一些销售员之所以能够成功，是因为他们发现了真正能对自己有所助益的是客户对他们有歉意，而不仅仅是一种善意。我们看待这个事情要分两个层面，从销售市场的角度来说，制造对方的歉意并且利用这种歉意是一种比较高明的销售，但这还远远不够，还停留在技法层面。最根本的是在别人发难后内心里不着相，不会因为人家的责难而让自己痛苦，仍然是该怎样就怎样去对待别人，给人温暖、包容、支持和笑容。让对方自己感到愧疚，然后反过来有一种高于平常的善意，这就叫作回向。

我想跟大家分享一段自己的人生经历。我20多岁的时候，有一次，一位老领导对我说：“梁冬，你知道吗?30岁之前能挣到的钱是非常有限的，就算一天给你发1000块钱工资也不行。”那时候我母亲一个月的工资才100块钱，1000块钱可真是一笔不小的数目。正在我诧异之际，老领导接着说：“即使是这样，你一年也只能挣30多万，10年才挣300多万。北京一套别墅3000多万，要100年一分不花、每天赚1000块才能买得起。但你不可能每天都工作，一个月挣两万块钱了不起了，还能怎么样呢?千万要记住，30岁之前不要想能挣多少钱，不要跟老板、客户去计较，因为这个钱很少。”我问：“那该怎么办呢?”他回答说：“你只要做一件事情就好了，就是让自己拥有一个能够挣到300万的心量和300万的德行。”我问：“那什么叫心量、什么是德行呢?”他说："很简单，等到有一天有个人说一口气给你365万，你内心里觉得这当之无愧时，那就是有了心量和德行。钱不是挣出来的，而是有大施主给你的。”这番谈话对我的影响非常大。

所谓当之无愧，就是一个人在为别人创造了10倍、100倍甚至更大价值的时候，还能够坦然地接受这一点，而不是说讨价还价，挣了370万，只给365万。

坦白地说，现在有的年轻人会有一种心态，认为公司给2000块钱工资自己就要做2000块的事情。如果照这样算，他这辈子就只能挣2000块钱。但是，如果他的心态是“给我一个机会让我去工作，我可以在工作当中学习，接触到很多人，并提高我的视野”,这可以说就是一个投资人的心态。30岁之前我们没有钱，但是我们有时间，每一天都可以去学习。这个时候，我们收获的就不是一份工资，而是工资以外更大的东西，比如视野、心量和智慧，还有人脉资源，这些东西才是一个年轻人在30岁之前最重要的回报。

亚里士多德说过，一个真正的君子、一个领导者、一个大度的人，他应该时常制造一种周围所有人都感觉亏欠他的氛围，而自己又不要有债主心态。

过去的年轻人因为心里面装着很大的未来，做事情有一个很远大的目标，所以不会在意付出的即时回报，很多人都会成就一番事业。现在有一些年轻人，他们不看未来长远的大东西，只看眼前，这反倒很吃亏。

如果你跟老板、同事相处甚至是谈恋爱的时候都以契约精神来衡量，那么最后的结果是永远生活在一个冰冷的契约关系当中，很多的成交都只停留在当日成交价。当日成交价也许合适，但是过一段时间以后你就会发现它远不如长期战略投资的回报率，它只是一个点，而不是一个上升曲线，它不是投资，而只是消费行为。