有一个人，因为要搬新房，心里很高兴，于是便决定去新房看看。可是刚走进电梯，发现里边摆着一张破旧的桌子，管理员坐在桌幸福与成熟鱼关谦成熟与年龄关子后面，表情很冷漠。为了缓解气氛，他向管理员露出了一个微笑，并与之交谈。在他到达自己要进的楼层时，管理员微笑地提醒他要注意一些什么问题。看着管理员的微笑，他的心情也好了起来。

后来，他家要装修，由于买的木料太大，电梯里放不下。当他正准备走楼梯时，管理员的声音出现在了耳边：“把我的桌椅搬出去，你把木料斜斜，就能放得下了。走楼梯累，也没坐电梯快。”就这样，他很容易就把木料弄了上去。

邻居见到他这么快把木料弄了上来，不禁有些疑惑： “你们是怎么把木料运上来的?这么快。”他说：“乘电梯啊。”邻居很惊愕地说：“我们的木料跟你的一样，管理员说电梯里放不下，没办法，我们只能走楼梯，一层一层扛上来。”yipindushu.com

他瞬间明白了，是自己的微笑感化了管理员，才让他乘了电梯。从那以后，他待人更热情了，不论在哪儿，脸上都挂着微笑。

当我们做错事的时候，想得到他人的谅解，如果在道歉的时候保持微笑，往往能够增加我们道歉的诚意，从而更能得到对方的谅解。

一架正在起飞的飞机上，有位乘客需要吃药，于是向空姐要一杯水。可是当时飞机还没有进入平稳的飞行状态，于是空姐非常有礼貌地让他稍等片刻。

乘客服务铃在飞机平稳飞行了15分钟之后响了起来，那个空姐这才想起自己忘记给那位需要吃药的乘客倒水了。她来到客舱，发现正是那位乘客按的服务铃。于是，她立刻给这位乘客倒了一杯水，并且非常诚恳地为自己的疏忽道歉。可是，这位乘客却显得非常生气，无论空姐怎么解释，他都不接受她的道歉。

为了弥补自己的疏忽，在之后的飞行途中，空姐每次去客舱时，都面带微笑，特意询问那位乘客有什么需要。可是，那位乘客并没有消气，还是不理会空姐。

飞机降落前，那位乘客向空姐要来留言本。空姐的职业素质非常好，虽然以为要遭到投诉，还是非常礼貌地表示，愿意接受批评。

保持外在美，自爱更自信那位乘客接过留言本，脸色一紧，似乎想要说些什么，但又没有说出口，只是用笔在留言本上不停地写着。

不一会儿，飞机降落，乘客们陆续离开。空姐打开留言本，惊讶地发现，那位乘客留下了一封对她大加赞赏的表扬信，并非她想象中的投诉信。

信中写道：“在旅途之中，我被你那十二次的微笑，以及真诚的歉意，深深地打动。所以我才改变主意，不再投诉，而是表扬你。下次如有机会的话，我还要乘坐这趟航班，因为你的服务态度非常好!”

这位服务员的微笑被乘客深深记住了，如果她在诚意道歉的时候，没有付出微笑，乘客可能会原谅她，但要想让乘客深深地记住她并愿意表扬她，并不容易。

有人说，当遇到不开心的事情时，不可能笑得出来。如果喜怒哀乐都表现在脸上，只能说明我们是一个不成熟的女人。当不开心的时候，如果我们一脸愁容，一旦影响了周围人们的情绪，他们就不会给我们好脸色看，我们只会变得更不开心。反之，不管我们的心情如何，在与人交往的时候总能保持微笑，别人以善意的举动来向我们微笑、示好或主动帮助我们，我们原本糟糕的心情也会变得开朗起来。

没有人讨厌微笑，只要我们愿意给予，就会被人接受。在微笑的过程中，我们没有失去什么，但却能给予他人一种积极向上的力量。我们没有因为给予而贫穷，得到微笑的人却有可能由此而富足起来。保持微笑吧，用这种无声的语言赢得周围人们的好感，使他们有个好心情，使我们自己的心情更加愉快。