领导的意见与你的意见不同，并不代表他反对你。上下级之间没有默契，就会导致乱七八糟的局面。但话是永远讲不清楚的，所以建立默契十分必要。有了默契你才能知道，领导的哪句话是真哪句话是假。有些年轻人刚走上工作岗位，常常有这样的烦恼：“我的上司真不知所谓，明明是他让我做的，我做了他又骂我。”这就是跟领导没默契导致的，不知道领导哪句是正话反说，哪句是反话正说。

为此，你要多多了解自己的领导，跟他充分配合。如果你不去了解领导的意领导会觉得你目中无人，最后倒霉的还是你自己。

你与领导建立了默契，并不只是为了防止会错意，更多的还是为了管理员工。我们的员工基本上都是中国人。管理中国人，一定要把“理由”屏蔽掉，因为中国人是“理由专家”，任何事都能找到理由。中国的史料非常丰富，随便一想就有先例可循。你不能苛求他们尽职尽责，因为他们是听不进去的，唯有以身作则，遇到困难的时候，将精力和时间花在“寻找方法把工作做好”上，而不是千方百计地找理由推卸责任，才能让你的下属了解什么是该做的、什么是不该做的。

不仅如此，在公司里面，还要树立一个很好的原则，就是不接受任何理由。如果老板不听任何理由，那员工慢慢地知道找理由无法逃避责任，只好去找方法。当大家都动脑筋、找方法时，这个团队就会无往不利。

但是，不要由老板来拒绝员工的理由，任何事情由老板说出来都没什么效用。如果你的下属犯了错，找了各种理由，那么就不应该由老板出面来拒绝，而由你说出来比较有效。所以，中国的老板多半不直截了当地宣布什么，而通过下面的各级主管来传达。当你的下属找理由的时候，你就要跟你的领导配合，一个唱红脸一个唱白脸。他不表态，而你要说：“我们是不听理由的，你不要用理由来烦领导。”然后你的领导再说：“没关系，让他讲。”把好人的角色让给他，把坏人的角色留给自己，这样一唱一和，团队才有朝气。凡事都让老板或高层领导来做坏人，公司就完了。

这个原则运用得好，会为公司带来很大的利益。要是你不敢承担责任、不敢做坏人，这出戏是唱不起来的，公司也很难发展业务。

如果你的下属违反规定，老板亲自处置，处置得合理固然很好，万一处置得不合理，你愿意为他据理力争吗？相信很多人都不会为了下属跟自己的老板翻脸，因为毕竟是下属有错在先，即使老板的处置有失公允。但你的下属遭受不公平的处置而申诉无门，又没有人声援，只会寒心。其他员工看在眼里，知道本来是情有可原的事，却遭受如此对待，难免感叹老板的无情，甚至萌生去意。久而久之，人心涣散，这个团队还有何战斗力？如果让你当坏人，情况就不一样了。老板旁观者清，可以比较客观地评估，降低下属受冤屈的比例，对于赏罚的公正性，颇有助益。

另外，老板亲自处置，万一员工脾气暴躁，当场大骂老板，甚至出手殴打老板，那老板的面子往哪放？大家看在眼里，笑在心里，暗想：“当老板当到被员工修理，可见做人很差！”中国社会，越居上位越害怕挨打，因为众人很少会同情他。如果交给干部去处置，万一干部挨打，老板可以出面调停，或者叫另外的人员去处理，自己却可以数落挨打的干部：“处置这么一点小事情，居然弄到挨打，可见你平日太不关心员工，也太不了解员工。”这样老板岂非立于不败之地？

再说，老板直接处置，你的下属心里觉得不满，在公司外面就可能破坏公司声誉，使公司蒙受损害。如果你去处理，你的下属觉得老板完全出于好意，就算对你不满，也不会怪到公司的头上，因而消减了许多不必要的困扰。

有人不懂这个道理，对这种做法不以为然。如果你也有这种看法，就要好好想一想，你和你的老板，如果都当好人，那么下面的员工，会不会怕你们，不怕的话，整个公司会不会乱掉？如果你们都当坏人，太紧太严，员工会吃不消，有话不敢讲，只会心生怨气。如果他当坏人，你当好人，你又是否能当得心安理得呢？“好人难当”的道理，因为当好人要有一套当好人的本领。老板当好人，要能够使你长期地充当坏人而不觉得痛苦，即善于收拾场面，使你不致遭受误解，甚至受到恶意的打击。坏人好做，因为“破坏终归比较容易，事后的建设才是困难重重”，你依法执行，老板好意善后，这才是最佳拍档。

其实，上治下非常容易，而下对上，则要客观对待。对于下级来说，如何与领导相处，那是一个磨炼，你越接近基层，你越要磨炼，否则你永远上不去。相反的，我觉得当大老板和高层领导都太辛苦，当一个基层领导最舒服，因为基层领导下辖的人相对比较单纯，比较好说话、讲义气。职位越高，越容易钩心斗角，走歪路。老天就会派越来越多的妖魔鬼怪来诱惑你，看看你的意志坚不坚定，只要不坚定，那就斜了。这样才能试出真正的正人君子。

每一个人都要经得起考验，并且，经得起考验还不够，我们还要加上两个字：经得起严苛的考验。一个人最怕什么？最怕老来变节。即使你活到65岁，名声都很好，但是66岁时被人抓到丑闻，依然会变成“老不修”。老来变节是最可怜的，坚持到最后很难，对大家来说是很严苛的考验，但是只有这样，你才会心安理得。

中国人的游戏规则，初看起来乱七八糟，用心分析起来，才觉得十分有理。建议大家对中华文化，不但要怀有相当敬意，而且应该“深一层想”，才不致“身入宝山空手还”，枉做中国人。

协调上下级关系

中层领导通常被视为“中坚力量”，所处的环境非常能突出“坚”字的重要性：上压、下顶、左攻、右挤。可谓“上有老，下有小”，上有老板、下有基层，他们夹在中间，实在十分艰苦，一不留神就会犯了“不三不四”的毛病。何谓不三不四？举个例子：有一天，老板看见你的下属违反公司规定，但是不动声色，若无其事地走开了。然后打电话给你：“是不是有人违反规定？你去查一下。”

你下去调查，果然发现是某员工违反规定，你找到那位员工，坦白告诉他，自己原本不知道他违反规定，是老板亲眼看见，并且打电话要求彻查严办，不得已才把他揪出来的。意思是说，你只是奉命办事，不得已而为之，要怪，就怪老板好了。这种“出卖老板”的行为，就是不三不四。身为中坚领导而产生如此行为，显然不成样子。

正确的做法是，诚恳地向员工说明，老板看见他违反规定，但是认为他一定有苦衷，所以要你来了解一下。并且告诉他，如果有需要公司帮忙的地方，不要客气，公司一定会尽力。这样既能让员工自动认错，又执行老板的旨意，维护了双方的利益。

不三不四既容易得罪老板，又容易得罪员工。但有些人当上中层领导后，为了使自己的地位稳固，保证自己的人望，常常做这种出卖老板以讨好下属的事。

在公司里，老板处处讲人情、充好人，不到最后关头，总是一副是非不明的样子。中层领导应该以“理”为重，把老板的情，调节到合理的地步。

所以，老板只能骂中层，不能骂基层员工。老板把员工骂得太狠，就会迫使员工做出很不理智的事。西方人会当面反驳你，中国人常常背后修理你。

老板充当好人，却把难题留给你，你不用猜老板的本意究竟如何，只要自己合理应对即可。有困难时，可以向老板汇报，共同商量对应的合理点。无论如何，出卖老板终究问心有愧，而且也愧对职守！

出卖老板，受害的多半是你自己。更何况出卖老板，并不能讨好下属。就算达到某种程度的效果，老板迟早会觉察，其所衍生的后遗症，非常严重。

还有些中层领导正好反过来，不但不出卖老板，反而处处讨好老板，用牺牲下属来满足老板的需求，同样是不三不四。这些人不顾“人”道，过分要求下属，形成“软土深掘”，往往不利于“水土保持”，终究有害于公司。

老板的决策正确，你应该服从，并带领下属全力以赴。如果老板的决策不正确，你就应该据理力争，做出合理的坚持。适当地维护员工，重视基层员工的权益，乃是中层领导的“人”道表现。

你要是讨好老板，在你下属的心目中，你就是个“马屁精”，为众人所不齿。当老板的要求不合理时，你服从并不是真正的讨好，不合理的服从才是讨好，因为不合理的要求势必伤害基层员工的感情，造成不良后果。

所以不是老板的每个决定都服从，也不是每个决定都反对。执行有困难的，口头答应“好，好”，回去赶快把真实的情况调查一番，尽快向上反映，让老板自行调整决策。哪怕老板不愿意“朝令夕改”，也会让老板心里有数，将来决策失败时，不至于把所有的责任都推给执行者。

中层领导上压下顶的处境很艰难，有些人为了让自己舒服一些，就采用欺上瞒下的方式，粉饰太平，以求大家相安无事，他们自己也乐得轻闲。这也是不三不四的表现。

当组织不大、成员不多的时候，上下彼此接近，不容易欺上瞒下。一旦组织扩大，层级增多，彼此接触的机会不多，欺上瞒下的情况就相当严重。组织越大，欺上瞒下就越容易，因为不容易被觉察。

中层领导欺上瞒下，老板有不可推卸的责任，这都是老板过分相信中层造成的。古时候的昏君其实都是奸臣造成的，奸臣欺上压下，蒙蔽皇帝，而皇帝又识人不明，偏听偏信，造成奸臣一手遮天，自己也成了万人唾骂的昏君。为了避免这种情况，老板应该通过明查暗访，防止下面的中层领导欺上瞒下。对各级领导由小信而大信，使他们经过考验才能升职；赋予责任后，偶尔抽查，以提高他们的警惕心，可以减少欺上瞒下的行为。

从中层领导的角度来说，欺上瞒下实在是有很大的风险，不宜为之。天下没有不透风的墙，特别是中国人之中，根本没有秘密可言，你一时的欺上瞒下还可得逞，时间长了，必然会被揭露，那时候，得罪了上上下下，就相当于把自己放在火上烤。即使熬得过，你在公司的发展也是有限的。更何况很多老板最忌讳下面的人欺骗自己，眼里容不得沙子，一旦发现，有可能让你走人。你一时的欺上瞒下只能获得小利，损失了前程、损失了信誉，可谓得不偿失，不可不慎。

假如你一时情急，欺上瞒下，马上设法补救，发挥“善补过”的精神，实在情有可原。若是认为己安人亦安，从此不管不问，那就罪不可赦了。

欺上瞒下不可为，但要学会承上启下。中层就像一个神经中枢，上面的命令要经过中层来传达，下面的意见也要通过中层来汇报。中层做好承上启下，整个公司的沟通渠道才畅通。在很多情况下，高层领导的指示要通过中间阶层往下传。但是，中层并不只是个二传手，如果只是把老板的话直接传下去，那不叫承上启下，而是出卖老板。

比如老板决定增加任务量，你直接把话传下去：“老板觉得你们的任务量太低，所以从下个月起，每个月增加20%的工作量。”这样必然会引来一片责骂声。你这样做是在害老板、出卖老板，因为你说“这是老板的决定”，所以人人怨声载道，老板的脸色也会很难看。

大家抱怨老板，你自己也会倒霉。不妨换位想一想，如果你是老板，你会不会用这种连传达命令都不会的人当中层？正确的做法是，你在下属中找一个小头目，让他来办这件事。

首先，你要装作什么事也没有，只是了解一下员工的工作情况，然后随意地问一句现在的任务量是多少。他必然会如实回答。这时你别急着说任务量太少，不然引起下属的反感，下面的工作就没法开展了。你应该说：“很不错了。那看有没有可能增加一些？”如果他爽快地说“没问题”，那接下来的事自然由他来解决。如果他坚决否定，“绝对不可以”，这时你可以看着他的眼睛，问他“为什么不可以”。一般来说，当领导者一本正经地问被领导者时，被领导者多半会矮了一截：“可以是可以，不能加太多了。”他这样回答后，你要知道事情十拿九稳了。但你不可急切地抛出增加20%，而是体谅地说：“当然不能增加太多，不然大家都会吃不消的。”你越是表现出站在对方的立场上，对方越不好意思抗拒。他就会主动地说：“要不，增加10%？”

你不要表明态度，而是眉毛一皱，问：“只能增加10%吗？”在中国，有时脸色是最好的管理工具，下属一看上司的脸色变化，就会主动调整自己。他看见你皱眉头，就会试着去改口的：“最多只能增加20%，太多了，谁都没有办法完成。”

达到目的，要见好就收：“那当然了，太多了谁做啊，那你有没有把握？”

既然是他提出的，他肯定要应承下来，不然就是信口开河了。

你要给他戴个高帽：“我去跟老板建议一下，就说是你的建议。”

这样一来，他高兴，因为他有功劳；你开心，因为完成老板交代的任务；老板愉快，因为你办事得力。

只有把老板的指示变成下面主动的要求，才是真正的承上启下。但必须用好好商量的办法，不可以用直接下命令的办法。

实在达不到老板的要求，老板也知道你努力过了，不会追究你的责任。老板最痛恨的就是：你没有去做就反对，你不做做看怎么知道做不了？很多人就是太自我了，在中国社会，只要你自我感太强，挫折感就会很大，所以要减少自我。

在中国式的团队里面，员工很好当，老板很好当，唯有中层领导最难当。中国的员工一般都怕老板，但是不怕中层领导，和中层领导讲话多半也不客气，但是碰到老板，都会规规矩矩、客客气气。很多情况下，你没办法把基层员工的意见反映到上面去，就因为员工的话通常很不客气。

如果对于某事，员工很气愤，说几句过激的话，也只是发泄一下。你要是把这些话当真，反映到老板那里，老板再去调查，发现员工都客客气气的，老板肯定以为你唯恐天下不乱，搬弄是非，免不了斥责你：“你要威胁我，就直接威胁好了，你用员工的口气威胁我，想把我吓死呀？”

凡是赤裸裸地把员工的心声向上反映的干部，都会自找倒霉。但是不反映也不行，万一真的有一天，员工联合抵制，老板也会批评你：“你平常一点情况都不了解，究竟在干什么？”如果你承认知道，就更错了。“知道为什么不向我汇报？你不能解决，我来想办法”。

这是一种进退两难的局面，弄不好，你就成了风箱里的老鼠，两头受气。向老板反映员工的意见，必须讲点技巧才行。员工的反应比较强烈，你必须不动声色，不能急三火四地去找领导，就算是急事，也显得你不够稳重。找个适当的时间去找老板，站在他面前一言不发。老板见你表现奇怪，自然忍不住问你：“找我有什么事？”这样，你就掌握了主动权，但你不能等老板发问就急于说明问题，不然还是没效果，而是欲言又止：“没事。”

中国人说“没事”的时候，常常是有很重大的事情。老板也明白这一点，于是鼓励你说出来：“看看，你就是这种个性，有话就说。”

你说：“说了你会生气。”

老板说：“绝对不会。”

得到了老板的保证，你再心平气和地反映员工的意见，说的时候，还得站在老板的立场上，维护老板的利益。

中国人最讨厌胳膊肘向外拐的人，在你的领导面前，你的胳膊肘永远要向里拐，这样他才会放心。