企业传统的销售模式主要是线下销售为主,这也是一种成功的商业模式。这一模式积累大量的客户、渠道资源和成熟的供应链,在很长的时间
内给企业带来源源不断的收入。但是在移动互联网时代,消费者的购物习惯、购物方式发生了很大的变化。消费者越来越青睐通过移动终端进行消费购物。如果企业不顺应形势,拥抱移动互联,很有可能将企业多年经营的市场拱手让人。但在拥抱移动互联时,企业和营销人员又会面临移动互联网定位问题,移动互联这个模式怎么走?
企业和营销人员要想解决这一问题就要结合企业目前的发展现状和发展趋势,以及竞争对手的情况重新布置互联网战略,对原有的商业规划进行重置,保证制定出一套行之有效的运营体系。制定体系时也应该充分考虑到产品的定价、库存、服务、配送、销售水平等要素,让搭建的体系更健全。在定位前,充分考虑到自身状况、详细信息,能够确保企业互联网战略定位更准确。 2.如何整合线上和线下资源 企业的传统销售主要依赖线下渠道,不同层级的代理商,成熟企业一般在线下渠道已经拥有绝对的渠道优势。但是在进行转型时,企业就要面临线下和线上资源权衡问题,是坚守线下顺便进行线上销售还是将营销重点放在线上进行。如何达到“1+1>2”的效果,这就需要管理者看清企业未来发展趋势,若互联网渠道是未来企业销售大势所趋,这时企业就要将线下资源向线上倾斜,让线上获得更大的发展机会,与此同时线下也应该做好相应的辅助工作,帮助线上完成市场的开拓。反之,线下能够给用户提供更好的体验,是企业未来发展的方向,这时企业就要坚持线下深耕、线上辅助策略。 成立于1990年的苏宁电器,在经历20多年的快速发展后也进入发展瓶颈期。企业面临消费者大量流失,店铺租金持续上涨,运营成本加大的问题。迫不得已,苏宁也开始进行线上电商之路,转型伊始苏宁就面临着 整合线上和线下资源的问题,如何平衡线上和线下的资源是摆在苏宁总裁张近东面前的难题。最终苏宁总裁张近东决定先扶植线上,先后从苏宁电器抽掉20多名高管进入苏宁易购,并将苏宁易购上升为“总部级”独立事业单位,给予苏宁易购资金倾斜,让苏宁易购快速发展。最终苏宁电器成功转型成功,线下、线上协调发展,获得大量消费者的支持与青睐。 3.营销推广策略和方案备受挑战 越来越多的年轻人抛弃报纸、电视、杂志等传统媒体,了解信息的渠道已经转变成各种移动终端,如手机、平板电脑等。如果营销人员沿用过去的营销套路和方法,很难快速占据消费者的心,产品的推销也会陷入困境。与此同时,在移动互联网时代下的年轻人的想法,也是难以捉摸的,老套的营销套路只会遭到年轻人的排斥。 营销人员若想解决这个问题,首先要结合企业自身的卖点和优势,在保证传统媒体营销方案和互联网营销方案不冲突的前提下,向互联网营销渠道倾斜。同时也要不断地调整营销策略,找出更有利于产品的销售策略,引进有经验的电商人才,让营销方案正中消费者心怀,实行精准营销。 4.企业对负面新闻的把控性减弱 移动互联网时代每个用户都可以发表自己的看法和观点,用户可以在自己的QQ空间、朋友圈发表对企业产品的观点和看法。换句话说,用户可以传播塑造企业形象的内容,同时也有可能传递企业的负面新闻。常言道“好事不出门,坏事传千里”,一旦用户发表企业负面新闻,极易形成不良的口碑效应,企业的品牌形象也会一落千丈。 2015年7月15日,优衣库不雅视频占据微博热搜榜第一名,视频出 来后立刻引发公众对优衣库的谴责之声。虽然优衣库官方微博再三澄清,这是由于个人隐私保护不当而致,并不是优衣库集团的营销行为,但是公众对优衣库的不良印象已经形成,这也使得优衣库品牌形象一落千丈。 移动互联言论开放的时代,企业被负面新闻伤害的概率也会大大增长,稍不留神企业的品牌形象就会遭受巨大的损失。因此企业和营销人员应该做好风险的防控工作,提前做好准备工作,这样当企业不良言论发生时,营销人员用之前准备好的风险防控方法,能够及时地将企业出现的问题快速解决掉。与此同时,营销人员应该主动做出一些对企业有正面价值的话题,激励消费者主动传播这些话题,形成口碑传播,塑造企业的品牌形象。 不可否认,在移动互联网时代,企业面临的营销挑战还有很多。有的横空出世,有的悄然来临,这些很可能成为企业发展的拦路虎,让企业陷入泥潭。但只要企业和营销人员坚持为消费者提供高价值的商品,满足消费者需求,真正让消费者感到企业以他为主,这样消费者就会自觉地传播、分享企业优秀的产品和服务内容,企业也会获得源源不断的客户,得到长久的发展机会。 移动互联网时代的营销策略组合 智能手机终端的普及、移动互联网时代的到来,让企业营销环境发生了翻天覆地的变化。企业营销环境逐渐从传统媒介向移动互联媒介过渡,比如在微信、微博、陌陌等社交媒体进行营销活动。但不少企业由于营销策略使用、组合不当,白白浪费时间和财力。企业如何在移动互联网时代整合升级各种营销策略?营销人员可以从以下几个方面入手。 1.营销策略水平化 传统营销策略的核心就是定位和聚焦,即找到受众,然后根据受众需求实施相关营销策略。营销垂直化思路能够让产品信息在消费者心中快速形成差异化定位,继而更快地将产品售卖出去。 但在移动互联网时代,企业不仅要考虑消费者个人需求,而且还要考虑与目标受众相关团体的看法。在“口碑至上”的时代,消费者极易受到熟人的推荐而选择某项产品。考虑到目标受众看法,更易形成口碑营销,扩大产品知名度。 另外,企业品牌形象和文化的建设也是至关重要的,优秀的企业文化虽不能直接促成销售,但能够让消费者对品牌印象深刻,主动传播品牌文化价值,成为品牌移动的广告牌。比如海底捞的“感动”文化、锤子手机的“情怀”文化。 2.产品服务的社会性 过去产品的营销策略核心是功能和质量,用优质产品吸引客户、留住客户。移动互联网时代,企业在确保产品质量的前提下,也应该想方设法增加产品的社交属性,通过社交和用户达成更长久的联系,让用户愿意主动分享、传递产品信息。 产品是企业营销活动的基石,营销人员要想让产品具有传播性,首先要保证产品能够直击用户痛点,解决用户问题,这样用户才愿意分享传播品牌信息。 凡客诚品在经历2011年断崖式下跌后,总裁陈年进行长时间反思,意识到凡客消费者大量流失的最主要原因是产品品质不过关。为了解决产品品质问题,陈年走到前线当起了产品经理,对凡客每一件衣服都进行把 关,让衣服在其价位上有最高的性价比。产品极致化策略让凡客重新获得消费者的信赖,甩掉劣质、廉价的品牌形象。 营销人员在确保产品具有较高的性价比之后,也要让产品具有一定的网络性,即用户能够组成一个团体。比如手机产品就属于网络性产品,当越来越多的消费者使用手机时,手机品牌价值也就越来越大。 耐克跑步软件可以让用户分享自己的跑步成绩,显示跑步里程以及在好友之间的排名信息,极大增加软件的娱乐性。更重要的是,当数以万计的消费者都在使用这个软件时,软件影响力更大,能够牢牢吸引住消费者的心。 3.产品定价的尖叫性 传统的定价营销策略要考虑产品的生产成本、同行的竞争价位、消费者心理承受价位三个因素。营销人员平衡好这三个因素就能够让产品在市场中保持较大的竞争优势,同时获得更高的利润。而在移动互联网时代,企业的定价也在发生改变,定价很有可能是免费,先获得更多用户和流量,将竞争对手赶走。产品定价即使不是免费,也要保证引起用户尖叫,让用户毫不犹豫地选择你的产品。 最典型的例子非安全软件360莫属,在金山毒霸、瑞星杀毒采用收费价格策略时,360安全卫士凭借终身免费杀毒价格策略一举打破杀毒市场格局,短时间里抢得大量市场份额。而后360依托大量消费群体,找到新的赢利模式,最终在市场中成功存活下来。 营销人员在给产品制定尖叫价格时,首先要保证产品具有优异的功能 和体验价值,让用户感觉到你的产品能和高价格产品相媲美;其次要找到赢利模式,长时间尖叫价格只能让企业承受巨大的运营成本,最终从市场暗淡离开。只有找到赢利点,才能给用户提供更佳的服务,真正留住用户。 .营销沟通的传播性 传统的营销沟通的核心就是如何让目标受众注意、喜好、认知、购买企业的产品和服务,通常是营销人员运用硬广方式进行推销。在移动互联网时代,消费者更青睐于熟人的推荐和分享,硬性的推广方式只会引起消费者的反感。因此营销人员必须要改变营销沟通策略,用一些最新的沟通策略,来保证营销沟通效果最佳。 (1)广告也能娱乐化 可口可乐在马来西亚发布一则互联网广告,广告内容是关于可乐瓶的一些妙用,广告得到受众的喜爱,广告播出后不久引起网民的转发和分享,广告的传播价值大大提高。营销人员将广告赋予娱乐化趣味,更容易引起消费者关注,传播壁垒很快就会打破。 (2)促销社交化 微信在春节推广其移动支付平台时,并没有采取传统广告宣传模式,而是通过抢“红包”形式,让消费者来尝试使用支付工具。让消费者在悠闲的时光里,再结合红包讨喜的意味,短短几天内,支付平台的注册量轻松过亿,平台的推广计划快速完成。 (3)品牌富有激情 诺基亚的黯然离场,不仅有它系统存在的问题,还因它没有忠厚的粉丝基础。消费者购买它很大程度上是因为它耐用,性价比高,没有对它产 生情感上的依赖,所以它离场并没有换得消费者挽留之心。而苹果公司就不同,产品凝结着极致、工匠、完美精神,真正从情感上来获得粉丝支持。这也是苹果每出一款产品,“果粉”们争相购买的原因。 企业和营销人员在营销时,可以采取上述一种营销策略,也可以多种策略混合使用。具体如何选择,就需要营销人员在营销时,调研企业的资源和能力,目标受众的具体情况,然后再进行选择。另外,在移动互联网时代,营销人员在营销时应该尽可能让营销内容轻松化,给消费者传递友好、正能量的内容,获得消费者长期的支持。 策略营销是企业的超级赚钱方法。它能够帮助企业解决如何赚钱、省钱的问题,全方位地为企业提供一整套赚钱方法。因此,只要企业运用了策略营销,也就自动开启了"赚钱模式"。
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