管理人员是企业的核心人才，必须具备扎实的专业技术和良好的管理能力。一名合格的管理人员的成长过程较为漫长，因此，有必要通过制订合理的培训方案对管理人员进行系统的培训，以提高管理人员的工作能力。

基层管理人员培训方案

基层管理人员通常是指在企业生产、教学、科研的一线工作环境中，承担管理任务的人员。基层劳动纪律的管理，是基层管理人员最重要的日常管理工作。基层管理人员的主要职责是解决员工在工作中遇到的具体问题。

基层管理人员是整个管理系统的基础，他们与企业不同层次人员之间的工作关系

基层管理人员与相关人员的工作关系示意图

对基层管理人员进行培训的重点在于提高其专业技能，使其领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性以及组织协调能力。对基层管理人员的技能培训由所在部门经理制订计划，并负责组织实施，再交培训部备案。

基层管理人员培训需求分析

1．基层管理人员培训目的

（1）提高基层管理人员的工作效率。

（2）通过培训改进基层管理人员的工作表现。

（3）为基层管理人员未来发展或工作变动做准备。

（4）通过培训使基层管理人员有晋升资格。

（5）减少意外，增强安全工作意识。

（6）改善基层管理人员的工作态度，减少浪费。

（7）打破生产技术上出现的瓶颈。

（8）培养基层管理人员的指导能力，以便在公司扩充时，指导新进员工。

2．基层管理人员培训形式与方法

（1）培训形式

①在岗培训。

②指定规定的场所作为培训室，采用实地工作培训和教室授课相结合的方式。

③采用实地工作培训和函授课程以达成培训目的。

④组织培训对象到其他企业学习观摩。

（2）培训方法

①讲授法就是培训师按照准备好的讲稿系统地向培训对象传授知识的一种方法。这种方法也是最常用的培训方法，可以全面、系统地传授知识，有利于集中培养人才。由于此种方法传授的内容较多，培训对象难以吸收、消化，且传授方式单一、枯燥，培训对象往往不能从中收获太多的知识，因此该方法目前主要应用于岗位取证培训。

②专题讲座法是培训师针对某一个专题知识进行讲授的方法，形式灵活，主题突出，培训对象容易理解。这种培训方法针对性强、知识相对集中，更适用于针对专业技术发展方向、热点问题或法规知识方面的培训。

③研讨法就是在培训师的指导下，培训对象围绕某一个或几个特定的主题进行交流的培训方法。研讨法可以使培训对象加深对知识的理解和运用。由于该方法强调培训对象的积极参与，因而有利于培训对象沟通能力、独立思考能力、评价判断等综合能力的提高。

通过直接传授的方式进行培训，可以提高基层管理人员的知识水平和综合能力，因此通过上述方法基本可以满足对基层管理人员的培训需求。

3．基层管理人员培训需求分析

随着企业的迅猛发展，基层管理的发展也受到了社会的广泛关注和高度重视。一个企业的经营管理质量，在一定程度上取决于基层管理者的实际管理能力，而基层管理者的能力又是由其自身的素质决定的。所以，应该不断加强基层管理人员的培训工作，在提升管理人员综合素养的同时，保证各项管理工作的顺利进行和高效完成，提升基层管理工作的整体质量，促进企业的可持续发展。

基层管理人员是企业的一线管理者，公司有60％以上的员工由其直接管理，且公司所有计划和指令都必须通过基层主管直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素的基层干部队伍，对工作的推行、落实起着举足轻重的作用。为确保“初级管理培训”不流于形式，确实起到良好效果，人力资源部应在拟定培训课程前进行基层管理人员培训需求分析。基层管理人员培训需求调查表。

基层管理人员培训需求调查表

基层管理人员培训课程设置

1．明晰管理职能

管理者：通过管理员工完成工作，管理者做决策、分配资源、指导员工行为以达到工作目标。

管理者的职能：计划、组织、领导、控制。

（1）计划。定义管理目标，制定达到目标的策略。

（2）组织。确定要完成的任务，明确谁来承担这些任务，如何归类，了解上下级权责关系，在哪一级做决策。

（3）领导。激励下属、指导工作，选择最有效的沟通方式，解决成员之间的冲突，积极发挥领导的职能，使工作有序开展。

（4）控制。当目标设定，形成计划，结构安排妥当，雇用、训练、激励员工以后，仍然存在发生混乱的可能。为了保证工作能向预期的方向发展，管理者必须对组织的绩效进行监控，必须把实际的绩效与事先设定的目标进行比较，如果有重大偏离，则管理者的工作就是使组织回到正确的轨道上来。这种对可能犯的错误进行纠正的过程就是控制功能。

2．管理者心态培训

（1）打开内心之门，虚心听取别人的意见。为了了解员工的想法和经验，无论员工讲什么样的事情，管理者都要打开自己的内心之门虚心听取。

（2）不要独占讲话时间，注意双向交流。为倾听更多的建议，讲话要简单明了，把讲话的机会留给别人。

（3）讲话不要跑题。按照讨论的主题，把别人的方法、经验和自己的方法、经验联系起来。

（4）摆正心态，积极听取反对意见。每个人都有自己的看法及意见，不要因反对意见而生气不满，也不要担心，要摆正心态。

（5）静下心来，交换意见。一个人的想象力、知识、经验有限，必须静下心来经常吸取别人好的意见，只有团结协作才能提高集体的战斗力。

3．管理者技能培训

（1）技术技能。技术技能指管理者应用专门知识或技能的能力，一般是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力（对一般基层管理人员要求较高）。培训是员工迅速掌握专业知识及技能的有效手段。

（2）人际技能。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。无论是独自一个人还是在群体中与人共事都必须要有理解员工、激励员工的能力。许多人在技术方面是出色的，但在处理人际关系方面却有所欠缺。因为管理职能主要是通过员工做事，所以，管理者只有具有良好的人际技能，才能实现有效的沟通、激励和授权。

（3）概念技能。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响的能力。概念技能具体包括通过理解事物的相互关联性找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

4．管理者领导能力的培养

（1）不要把领导能力和所谓的表扬、鼓励弄混，要最终在组织中保持良好的人际关系，提高工作成绩，最终达到组织目标。

（2）要注意了解每个人的意欲和情况，发挥符合每个人特点的领导能力。

（3）要记住让每个管理者把他们想要实现自我价值的欲望，在组织中得到充分发挥，这对工作的进程起着重要的作用。

（4）在日常管理中，努力尊重下属的创意，为员工创意的产生营造轻松、自由的氛围。

（5）要努力协调团队，让团队员工互相交流、互相沟通。

（6）要记住，把组织看成集体，要发挥集体固有的力量。

（7）主动熟悉、了解下属，注重表扬和提醒员工要领。

5．行为模拟培训

行为模拟是指在设定的情景下，展示所需行为的方法，它给培训对象提供机会练习模仿管理行为，并提供实际操作指导。

（1）学习要点。在培训之初，主要的课程目标已经被罗列出来。在这种情况下，学习要点就是准备教授的一系列行为表现，可以是描述如何给予员工反馈的步骤。

（2）典型。培训对象通过观看描述模范管理者如何与员工交流的影像资料，学习如何实际改善员工的工作表现。该行为具体地展现了如何处理各种情景并能演示学习要点。

（3）实践与角色扮演。实践与角色扮演指的是培训对象参与到模型所显示的情景中去。培训的大多数时间被用于技能实践。

（4）反馈与强化。由于培训对象的行为逐渐接近典型的行为表现，培训者与培训对象需要给予积极地反馈，如关注、鼓励、赞美、表扬。将排练的情景拍摄下来，在观看回放的过程中给予反馈和强化。培训的重点在于将有效的行为表现转移到实际的工作中去。基层管理人员培训课程表。

基层管理人员培训课程表