什么叫做忧患意识？特别是企业经营的忧患意识，我们提出四点：

第一点，天下为公。很多人总认为“天下为公”是一个理想，或者是一种政治主张，其实不是。企业经营者如果把天下事当做自己的事情，不私心自用，不以私害公，以解救民族的苦难作为前提，以员工的安人为目的，这就是天下为公。如果每个人只想到自己，没有想到国家，没有想到中华民族，那么我们的前途是很可悲的。

第二点，知耻知病。意思是说，我们要经常地反省，不要麻木不仁，不要生活散漫，不要认为有钱就什么都可以做，不要为非作歹，不要为了钱，就不择手段。这样，我们就不会越来越往没有文化的方向去走。

第三点，奋发上进。我们的生活改善以后，要注意提高生活素质，养成良好的生活习惯。随时吸收一些正确的观念，而不仅仅是新的观念。观念正确最要紧，新不新没有什么关系。还要问问我们能不能精诚团结，如果我们能够同舟共济，处处识大体，明大义，不内斗，不私斗，不自乱阵脚，能够同心协力、精诚团结，那我们的企业还是很有前途的。

第四点，大公无私。要考虑到整个国家，不要因为自己的私利而损害国家的利益。

什么叫企业伦理呢？企业伦理就是企业家对劳动者应该有什么样的行为规范，企业伦理最主要的是“共享利润、尊重权利、平等对待、分红入股”。企业家要了解，这个事业不是我一个人创立的，不是靠我一个人的努力就能有这样的成果的，而是大家一起努力得来的，所以有利润要共享。我们在职务上有高低，但是人格上面是平等的，所以我们要互相尊重。你有你的责任范围内的权利，我也有我责任范围内的权利，我尊重你，也希望你尊重我。这样我们以平等对待的态度来相处，慢慢地推行分红入股，将来大家都是老板，这样就可以恢复我们的企业伦理。

讲企业伦理，一定要相对地讲“工作伦理”，如果我们只是片面地要求企业家要对员工怎么样，也会带来一个危机，所以员工希望老板好好对自己，员工也应该想想自己的工作伦理。工作伦理就是劳动者或者工作者对企业家，对同事应该遵守的一些行为规范。我认为主要有以下几点：

第一点，敬业精神。就是“当一天和尚撞一天钟”。很多人认为这句话是贬义的，很消极，其实是误解。日本的“经营之神”松下幸之助一直备受尊敬，当很多人问他一辈子取得这么多的成就，有什么心得，他说自己就是抱着“当一天和尚撞一天钟”的态度，可见这是很积极的，能够在平凡当中善尽自己的责任。

第二点，合理的态度。我们要努力实现团结的目的，这种合理的态度就是我们的工作能力。

第三点，诚信原则。我们要很诚恳，有信用，积极履行自己的承诺。我们该承诺给人家的，就要承诺；我们既然承诺了，就要履行。

第四点，要讲理。大家要讲理，有问题不要怕，也不要想着在气势上压倒对方，要用合理的态度来解决问题。

第五点，共存共荣。我们要跟企业家共同努力，尊重企业家的贡献。

第六点，要牢守秘密。企业的利益要靠大家来维护，企业有什么机密，我们不能随便来告诉外人。

这些行为规范是我们都知道的。但是，知道是一回事，做到又是另外一回事。

唐朝诗人白居易，小的时候就被称为“神童”，他自己也很得意，经常在家闭门造车，写了很多作品让长辈来批评、指教。这些长辈骂他目中无人，不懂得谦虚，白居易听了很难过，同时很困惑：“你们不是说我是天才吗？现在我写的作品请你们批评赐教，你们反而骂我目中无人，为什么？”于是他就跑到庙里面，去向一位和尚请教。和尚告诉他：“好事多做，坏事少做。”白居易不理解，就回敬一句：“你讲的这些，三岁小孩都知道。”那个和尚说：“对对对，三岁小孩都知道，七旬老翁做不到。”白居易才知道原来那个和尚是在指点他，很多道理我们都知道，但实际上我们很难做到。

因此，不管是忧患意识也好，企业伦理也好，还是工作伦理也好，我们都不要说“我知道了”，越是轻松地说出“我知道了”的人，越是没有做到。很多人口口声声要建立企业伦理，如果大家都不重视修己，那就统统流于空谈。

永丰余集团的创办人何传先生，晚年的时候很喜欢打坐。他一开始打坐，态度全都改变了。以前他很严厉地对待下属，现在他处处宽容，变得很风趣、很爱说笑，大家很乐意听他的话。可见他利用打坐来修养自己，活到老，学到老，不断地反省，不断地改变作风调整自己，别人也适当地回应他。我想用这种互动的方式应该是最合适的。

企业管理是修己安人的过程

中国人最喜欢自作主张，自主性很强，绝对不喜欢别人管。一个不喜欢被别人管的人，一个喜欢自作主张的人，更应该修己。不是为了当圣人，修己只是为了被人家看得起，你不修己人家根本就看不起你。中国人看不起别人不一定当面讲，但是心中没有他的地位。中国人既然要别人看得起自己，既然要自作主张，就应该首先看得起自己；要看得起自己，就要使自己能够获得别人的青睐，所以必须重视修己。

修己的“修”就是治，把原来不美满的地方整治一下。我们今天会美容，为什么不修己呢？外表好看，不如行为正当。修己最重要的是实践，要情绪跟理智密切地结合，一方面要有热烈的情绪，另一方面要有清明的理智，这叫做“情智交融”。情智交融，才能把自己的缺点改掉，把自己不合适的地方调整好，这样就够资格自作主张。

修己的目的是为了安人，中国人的管理就是修己安人的过程。在修己方面我们要做到四点：

第一点，修养自己的品格。其目的在于有感有应。我设计人家，人家接受我的设计，我很感谢他；人家设计我，我觉得很合理，我就很高兴地接受他的设计。这样大家有感有应了，整个的社会就会热闹起来，一方面我们有人情味，另一方面我们很合理。一切事情都靠讲道理来解决。

第二点，锻炼体魄。一个人如果体力不好，工作再认真，也会事半功倍。中国人刻苦耐劳，更需要坚强的体魄。我们都知道中国功夫的妙用，功夫是我们中国人很了不起的一样东西，要珍惜它，利用它，把内脏锻炼好，实际上外表强壮不如内脏健康。

第三点，要充实知识。现在是知识经济时代，知识的更新加快，我们要不断吸收新知识。但新的不一定就正确，我们充实知识，然后运用我们固有的智慧来判断，合用的我们就拿来用，不合用的我们也知道这是一种说法，作参考而已，这样才能够日新又新。

第四点，增强自己的能力。因为技术不断地改良，我们要跟上时代，要培养自己的能力，没有任何一套做法可以用一辈子。现在提倡人要有第二专长，要做转业的准备，其实内部也可以转业，不一定非要跳槽。

修养品格，锻炼体魄，充实知识，增强能力，还要发挥自己的能力来安人。所谓安人，是指凡是跟我们在一起的人都感觉到很安心。人一安，就会忠诚肯干；大家都忠诚肯干，企业一定会精诚团结；企业精诚团结，每个人日新又新，整个企业自然就会生生不息：这是有连带关系的。

谈到经营理念就会想到一些哲学层面的问题，管理如果始终停留在科技的层面，大家都很容易学会。但管理一定要提升到哲学层面，越高阶层的主管包括老板，越应该有相当的哲学素养。德国著名哲学家康德，一辈子也没有离开过自己的故乡，他给自己提了几个问题，这几个问题简单地说就是：第一，我能够知道什么？企业管理者应该告诉自己到底能够知道些什么，这跟我们中国人的想法是很接近的——中国人水平越高，越感到自己所知有限，越明白自己的能力有限，越会尊重帮助自己的人，越会重视别人协同努力的成果，越不会轻视别人而自视甚高。

在康德的观念中，知识是有极限的，而在我们中国人的观念中，自认为能看到的很有限，能听到的很有限，能做到的很有限。总之，我的能力有限。管理者如果认为自己能力有限，是很有助益的。

第二，我能够做什么？我能知道什么，这是知的层面；我能做什么，这是行的层面。知道是很容易的，行动却很困难，所以我们要常常勉励自己多多去做。知道了，没有做，等于不知道。

第三，我可以希望什么？按照中国人的解释，老天爷会给我们的指示，我们如果顺天而为，希望就比较容易达成。所以一个人应该有希望，但希望必须是光明正大、合乎天理的。

第四，人是什么？当然现代人类学一直在研究这个问题。不过我觉得很奇怪，人类学研究到最后，结论却是“人不是人，人是动物”。中国人说人是万物之灵，今天我们受西方的影响，慢慢地否定人跟动物不同的地方，认为人越来越像动物，然而又要提高生活品质，根本是背道而驰。所以我觉得我们还是应该回归到“人是万物之灵”的理念上，天大地大人也大。

康德的问题，用我们中国人的态度来回答，就是一个管理者修己应该做的事。管理者先认定制度是有限的，是没有办法才制定的，我不是想管大家；我担任了这个职位，但我没有权力，我只有责任；我所能够做的很有限，希望大家能够帮帮我；我有很多没有做到的，也希望大家提醒我；你没有做到，我提醒你的时候，你也不要认为我是恶意的；我们一起来努力，但还是要靠老天爷的保佑。我觉得中国人靠老天爷保佑大家，就不会有争执。尽管时代这么进步，只要我们说一声老天爷如何如何，大家都会接受，不会引起大家情绪化的反应。

人是很崇高的，所以我们自己要看得起自己，也要看得起别人，人就是人，人不是动物，这是中国人的重要观念。

一个成功的管理者到底需要什么样的条件？见仁见智，有很多不同的说法。一般来讲，应该信赖自己的下属，让下属承担相应的责任；给下属相当的尊重；有一些正确的判断力。尊重下属的意见固然很好，但是他究竟对不对，还得靠你自己的判断。下属如果吸收了很多你不懂的知识，你就没有办法去了解他，所以自己也要常常进修。

至于创业者的修己方式，跟一般的企业管理者有点不同了。作为一个创业者，我建议他在以下十个方面要反省一下：

第一，创业时的精神有没有保留下来。很多人创业时很认真，能够重视员工，能够听取员工的意见，很重视市场的变化，兢兢业业，一旦成功以后，他就松懈、自大，变得跟另外一个人一样了。这就表示创业时的精神已经消失了，没有继承下来。

第二，任何事情是不是真的贯彻到底。我们中国人常常是说说就算了，做着做着会停下来，很少坚持到底，一不坚持就会变质。企业里面任何事情都是自上而下一层一层地变质，到最后把上面的意思完全扭曲了。

第三，有没有常常进步。如果没有进步，那就是危险的信号。

第四，有没有在技术方面不断地改善。技术如果不改善，你的产品就跟以前一样，很快就会被更好、更新颖的产品取代了。

第五，有没有用心观察别人的举动作为自己的借鉴。创业者慢慢会发现很多人不好意思当面指出你的错误，不好意思给你太多的建议。别人越尊重你，对你越有顾虑，你越不会从别人那里了解自己。所以要靠自己用心去看别人，从别人对自己的反馈中来反省自己。

第六，有没有保持一颗谦虚的心。有很多人稍微有点成绩就自以为了不起，认为自己事业做那么大，赚这么多钱，全靠自己的本事。因此就一点也不谦虚，人家说什么他都不以为然。比如让他去参加培训，他会说：“那有什么用？我讲得比他好，他那一套我知道得更清楚。”像这样的人，进步有限。

第七，创业者应该想一想自己对人、财、物的处理方法是否适当。

第八，有没有宽大为怀的雅量。一个人地位越高，事业越大，越经不起失败，越容不得别人。所以要宽大为怀，不要斤斤计较。

第九，是不是充满信心。这一点很重要，如果事业做得差不多了，就认为自己不做也可以，那就是半途而废。人还是要有信心，不管什么困难，以前都能走过去，今后当然还能够走过去。

第十，有没有继续寻找人才，培育人才。如果你觉得人才已经够多了，那你的企业就开始老化，开始衰退了。

干部的修己方式又有些不同，在中国的企业里面，责任最重大的是中“艰”干部。这里之所以不写中“间”干部，是因为中层干部非常艰苦。他要承上启下，一个企业能不能管理好，能不能有很好的绩效，关键在于中艰干部能不能承上启下。当然高阶层要看得很远，要有正确的方向，这是必要的；基层要很努力，要切实地执行命令也很重要。可是最重要的还是中艰干部。很多企业都很重视中艰干部的培训，这是一个很好的趋势。中艰干部发挥作用，会使得高阶层和基层比较容易沟通，所以中艰干部的修己，一定要重视三个很重要的项目：

第一，严守上下的分寸。因为中艰干部不上不下。凡是自己有主管，又有下属，一方面要管别人，另一方面要被别人管的，都是中艰干部。可见中艰干部包括的范围比较广，我们今天因为客气，把经理、副总等都叫做高阶层主管，实际上除了老板算做高阶层主管，车间作业人员或者营业部门的一线人员算做基层外，其他所有人，都应该把自己当成中艰干部，来好好地修治一下，这样对整个企业有更大的帮助，对自己更有利。

严守上下的分寸，一方面，对上一定要小心，绝对不要功高震主。因为越是功高震主，死得越快。有些人表现得非常好，但是最后跟老板闹翻了，这时候要检讨自己，是不是让老板太没有面子，让他感觉到你给他的威胁太大了。另一方面，对下要记住“深藏不露”。“深藏不露”不等于没有能力，而是有能力，但不表现。只要下属能做的，自己就不要做。不过，千万不要说“别人能做的，我为什么要做”之类的话，这种口气让人听了不舒服。站在第三者的角度说这种话没问题，但是自己说出来，就有点过分。“深藏不露”还是要露，中国人讲“不露”就是“露”。

第二，功成不居。所谓功成不居，即不要跟上级抢功劳，也不要跟下属抢功劳。跟上级抢功劳，你抢不过他，最后受伤的反而是自己；跟下属抢功劳，可以抢，但是只能抢一次，因为他这次被你抢了以后，心灰意冷，以后就不表现，没有功劳被你抢，那你也抢不到。中艰干部最好的办法是，事情做成功以后，判断一下是大功劳还是小功劳，大功劳归功于上级，说上级主管领导有方，如果是小功劳，归功于下属，说他们处置得当。中国人都知道，我们的功劳是让出来的，不是抢出来的。

第三，谋定而后动。任何事情，最要紧的是动脑筋，任何事情先动脑筋想好再去做，应该能立于不败之地，因为胜败不是决定于打仗之后，而是决定于打仗之前，先预测一下胜算如何再作决定，比较保险。说话要说到要领，要能够打动对方的心，不可以存有偏见，不可以忽略当前的事物，还要看出任何事情的征兆，最好能够防患于未然。假定做不到，也要及时避免后患，随时注意天时、地利、人和，这就是谋定而后动。

中艰干部严守上下的分寸，尽量把功劳让给上级或者下属，一切谋定而后动，那么他一定可以做得很好。

我们把范围扩大一点，所有的管理者最好常常按下面十个方面来反省、来修己：

第一，能不能经常提出正常而正确的主张。管理者经常要提出一些主张来，不过这些主张必须是正确的。

第二，能不能勇敢地承担自己的工作。虽然我们一再说别人能做的尽量让别人去做，但是毕竟每一个管理者都还会保留自己的一点工作，这个工作不管多少，是不是自己都很勇敢地承担起来，是不是能够以身作则。

第三，能不能用平常心来对待自己所遭受的不公平。你样样要求公平，最后就会感到自己很委屈，就会经常埋怨，心理就不平衡，这样就会影响自己的工作。我们以平常心来对待，不公平就不公平，这次不公平下次公平就补回来了。

第四，能不能尽量减少例外行为。管理一定有例外，任何制度不可能没有例外，但是我们还是要求尽量减少例外。主管就是要做例外的事情，但是每件事情都例外，那就相当于没有制度，而且是破坏制度。我们有制度，也要承认有例外，还要尽量减少例外。

第五，能不能很宽和地待人，并且常常反省自己。我有什么做不到的，我有没有什么地方对不起人家的，我是不是越来越霸道了……

第六，能不能审慎地面对自己的工作。俗话说，艺高人胆大，做久了以后就觉得我这么有经验还怕什么，听我的不会错。这样的人很容易阴沟里翻船，所以始终保持审慎的态度应该是比较好的方法。

第七，能不能用心来了解对手。我们不要害怕对手的存在。世上永远有对手，我们不可能垄断整个市场。竞争对手要发展，我们也要发展，老是埋怨没有用，不如用心来了解它。在企业内部，我们也难免有对手，也应该用同样的态度，用心了解他，包容他，化解他对我们的误解。彼此更了解，才能密切合作。

第八，能不能对事情追根究底，不敷衍了事，又能够尽量不得罪人。有的人为了追根究底，不敷衍了事，就会得罪人，这就是不懂得兼顾。有的人为了不得罪人，很多事情马马虎虎，不了了之，那也是不对的。

第九，能不能忍耐，成为有泪就往肚子里咽的人。一个人地位越高，就越有可能遭受更大的阻碍。所以一定要有更强的忍耐力，假定碰到很大的阻碍，很大的挫折，能够把眼泪往肚子里咽，那就表示自己有足够的忍耐力，将来能够做大事。

第十，能不能拿其他行业企业的经营方式，来作为自己企业改革的参考。我发现有很多人老是跟同行业的人打交道，认为和不同行业的人没什么话好讲，也不想了解别人的经营模式。其实不同的行业，其经营的道理是相同的。就算你是保险企业，我是百货企业，我不妨听听你的经营理念，看看有没有可以借鉴的。还有些人正好相反，越是面对同行的人越是谨慎，很多话都不敢讲；越是面对不同行业的人，越没有顾虑，说话不着边际，拼命把自己的心得讲出来。我们听一听，吸收一点经验，得到一些启示，回去调整一下，变成对自己企业有用的东西，何乐而不为呢？

从员工到老板，每个人都要修己，这才是我们不断进步的动力，我们今天口口声声要社会安定，要经济繁荣，要大家提高生活品质，最根本的还是要常常地修己，常常反省自己，修造自己，改变自己。修己可以分成三个阶段：

第一个阶段，认识自己。

第二个阶段，控制自己。

第三个阶段，成就自己。

在认识自己方面，我们建议某些人去做做性格测验。为什么只是某些人？一个不了解自己的人，尽量多做一些性格测验，但是这样的测验只是告诉你，做某些事情可以，做其他事情不可以，它不是万能的。我们劝一些人去做做智力测验，目的不是让他们知道自己有多聪明，而是知道自己有多笨。一个人抱着想知道自己有多聪明的心态去做智力测验，往往很失望；一个人抱着想知道自己有多笨的心态去做智力测验，就有助于他培养自知之明。我们要做健康检查，才知道自己是否健康。我们要了解一下自己的价值判断、价值信念、价值取向是什么，就知道如何调整。我们通过性格测验、智力测验、健康检查、价值取向等形式可以认清自己。

在控制自己方面，我们处在自由民主的社会里，最要紧的是每个人要控制自己。不要老是说“不要让你的权利睡着了”，相反我们要强调“不要让你的责任睡着了”。每一个人时时处处想着自己的权利，要争权利，但是忘记了自己的责任，这才是糟糕的。我们要明白自己能力有限，知道的很有限，我所能够做的也很有限。这样一来，我们才会了解别人的重要性，来了解跟别人合作的必要性，从中来成就自己。

一个人在不能肯定别人之前就肯定自己，一定很狂妄，一个人肯定了别人再来肯定自己，就能够比较健全地发展自己。在成就自己方面，我们提出六点，大家一起来勉励。

第一点，要知人善任。不管哪一个阶层的主管，尽量来培养自己知人善任的能力。

第二点，有容乃大。一个人度量要大，要容纳一些自己看不惯的事情。

第三点，真诚服务。要用真意来服务人家，有能力的人不能骄傲就是这个道理。有能力是上天给我们的优厚条件，我们要是骄傲，就对不起老天爷。我们来尽量帮助别人，服务别人，才对得起老天爷对我们的特别照顾。

第四点，仁爱为怀。我们要了解每一个人都有自己的苦衷，所以我们要尽量地去关心他，尽量地让他的立场能够站得稳。

第五点，信义为重。每个人要讲信用，要讲义气，讲义气就是说一切讲道理，“义”就是“适宜”的意思，适合的事情多做，不适合的事情少做。

第六点，知命乐天。要知道我有一个命运，但是我不一定认命，我可以创造命，能创造到什么地步就创造什么地步。这才是我们每一个人可以走，而且应该走的路。

大家都重视修己，就会不完全依赖企业的制度，而是依赖自己对自己的约束，每个人都约束自己把工作做好，把责任完成，由小而大，我们的企业一定就会生生不息，每一次都能够很顺利地完成自己所定的任务。