人力资源是当代企业的重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈的市场竞争中生存和发展的关键要素。而对新员工这一资源的源头，必须加以有效控制和引导，使其成为企业发展的重要推动力。

为达成这一目标，特拟订本培训管理办法以供参考。

第一部分 总则

第一条 适用范围

本办法适用于本公司的全体新员工。

第二条 培训原则

培训原则遵循实用性、有效性、针对性和持续性。

第三条 培训目的

1．为新员工提供准确的公司及岗位信息，使其明确自身工作职责和内容。

2．促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务。

3．帮助新员工初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式。

4．帮助新员工消除进入公司所产生的焦虑，迅速找到企业归属感，提高工作效率。

5．为员工展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径、确立发展目标。

第四条 培训主要内容

公司基本信息、规章制度、个人工作职责以及部门内工作引导和部门之间工作的有关事项。其内容包括以下几点。

1．公司简介（公司历史、企业概况、企业文化、组织系统、部门职责等）。

2．公司人事规章和福利（作息时间、打卡、门卫检查、着装、礼仪、加班、奖惩和薪酬福利等）。

3．进行安全教育，掌握一般工作场所的安全知识以及基本作业机器、设备、设施的安全操作知识。

4．消防安全知识普及，紧急事件处理方法。

5．员工手册说明、财务会计制度。

6．办公设备使用和材料采购、申领、报废等事宜。

7．参观企业各部门，熟悉企业产品，了解企业部门之间的运作流程。

8．企业工作常识及相关生产、开发工艺流程、生产技术等。

9．各专业知识概论。

10．投诉及合理化建议渠道。

11．参观企业相关领域、企业荣誉室。

12．引领到本人岗位工作场所，并向其他同事做简单介绍。

第二部分 培训管理

第一条 对新员工进行培训是员工所在部门及人力资源部的共同责任，最迟不应超过新员工报到后的一个星期

第二条 凡正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训的，不得转为正式员工

第三条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，按员工培训出勤管理规定执行，并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不得转为正式员工

第四条 培训结束后进行考核

合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。

第五条 人力资源部应为每一位培训合格的员工开具培训证明并备案

第六条 未参加新员工培训的员工，不得参加其他培训

第三部分 通识培训

第一条 通识培训是指员工工作所需的共同认识、观念方面的培训，目的是让员工掌握企业的共同语言和行为规范

第二条 新员工通识培训由各部门相关负责人组织，人力资源部负责实施

第三条 人力资源部向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料

第四条 培训内容

公司历史、规模、发展战略、经营理念、组织结构、相关制度、政策及职业道德教育等。

第四部分 部门内工作引导

第一条 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为该员工部门负责人

第二条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，并积极介绍新员工认识部门其他人员，协助其较快地进入工作状态

第三条 部门负责人介绍本部门人员、工作相关流程、职务说明及具体工作内容、绩效考核标准等

第五部分 部门之间工作引导

第一条 对新员工进行部门之间的工作引导，是公司所有部门负责人的共同责任

第二条 提前告知相关部门新进员工情况，与相关部门其他成员进行沟通

第三条 部门之间引导主要包括该部门人员介绍、部门主要职责、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等

第六部分 新员工培训评估

第一条 新员工培训评估应遵循公开、公正、量化操作的原则。

第二条 部门负责人负责组织培训师对接受培训的新员工进行考核。合格者，转正；不合格者，继续接受培训或取消任职资格。

第三条 培训评估中的实战评估部分由各部门负责，结合培训师意见，对比培训总结及工作改进计划，对接受培训的新员工进行评估。

第四条 将实战评估结果与日常培训评估结果相结合，体现在季度培训考核成绩中。

【案例呈现】

某百货有限公司历史悠久，发展前景良好。当然，这和公司完善的培训体系制度是分不开的。公司在新员工的入职培训方面有其独特的风格，培训主要采取的是时间长、重操作、全方位的培训方式。为了做好入职培训，公司在全球各地都设立了培训店。公司一般会在新店开业前半年开始招聘新员工，并组织新员工到邻近的培训店接受为期半年的实习培训。新员工到培训店实习时并不确定具体的岗位，而要在半年内接受公司文化、信息系统、业务运营、管理政策等各方面的培训，以全面了解卖场的运作模式。

公司人力资源部会为每一位员工制订相应的员工发展计划，并以此为基础，依据员工各自的成长路线为其提供相应的培训。伴随着每个员工的进步与成长，公司每到一个职位过渡期或关键期都会组织员工进行与岗位相对应的培训。例如，从新员工的入职培训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理的基础领导艺术培训，再到卖场副总经理以上高管人员的高级管理艺术培训，等等。

实习培训期间最为重要的培训计划就是“1—30—60—90计划”，即在新员工入职的第1天、第30天、第60天、第90天分别会有四次侧重点不同的入职培训计划。公司认为，员工入职的这四个标志性日子非常关键，培训一定要配合员工各个时期的心理变化和对公司业务了解的变化进行。

新员工入职培训的第1天，要接受企业文化的培训，听培训师讲述公司的创建和发展历史，以培养员工的荣誉感和自豪感。公司的新员工在接受第1天的入职培训后，还将分别在第30天、第60天和第90天与管理层或人力资源部的负责人一起，进一步了解公司的企业文化和规章制度，逐步熟悉员工所属职位的业务。这样既可以了解新员工对企业文化的适应度和上下级之间的融合度，又能帮助其更快地适应并融入公司团队。

接受培训的大多数员工升迁速度很快，经常半年或一年就会有一次提升。因此人力资源部会与每位新员工沟通，共同制订员工的职业生涯发展计划。员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组成，最基础的目标就是接任自己上级的职位，这个目标清晰且不难触及，使得员工能以很快的速度达到下一个目标。

【HR分析】

上述案例中的公司之所以能够成为外资独资企业中的佼佼者，原因有很多。其中最关键的原因是该公司始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升，搭建有效的员工培训平台，通过培训打造一流的服务团队。

新员工入职培训无论对企业还是对员工个人都显得尤为重要。希望通过对上述公司新员工入职培训制度的研究，能够对我国其他企业完善员工培训体系工作提供一些可供借鉴的经验。

一般培训师设计的培训内容针对的是普遍的现象，但每个行业、每个终端门店都存在其特殊性；培训师讲的成功案例和经验都是别人的方法，如何与该企业和门店员工的实际情况相结合，是一个值得重视的问题。上述案例中的公司将市场背景与公司战略相结合，制订出适合公司发展的培训计划，而且在员工发展的关键期组织培训活动，就员工实际存在的具体问题进行课程安排，并整理出培训重点，将培训落到实处。

该公司培训制度的创新之处在于制订了阶段性的培训计划，公司根据员工每个时期的心理变化和对公司、业务了解的变化改变培训方向与方法。如此，既可以帮助新员工加深对企业文化的适应度和上下级之间的融合度，又能帮助其更快地适应并融入公司团队。

同时，该公司的培训让员工了解了公司的创建和发展历史，培养了员工的荣誉感和自豪感，使员工知道了如何与其他部门员工沟通，并帮助员工通过参观走访的方式熟悉公司的运作模式。这种培训方式，不仅使公司在本国范围内得到巨大发展，还将业务范围扩展到全世界。