在开始讨论前，你需要建立一个完备的利益相关人列表。确定谁会影响你的建议，谁可能会成为利益相关人。要包括所有相关部门，比如运营部、人力资源部、财务部、IT部、法务部、监管部、销售部、市场部以及其他职能部门。可能你还需要把消费者纳入考虑范畴，但最重要的是，要把常常和你意见不合的人也包括进来。有这些部门及个人的参与，你就可以获得不同角度的意见。

运营部 可以告诉你这一想法对前端业务的影响。他们会告诉你建议本身会帮助还是阻碍日常运营。运营团队能确定培训前端人员的预算，指出你的建议会带来的连带影响，他们可能也会告诉你，你没有考虑到建议对系统或流程上的影响。在绝大多数情况下，你的想法会由运营团队来执行，所以他们的支持是决定你的建议成功与否的重要因素。

人力资源部 能让你得知方案是否会带来不必要的人员问题。他们能够指出建议在执行过程中是否会涉及雇佣或解雇人员，也能够确定人员变动出现的时间点及涉及的费用。人力资源部能够告知你，你的想法对补偿金和奖金的影响，还能确定劳动力法规对执行你的想法可能会造成的阻碍。这些都是人力资源部在知道你的想法后才能意识到的，不将他们的想法纳入建议中将会增加方案的风险。yipindushu.com

财务部 管控预算，它会对方案的财务部分做出评估。你可能有一个非常好的想法，然而你并没有预算来实现它，那么这个想法从商业角度看便没有价值。你应当首先知道资金是否充足，如果资金不足，你可以着手寻找批准预算的方法，或者暂停这个想法，转而考虑其他方案。财务部门能够审核你将要执行的分析，你需要保证他们对你的分析模型及其严谨度都很满意。在之后的步骤中，你还将再与财务部门探讨，那时他们将审核你的分析结果，你应该将他们的意见纳入到结论当中。

IT部知 道执行你的想法需要匹配的系统，掌握着分析中需要的数据。IT部门清楚目前项目的优先级，也知道你的建议与之前通过的方案的相似度。你可以从之前的项目中吸取经验，更快速地完善你的想法。如果你的方案对现有系统来说具有挑战性，IT部会告诉从他们的角度如何看待这一问题，以及如何摆脱系统对你的方案的限制，并且知道实施计划的时间表。

法务部 能指出落实想法时涉及的法律事务。我曾目睹过一些方案因为没有咨询法务部门的建议而失败。在终审会议上，方案策划人刚说出想法，就被在场的律师告知该行为会违反法律。不用说，这一方案没有得到通过，而这个人也因此显得愚昧。在着手分析数据前，你应该先咨询法务团队的意见，了解到哪些法律规定可能会影响到方案的执行。

销售和市场部 能告诉你顾客对此前类似想法的反应，你可以借鉴以往的经验来进行预判。如果你的提议能够对销售产生积极影响，那么销售和市场部会推动你的方案获批。而且他们有丰富的客户调查资源，你可以与其合作，而非从头开始做分析。基于已有的内容来做分析，才是最高效的工作方法。

相关的其他工作团队 。在你所在的或者你方案中涉及的团队的上游或下游的工作团队，可能会因为你的方案而受到影响。例如，如果你建议减少运营团队的开支，这就会涉及客服和销售团队。他们也许可以为客户提供更有吸引力的价格和折扣，并确保利润率在允许的范围内。当你提出可以提高客户留存率的方案时，这势必会影响到客服团队。为什么？因为当你能留住更多客户时，客服团队也就需要为这些客户提供相应的服务。如果你不向其告知这个正在探讨的计划，他们会认为自己的工作没有得到重视。

同事。 来自其他团队的同事能从另外的视角看待你的建议，因此会有一些独特的观点。当你将建议分享给一个不熟悉当前背景或建议的人时，他们会更容易发觉逻辑上的不合理之处，这样就不会因为没有给利益相关人提供充足的背景知识而导致方案无法通过。作为当事人，你很难发现建议中的逻辑漏洞，因为你的知识足够填补那些空缺。所以你应该选择一个不会被你方案影响到的同事，在其没有其他工作安排的时候进行讨论，在这种情况下，他们给出的反馈会更客观。因为，如果你的方案会对他们产生有利的影响，他们可能不会过度批判你的想法；反之，如果你的方案对他们的工作有不利影响，那么他们则会严苛地指责你的想法。总之，太多的主观因素会令他们难以中立地看待方案本身。

客户。 如果你所在的部门与客户没有直接交流，那么你很可能会忘记这一群体。你的日常工作中可能并不包含与客户沟通，你也许要越过三层才能接触到他们，但你绝不可以忘记考虑方案对客户的影响，不然将铸成大错。假设你所建议的是将流程自动化以节约成本，然而实施后才发觉客户不喜欢自动化流程，他们因此不再购买你们的产品。你的想法所造成的销售额损失远远超过其节约的成本。因此，不论你的工作距离客户多远，你都要清楚自己的建议对客户的影响。

你的对手 是最可能反对你的想法的人。可能他们的目标刚好与你的建议形成竞争关系；也可能是你的建议会给他们推行的重要方案带来风险；或者你们需要争夺相同的资源；又或者是如果你的想法能够得以实施，他们的则会失败；甚至，他们就是在个人层面上不喜欢你。无论出于什么原因，这些人非常希望你的计划失败，会对你的建议极端苛刻。但正因为此，你最应该了解他们的想法。与对手的对话固然会让你苦不堪言，但你不应该逃避，而是应该在一开始就寻求他们的建议。尽早了解对手顾虑和担忧的问题，有助于你在分析过程中找到对自己有利的数据，证明你的建议远远优于超过对手的。

如果你一直回避你的对手，直到最终会议时才与之相遇，局面会对你非常不利。他们可能会提出你本应在前一阶段预料到的问题，利益相关人会疑惑为什么你未能尽早发现对手所提出的值得顾虑的问题，进而不再支持你。倘若你早一些得知这一切，你就有能力在执行分析时找到能证明你的方案优于对手的关键点，最后，你的对手也只能接受你的建议。迫使对手同意你的方案，无疑会为你带来强力支持。