【亲爱的年轻朋友：】

在人类社会漫长的历史进程中，有很多大家都应该了解的大众化的东西，它们都是随着人们生活习惯的演变而逐渐形成和传播下来的，它们就是常识；而人所具备的社会性决定着在一个群体中，群体文化一定会影响到他们当中的每一个成员，使得他们拥有一个共同的认识，从而形成共同的习惯，我们也称这种认识为常识。比如大型社会群体所产生和形成的生活习惯和文化习惯，即国民性或民族性；小的社会群体产生和形成的习惯和传统，即社会风气；学校里的习惯和传统，即校风；企业中的习惯和传统，即企业文化。

这里出现两个意义截然不同的“常识”。第一个常识是指每个人都要知道的一般性知识，如果谁不知道就会被人取笑无知。第二个常识指一个正常的人的喜怒哀乐，包括知法守法、礼貌待人和辨别是非的能力等，若谁没有这个“常识”就可能被认为“无常识意识”。yipindushu.com

这两种常识虽然缺少哪一个都不是好事，但后者的缺少更让人难以忍受。

因为“无知”可以在短期内通过学习得以补救，但“无常识意识”就不是在有限时间内能补救得了的。有时候，企业里的同事会允许“无知”的存在，但却容忍不了“无常识意识”的存在，他们认为这样的人会成为工作中的绊脚石，觉得与这竺人沟通十分困难。而一个公司如果有太多“无常识意识”的员工，外界就会认为这样的企业是没有发展前途的，公司的运营也会受到很大的负面影响。

然而在现实生活中，年轻人的生活越来越多样化，它们之间也很少有共同的想法和常识了。所以，年轻人要认真思考关于常识意识的问题，要通过自己的努力，加强常识意识。

另外，对于常识意识，我们要灵活地掌握，不能僵化地看待它。在现代社会，有一些企业的经营性质决定了他们必须打破常识，发挥创造力。这些企业通常是一些非传统经营的企业，他们凭借独特的产品和服务受到社会多方面的赞誉和欢迎。在这样的企业里，无论是设计人员、生产人员还是行政管理人员，他们的想法和认知都很少循规蹈矩，在这里，到处充满了打破常规的想象力和创造力，这里一定可以接受“无常识意识”，因为创造力的极致发挥，就是需要打破常规，从常规中抽身出来。但是，在这种企业里也要注意一点——要确保这种“无常识意识”发展的方向是对的，否则，不但个人很难培养出正确的判断意识和正常的感觉，而且也会给企业或社会的发展带来害处。

1968年，日本的藤田先生与美国的油炸食品公司签订了销购300万只刀叉的合同。藤田本以为顺利完成这笔交易，一定会大赚一笔。可是随着交货日期渐近，他突然发现由于种种原因，根本无法按期交货。

藤田是学法律出身的，对于世界各民族的习俗十分了解。他知道美国油炸食品公司的主管是犹太人，犹太人视信誉为至宝，如果不能准时交货，自己就会信誉扫地。经过反复思考，藤田打破常规思维，决定包租一架波音707飞机，将300万只刀叉空运到芝加哥，虽然在经济上亏损了，但却保住了自己的声誉。

第二年，美国油炸食品公司再次找到藤田，向他订购了600万只刀叉。

藤田本以为否极泰来，这次的生意一定能顺利做成。藤田有了第一次的教训，不断加快工作的速度，以免耽误了交货日期。但是，由于发生了意外的事情，还是重蹈不能如期交货的覆辙。藤田抹去头上的汗水，再次租用波音707飞机，把刀叉空运到芝加哥。

两次交易，两次亏本，藤田赔了不少钱。但是，藤田的良好信誉却得到了商界的赞扬。为此，藤田获得了美国麦当劳汉堡包的总销售权。而两次亏本所造成的损失与总销售权给藤田带来的利润相比，实在是太微不足道了。藤田的经历告诉人们，信誉对于一个商人很重要，但打破常规的思维方式，往往也会收到意想不到的效果！

【培养责任感】

【亲爱的年轻朋友：】

“责任”这个词一般有两种意思，如“这项工作属于我们的责任范围内”中的“责任”，它是指一个人应尽的义务，如果这个人按照要求完成了工作，就称之为“尽责”，此时“责任”的意思相当于职责。它的另一种意义是指当有严重的问题出现在工作中时，对造成的损失承担后果，想办法弥补并接受处罚。在这层意义上，“责任”就与“职责”不同，而侧重指“负责”了。我在此提到的责任感，是由职责和负责的态度组成的。

在家庭生活中我们经常会看到，家长会因为孩子犯了错误而替孩子道歉；也会因为有他人很好地照顾了自己的孩子而真诚地向其道谢。这种由于家庭成员之间的没有分化的心理而产生的行为，被心理学家称为“共有责任感”。

这种共有责任感运用到企业中，便形成了工作中的共同责任意识。例如在以部门为单位进行集体运营的企业中，当集体中的某个成员出现工作上的失误，要被受损害的单位责备时，这个集体中的任何一个成员，即使与失误没有关系，也应该诚心诚意地向被损害的单位道歉。把所属集体中某个成员所犯的错误当成是自己必须承担的责任，这是在现代企业工作中应该具备的一种责任意识。当然，这只适用于像美国这样对员工的职责没有明确划分、大家团结协作共同完成工作的企业。

在这种类型的企业中，集体归属感和集体荣誉感让大家都肯为集体中的某位成员犯下的错误负责。但就算是集体中所有人员共同承担责任，你也不能有“即使自己犯了错误别人也不会追究到自己头上”的想法。这就好比当孩子犯错，父母替他道过歉后，回家还是要责怪他一样。

然而现实却很让人失望，现在的年轻人中，很多人都是做错了事情后，别人追究时逃避责任，认为错不在自己。他们经常在推卸责任时说：“都是某某的错，才让我……”比如，上学迟到，他们会怪罪妈妈没有早点儿叫自己起床；成绩不好，他们会说是父母没有把自己培养成爱学习的孩子……他们从来都不会认为过错是自己造成的。

我无心批评某些父母的教育方法，我这里提到这些事情是想说明，许多青少年之所以形成懒惰的心理，缺乏责任感，和其父母的教育方法有直接的关系。父母在家中如果对孩子娇生惯养，不让孩子做任何事情，时间长了，孩子就会认为别人为他做什么都是理所应当的，而一旦出现问题，他们也会自然而然地认为是别人不对了。由于他们从来没有养成自己做事的习惯，所以他们也从来不会认为某件事是他们应该承担的责任。

如果每个人从小养成了毫无责任感的坏习惯，不仅会给自己的人生带来不良的影响，还可能会给社会带来危害。多一份责任就会多一份美好，所以，请你一定要好好反省自己的过错，勇敢地面对自己的过失，承担起自己应该承担的责任。

1998年春天，李开复还在SGI工作。当时，他所在的部门已不再是当初加入时那样欣欣向荣了。多项业务徘徊不前，资金链也越来越紧张。

那一年，SGI公司换了来自惠普的新总裁瑞克·贝鲁佐。在惠普，瑞克·贝鲁佐提出赔钱卖打印机，但依靠墨水赚钱的理念，帮助惠普打下了一片江山。显然，会计师出身的他来到SGI后，依旧要求各个部门要用财务数字说话。瑞克发现投入两年的多媒体技术一直没有盈利，于是决定裁掉李开复所在的这个部门。

对于瑞克的决定，李开复有所准备，但也略感意外。当然，李开复并不惧怕部门裁撤，他担心的是下属的未来。强烈的责任感告诉他，如果部门被裁掉，两年来公司的投入都要付之东流，同时部门的100多名员工也将失去工作。于是，李开复决定用自己的力量将部门卖掉，一方面可以减少公司的损失，另一方面也可以让员工保住工作。

1998年的春天，成为了李开复生命中最黯淡的春天，他开始为出售SGI的多媒体互动部门四处奔走。瑞克给他的期限是4个月，李开复必须在4个月的时间内将部门卖个好价钱。他不断在纽约、芝加哥、日本等地穿梭往返。刚开始，索尼对他们这个部门表现出了强烈的兴趣，因为它之前一直在3D动画方面进行着探索，1500万美元索尼也愿意出。这让李开复感到十分安慰，因为这不仅是合理的价钱，而且对部门的员工来说，也有了一个好的归宿。然而不幸的是就在合同最终签订之前，索尼却放弃了。

最后，离期限只剩下1个月的时间了。除了索尼，还有一家名叫PlatinumS。ftware的公司对部门感兴趣，他们也知道李开复是被索尼拒绝了又回去找他们的，于是开出了超低的价钱-500万美元。李开复无路可走。为了不让SGI砍掉部门，为了不让员工失业，为了让SGI减少损失，李开复虽然内心十分痛苦，但还是签下了这个合同。尽管最后100多名员工依旧只有10名被留了下来，但李开复的行为让公司以及下属看到了他强烈的责任心。