优雅的姿势不是天生就有的，而是靠在平时的日常生活中一点一滴地积累起来的，只要有意识地锻炼和培养，任何一个人都可以做到。保洁员的举止动作要文雅礼貌，要有优美的站姿、正确的走姿和优雅的坐姿。

【(一)站立姿势】

正确优美的站姿应该是：两足左右分开20公分左右的距离，或者两足并立在一起，但不要太贴近，以站得稳当为好。女士们可以把两个脚后跟并在一起，双腿微曲，收腹，挺胸，两肩平行，双臂自然下垂，头正，眼睛平视，下巴微收。

【(二)走路姿势】

最能体现出一个人的精神面貌的姿态就是步姿。走路大方，步子有弹力及摆动手臂，显示一个人自信、快乐、友善及富有雄心；走路时拖着步子，步伐小或速度时快时慢则相反。

【(三)入座姿势】

不论坐在什么地方，头要正；上身要微微地向前倾斜；膝盖和双腿轻轻并拢，体现庄重、矜持的风度；两足并在一起，并把两个脚后跟微微提起，这样不仅姿势好看，而且会给人一种沉稳、大方的感觉。有一些不文明，不雅观的坐姿，保洁员一定要牢记在心，坚决避免。如叉开两腿、跷二郎腿、抖动腿、摇腿或裙子掀起露出大腿，都是些不文雅的坐姿。

四、基本工作礼仪(一)手持物品的礼仪在工作之中，保洁员经常帮助他人手持某种物品。保洁员在持物服务时，对于稳妥、自然、到位、卫生等四方面的问题，应给予高度关注。

【(二)递接物品的礼仪】

在工作中，递送或接取物品，都是保洁员必须认真练好的基本功。递送物品时，应注意的礼仪有：双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿和尖刃向内。

总之，接取物品时，应注意的主要之处是：应当目视对方，而不要只顾注视物品。一定要用双手或右手，绝不应单用左手。必要之时，应起身而立，并主动走近对方。当对方递过物品时，再以手前去接取，切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。

【(三)见面礼仪】

与宾客见面时，要表现出敬重和友好的心意，要掌握握手、鞠躬等的礼节。

【1.握手礼】

握手时要自然，面带微笑，目光注视对方，既要表现热情、诚挚的态度，又要表现出自尊自信。行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者握，并上下微动，礼毕即松开。

【2.鞠躬礼】

行鞠躬礼往往用来表示内心的谦逊恭谨。此种礼节一般是下级对上级或同级之间，初次相见的朋友之间的礼节。行鞠躬礼时必须脱帽，用右手握住帽前檐中央，将帽取下，手垂下后身体对正，用立正姿势，两目注视受礼者，以身体上部向前倾15度左右，而后恢复原来姿势。行鞠躬礼必须注目，不可斜视，受礼者也同样。当然，上级、长者或尊者在还礼时，可以欠身点头或同时伸出右手以答之，不鞠躬也可以。

【(四)其他基本工作礼仪】

【1.接听电话】

电话是现代家庭通信联系手段，保洁员接打电话是日常之事，必须掌握一些基本礼仪。包括听到铃声快接电话、先要问好、礼貌应答、备好笔纸做好留言、打电话简要明了。打私人电话(长途电话)或要打收费电话应先向客户说明，得到允许后再打。

【2.出行礼仪】

二人同行，右为尊；三人并行，中为尊；三人前后行，前者为尊。进门、上车，应让尊者(老人)先行。上楼时，尊者(老人)、妇女在前；下楼时则相反。

上车时，尊者(老人)由右边上，其他人等尊者(老人)上车后，自己再由车后绕到车左边上车，坐在尊者(老人)左手位。

保洁的目的就是清洁卫生，去除有害细菌的污染，保证人体健康。家政保洁员要认识保洁工作的重要意义，就要了解一点儿微生物学、寄生虫学、预防保健学方面的相关知识。