1.管理的构成要素

构成管理的要素处在不同的层次和侧面上，极为复杂、难以穷尽。但归纳起来，其基本要素不外管理者、管理对象、管理方法、管理环境、管理目标和管理行为六个方面。

（1）管理者

管理者是按一定的公认程序或方式产生的在一定社会组织或群体中担任一定职责，拥有一定权力，专门从事管理活动的工作人员。管理者是管理的主体，在实现管理目标，完成工作任务，提高工作效率方面起主导作用。管理效益及效率高低，很大程度上取决于管理者的素质、修养和水平。

（2）管理对象

管理对象是具体活动任务的承担者及参与的资源，这是管理活动的承受者，也是管理主体影响和作用并使之发生变化的客体，由社会组织或群体内的成员、财物、工作、时间、信息等因素所构成，其中人是首要因素。

（3）管理方法

管理方法就是管理者在管理活动中为了实现管理目标所采取的一系列管理方式、手段和技术等的统称。

（4）管理环境

管理环境是指与社会组织或群体有关的所有外在因素和内在因素共同构成的各种联系和状态。外在因素包括国家政策、经济形势、社会习俗、科技发展、资源开发、竞争趋势、发展机会和威胁等。内在因素包括要素构成及状态、技术水平、管理能力、员工的工作态度、文化、经营结构及人们的心理趋向等。

（5）管理目标

管理目标就是管理者在管理活动中要达的具体指标，是管理活动的方向和指南，是管理活动预定的终极结果或状态。管理活动的宗旨就在于实现管理目标。

（6）管理行为

管理行为是一种综合性活动，是各种管理方式、手段和一系列职能活动的总和。有效的管理涉及各种管理职能和管理活动之间的有机协调和配合，是一个管理者运用各种管理方法作用于管理对象，以实现管理目标的行为过程。

管理要素之间是相互联系、紧密结合、有机统一的。管理者与管理对象构成了管理活动的主要矛盾，这一矛盾处于管理环境之中，在管理方法的维系之下推动管理工作不断展开，并逐步走向管理目标，直至实现管理目标。

管理的内容

管理内容是管理对象的具体化，可概括为人、财、物、事、时间和信息六个方面。

（1）人

人是有生命、有意识、有感情、有创造力的“万物之灵”，在管理系统中，人既是被管理者和被支配者，又是管理者和主人。管人不只是对人的限制和约束，更重要的是调动其主动性、积极性和创造性，做到正确使用、巧妙引导、全面考核、有效奖惩、合理流动。

（2）财

管财就是管理资金。一个社会组织或群体的财源是有限的，在管理中必须节约，做到财尽其力，把财力资源用到最适当的地方。

（3）物

这里的物主要是社会组织或群体中除人之外的物质资源，包括生产资料、仪器设备、动力资源等。对物的管理就是要做到物尽其用、物流畅通、转换及时、提高效能，为管理系统优化目标的实现提供充足的动力和基础。

（4）事

事就是管理所依附的一切具体工作，包括生产、流通、服务、科研及安全保卫等。对事的管理主要是做好计划、组织和控制，使每一工作的进行都有条不紊、运转有序、顺利通畅、卓有成效。

（5）时间

任何管理工作都需要时间作保证，并体现时间的价值。没有时间，任何事物的价值都无从谈起。对时间的管理就是把时间作为一种特殊的资源加以充分利用，提高时间的利用率和有效性。

（6）信息

信息指在管理中产生及应用的各种消息、数据及资料的统称。信息同物质和能量一起构成现代社会的三大支柱。信息存在于一切管理活动中，是重要的管理资源。对信息的管理，就是做好信息的收集、整理、加工和存储工作，搞好信息沟通和信息交流，正确地利用信息并使其产生巨大的效益。

王经理如何才能完成管理角色的转换

王一凡是洪海食品有限公司的工程师，经他研究并开发成功的速食米线方便可口，是居家旅行的方便食品。产品一经上市立即受到消费者的青睐。由于市场扩张，公司决定将原来的速食米线生产线独立出来成立速食米线事业部，由王一凡担任该事业部经理。得到公司重用提拔本是件喜事，可是对于长期从事科研工作，习惯于蹲实验室、下车间的王工程师来说，要实现从工程师向管理者的转变并非易事。管什么、怎么管、自己应学会哪些技能，王经理很长时间都在思考这些问题。

管理者基本素质与技能要求

1.管理者的基本素质

管理者的素质是指管理者应具备的基本素养，是管理者做好管理工作、取得管理成效的极为重要的主观条件。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。

（1）政治与文化素质

政治与文化素质是指管理者的政治思想修养水平和文化基础，包括政治坚定性、敏感性，事业心和责任感，观察、分析和处理问题的视野及角度，思想境界与道德情操，人文修养与广博的文化知识等。

“李离伏剑”的启示

据《史记•循吏列传》记载：晋文公时代的最高司法长官李离，一次根据下属向他汇报的案情，将人错判了死刑，便把自己拘押起来，准备抵死罪。晋文公说：“官阶有高低，处罚也有轻重，这案子是下面人弄错了，并不是你的罪责啊！”李离说：“我的官职很大，从没有让给下属一点权；享受很多俸禄，却没有赏给下属一点利益，现在错判案件而杀了人，却把罪责推卸给下属，这可没有听说过。”说完，他不顾晋文公的劝阻，伏剑自杀了。这就是历史上有名的“李离伏剑”。勇于承担责任，是为官者必备的素质，是领导者应有的道德规范。古人云：“在其位，谋其政；司其职，负其责。”领导是什么，领导就是责任。领导有权也有责，权和责是对等的。既然当了领导就应敢于负责，一丝不苟。工作没有做好，食不甘味，寝不安席；工作出了问题，勇于承担责任，接受应有的处理。即使过错和失误是下属所犯，领导者也要勇于承担自身的领导责任。某地方出了大的事故，人民生命财产受到巨大损失，对当事人进行处罚当然是必要的。但作为当地领导却难辞其咎，应主动承担工作失职、领导不力的责任，或者向人民群众公开道歉，或引咎辞职，这是领导者应有的觉悟。

（2）基本业务素质

基本业务素质是指管理者在所从事工作领域内的知识与能力，包括一般业务素质和专门业务素质。一般业务素质包括胸怀、抱负及社会人文关怀能力。不能设想一个对国家、社会和民生状态麻木不仁的人会在管理领域作出什么贡献。专门业务素质是做好本职工作应具备的业务能力条件，如经商要懂商、言商和善于经营。

（3）身心素质

身心素质是指管理者本人的身体状况与心理条件，包括独立的人格，健康的身体和心理，坚强的意志，开朗、积极和乐观的性格，广泛而健康的兴趣等。

管理者的技能要求

管理者需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

（1）技术技能

技术技能是指管理者熟练掌握或精通某种特定专业领域的知识和技术。技术技能包括专业知识、经验，技术、技巧、程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。技术技能是管理者对相应专业领域进行有效管理所必备的技能。管理者虽不能对所有管理活动或过程都完全做到内行，但必须懂行，必须具备一定的技术技能。对于基层管理者来说，这些技能是最重要的，因为他们要直接参与对雇员的管理工作。

（2）人际技能

人际技能是指管理者处理人事关系的技能。人际技能包括：观察人、理解人、掌握人的心理规律的能力；人际交往、融洽相处、与人沟通的能力；了解并满足下属需要、进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。在以人为本进行管理的今天，人际技能对于现代管理者，是一种极其重要的基本功，没有人际技能的管理者是不可能做好管理工作的。具有良好人际技能的管理者，他们知道如何与员工沟通，如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心，能够使员工作出最大努力。所以这些技能对于各个层级的管理者来说都是必备的。

（3）概念技能

概念技能也称为构想技能，这是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。概念技能包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力。这种能力对于组织的战略决策和发展具有极为重要的意义。运用这种技能，管理者能够将社会组织或企业看作一个整体，理解各部门之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛环境，尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。