我家所在的住宅区有一个十字路口，四个方向都竖着停车标志，我们在这里设下岗哨，观察了1700位司机的反应。如果没有使用电话，那么78%的司机会依法停车，但如果正在使用手机，那么有74.5%的司机会直接无视停车标志。如果在十字路口接到指示要求左转，但路口却有“禁止左转”的标志，打电话的司机有80%的可能直接左转，他们根本看不见标志。

开车时打电话很容易带来灾难，而且免提设备无法降低风险。一项研究探讨了多个行为对驾驶的影响，包括调整收音机频段、在导航系统中输入地址、拨10位数的电话号码、通过联系人名单进行拨号以及发短信，其中发短信的影响比其他行为恶劣得多。名列第二的是输入地址，接下来是拨号，无论是直接拨数字还是从联系人中查找。调整收音机的影响最小。针对驾驶时使用电话的研究完美地契合了多任务并行的相关研究。

重要的不光是你的手放在什么地方、眼睛盯着哪里，还有更基本的——你的脑子能不能在同时处理两件事情。根据我在第一部分里做出的解释，你也许已经猜到了答案：不能。无论是通过模拟器进行的研究，还是在实际生活中完成的调查，结果都非常清楚：人类大脑无法同时处理开车和使用电话两项任务，就是这样。

不幸的是，开车时多任务并行的情况正在恶化。汽车公司和通信科技公司正在贩卖声控设备，甚至还有将语音转换为文字的设备，好让司机不光能够一边开车一边打电话，还能发短信、处理电子邮件、更新脸书、寻找商店和餐馆！在读完本书以后你已经非常清楚，问题不光是你的手、你的视线放在哪里，最大的危险在于，你的大脑无法应付这种情况。因此，无论销售人员如何吹嘘，电话公司如何承诺，只要你在开车，基于语音的电话互动和车载电脑都不安全，而语音转换文字的互动则更加糟糕。在达到“无脑驾驶”的境界之前，唯一安全的开车方式是远离一切通信工具。

开车是多任务同步并行的绝佳案例。如果只有思考脑，那我们根本无法开车，因为这套脑系统无法同时处理多个任务。而在开车的时候，你必须同时思考很多事情。如果只有思考脑，我们将永远无法跨越学车的第一个阶段：记得某件事的同时总是会忘记别的事儿，努力避免某个错误的同时总是犯下别的错。

幸运的是，通过不断的重复，复杂的驾驶流程逐渐变成常规的习惯，进入我们的下意识知识库，无需太多有意识的思考，反射脑就能直接调用这些信息。反射脑就像一台自动驾驶仪，负责处理所有常规驾驶行为。和人们想的正好相反，开车要花几年时间才会变成“天性”。因此，如果应该彻底禁止某个人群一边开车一边使用手机，那么入选的群体一定是那些最爱玩手机的年轻司机：因为他们全都是新手。yipindushu.com

但是，即便是经验丰富的司机，一边打电话一边开车也同样愚蠢。因为就算有反射脑的帮助，我们也无法在打电话的同时保证安全驾驶：由于路上的情况不可能全都是常规性的，所以我们的“自动导航仪”无法独立完成驾驶。开车需要占用思考脑的注意力。虽然思考脑不用处理那些常规情况，却必须随时警惕路上所有出乎意料的事情。但是，正如我们已经看到的，思考脑的注意力是有限的。

还记得我在第一部分中提到的实验吗？视觉和听觉会争夺我们的注意力，最终此消彼长。当我们的注意力转向声音，留给视觉输入的注意力就会立即减少，反之亦然。不需要深入解释你也很容易明白，如果在开车时打电话，或者进行紧张、专注、感情丰富的谈话，那么这种所谓的“非注意盲视”会带来很大风险。近期研究似乎表明，言辞与语言的交锋特别容易摧毁我们的注意力。仅仅是准备开口说话就足以让你分心，导致你对危险的警觉出现1/4秒～1秒的延迟，在100千米的时速下，这相当于10.2米～12.6米的距离，这也正是规避突发危险所需的安全距离。这也从另一个角度证实了，声控系统，尤其是语音转换成短信或邮件的系统并不会大幅提高开车时使用通信工具的安全性。

所以，核心因素是我们的注意力，免提设备和声控设备完全无法改变这一点。因此，开车时打电话会让你的反应变得更慢，你会更容易做出冒险的选择，更晚刹车甚至完全不刹车，在无意识的情况下变道，因为你的听觉正在紧张地与视觉竞争。这个道理同样适用于一边打电话一边骑车或者走路，但是考虑到这两种方式的速度都很慢，所以造成的后果也比较小，除非打电话的骑手遇上了同样在打电话的汽车司机。

学会离线和批量处理

就算我的解释已经让你真正信服，你现在明白了多任务并行非常有害，但作为专业人士和管理者，你也无法完全避免多任务并行的情况。某些时候，多任务并行甚至是你工作中的重要部分。比如说，你正在和同事开一个很重要的会，深入讨论生产过程中排队和延期带来的问题。就在这时候，你的直接下属紧急报告说，一位供应商中止了一个关键项目，造成了意外的瓶颈，你需要立即做出决策，解决这个问题。在这样的时刻，你该怎么办？你必须立即判断目前哪件事的优先级最高。所以，你决定中断会议，给老板打电话，因为你需要他的批准才能推翻此前的一个重要共识，接下来你还得向下发出指令……处理完毕以后，你才能回到最初的话题上。

在实际生活中，这样的情况无法避免，你需要灵活处理。不过除此以外，生活中很多过度在线、多任务并行的情况是完全可以避免的，你可以调整优化自己的计划、更好地梳理事情的优先级，保持专注，谨守原则，尽量避免不必要的多任务并行。

如果手头的任务比较常规化，而且你需要提高警觉，或是的确有必要，那么你可以同时处理多个任务，这样的情况不可避免。若是你能够承担时间、质量、数量和安全性方面的损失，工作效率依然能得到一定的保证；如果任务非常复杂，而且你不能接受更低的质量、准确度、安全性、新颖度等，那么你就只能一次处理一件事。

要合理地安排任务，必须满足两个条件：第一，学会离线；第二，学会批量处理。（更多富有启发性的想法和案例，参见第12、13章。）

很多人以为我们能够改变大脑工作的方式，这样的想法未免太过幼稚。大脑花了6亿年时间才演化成今天这个样子，就算考虑到它的可变性远超任何人的想象，但是你真的以为我们能在30年内做出改变？所以，我们需要根据大脑的优势和劣势，调整自己使用现代通信工具的方式。

平均而言，30分钟不受打扰地处理一个任务，效率比3个10分钟要高3倍。如果任务比较复杂，或者多个任务属于完全不同的领域（例如有的是工作相关，有的是家庭相关），那么不受打扰的工作效率比多任务并行高4倍。与此同时，与不断切换任务的10个3分钟相比，连续不受打扰的30分钟能让你的效率提高10倍。解决方案非常简单：要提高效率和智力生产力，你必须尽量减少切换的次数。

3号锁链：低水平压力

人类拥有很强的耐压能力，不光是生理层面，还包括智力、心理和社会等多个层面。如果没有超强的耐压能力，我们的种族早在千万年前就已灰飞烟灭。试想一下：在你的一生中，有哪件非常重要的事情是在毫无压力的情况下完成的？答案当然是没有！因为我们需要适量的压力才能激发出最佳表现。因此，压力的影响可正亦可负，可健康亦可有害，可促成亦可打击，可激励亦可麻痹，可激动人心亦可致命。

从本质上说，压力就像是弓。拉动弓弦，箭才能得到飞向目标的能量！如果弓不能提供任何张力，那么箭就完全射不出去；要是你的力气太大或是太频繁地开弓，让弓弦“拉过了劲儿”，弓的耐用程度就会受到影响；而要是每次射完箭以后弓没有彻底松弛下来，得到足够的“放松”，它也会损失耐用度。人也是一样，我们必须认识到自己的重要特性：人类可以耐受短期压力，但难以忍受长期压力，而且我们需要休息和放松。每一次“开弓射箭”以后，我们都需要松开弓弦，休息一下。

过多的要求和过少的要求都会造成负面压力。在下面这张曲线图里，我们描绘了要求、成果（表现）、效率和健康之间的关系。如果要求处于理想水平，而且持续时间不太长，那么你就能达到最佳表现；如果要求过低，你的表现也会低于实际能力，而且你自己的感觉不会太好，在这种情况下，你的表现甚至可能不如那些能力比你差、但任务对他们正好有一点挑战的人；如果要求增加，而且正好与你的能力匹配，你的表现会有所改善，也能从工作中找到乐趣。随着要求的增加，这种正面感觉也会上升，直至要求变成挑战。但即便如此，只要满足一个关键条件，挑战带来的压力依然是健康的：留出时间，保证休息放松的频率和质量。只要有足够的恢复时间，挑战甚至能增加你的抗压能力。

如果要求进一步增加，或是持续时间过长，而且没有足够的恢复时间，你的表现会开始下滑，最后，过多的要求可能危及你的身心健康。

你很容易就能找到自己的效率曲线。在到达峰顶之前，额外的任务会带来刺激、挑战或快感。而在越过了峰顶以后，哪怕一点点额外的要求也会让你的效率降低不少，愉悦程度也大打折扣。

如果负面压力已经比较严重，你的身体和头脑都会发出警告信号。这些信号非常重要。你应该清楚地了解自己的警告信号，并严肃认真地采取行动。如果你忽视警告，它们会变成危险信号；要是你再忽略危险信号，那么可能就会过早地去往世界上唯一一个不存在任何压力的地方。