感谢并欢迎别人的贡献,而不是囿于个人得失。
合 作对一生的成长至关重要。很多人为了同一个目标同心协力,其结果一定好于独力单干。与别人合作,为更多合作创造机会,这样做的话,就能在生活中、在世界上做成大事。然而,有些人总是误以为——倘若与别人合作,或平等地看待同事的贡献,那么人们就会小看他们,或者,其功绩会被削减、掩盖。这些人依恋身份和地位,不愿与别人合作,也给自己的成长加了镣铐。始终做到“合作为上,地位次之”,你就会发现无尽的可能性,以及自己和别人的才能、机会融合时产生的增大效应。
有些人生来就身份非凡——皇室成员、名人子女、阶级社会中的高层子弟,如此等等。而对大多数人而言,地位来自于你的贡献和成就,你也因地位而得到认可和仰慕。虽说仰慕不是坏事,但若把获得、维持身份地位当成主要目标,那就自绝于一个能带来广泛成就和大幅成长的重要因素:与他人合作。
关注别人的贡献
“合作”与“促进合作”并不意味着别人说什么你就做什么,或一味回应他们的需求。所谓“合作”,就是大家都关注于同一个目标,各出其力。倘若有人醉心身份地位,而将合作置之不顾,那他的日常行为就会阻碍合作的进程。贪恋地位的表现包括:从不承认犯错;总是抢功劳;总表现得比别人优越。这么做很浪费精力,也会妨碍大家取得突破性成果。
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有个舞台,很多人在上面保护、提高自己的地位,那就是政界。毕竟,政治与权力息息相关,而地位总能给人带来权力。政客依赖在大众眼中的地位来获得选票,还依赖在权力掮客眼中的地位来做事。露丝•塞缪尔森在竞选美国北卡罗来纳州梅克伦堡郡的郡委委员时,就是如此脱颖而出的。露丝从政,是想做些实事。而很快她就发现,要达到这个目的,就得多认识人才行,尤其是那些可能反对她的人。她在宣布参选之前就开始这么做了。她跟所有可能反对她当选的、有影响的人物见面,并问他们这样的问题:“您认为梅克伦堡郡人民面临的危险是什么?”“作为一个大社区,您认为我们有什么发展机遇?”“倘若我来竞选,您担心的是什么?”通过此举,使她的潜在对手感觉到她是在认真询问、听取意见,并借此机会发现她跟他们在很多重大问题上是志同道合的。到了最后,没有人再反对她当选了。
合作始于对话
上任之后,每当遇到棘手问题,露丝总能通过多方合作将其解决。她甚至能与不同政党、不同利益的人合作,因为大家都知道她从谏如流,乐于合作。她常常会说:“好的。你想要什么样的结果?怎样才能让我们双方都满意,从而得到比双方争斗更好的结果?”露丝明白,合作始于对话:提出经过精心考虑的问题;倾听;尊重别人的意见;理解别人真正担心的问题;明白别人最期盼的机遇是什么、他们能付出的努力是什么。有了这些“情报”,她就能找到双方交流和达成协议的共同点,而这是其他政客所缺失的。
露丝所做的一些硕果累累的工作,都完全是在聚光灯之外完成的。悄无声息地,她找到新颖的方法,使各方把自负和各自的政治立场抛到一边,从而齐心协力为选民谋求最佳结果。这些工作往往是在幕后完成的。比如说,她不动声色地与不同政党、郡政府及工作人员合作,仅投入一亿六千万美元就完成了法院的迁移工作,为纳税人节省了数千万美元。为了追求美观,法院最初的选址需要拆毁、重置很多栋建筑,而在新址上,则能花更少的钱建成更好的法院,还避免了节外生枝。
为什么别人想不到这个解决办法?因为他们没有提出露丝所问的那些问题。当初,在弄清事情原委之后,她立刻行动起来,召集所有需要合作的各方人员,一起想办法。倘若大张旗鼓地做事,就会大范围地涉及政治因素,进而使各党派及政府的合作泡汤。而按照露丝的做法,大家就能先把身份地位放在一边,只想着如何携手把要做的事做好,从而相对有效地避免了潜在的政治混乱。
露丝独特的办事方法使她赢得了各方的高度信任和很高的名望,大家说她一心致力于为公众寻求最佳的解决办法。她在近乎不可能的情况下谋求各方合作的创造力,以及为梅克伦堡郡人民做成的实事,都增强了她的信心。最近,她与PBS [1] 合作,制作一期北卡罗来纳州夏洛特的黑人历史的特别节目,她筹集资金制作这个节目,为的是消除当地各种族之间的紧张局势。这个计划同样是建立在一个理念之上:有共识就能推动合作。
她决定把自己的名字从所有筹集资金的材料中抹掉,因为她的政治立场会招来不同政党领导层的阻挠。看重合作,看轻身份地位,这个习惯使得露丝极具说服力和效率,从而不断给她带来好的机遇。
合作使人不断超越
有的人通过不断合作取得重大成果,有的人则一心想要保住身份地位,前者常常被后者视作一种威胁。不论有意无意,你若把精力放在了身份地位上面,就无法理解为何善于合作的人会取得如此成就。而你面临的风险是:这些人会不知从哪里冒出来,从你身边呼啸而过,把你甩在后面,还“偷走”本应属于你的赞誉。更气人的是,他们根本就不在乎地位和赞誉,他们一心想的只有成长。
乔纳森•B•史密斯就是这种“超越者”之一。跟露丝一样,乔纳森总能在创造成果的过程中获取活力,并且喜欢从中学习。他通过一个项目为“白血病和淋巴瘤协会”筹款。只要捐款超过一定数额,就能获得一次旅行奖励。有人给他建议,让他写信征集善款,再跟进一个电话。而根据统计,在募捐活动中,每寄出4封信,只能获得1份捐款。乔纳森拥有一家公司,主营网站的在线推广,而他也喜欢用网络工具解决问题。他立刻意识到,用网站征集善款,其结果会好过写信的方式,因为网络上的捐款人可以立即付款,而传统方式中,捐款人要把支票寄过来,而他们常常在放下电话之后就把这事忘了。
怀着“好玩”的心态,乔纳森决定试试这个想法,看看能不能通过网站募捐的方式筹得足够旅行奖励的善款。于是他就建起了网站,然后给朋友们打电话,请他们捐款。但这个办法只能限定于有直接影响的范围,即他的亲友圈。在募遍了亲朋好友之后,他又运用搜索引擎知识,推广他的募捐网站,使那些在网上寻求捐赠的人能轻松找到他的网站。
他的方法立竿见影。来自陌生人的捐款蜂拥而至。随之而来的还有对“白血病和淋巴瘤协会”网站及病人需求的问题和意见。不经意间,乔纳森的网站变成了一个中心,吸引了那些想以简单可行的方式为“白血病和淋巴瘤协会”捐款的人。他促成了很多捐款,还开启了双方对话的宝贵通道。
通过网民提出的问题,乔纳森渐渐明白了捐赠者看重的是什么,并根据他们的需要去调整网站的设计。首先要做的一件事就是撤掉他自己的照片。人们并不关心乔纳森是谁,他们想知道的是“‘白血病和淋巴瘤协会’的地址在哪儿?我支票本都拿出来了,我现在就想捐钱。”如此等等。所以,乔纳森就把这些信息挂在了网站上,还使直接捐款变得简单了很多。除此之外,他还解决了网民的其他问题,如:如何确认捐款已经收到;怎样捐赠汽车或船;到哪里捐头发等等。所有这些信息都能在网站上找到。而捐款方式——大家最关心的问题,被放在了最显眼的位置。
通过与潜在捐赠者的合作,乔纳森创办了一个高效的在线募捐平台。而这也使得“白血病和淋巴瘤协会”全国总部的一些人怀疑起他的动机。尽管所有的捐款都毫无保留地给了他们,但他们想知道——为什么乔纳森要花自己的钱和时间为协会筹款,为什么他被允许有自己的网站。他们尤其心烦的是,乔纳森的网站打乱了传统的以州为单位的筹款布局,全美国的人,不论身在何处,都能在他的网站上捐款。
乔纳森的网站及其成功运作,同样还威胁到了那些收费的筹款人,后者的工作是为协会筹集单笔金额超过一万美元的捐款。他们无法相信,一个连基本行政机构都没有的人,竟然能在密歇根州筹得得克萨斯州的一笔五万美元的善款,因为这种事是传统筹款方式不可能做到的。在这个特殊的例子中,能成功筹款的关键是:捐款人希望在12月29日捐款,并且在当年内收到税单,而只有通过乔纳森网站在线捐款才能保证及时完成。
平心而论,“白血病和淋巴瘤协会”的绝大多数行政机构都在某种程度上妨碍了合作,因为它有明确的层级制度和对维持地位的需求。
地位是成功的产物
在为“白血病和淋巴瘤协会”募捐到三十万美元之后,乔纳森被授予2004年“年度人物”称号,还荣获了“董事局主席嘉奖”,后者一般是颁发给做出卓越贡献的科学家和研究人员的。这些荣誉和嘉奖都很好,但那不是乔纳森看重的东西。真正令他激动的是:作为促进陌生人(只有通过在线搜索才能知道对方的存在)合作的平台,互联网的作用令人震惊。2004年,乔纳森被诊断出糖尿病,他与医生商量好,建了一个类似的网站为糖尿病患者筹集善款。这一次,他提前解决好了政治方面的问题,从而可以通过自己擅长的事——利用网络使人们轻松解决问题、满足需求——将精力全都用在创造成果方面。
有人说,只要你不在乎功劳是谁的,世上就没有办不成的事。倘若能把“地位”看作是在促进合作过程中所创造的成果的副产品,那你的成长之路将永远敞开。
如何起步?
坦诚面对自己的动机。看看你手头正在做的事,你为什么要做它?是与你自己、与你的晋升有关,还是要为别人创造成果?以上二者,你为了哪个而奋斗?你的行为说明了什么?有时候,这些问题的答案会令我们自己大吃一惊。倘若自负和对地位的需求妨碍了你为他人创造最好的成果,那就要小心了,因为这样做会令你停滞不前,只能眼睁睁看着那些致力于创造成果的人超越你。倘若你真心致力于创造成果,同时又不愿放弃手里的身份地位,那么就看看它浪费了你多少的时间、人力、物力。你守护身份地位的“成本”是多少?倘若你以合作的态度使用这些资源,你能否得到不言而喻的成果?
感谢并欢迎别人的才能和贡献。这一条包含两个意思。一是“主动感恩”——(提前)感谢别人能做出贡献,其付出将会使成果锦上添花;二是老式、朴素的——(事后)为别人已经做的事表示感谢。没有人愿意跟那些把所有功劳都据为己有的人共事。倘若你为某人或某些人解决了难题(就像露丝对选民、乔纳森对捐赠者那样),你要知道,他们将会做出极大的贡献。问他们问题,然后敞开心扉倾听他们的回答。“有问题的人”与“试图为其解决问题的人”之间的合作越深,解决方案就越是有效。而有效的解决方案能提升人的地位,至少足以给他们机会去创造更多成果。
要“掌管”,不要“控制”。最强大有效的领导术,是“掌管”而非“控制”。二者有何区别?前者意为与团队成员清晰地交流设想和目标,并支持团队取得预期成果;后者则是认为自己得推动工作过程的每个环节,并通过命令把事情做成。如果你认为事无巨细,都要由你来控制,那么你会扼杀团队的创造力、信心和合作。倘若你放手让团队里的诸位人才同心协力去完成任务,那么他们的创造力、信心和合作会自然而然萌发出来。关于如何做一个“服务型领导”,有很多好书可以给大家指导,在lifetimegrowth.com网站上也有类似建议。
[1] 美国公共广播公司。——译者注
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