第一种选择：感激你认识的某个人

想想你日常生活中的熟人及你钦佩他们的地方。你可能钦佩你办公室的接待员，她非常辛勤地保证一切事情按时进行。或者，你被一位同事感动，他似乎总能达成甚至最难的交易。现在，把这些钦佩的想法用语言表达出来。下次，他们展示出你钦佩的行为时，告诉他们。说出你的欣赏不仅增加了正面的心情记忆，而且可能为自己创造了一次机会，让你能进一步发现他们富有亲和力的品质并向他们学习。

第二种选择：向陌生人表达内心的想法

赞美我们不认识的人或许会感觉奇怪，但是我们有充足的机会用自然的方式赞美他人，把这种行为变成一种习惯能进一步加强我们对自己所处情况及建立心情记忆的意识。下次你旅行时，如果碰到航班停飞，脾气暴躁的顾客迁怒于一位冷静、和蔼的空中服务员，告诉那位空中服务员他做得很好。如果遇到类似这样的令人发疯的客户服务问题，你要心情沮丧地对着电话讲很长时间，感觉像好几个小时，记得告诉电话那端非常耐心的服务员：你知道那不是她的错，谢谢她的帮助。

更进一步：征询意见yipindushu.com

跟随你的好奇心，表达你对某人的兴趣，这既能帮你们建立联系也为发展更深厚的感情开辟了一条道路。为了把好奇心法则在建立心情记忆上发挥到最佳效果，你要向那些你真正钦佩和十分尊重的人征询意见。当你向某人询问看法、意见或专业知识时，你传达的信息是：我重视你。这就建立了正面的心情记忆，因为当向他人征询意见时，他人通常会感觉自己受到了尊重且别人发现了他们的长处。同时，你也在运用好奇心为自己创造学习的机会。征询别人的意见可能会让你感觉自己有弱点，但这也是件好事：有弱点意味着坦率和真实，这些都是受人喜爱的品质。勇敢地暴露自己，你就为继续交流打开了一扇门。

在职场上，指导者和学习者的关系是一种典型的征询意见的动态关系。你可以有效地与生活中已经认识的人建立这种关系，也可以与第一次见面的人开展这种关系。一次会议午餐休息的时候，我坐在一位女士旁边，她叫奥拉，是纽约大学的兼职教授。我还是个孩子的时候，就梦想着有一天能成为一名大学教授．但从来不想成为全职教授。我问奥拉她是怎样进入纽约大学的。我全神贯注地听她讲故事。她问我是否曾教过课，我解释说教学是我一直想兼职做的事情，但不知道如何获得这种机会。她主动提出要把我介绍给她的系主任，当周晚些时候，我再联系她时，她已经向系主任推荐了我。后来，我联系到系主任并约好面试，接下来的几周，她都慷慨地空出时间帮助我，给我提建议。我获得了下学期在纽约大学当兼职教授的机会，这在很大程度上归功于奥拉的指导。之后，奥拉仍继续帮我解决这份工作带来的令人兴奋的新挑战。

作为学习者，你可能会感觉自己获取的多于付出的。不要担心，你总会有机会变成付出的那一方（后面会详细讲述付出法则）。同时，你也要记住：人们喜欢受到重视，喜欢别人发现其专业知识。通过征询意见，你能建立正面的心情记忆，这有助于维持关系，让其进一步发展。

巧妙结束一场谈话

知道什么时候该结束一场谈话也是一项挑战。如果结束得太快，会让对方感觉你失去了兴趣，或者你想和其他人聊天，或者其他，这都会让谈话的另一方感觉不好。但是如果拖得时间太长，就会让人感觉你想独占他人的时间，或者你没有注意到对方给出的微妙的结束对话的提示。

结束对话时，你要让对方对你还想有进一步的了解并且感觉与你交流充满了积极的能量。如果你有“读心术”，在理想的情况下，对话结束时他们会这样想：．“和你聊天真好。我迫不及待地想有和你交谈的机会。”

非常高兴你能向我征询意见。这给了我一次帮助你的机会，同时也让我感觉自己有智慧。”

你握手的方式很好，你的眼神交流充满自信，而且整个谈话过程中都有眼神交流。我知道你精神集中并且真的对我说话的内容感兴趣。”

当你不确定是否应该结束交谈时，试试下面的方式。这些方式既可以提供继续交谈的机会，但是如果对方感觉对话该结束了，他们也会提供一个“出口”。

人越多气氛越欢乐……”如果你发现某人交谈时心不在焉，建}义让另外一些人加入到你们的谈话中。在群体里加入新人可以使谈话重获新鲜感，并且如果对方想结束交谈，他们也能优雅得体地离开。

需要帮您要杯喝的吗？”如果有人想离开的话，这句话提供了一个很容易的“Ln口”。“我要拿杯喝的，需要帮您拿杯吗？”这句话让谈话有两种可能：结束或继续。从对方的回答中获取提示信息。

我朝这边走。”这种方法在会议或研修班的场合下特别有用。你可以尝试说：“我想去查看……您想和我一起去吗？”这句话不仅可以表明你并非想摆脱对方，还能表明你非常希望有机会和他进一步探讨某事。

我们一起吧？”这和上面的那种方法类似，但这种方法几乎适用于任何社交场合。和某人一起从一群人中走出来能为之前的谈话重添活力，或者打开新的讨论话题。

在结束一段交谈时，一要让对方有好的感觉，二要为后续联系创造机会。

本书下一部分会讨论后续联系的方法。但是，就以正面的心情记忆结束交谈而言，如果你尽了全力，却发现事情并不按设想的情况那样发展，那就随它去吧。你最好优雅得体地结束一场不太愉快的交谈，建立中性的心情记忆，而不要强行让讨论的问题进行到一定程度，让对方对交流留下消极负面的记忆。结束交谈时给人留下中性的印象，未来你还有机会联系。

大部分交谈都是自然地结束，有些借助于结束对话的方法，有些则没有。

如果交谈显然到了该结束的时候，但你仍然觉得有点尴尬，遇到这种情况，你可以使用下面这些“后兜”结束交谈。可以通过让你的肢体语言和你说的话保持一致，来加强交谈要结束的语言性暗示，如穿上外套、拿起包、把身体转向出口的方向、伸出胳膊去握手等。如果你使用下面这些语句，人们通常会明白交谈该结束了：．“我肯定会……”．“您更喜欢电话联系还是邮件联系？好的，我会尽快联系您。”

很高兴遇见您。谢谢您告诉我……”．“您知道洗手间在哪里吗？”