企业培训的效果在很大程度上取决于培训方式的选择，当然，企业培训的方法有很多种，不同的培训方式具有不同的特点。要选择合适、有效的培训方法，需要考虑培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。

培训方法简单归类详见示。

培训方法归类

课堂讲授法 操作示范法 多媒体视听法 E-learning教学

案例研讨法 师徒式培训法 小组讨法 户外拓展

角色扮演法 头脑风暴 游戏教学法 教练式培训法

沙盘模拟 情景高尔夫 五星教学法 行动学习法

不同的培训方法适用于不同的培训场合，培训方式的选择要综合考虑员工的特点、培训师的组织及授课能力等因素。因此，培训师要根据自己的特长及学员基础、授课环境等综合考虑运用哪种培训方式。

常用培训方法介绍及优缺点对比详见示。

培训方法优缺点比较

培训效果评价与转化

柯氏四层次评估模型：柯氏四级评估是由美国著名培训专家柯克帕特里克创立的。

1．培训效果评估的四个阶段

详见示。

培训效果评估四阶段

2．培训转化的五个阶段

（1）培训前确定部门或老板的需求，希望培训后员工有明显变化，比如，了解了哪些是老板希望的行为，哪些是老板不想看见的行为。

（2）培训时，着重对部门负责人或老板的期望弥补的差距进行练习，让员工找到弥补差距的工作方法。

（3）培训后，安排一段时间的跟踪，这个跟踪人一定是参训员工的主管上级。培训部门要做的是设定好跟踪的表格、内容等工具，让跟踪者能非常方便地执行，而且跟踪的方式要与日常管理工作相融合。不能额外增加工作量，否则，会加大参训员工的工作负担。

（4）检查。跟踪期间，培训管理者要定期与这些部门负责人进行沟通，了解他们的问题，并予以帮助。

（5）对效果的转化，需要培训公司给出工具性的、实用的后期跟进指导，再结合公司培训组织者的配合，在每次培训后提供跟踪性的工具，方便生成培训效果转化。

互联网形势下的培训业务

随着科技的日新月异，高科技的培训方式广泛应用于工业领域、学术领域和军事领域。互联网培训，主要是指通过公共的（因特网）或私有的（内部局域网）计算机网络来传递，并通过浏览器来展示培训内容的一种培训方式。

互联网形势下的培训业务的显著特点如下。

1．强调系统性

组织形态管理专家杨少杰老师说：中国企业发展到今天正逐渐走向成熟，越来越多的企业摆脱了盲目的培训方式，对于培训的辨别能力越来越强，但是未来问题不在于如何辨别，而在于如何选择。

企业在面对众多可供选择的培训方式时，显得有些盲目而贪心，一边青睐研讨法的低成本，一边又眼红管理者培训的高效率，如此左顾右盼，摇摆不定，反而浪费时间和精力。这个时候，企业需要的是系统性培训。

所谓系统性培训，是指管理培训要注重每个流派的不同层次特点，熟悉一个流派之后，再学习另一个流派，要顺序学习，融会贯通。通过比较发现各自特征，从而达到触类旁通，最终形成企业自身独特的管理风格，这是企业文化的重要组成部分。在这个过程中，企业不能断章取义、生搬硬套、随便嫁接、急功近利，一味追求效果，而忽视逻辑性。中国企业的文化特征一直不明显，这是其中的一个重要原因。

也正因如此，在未来，培训系统性必将是一种个性化、定制化的企业培训体系。为企业量身定做培训系统，这也将对人力资源管理职能提出的更高要求——对企业可持续发展做出的最优选择。

2．内容更加多元化

互联网时代最大的特点是不受空间限制来进行信息交换。随着互联网发展日趋成熟，企业问题也将变得越来越复杂，而培训需求更加分散，培训内容更加多元化，同时，培训市场上的培训产品也将更加丰富。

在知识、思想大爆炸的同时，企业头晕眼花，出现“有病乱投医”的现象。但需要提醒的是，思想多元化不是概念多元化。中国从来不缺乏概念，思想需要具有科学逻辑和理论依据，而概念仅仅是思想的表层体现。概念一直以来深受管理者偏爱，是因为概念便于按照管理者的意志进行随意转化，成为有力的管理工具。很多西方管理思想被“拿来”以后只剩下概念，有时甚至连概念都翻译错误，一旦通过企业培训运用在实践中，自然会出现“水土不服”的现象。未来企业培训不会停留在概念层面，而是探索思想的精髓，服务实践。

3．知识更新速度加快

目前，中国开始全面深化改革，在“大众创业、万众创新”的大环境下，企业也积极寻求新的发展方向和突破口，力求开拓创新。

市场需求分散，知识（思想、概念）就会成火山喷发的趋势，就会出现培训产品日益丰富的现象。以前一个培训（产品）受人追捧风靡一时，企业争相采购。未来出现这种一家独大的可能性很小，未来更可能呈现各领风骚的局面，培训产品都会因为具有自己的独特性，而能够获得不同类型企业的青睐，企业选择“适合的”而不是“流行的”，这也是企业培训走向成熟的一种表现。

知识更新速度加快，也意味着人才更迭速度加快，对今天的企业精英而言，知识更新将是最大的挑战，当然这也给新人创造了更多的机会。

4．技能训练更加普及

技能训练是提高员工培训实战能力的关键步骤，要求培训师和员工共同创造实战企业培训情景，在实战中培养员工从事培训需求分析、培训项目设计、培训效果评估的实际能力。企业通过培训技能训练，使员工结合实际的企业环境和具体的培训活动，更好地掌握员工培训相关的理论、方法和策略。

为保证技能训练的实际效果，指导教师必须全程参与学生的技能训练过程，及时发现问题、解决问题。在技能训练开始之前，指导教师应编著具体的技能训练指导书，详细规定技能训练的目标、内容和要求，并设定详细的考核标准。

在互联网形势下的技能训练更多地采用电脑化培训方式，电脑辅助指导系统将培训技能材料以交互方式直接传输到电脑终端，以此提供操练与实践、解决问题、情景模拟、游戏指导以及完善的个性化教育指导等功能。

5．内容更加具体化

在互联网时代，企业培训需求也从“集中化”转向“碎片化”，其类型、内容、形式等也都将发生改变。培训需求越分散，培训内容越要具体化。未来企业培训着眼点在“精”，与企业“专业立足、思维制胜”的人才成长规律相匹配，由表及里、由浅入深，才能实现培训的最终目标。

从目前来看，中国市场经济体制改革的持续进行，将为企业提供前所未有的发展空间，但也为企业变革带来空前挑战，可借鉴的经验越来越少，需要自我创新的领域越来越多，这时更需要基础扎实。只有脚踏实地，才敢仰望星空，否则很容易迷失方向。

6．塑造“多专多能”型人才

从互联网时代的发展趋势和发展特征上可以看出，企业人才标准将发生明显改变，以前“一专多能”型人才备受企业青睐，而在现代市场环境中企业更需要“多专多能”型人才，也就是说企业需要能够胜任多种不同类型工作的复合型人才，面对不断变化的市场，不同类型、领域的培训开始相互渗透与融合，这与企业发展变化过程相吻合。

专家指出，复合型人才应不仅在专业技能方面有突出的经验，而且应具备较高的相关技能。比如随着IT技术完全融入银行、保险、证券等行业之中，复合型人才将在未来几年内十分抢手。

人才标准的改变将导致企业培训体系发生根本性改变，培训目标是提升人才的价值，虽然这不是单纯通过培训所能实现的，但是企业培训必须为人才价值创造必要条件。

无论形式怎样变化，培训的根本目标都不变：支撑企业持续发展，适应时代变化对企业的要求。企业培训更应该符合互联网时代的趋势来发展，才能更好地受益。

关于网联网形势下的培训业务相关思考如下。

（1）如何培养员工快速适应运用互联网的方式与思维（流量思维、用户思维、迭代思维、消费主权等）来适应互联网时代的发展？

（2）如何满足客户的个性化需求，实现人力资本与消费者价值的最大化？

（3）如何利用互联网来组织培训活动，如混合式培训、微学习、碎片化学习、团队共创？

（4）如何利用互联网的培训设备及网络公共学习平台？

（5）如何更好地利用在线教育与E-learning方式？

（6）培训师如何线上线下教学，吸引粉丝学员？

（7）互联网时代的学习该如何评估与考核？

案例呈现

E公司是一个发展历史悠久的百货有限公司。E公司对新员工的入职培训别具一格，采取的是时间长、重操作、全面性的培训方式。为了做好入职培训，E公司在全球各地都设立了培训店。E公司一般会在新店开业前半年开始招聘新员工，并组织新员工到邻近的培训店接受3～6个月的实习培训。新员工到培训店实习并不确定具体的岗位，而是要在3～6个月内接受公司文化、信息系统、业务运营、管理政策等各方面的培训，以全面了解一个卖场是如何运作的。

实习培训期间最为重要的培训就是“1-30-60-90计划”，即在新员工入职的第1天、30天、60天、90天分别会有四次侧重点不同的入职培训。E公司认为，员工入职的这四个日子都是非常关键的时期，培训一定要配合员工这个时期的心理变化和对公司、业务了解的变化。

新员工在入职培训的第1天，要接受企业文化的培训，听培训师讲述E公司的创建和发展历史，以培养员工的荣誉感和自豪感，另外还要知道如何运营，等等。

E公司的新员工在接受第1天的入职培训后，还将分别在第30天、60天和90天与管理层或人力资源部的负责人一起，进一步了解E公司的企业文化和规章制度。这样，E公司既可以了解新员工对企业文化的适应度和上下级之间的融合度，又能帮助其更快适应并融入E公司团队。

案例分析

E公司之所以成为外资独资企业的佼佼者，原因有很多。而最关键的是它其始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升，搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。而新员工入职培训不论对企业还是员工个人都显得尤为重要。希望对E公司新员工入职培训制度的研究，能为我国企业完善员工培训体系提供一些借鉴。

E公司让员工了解E公司的创建和发展历史，可以培养员工的荣誉感和自豪感；通过培训，能够让员工知道如何和其他部门员工沟通，并通过参观走访来熟悉公司和运作方式。E公司这种严格而又不失主动、有趣的培训计划，不仅使公司在本国得到巨大发展，而且影响到世界各地，使世界各地的优秀精英积极踊跃地加入到E公司的销售大军当中。