茶都是修养心性的好方法，这些事情会让你变得更加有耐心，有助于说话时安静下来聆听别人。

(3)尽量克制自己打断他人的习惯。有效且巧妙的打断会让你找回正题，而无礼的打断只会让你名誉受损。

(4)配合对方的谈话。经常用感叹词或肯定词来肯定和赞美他人的话，这也是倾听的方式，还能为你赢得他人的欢心。

二、给人机会，别当“话痨”有些人在生活中常犯一个毛病：一旦他们打开话匣子，就难以止住。其实，这种人得不偿失，因为他们自己话说得多了，既费精力，给他人传递的信息又太多，还有可能伤害他人。另外，这些人无法从他人身上吸取更多的东西，当然问题不在于别人太吝啬，而是他不给别人机会。看来，那些说个不停的人确实该改改自己的“牛性”了，否则会吃大亏。

与人交谈时要竭力忘记自己，不要老是没完没了地谈个人生活、自己的孩子、自己的事业。你要在交谈中给对方发表意见的机会，可以尽量去逗引别人说他自己的事情。同时，你以充满同情和热诚的心去听他的叙述，一定会让对方高兴，给对方留下最佳的印象。

如果有几个朋友聚在一起谈话，当中只有一个人口若悬河，其他人只是呆呆听着，这就成为了他的演讲会，会让在场的其他人感到无可奈何和愤怒。每一个人都有着自己的发表欲。小学生对老师提出的问题，争先恐后地举起手来，希望教师让自己回答，即使他对于这个问题还不是彻底地了解，只是一知半解地懂了一些皮毛，还是要举起手来的，也不在乎回答错误要被同学们耻笑，这就说明人的表现欲是天生的，因为小学生远不如成年人有那么多顾虑。成人们听着人家在讲述某一事件时，虽然他们并不像小学生那样争先恐后地举起手来，然而他的喉头老是痒痒的，他恨不得对方赶紧讲完了好让他讲。

例如在求职就业中，大多数人常犯的最大错误就是高谈阔论，普遍缺少倾听的耐心，很可能因此失去工作的机会。