人们都喜欢拥有自己独立的思想,没有人喜欢接受推销,或被人强迫去做一件事。人们都喜欢按照自己的意愿购买东西,或按照自己的意思行动,希望别人在做事时征询一下自己的愿望、建议和意见,不喜欢别人妄下主张。但是有些人做事的时候往往忽略这一点,那是因为他们做事的时候,被一种占有和控制的欲望驱使着,想把自己的意见强加给别人,希望别人按照自己的意愿行事。但是这种一意孤行的做法往往会落空,因为没有人喜欢被他人支配。
韩敖东专门从事草图服装设计师和生产商的业务。三年来,他每星期,或每隔一星期,都前去拜访纽约最著名的一位服装设计师。“他从没有拒绝见我,但也从没有买过我所设计的东西,”韩敖东说道,“他每次都仔细地看过我带去的草图,然后说:‘对不起,韩敖东先生,我们今天又做不成生意啦!'"经过150次的失败,韩敖东体会到自己一定过于墨守成规,所以决心研究一下人际关系的有关法则,以帮助自己获得一些新的观念,找到新的力量。
后来,他采用了一种新的处理方式。他把几张没有完成的草图挟在腋下,然后跑去见设计师。
与人方便,自己方便“我想请您帮点小忙,"韩敖东说道,“这里有几张尚未完成的草图,可否请您帮忙完成,以更加符合你们的需要?”设计师一言不发地看了一下草图,然后说:“把这些草图留在这里,过几天再来找我。"三天之后,韩敖东去找设计师,听了他的意见,然后把草图带回工作室,按照设计师的意见认真完成。结果呢?韩敖东说道:“我一直希望他买我提供的东西,这是不对的。后来我要他提供意见,他就成了设计人。我并没有把东西推销给他,是他自己买了。”
发生在汤姆医师身上的一个例子也正好说明了这一点。
汤姆医师在纽约布鲁克林区的一家大医院工作。医院需要新添一套X光设备,许多厂商听到这一消息,纷纷前来介绍自己的产品。负责X光部门的汤姆医师因而不胜其扰。yipindushu.com
其中,有一家制造厂商则采用了一种很高明的技巧。他们写来一封信,内容如下:“我们工厂最近完成一套X光设备,前不久才运到公司来。由于这套设备并非尽善尽美,为了希望能进一步改良,我们非常诚恳地请您前来拨冗指教。为了不耽误您宝贵的时间,请您随时与我们联络,我们会马上开车去接您。”
“接到信真使我感到惊讶,"汤姆医师说道,“以前从没有厂商询问过我的意见,所以这封信让我感到了自己的重要性。那一星期,我每晚都忙得很,但还是取消了一个约会,腾出时间去看了看那套设备。最后我发现,我愈研究就愈喜欢那套机器。没有人向我兜售,最后是我自己向医院建议买下那整套设备的。”
事实证明,事先征询意见比自己擅自作主,把意见强加给别人要好得多。中国的圣人老子曾经说过一些话,也许对今日的许多人会很有益处:江海之所以能成为百谷之王,是因为懂得身处低下。圣人若想领导人民,必须谦卑地服务人民,必须跟随其后。因此,圣人虽在上,而人275外懂取舍知进退带让你左右逢源民不觉其压力;圣人虽在前,而人民不觉有什么伤害。人各有志,不同的人对同一件事都有不同的看法。当自己的意见与他人产生分歧时,你是经常自以为是,还是考虑他人的意见?很多人都选择前者。尤其是那些身居高位者,他们更加爱面子,不尊重他人的意见。这样做一是对自己不利,如果他人的意见正确,没听取就得不到正确的信息,二是伤害他人的自尊心,造成人际关系上的负面影响,每个人都不可能万无一失,事事通晓,为何不用心考虑他人的意见呢?
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