1.如欲采蜜，勿蹴蜂房我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化，成见，自负和虚荣的东西。

批评就像家鸽，最后总会飞回家里。

我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至会反过来攻击我们，或是像塔夫脱所说： “我不知道所做的一切有什么不对。”

尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。

只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。但是，善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。

托马斯·卡莱尔说过： “伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的。”不要批评、责怪或抱怨他人。

【2.人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”】

卡耐基为自己准备的墓志铭： “这里躺着一个人，他懂得如何哄骗比他聪明的人。”

真诚地赞美他人。

3.天底下只有一个方法可以影响人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得明天，你也许有机会要求某人做某事，记住，在你开口之前，先停下来问你自己： “我怎样才能让这个人想去做这件事?”激发他人的急切需求。

【我怎样和“天敌”相处】

马丽穿着普通的套装，看得出脸上涂了一点粉，但掩盖不住她的憔悴。她说现在让她烦恼的是，如何跟身边的女同事友善相处。她很羡慕那些能够在职业生涯中结交到朋友的人，而她自己虽然跟大家客客气气的，但是却感到有一种透明的玻璃墙，把她和别人隔开了。

一、同学和同事的差距我上大学的时候，一直在认真读书。为什么呢?你看看我现在的样子就知道了，我长得很普通，很多人见过我五六次也记不得我，老师也常常把我和别人弄混了。我又有些内向，公开发言的时候常常不知道该说些什么，事后却想出很多自己觉得很经典的话来。我知道这样的我进入社会，面临竞争的时候是有弱项的，所以我在大学里努力学习，考各种各样的证书，就是为了留下一份让人印象深刻的简历，这样面试的时候，主考官才会记住我。

为了面试成功，我是下了不少功夫的。最后，我终于接到了自己想要的那份通知，我记得当时自己长长地舒了一口气。

这家咨询公司是我梦寐以求的人生新起点，办公楼地段好，职位挺满意，薪水不算少，还有带薪假期和年底双薪，在同学里面算是一份优差了。而且我很希望通过这个职位来改变我自己的性格，我也希望自己通过工作的磨炼能够成为人群中那个神采飞扬的焦点。

不过，当时我还是很低调的，虽然心里很高兴，我也并没有去打听别人的工作情况；更没有四处宣扬自己获得的成功，只是准备起了第一天上班的衣服、鞋子和心情。我为自己描画未来，感到一种满足和兴奋。

但是那天早上我去报到的时候，才走出公司的电梯，一抬头却看见了我的同学莲娜。只见她穿着一身合体的套装，脸上淡淡地化着妆，神采奕奕的样子，透过玻璃门的反光已经把面色拘谨而紧张的我比了下去。

我记得当时是她先跟我打的招呼，她说： “马丽，听说你也被录取了，我真是太高兴了，新地方有个同学做同事，心里就踏实多了。”

我嘴里应着，心里却有点悬悬的，莲娜在学校里的时候就是个有名的“大嘴巴",特别喜欢谈论别人的是非，而且她的口才很好，性格又十分外向，是个社交上的天才。我跟她不住在一间宿舍，平时并不是很熟，也不是十分了解，想来她也说不出自己的是非来。何况大家同学四年，感情总是有的，又不是什么仇人相见；再加上来到新地方有个善于公关的同学，对我来说，说不定还是好事情呢。

一开始，莲娜的确成了我的好朋友，我们一起吃饭，她很快和大家打成了一片，我也沾她的光跟同事们熟悉了起来。我一上手就发现需要学习的东西很多，加班成了家常便饭。我的父母年纪都挺大了，住在松江，我的愿望就是早点买个房子把爸爸妈妈接过来一起住，所以工作虽忙，但每月的收入让我觉得充实。

我觉得老天对我真是不错，很多人都说大学生开始工作就像重新投了一次胎，是个人生的转折，我的这个转折让我很满意。我变得开朗多了，跟莲娜在上大学的时候只是点头之交，现在我们却成了好朋友，我想这也是一种奇妙的缘分吧。若不是那次我加班的时候晕倒了，我们的友谊说不定还可以更长久的。

我只是因为低血糖晕倒，可是我却发现在晕倒事件之后，大家看我的眼神不太一样了。后来，我在厕所里听见别人在议论我的事情，我才知道，谣言居然成了一个荒唐的故事，说我长期和男友同居，晕倒是因为流产出了事。

我没有想到，原来自己竟成了这样的女主角。说起来我是和男朋友合租过房子，可是我们已经分手了，而且我早就已经搬出来了。至于怀孕，更是子虚乌有的事情。是谁在背后让我背上这么一个坏名声的呢?当时我真是气得发抖，谁跟我有这样的深仇大恨，让我以后在公司里怎么做人呢?我一分析，全公司知道这件事情的也就只有莲娜了，她的"大嘴巴"在这个节骨眼上捅了我一刀，让我再怎么跟她有说有笑呢?而且我们一起进了公司，正好在公司要提拔的时候，我出了这件事情。之后莲娜就升了职，要论业绩，我比她还要强一点，我能不怀疑她的别有用心吗?莲娜后来找我谈过，她说是有同事打听过我的情况，她也就说了几句，无非是我以前好像和一个男生合租过房子这样的话，至于后来流言蜚语被演绎成那样，她也很不好受。

我没有说她什么，但是我在心里却无法释然，不管她说了什么，别人又是怎样捕风捉影的，但是没有她的那几句，能有后面的那些闲话吗?这之后我在公司里成了独行侠，我变得更加内向了，我跟莲娜也显得不太自然，她倒是如鱼得水，不断升职；而我总觉得大家还在议论我的那件事情，心里很不舒坦。

后来，有家公司给我高一级的职位，我跳槽了，跟旧同事几乎不再来往。

二、无法容忍的接班人在新的公司，我又回到了大学里的那种状态，埋头做自己的事情，管好自己的业绩。两年多以后，我才跟大家熟络起来，当然那只是一种客气而已。我不太会跟人寒暄、聊天，我也很怕再发生“莲娜事件”,我记得在一本关于职场的书上看见这样一句话，“在办公室里不要奢望友谊”,我牢牢地记住它，我觉得“君子之交淡如水”是我跟同事相处的最佳境界，虽然在人群中我显得有些寂寞，但是我也怡然自得。

这种平衡被小君打破了。小君简直是我的天敌，我从来没有跟一个人的关系相处得这么僵过。我们在公司的走廊上狭路相逢，两人总是互不理睬，开会提方案的时候，我提到A计划，小君一定会否定，然后推崇B计划。我在这间公司已经做到了总经理助理，小君是由我面试招进公司来的，表面上看应该是一脉的，可是我们却水火不容。

想当初我面试小君的时候，对她的印象并不好，那天小君穿着低V字领的花连衣裙，身上的香水味道十分浓烈，一边和我说着话，一边下意识地摆弄着自己的水晶指甲。说实话，我很看不惯小君的做派。这一次面试的人选，是要顶替我升职之后留下的那个空缺的，我希望找一个跟我的作风差不多的人。所以，我选中的顶替自己的人选，是另一个名校毕业、看起来比较朴实的女研究生。

不过，在复试以后，总经理暗示我，他比较喜欢小君，而且小君除了外表花哨一点，资历、经验都是很合适的。我只是内向，并不是不会变通，这么多年的职场生涯教育我，老板总有他的理由。所以，我心领神会，顺水推舟，把小君招进了公司。

培训之后，小君坐了我原先的总经理助理的位置，而我也得到了提拔。

我们两人本来是井水不犯河水的，不过我从心里是不喜欢小君的，尤其是小君坐了我原先的位置以后，工作方式和我完全不同。我喜欢把所有的资料理得井井有条，工作完全按照流程来安排，职责、分工很明确，部门之间按规则办事。到了小君时代，好多我悉心建立的规则被丢到一边，小君喜欢用怀柔政策，分配任务的时候，甜言蜜语两句便会有“壮丁”愿意为她做额外的工作；客户的资料，她从不按照规范整理；客户的名片扔在抽屉里，需要的时候在里面一通乱找，当然一般也是会找到的。

三、我不知道怎样融合客观一点说，小君并没有什么工作上的缺失，可是我就是看不惯她，就像前妻看见自己的前夫新娶的老婆总有点不顺眼一样。有时候，我会忍不住说她几句，我觉得这是善意的提醒。可是，小君看来并不喜欢我的提醒。久而久之，她看见我的时候常常会有些不自然的神色。我把她招进公司，而她跟别人都打得一团火热，独独对我很冷淡。

那天我在电话里跟别人聊天，说起上次那个没入选的女研究生，我觉得她各方面都比小君要强，并有意无意提到小君的胜利是因为她的脸蛋好看等等。不知道是谁听见了，总之这些话被别有用心的人转述给了小君。我去茶水间倒水的时候，正好看见小君一边涂着唇膏，一边说：“脸蛋好看容易吗?现在MBA满天飞，学历高有什么用?明摆着就是吃不着葡萄的人。”

那时候我刚刚念完MBA,她说这话已经有了明显的敌意了。这个小君还是蛮有点本事的，看起来吊儿郎当，但是工作上还真很少有缺失。有的时候，她在会义上提的那些建议，我觉得也是有可取之处的，但是她说话的那种方式让我很受不了，太咄咄逼人了，有点公开挑衅的意思。

小君跟莲娜也有相似之处，那就是特别会搞“公关”,哪里的衣服打折，哪里的化妆品有内卖，她都很灵通；午餐的时候，我一般总是一个人解决，而她呼阴引伴地十分热闹，对比之下，她倒像个老员工，我却好像是新来的。

工作上我现在并没有什么压力，花了足够的精力自然会有业绩的回报，但是我现在很怕公司组织集体活动，我总觉得自己形单影只的，看起来很尴尬。我不如道是不是自己的社交能力太缺乏了，显得落落寡合很不合群。

其实，在我心里也是很希望跟大家打成一片的，逛街、吃饭、聊天，我也很想参与。并不是想寻找什么知己，只是同事之间正常的友善相处就好，但是我真世界上最神奇的做人做事课的不知道该怎么融进去。

还有小君，我们其实并没有什么利益冲突，这样僵硬的关系也让我很不习惯，我该怎么打开这个僵局呢?换个角度看“敌人”人际交往中，有一种"坚果型"的人，他们一边慨叹人心不古、真情难觅，一边却比谁都更加吝啬，将自己牢牢包裹在带刺的壳中，以此来对抗伤害与攻击。这样的人往往很可怜，因为世界对他们来说，处处都是危险，人人都是敌人，社交活动毫无快乐可言。可是，假如换个角度看看，他们一定会发现，其实很多的"攻击"并非敌意，只是别人在向他们传递某种讯息、表达某种需要而已——一、乱放冷箭出于防御星期一早上开公司例会的时候，主管要求大家就某个提案发表自己的意见，你想客观地表达一点不同看法，可没等你讲完，就听见提案人不阴不阳地说：“我觉得这样的讨论不应该让什么人都参加，有的人才来几天啊，就想冒充专家了!"你气得一时语塞，想不通为什么自己就事论事，她却要这样攻击你。

点评：我们每个人都可能遇到过类似的“想不通”的事情：明明没打算跟别人对立，却偏偏有人要专门站到我们的对立面去，有一搭没一搭地向我们“乱放冷箭"。这种时候，我们常以为他们又强悍又无礼，于是要么以牙还牙地回击，要么敬而远之地回避，无法与他们建立轻松正常的关系。然而，如果有机会深交，我们会发现：其实，在他们强悍的外表之下，有着比别人更加脆弱的心灵。

换个词想想看：不是“攻击”,是“防御”——其实脆弱而敏感的他们，并不是真的想要攻击谁、伤害谁，只是因为他们比我们更怕受伤，所以才会在感觉到威胁的时候，用“攻击”来防卫自己而已。所以说，与他们缓和关系的最佳办法，不是反击或回避，而是理解和包容。想想看，有哪些方法可以帮助我们更好地接近脆弱的心灵呢?二、吵架指责弱势心理阿姨临出国前，将读高中的表妹托付给你照看。你唯恐表妹贪玩惹麻烦，所以恨不得拿根绳子把她绑在自己身边。可是表妹非但不感谢你，反而三天两头跟你吵嘴，指责攻击你是“八婆”、“拿着鸡毛当令箭”。你简直被她伤透了心……点评：在人际关系中，处于相对弱势的人有种本能的逆反心理：你要我向东，我就偏要向西。可是，胳膊拧不过大腿，大局当然总是掌握在当权者手里，而弱势人群唯有通过不断地攻击和否定当权者，才能获得某种阿Q式的平衡。

换个词想想看：不是“攻击”,是“反抗”——不是别人真的那么讨厌我们、想要伤我们的心，而是我们的某些做法让别人感到压抑和不解，因此通过指责来反抗罢了。更多的时候，我们甚至可能只是一只替罪羊、一个出气筒，那些指向我们的攻击其实本来另有所属。既然如此，为什么不尝试一下了解对方到底为什么要反抗、又究竟想要反抗什么呢?三、嘴不饶人不懂表达你的老搭档善良勤奋，什么都好，但不知为什么，就是一张嘴老是不饶人，每天不是说这个不好，就是讲那个太烂，好像全世界都对不起他似的。你很担心这样下去自己也变成一个“怨妇”,但又不知该如何制止他的攻击行为。

点评：生活中这样的人并不少见，因为有不少的家庭在代代相传地制造这样的“特产”——从父辈的父辈开始，一家人彼此就习惯了把攻击当作沟通的唯一方式。不幸继承了这份“遗产”的人，除非有人特别点拨，否则不会意识到还有世界上最神奇的做人做事课其他更好的方式可供选择。

换个词想想看：不是“攻击”,是“表达”——如果可怜的他或她只学会了“攻击”这样一种表达方式，那么，让我们来尝试教会他们如何更好地表达自我吧——如果他攻击公交车的司机，那么他其实只是想表达对交通状况的不满而已。以此类推，我们将成为他们最感激的人!